論基于人本理念的閑適化管理模式

王 征

(濟(jì)南社會(huì)科學(xué)院，濟(jì)南 250099)

在傳統(tǒng)的管理理論中，一直都是強(qiáng)調(diào)對(duì)被管理者進(jìn)行強(qiáng)制性的約束，約束的程度愈高，便會(huì)被認(rèn)為管理愈有效率，閑適化與管理似乎純屬風(fēng)馬牛不相及。實(shí)際上，像在硅谷這樣高層次人才集聚的地方、在時(shí)尚行業(yè)、在科研和藝術(shù)創(chuàng)作部門(mén)，不僅工作時(shí)間是彈性的，甚至連工作環(huán)境和管理方式都應(yīng)當(dāng)是寬松和愜意的，因?yàn)樵谶@種氛圍中，在工作者身心愉悅的狀況下，才更容易激發(fā)出人的創(chuàng)造力和工作積極性。與這樣的工作條件相適應(yīng)，管理方式也應(yīng)當(dāng)是輕松閑適的。這不僅與這些行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)和習(xí)性相適應(yīng)，也體現(xiàn)了這些群體中的人員最為信奉崇尚的人本精神。

一、現(xiàn)代文明呼喚新型的管理模式

(一)目前管理領(lǐng)域內(nèi)的兩個(gè)誤區(qū)：強(qiáng)人管理和物本管理

目前管理領(lǐng)域存在兩個(gè)突出的問(wèn)題：一是片面強(qiáng)調(diào)強(qiáng)人統(tǒng)治，強(qiáng)調(diào)管理者的個(gè)人英雄主義，片面強(qiáng)調(diào)員工的無(wú)條件服從和全身心奉獻(xiàn)，希冀依靠鐵腕手段讓員工臣服，賣(mài)力賣(mài)命；二是篤信“胡蘿卜加大棒”的政策，注重利用各種物質(zhì)誘惑來(lái)刺激生產(chǎn)者的勞動(dòng)積極性，實(shí)際上仍然是把人作為了生產(chǎn)的工具。顯然這兩種傾向都屬于見(jiàn)物不見(jiàn)人，即物本管理，也就是“以物為本”。目的是謀求企業(yè)等團(tuán)體的物質(zhì)目標(biāo)、謀求物質(zhì)財(cái)富或利潤(rùn)的增長(zhǎng)、謀求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效率，總之一切以利潤(rùn)最大化作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，人的發(fā)展、員工的感受等等只是達(dá)到這一目的的手段而已。這與泰羅制等傳統(tǒng)的管理模式一脈相承，而與當(dāng)今時(shí)代所倡導(dǎo)的以人為本的現(xiàn)代理念卻是南轅北轍。

(二)以人為本是人本管理的題中之義和本質(zhì)要求

人本一詞具有多種含義，在西方語(yǔ)匯里，“人本”與“人性”、“人文”、“人道”同屬一套體系，但在東方話(huà)語(yǔ)體系里，人本就特指“以人為本”，即把人作為根本，把人的利益的實(shí)現(xiàn)、人的發(fā)展、人的自由和人的幸福作為一切活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。這與西方抽象的“人本主義”(指一種把人的各種理性或非理性的意識(shí)片段作為宇宙的本體或本原的哲學(xué)思想)是有所不同的。這樣把人本理念引入管理領(lǐng)域之后，管理方式就將發(fā)生質(zhì)的改變。倘若說(shuō)此前的管理指導(dǎo)思想是從“管制”、“控制”、“統(tǒng)治”和“指令(命令)”出發(fā)，那么引入人本理念之后的管理思想就應(yīng)該大大淡化、弱化乃至于消除這些帶有強(qiáng)制性意味的因素。須知，管理具有二重性，一方面它具有社會(huì)性，要遵循現(xiàn)代化大生產(chǎn)和社會(huì)、市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)律；另一方面它要在此基礎(chǔ)上尊重人性——人的本質(zhì)及其相應(yīng)的表現(xiàn)。歸根結(jié)底，一切管理是對(duì)人的管理，物質(zhì)層面的因素只是基礎(chǔ)和手段，雖然重要，但絕對(duì)不是目的和最終歸宿。

