“先跟后帶”是啟動(dòng)溝通的前奏

楊靜平

一、什么是“先跟后帶”

“先跟后帶”是指在談話中，咨詢師主動(dòng)跟上來訪者的思維、認(rèn)識(shí)、情感與狀態(tài)，先達(dá)到初步共鳴，取得對(duì)方的信任，然后再提出自己的看法、要求與建議等。先跟后帶，與一般的師生談話的差異在于，前者是主動(dòng)觀察、主動(dòng)靠近、主動(dòng)示弱、主動(dòng)友好、主動(dòng)請(qǐng)教，一切主動(dòng)都是為了接近對(duì)方的真相；后者還或多或少存在師生等級(jí)，師說生聽，有談話，有指教，有聽命的一絲強(qiáng)制、一絲權(quán)威、一絲服從。顯然，在遇到雯雯這樣的孩子時(shí)，前者的技巧就派上用場(chǎng)了。

二、怎么進(jìn)行“先跟后帶”

根據(jù)學(xué)生的不同情況，在日常師生談話中，我們重點(diǎn)可放在跟狀態(tài)、跟氣勢(shì)、跟個(gè)性上。然后，在把對(duì)方“毛抹順”的前提下，完成有效溝通。

（一）跟狀態(tài)

學(xué)生的狀態(tài)最突出的就是壓力狀態(tài)與放松狀態(tài)。學(xué)生們因?yàn)榉N種原因，存在著各種壓力狀態(tài)，表現(xiàn)為要么退縮、要么抗拒、要么爭(zhēng)斗的狀況。在壓力狀態(tài)時(shí)，學(xué)生的大腦前額葉是關(guān)閉的，對(duì)道理、邏輯分析是屏蔽的。因此，如果能準(zhǔn)確識(shí)別學(xué)生壓力與放松狀態(tài)不同的行為表現(xiàn)，就能有的放矢地配合他們。壓力狀態(tài)的表現(xiàn)有：拒絕、退縮、反問、爭(zhēng)吵、打架、冷漠、不參與；放松狀態(tài)的表現(xiàn)有：好奇、參與、配合、合作、表現(xiàn)、創(chuàng)造等。當(dāng)學(xué)生處在壓力狀態(tài)時(shí)，本案例中的劉老師采用了“暫停”“轉(zhuǎn)移話題”“轉(zhuǎn)移空間”“表?yè)P(yáng)”“示弱請(qǐng)教”等方式，使雯雯“昂揚(yáng)的斗志、旺盛的氣概”自然衰減。學(xué)生處在放松狀態(tài)，則可以提要求，增壓力，以促進(jìn)內(nèi)心矛盾轉(zhuǎn)化，自我覺悟，達(dá)至自我教育的成功。當(dāng)雯雯的作業(yè)能力、內(nèi)務(wù)整理能力、美術(shù)設(shè)計(jì)能力被劉老師贊美肯定后，其心理防御自然撤除，大方地說，“要是他們對(duì)你有意見我盡量幫你說話”，“敵人”一下轉(zhuǎn)為自己人了。同時(shí)，她放松下來后，老師提要求“成年人，上課時(shí)間要到了，快去吧”，她就背起書包去教室了。

（二）跟氣勢(shì)

學(xué)生的氣勢(shì)分氣盛、氣衰與平和三種。氣盛者，會(huì)認(rèn)為自己都懂，比老師知道得多，比老師還厲害。這類學(xué)生通常是學(xué)生中的能人，或者是成績(jī)好，或者是見多識(shí)廣，或者是體力強(qiáng)。氣衰者，則遇到事就怕，遇到人畏畏縮縮，一見老師就緊張回避。平和者，是最好相處的。

針對(duì)氣盛的孩子，要摸清他們的心理需求，他們需要一定的位置以體現(xiàn)自己的價(jià)值。案例中的雯雯就是這種角色，她能干利索，行動(dòng)力強(qiáng)，影響力大，她需要“名正言順”。因此，針對(duì)這類學(xué)生，一兩次過招后，找出其優(yōu)勢(shì)與才能，授予一定的管理權(quán)限，給予合適的崗位，他們就會(huì)用好自己多余的能量，為班級(jí)謀福利。針對(duì)氣衰的學(xué)生，則需要找出其點(diǎn)滴進(jìn)步，給予能力培養(yǎng)，不斷鞏固與擴(kuò)大其自信，逐漸揚(yáng)眉吐氣。

（三）跟個(gè)性

外向的學(xué)生口才好，好說話，好表達(dá)意見，容易引起老師的注意，對(duì)于這類學(xué)生，需要關(guān)注他們口頭計(jì)劃后的落實(shí)情況。內(nèi)向的學(xué)生，看起來總是跟隨，他們責(zé)任心重，答應(yīng)的事情大多會(huì)落實(shí)好，執(zhí)行力強(qiáng)。前者強(qiáng)在想象力、出點(diǎn)子上，后者強(qiáng)在落實(shí)計(jì)劃、把事情辦好上。將兩種學(xué)生混合編組，互相補(bǔ)充是很好的。在與學(xué)生個(gè)別談話時(shí)，要肯定外向?qū)W生的熱情、想象力、大膽、開放，提醒他們落實(shí)工作；要肯定內(nèi)向?qū)W生的務(wù)實(shí)、合群、有集體榮譽(yù)感、責(zé)任心強(qiáng)等，提示他們可以更開放、更大膽?？傊?，從優(yōu)化他們的綜合素質(zhì)角度來引導(dǎo)。

因此，充分把握學(xué)生所處的身心狀態(tài)、氣盛氣衰以及個(gè)性等的不同，如同庖丁解牛一樣，紋理清楚，下刀就準(zhǔn)，并不費(fèi)力。在后喻時(shí)代、并喻時(shí)代已經(jīng)來臨的當(dāng)下，在某些方面，學(xué)生比我們懂的更多，因此，做好班主任工作，一是要謙和，二是要尊重，三是給孩子們提供豐富的崗位令其展示才華以獲得認(rèn)可。從這個(gè)角度來看，今天的學(xué)生能力強(qiáng)了，具體事務(wù)我們可以放手，這是當(dāng)班主任的幸運(yùn)。

（作者單位：南京市第五高級(jí)中學(xué)）