人本管理從本質(zhì)上說(shuō)也屬于一種科學(xué)管理，其深層理論依據(jù)并非是機(jī)械的、死板的教條，而是基于人性的主張和理念，是關(guān)于人和人性的科學(xué)。人性的復(fù)雜性、完整性、豐富性、和諧性及其提升性決定了人本管理的人性化特質(zhì)：旨在使管理者和被管理者“成為人”，而各種不同的組織和實(shí)踐活動(dòng)形式只是“為了人”的載體、途徑和手段。從這個(gè)意義上來(lái)講，人本管理乃是最復(fù)雜的科學(xué)，它揭示了人性的本質(zhì)和規(guī)律，直接服務(wù)于人的自由全面發(fā)展[1]。

二、閑適何以能夠成為一種管理模式

(一)作為一種管理理念的閑適

閑適指的是人們所具有的一種輕松、愜意的情緒狀態(tài)，包括“閑暇時(shí)間”、“悠閑活動(dòng)”、“悠然的感受”、“輕松的情緒”等若干要素。閑適具有豐富的人文內(nèi)涵，其集中體現(xiàn)是人通過(guò)某種活動(dòng)而達(dá)到內(nèi)在精神的放松和超越。仔細(xì)推敲閑適的內(nèi)涵，我們能夠意識(shí)到：閑適是從文化環(huán)境和物質(zhì)環(huán)境的外在壓力中解脫出來(lái)的一種相對(duì)自由的生活狀態(tài)，它使個(gè)體能夠以自己所崇尚的、本能地感到有價(jià)值的方式，在內(nèi)心放松的驅(qū)動(dòng)下行動(dòng)，并為信仰提供一個(gè)輕松的情緒基礎(chǔ)，即“以欣然之態(tài)做心愛(ài)之事”。同時(shí)，閑適作為一種存在形態(tài)，具有主客體之間統(tǒng)一和主體之間和諧的特性，閑適不僅是人性?xún)?nèi)在的和諧與愉悅，而且是人與人、人與社會(huì)、人與自然以及人與自身內(nèi)心世界的和諧相處、相生相悅。因此，當(dāng)把閑適的意念引入管理范疇之后，令人感受頗深的是：閑適的心理、精神感受和人性狀態(tài)，使生活、工作、學(xué)習(xí)在這樣一個(gè)群體中的人，沒(méi)有外在于人性的壓力，一切的活動(dòng)都是自由自覺(jué)的、內(nèi)心喜愛(ài)的、內(nèi)在幸福的，每個(gè)人都能夠得到自由、充分、全面的發(fā)展。閑適的環(huán)境會(huì)使群體內(nèi)外充滿(mǎn)和諧的景象。群體里的成員不僅要承擔(dān)自身的內(nèi)部責(zé)任，而且還要承擔(dān)相應(yīng)的外部社會(huì)責(zé)任。顯然，憑這樣無(wú)為而治卻能把一個(gè)組織管理到這般境界，充分說(shuō)明閑適化管理是化有形于無(wú)形、使參與者能夠在閑適化氣氛中擁有極強(qiáng)自我約束力的一種高層次的管理方式，如果參與者沒(méi)有高度的自覺(jué)性和深厚的自我修養(yǎng)，的確是不可能實(shí)現(xiàn)的。

(二)閑適滲透融合于管理的條件

閑適的人本特質(zhì)決定了它可以作為一種高境界的管理理念，而且是真正富于人本意識(shí)的管理理念。若想要將這樣一種高層次的管理理念滲透融合到現(xiàn)代管理體制中，自然是需要具備比較嚴(yán)格的條件的。

從客觀方面來(lái)講，至少需要具備兩個(gè)重要的條件：其一，是群體本身具有較高的工作效率，因此能夠縮減每個(gè)員工的實(shí)際必要工作時(shí)間，進(jìn)而使得群體成員都能夠享有富裕的閑暇時(shí)間；其二，是群體成員通常來(lái)說(shuō)都有較高的工作收入，這使得他們不必為自己和家人的生存而發(fā)愁或者不得不為生計(jì)加班加點(diǎn)工作。簡(jiǎn)言之，就是群體成員要既“有閑”又“有錢(qián)”。這是人們獲得優(yōu)裕的生活、保持平靜的心態(tài)、進(jìn)而能夠享受閑適和適應(yīng)閑適的工作環(huán)境的必要前提，也是閑適化管理得以發(fā)展的基本社會(huì)條件。

從主觀方面看，以下幾個(gè)要素不可忽視。其一，這個(gè)群體的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行的內(nèi)外目標(biāo)是明確的，并且已經(jīng)形成共同愿景。因?yàn)橹挥行纬晒餐妇?，才能凝聚群體成員的注意力和激發(fā)其創(chuàng)造性，才能使之全身心投入，從而使之將謀生的活動(dòng)變成心甘情愿的事業(yè)，這樣才能使閑適化管理的對(duì)象能夠從內(nèi)心產(chǎn)生做好工作的意愿，從而不至于使閑適化管理變成放羊。其二，這個(gè)群體內(nèi)外的種種關(guān)系是和諧的。譬如，從內(nèi)部工作氛圍來(lái)講，上下級(jí)之間、平級(jí)之間以及普通員工之間的關(guān)系都是融洽輕松的；從外部生存環(huán)境來(lái)講，該群體與其他的社會(huì)主體、自然環(huán)境之間的關(guān)系也是和諧的。但這并不是主張一團(tuán)和氣，沒(méi)有原則。相反，無(wú)論是否具有成文的管理制度，群體成員之間公認(rèn)的準(zhǔn)則和彼此內(nèi)心強(qiáng)大的自控力，正是約束達(dá)成閑適化管理邊界的準(zhǔn)繩。其三，關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的群體意識(shí)。群體內(nèi)的成員尤其是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和經(jīng)營(yíng)者要深刻認(rèn)識(shí)到，在以人為本的管理方式中，組織形式乃是實(shí)現(xiàn)人本目標(biāo)的手段，而不是一個(gè)終極目的；組織機(jī)構(gòu)乃是人員個(gè)體在其中得以實(shí)現(xiàn)充分自由發(fā)展的一個(gè)載體和中介，而不是消弭個(gè)體個(gè)性的萬(wàn)能機(jī)器；組織的產(chǎn)品可能表現(xiàn)為物質(zhì)財(cái)富，但本質(zhì)上看組織卻是一個(gè)培養(yǎng)人、鍛煉人、發(fā)展人、完善人、提升人的學(xué)校和廣闊天地。其四，群體管理者、領(lǐng)導(dǎo)者以及經(jīng)營(yíng)者要對(duì)閑適氛圍抱有正確的理解。要認(rèn)識(shí)到閑適不是唯獨(dú)有錢(qián)人才有資格享受的奢侈品，而是一切人無(wú)論窮富貴賤都有權(quán)享受的健康有益的行為方式。閑暇時(shí)間和足夠的物質(zhì)財(cái)富固然是閑適的必要前提，但并不是其充要的前提(比如對(duì)有些人來(lái)說(shuō)，有錢(qián)有閑卻無(wú)“心性之閑”，因而不可能體會(huì)到閑適的真諦)[2]。

三、閑適型群體的基本特征

(一)群體和諧

閑適型群體首先應(yīng)當(dāng)是一個(gè)和諧組織，這不僅因?yàn)楝F(xiàn)在人們已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了和諧的意義，更為重要的還在于，和諧是閑適的靈魂和內(nèi)在必然要求，沒(méi)有個(gè)人身心的和諧、人與自然、社會(huì)關(guān)系的和諧，就談不上閑適，當(dāng)然也就更談不上什么閑適型群體。群體的內(nèi)部關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系和諧了，人們就會(huì)在這樣的群體里由衷地體驗(yàn)到舒暢、愉快、自由和幸福，而在群體中的工作或其他相關(guān)活動(dòng)本身就成了這種體驗(yàn)的一種重要途徑和手段。這是構(gòu)建閑適型群體的前提。

(二)善于學(xué)習(xí)

毫無(wú)疑問(wèn)，閑適型群體具備學(xué)習(xí)型組織的全部特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)型組織不僅有條件、有資格成為閑適型群體，而且只有成為閑適型群體，才能成為有持久活力的、能夠不斷自我創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織，反之亦然。因?yàn)閷W(xué)習(xí)氣氛的營(yíng)造、學(xué)習(xí)過(guò)程的持續(xù)、學(xué)習(xí)效果的優(yōu)異無(wú)不取決于學(xué)習(xí)者的內(nèi)在自覺(jué)、內(nèi)在收獲和由衷而悠然的完善與提升的感受，而這種自覺(jué)、收獲和感受只有在一種自由的“悠閑的活動(dòng)”和“閑適的狀態(tài)”中才能得到。而“學(xué)習(xí)型組織的中心精神”，就是“創(chuàng)造我們真正心之所向的自由”即“追求‘自我超越’的人所找尋的自由”[3]。顯然，營(yíng)造一種休閑的氛圍，也就是造成一種學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、自由發(fā)展的環(huán)境，一種“接受教育”、“產(chǎn)生科學(xué)和藝術(shù)”、全面發(fā)展和“自由運(yùn)用體力和智力”、“履行社會(huì)職能”的“閑情逸致”。這是構(gòu)建閑適型群體的關(guān)鍵。

(三)工作閑適

閑適的人文特質(zhì)決定了閑適型群體必然是真正的人性化組織即真正以人為本的組織，以人自身的發(fā)展、完善、自由、幸福為目的的組織。道理不言而喻，只要意識(shí)到整個(gè)社會(huì)及其各種組織都是圍繞著人的生存與發(fā)展建立起來(lái)的，從終極意義上說(shuō)都是為了人自身的自由和幸福而存在和發(fā)展的，那么具體到一個(gè)組織，它至少要使它的所有成員得到人性的待遇、獲得人的尊嚴(yán)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)、享有和提升每個(gè)人人性的完整性、豐富性與和諧性。以人為本的社會(huì)或組織發(fā)展進(jìn)步與否的一個(gè)極為重要的標(biāo)準(zhǔn)，就是社會(huì)或組織成員個(gè)體的內(nèi)在幸福感。個(gè)體作為社會(huì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中的幸福感是這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)方面，從閑適型群體的角度來(lái)看，一個(gè)更加重要、更能體現(xiàn)以人為本的方面，就是個(gè)體在生命活動(dòng)中的幸福感，而這個(gè)幸福感之于人的生命的最高境界可能是求生性勞動(dòng)(即工作)的閑適化，也就是實(shí)現(xiàn)人們?cè)趧趧?dòng)(工作)中的身心統(tǒng)一和超越性體驗(yàn)。顯然這是體驗(yàn)閑適的終極目的，也是閑適型群體的系統(tǒng)目標(biāo)之一。因?yàn)?，與求生性勞動(dòng)實(shí)踐不同的是，閑適不是主客體的分裂、對(duì)立和對(duì)抗，甚至主體吞噬客體或者客體吞噬主體的作用形態(tài)，主體間也不是被迫劃分為相互對(duì)立的幾個(gè)階級(jí)的作用形態(tài)，而是主體力求達(dá)到與客體的統(tǒng)一以及主體間的協(xié)調(diào)一致。工作的閑適化是閑適型群體作為人性化組織的根本特征，它是對(duì)工作作為人的一種生命活動(dòng)和生命狀態(tài)的必然要求，當(dāng)然也是一種工作的理想境界。也只有如此，才能實(shí)現(xiàn)人本管理的精髓，點(diǎn)亮人性的光輝，回歸生命的價(jià)值，共創(chuàng)繁榮和幸福，這是構(gòu)建閑適型群體的核心所在。

(四)熱愛(ài)自然

這是從群體本身與外界自然環(huán)境之間的關(guān)系來(lái)說(shuō)的。作為一個(gè)組織，要與各種環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流與溝通，自然環(huán)境對(duì)任何人類(lèi)群體而言似乎都是一種“外部性”，但作為以人為本的群體，它深深地明白，人的幸福、快樂(lè)離不開(kāi)完美的自然環(huán)境、完整而豐富的生態(tài)系統(tǒng)。因此閑適型群體內(nèi)在地承擔(dān)起這個(gè)貌似“外部性”的責(zé)任。正像不少人意識(shí)到的，“生態(tài)決定心態(tài)”，良好的生態(tài)環(huán)境，無(wú)論誰(shuí)都會(huì)由衷地感到愉悅和暢快；而人類(lèi)自身無(wú)限的審美意象和純潔高雅的審美情趣根本上依賴(lài)于完整豐富而美好的大自然。何況人與自然的和諧是休閑的應(yīng)有之義，沒(méi)有對(duì)自然的敬畏和尊崇，就談不到閑適，當(dāng)然就沒(méi)有閑適型群體。因此作為一個(gè)閑適型群體，內(nèi)在地具有深刻持久的生態(tài)倫理的道德義務(wù)，有義不容辭的責(zé)任來(lái)節(jié)約自然資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境，親力親為地踐行簡(jiǎn)樸生活、清潔生產(chǎn)、循環(huán)利用等。對(duì)從事商業(yè)活動(dòng)、置身社會(huì)產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)的企業(yè)而言，適應(yīng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求，建構(gòu)能夠突顯生態(tài)理念的閑適型企業(yè)具有非?，F(xiàn)實(shí)意義。在美麗中國(guó)的建設(shè)中，在生態(tài)文明的建設(shè)中，閑適型企業(yè)的首要使命是把自己建成生態(tài)型組織。從外部表現(xiàn)上說(shuō)，生態(tài)型組織是閑適型群體至關(guān)重要的特征之一。

(五)利益共享

這是就組織內(nèi)部的利益分配機(jī)制而言的。組織的整體利益是社會(huì)整體利益的一部分，但組織的內(nèi)部利益分配與閑適型群體的構(gòu)建關(guān)系重大，這是因?yàn)榻M織的利益有時(shí)候與組織成員的利益是沖突的。為了實(shí)現(xiàn)上述理念，群體內(nèi)部的利益分配必須兼顧到組織成員物質(zhì)利益和精神利益。前面已經(jīng)談到，組織成員普遍的相對(duì)“有閑”和“有錢(qián)”是一個(gè)組織建成閑適型群體非常重要的客觀條件?，F(xiàn)在很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家都在大力倡導(dǎo)“雙贏”或“多贏”，筆者以為，這就是組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾的利益公平分配、有錢(qián)和有閑的雙贏，以及組織與各種“外部”環(huán)境之間的“多贏”(不僅回報(bào)社會(huì)，而且回饋?zhàn)匀?。不僅是組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和員工群眾共享組織的物質(zhì)和精神財(cái)富，而且與社會(huì)一道分享組織的一切積極的文明成果。如果做到了這一點(diǎn)，閑適型群體就發(fā)展到了較成熟的階段。

四、閑適化管理的實(shí)現(xiàn)方式：變“管理”為“協(xié)調(diào)引導(dǎo)”

閑適化管理的要訣就是兩個(gè)字：“協(xié)”和“導(dǎo)”。

(一)“導(dǎo)”：領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)

首先是領(lǐng)導(dǎo)。不僅指發(fā)展方向、大政方針?lè)矫娴陌盐?，而且還指組織目標(biāo)、共同愿景的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的管理不是真正的管理，但只是領(lǐng)導(dǎo)也不能叫作管理。在有效率的群體中，領(lǐng)導(dǎo)者的核心作用就是體現(xiàn)為設(shè)計(jì)師的角色，其職能就是要設(shè)計(jì)出群體的總體發(fā)展戰(zhàn)略，這是從宏觀層面上確定的。

其次是指導(dǎo)。就是指導(dǎo)部屬的工作，如果說(shuō)部屬更多的是關(guān)心具體層面上的工作，那么領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)就要將這些具體工作提升到立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本的意義，從根本的工作方法上進(jìn)行指導(dǎo)，也就是使部屬都理解這些具體工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和意義。

再次是引導(dǎo)。如果某些部屬和員工的工作積極性和創(chuàng)造性具有某種盲目性與不穩(wěn)定性，那么作為組織管理者，功能就在于使組織成員明確其工作的價(jià)值，啟發(fā)、激勵(lì)和引導(dǎo)員工永不懈怠的熱情和創(chuàng)造力，從而使這些力量在組織的共同愿景感召下得到凝聚，形成一股強(qiáng)大的生命活力、創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。

最后是疏導(dǎo)。當(dāng)部屬和員工群眾在工作和生活中遇到問(wèn)題、障礙或者麻煩的時(shí)候，管理者應(yīng)以朋友的身份與之親密交流、溝通思想感情，幫助解決思想扣子、掃清感情障礙、克服生活困難，使之身心愉悅地生活和工作?？傊?，這些工作方式，都更加強(qiáng)調(diào)人性化，注重情感的激發(fā)，使被管理者感到更舒適、更柔和，這與機(jī)械的、強(qiáng)制性的管理相比，不僅更具有現(xiàn)代意識(shí)，也更加符合以人為本的要求。

(二)“協(xié)”：協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)作、協(xié)助

首先是協(xié)商或者協(xié)議。這里強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要具有平等意識(shí)。不僅要與同級(jí)別的干部協(xié)商，而且要與下屬或者員工群眾進(jìn)行協(xié)商，一些戰(zhàn)略性和政策性的內(nèi)容，必須經(jīng)過(guò)充分的協(xié)商，通過(guò)嚴(yán)格的民主程序來(lái)進(jìn)行。與之相對(duì)的是無(wú)條件的“命令”，命令就是不協(xié)商，沒(méi)有正式協(xié)議，領(lǐng)導(dǎo)者或管理者想讓下屬做什么，下屬就得做什么；想讓下屬怎么做，下屬就得怎么做。協(xié)議、協(xié)商，意味著平等對(duì)話(huà)，管理者、領(lǐng)導(dǎo)者之間及其與員工之間、乃至員工與員工之間都需要進(jìn)行常性的、制度性的對(duì)話(huà)和交流、討論，從而實(shí)現(xiàn)思想碰撞和感情溝通等，這非常類(lèi)似于學(xué)習(xí)型組織中的“深度匯談”。這是現(xiàn)代人本管理的一部分，一個(gè)重要因素、一種嶄新形式。

其次是協(xié)調(diào)。矛盾，不管它是什么形式都無(wú)所不在，在閑適型群體中，矛盾是以統(tǒng)一性主導(dǎo)的，因而要以協(xié)調(diào)作為處理矛盾的主導(dǎo)模式；當(dāng)然協(xié)調(diào)也是一種調(diào)節(jié)和控制、調(diào)理和調(diào)配的方式，以確保組織的微觀細(xì)胞各就其位、各司其職，以及組織宏觀上的健康發(fā)展?，F(xiàn)代管理或者說(shuō)人本管理的核心是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)能力是根本的管理能力，在現(xiàn)代組織的細(xì)密分工和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)面前，沒(méi)有協(xié)調(diào)能力即沒(méi)有任何用處。

再次是協(xié)作。在現(xiàn)代倡行人本管理的組織中，管理者和員工只有分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分，因而在實(shí)現(xiàn)組織共同愿景的過(guò)程中，群體成員之間主要是協(xié)作關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者不僅要善于與同級(jí)干部協(xié)作，而且要特別善于和下屬或員工們進(jìn)行協(xié)作，而不是控制和支配、命令和威嚇。只有全力協(xié)作，才能使組織系統(tǒng)的各要素形成協(xié)同力量，各要素才會(huì)快樂(lè)地投入工作和事業(yè)，組織的共同愿景才能成為群主體成員“樂(lè)生”的自然結(jié)果，這一點(diǎn)在閑適型群體中至關(guān)重要。

最后是協(xié)助。與上面所說(shuō)的“疏導(dǎo)”相對(duì)應(yīng)，任何人員或部門(mén)遇到困難，我們的幫助都是一種平等的、真誠(chéng)的援助，而不是以“救星”般的氣勢(shì)或恩賜者的姿態(tài)，以幫助來(lái)謀求某種功利的回報(bào)。協(xié)助就是以被協(xié)助者為主體，以增強(qiáng)其自主克服困難的能力為宗旨，通過(guò)平等地給予物質(zhì)條件的完善或某種精神上的啟迪和激發(fā)，幫助他走上自立自強(qiáng)之路[4]。

(三)協(xié)調(diào)引導(dǎo)：“協(xié)”與“導(dǎo)”的結(jié)合

將上述二者(“協(xié)”與“導(dǎo)”)綜合起來(lái)，就會(huì)形成一種新型的管理理念和管理模式，這就是“協(xié)調(diào)引導(dǎo)”。它集中概括了閑適化管理中的人本管理的特性?！皡f(xié)調(diào)引導(dǎo)”通過(guò)協(xié)商(協(xié)議)、協(xié)調(diào)、協(xié)作和協(xié)助而達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)的目的，在協(xié)商(協(xié)議)中領(lǐng)導(dǎo)，在協(xié)調(diào)中指導(dǎo)，在協(xié)作中引導(dǎo)，在協(xié)助中疏導(dǎo)，相互交叉滲透，這種管理顯然已經(jīng)突破傳統(tǒng)“管理”術(shù)語(yǔ)的含義，而成為一種全新的組織理念和模式。雖然不能用“協(xié)調(diào)引導(dǎo)”一語(yǔ)代替“管理”一詞，但需要聲明的是，在真正的閑適化管理中，只有“協(xié)調(diào)引導(dǎo)”而沒(méi)有“管理”，因?yàn)椤皡f(xié)調(diào)引導(dǎo)”可以涵蓋“管理”的全部積極含義，而又具有“管理”所沒(méi)有的人本意蘊(yùn)。作為閑適型群體的“協(xié)調(diào)引導(dǎo)者”，自覺(jué)地承擔(dān)起群體的人本使命和責(zé)任，才能夠站在時(shí)代的潮頭，指引和推動(dòng)這個(gè)群體走向“人本管理”的理想境界。

總之，從根本上說(shuō)，閑適是一種心理體驗(yàn)、一種精神態(tài)度、一種價(jià)值追求、一種生存狀態(tài)、一種人生境界，與純粹的悠閑不同，真正的閑適是超越急功近利、超越狹隘自我、超越功名利祿的高層次體驗(yàn)，在這個(gè)層面上，勞動(dòng)與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是一體的，都是人生的自然需要。只有群體成員都能領(lǐng)悟到這種思想，真正的閑適化管理才能夠得以實(shí)現(xiàn)。

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