近五年國內(nèi)圖書館弱勢群體服務(wù)研究進(jìn)展

王燕平

〔摘 要〕通過對CNKI數(shù)據(jù)庫2008-2012年圖書館弱勢群體服務(wù)研究的文獻(xiàn)綜述，總結(jié)該領(lǐng)域目前理論探討主要包括對圖書館弱勢群體服務(wù)的意義價值、制約因素和服務(wù)策略研究，實(shí)證研究主要包括通過問卷調(diào)查對弱勢群體信息需求分析和對弱勢群體服務(wù)實(shí)踐成果的總結(jié)。分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)：（1）這一階段國內(nèi)圖書館弱勢群體服務(wù)的關(guān)注熱點(diǎn)是農(nóng)民工的知識援助等信息服務(wù)，其次是青少年、留守兒童和殘疾人的信息服務(wù)。（2）目前圖書館對弱勢群體服務(wù)的實(shí)踐成果較多的是對盲人服務(wù)，其次是青少年和農(nóng)民工的服務(wù)。最后提出我國圖書館對弱勢群體服務(wù)所存在的問題及今后努力的方向。

〔關(guān)鍵詞〕圖書館；弱勢群體；服務(wù)；研究進(jìn)展

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.035

〔中圖分類號〕G252 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821（2014）02-0172-05

弱勢群體是普遍存在于不同歷史階段和不同社會體制的特殊人群，不同的歷史時期和不同的社會體制下弱勢群體又有著不同的特點(diǎn)。當(dāng)前我國正處于經(jīng)濟(jì)體制改革和社會轉(zhuǎn)型時期，除了傳統(tǒng)上的殘疾人、老年人和青少年等弱勢群體外，城市農(nóng)民工、下崗人員、失業(yè)及退休人員等新的弱勢群體在增加。在信息傳播高度發(fā)達(dá)的今天，弱勢群體的弱勢最突出的表現(xiàn)為吸收知識信息的能力限制及途徑的匱乏。圖書館作為知識和信息的聚集、傳播、交流、共享的樞紐，必須不斷完善對弱勢群體的服務(wù)，才能更好地實(shí)現(xiàn)其保障信息公平自由的社會職責(zé)。2011年2月文化部、財政部共同出臺《關(guān)于推進(jìn)全國美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》[1]明確要求2011年底之前全國所有公共圖書館、文化館實(shí)現(xiàn)無障礙、零門檻進(jìn)入，公共空間設(shè)施場地全部免費(fèi)開放，所提供的基本服務(wù)項(xiàng)目全部免費(fèi)，這一政策對圖書館弱勢群體服務(wù)的開展提供了保障，必將進(jìn)一步推動圖書館對弱勢群體服務(wù)的發(fā)展。為了解圖書館在弱勢群體服務(wù)這一領(lǐng)域的理論研究現(xiàn)狀及實(shí)踐的最新進(jìn)展，本文對這一主題近五年的文獻(xiàn)進(jìn)行了梳理，希望對今后在這一領(lǐng)域的理論研究和具體實(shí)踐提供借鑒。本文利用CNKI（1979-2012）的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫和中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫作為檢索工具，分別以（“圖書館”）與（“弱勢群體”或“老年人”或“青少年”或“殘疾人”或“盲人”或“農(nóng)民工”或“外來務(wù)工人員”或“留守兒童”或“病人”或“服刑人員”）為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，檢索年限限制在2008-2012年，其中在CNKI的中國期刊全文數(shù)據(jù)庫的檢索范圍為北大核心期刊2011版，圖書館信息類19種核心期刊，檢索時間為2012年11月，得到檢索結(jié)果為110條數(shù)據(jù)，經(jīng)過查重和剔除相關(guān)度小，5篇文章后，共查到文獻(xiàn)105篇，其中包括中國期刊論文90篇，中國碩博士論文10篇，中國重要會議論文5篇。學(xué)位論文和學(xué)術(shù)會議論文往往反映該領(lǐng)域最新的學(xué)術(shù)前沿和熱點(diǎn)。此次檢索到的10篇學(xué)位論文中有4篇是研究圖書館為農(nóng)民工提供信息服務(wù)的，5篇會議文獻(xiàn)中有2篇是談圖書館為農(nóng)民工服務(wù)，還有2篇是關(guān)于圖書館為留守兒童服務(wù)的。說明這一階段，農(nóng)民工、留守兒童成為圖書館弱勢群體服務(wù)中受關(guān)注多的重點(diǎn)人群。通過對以上檢索所得的論文的關(guān)鍵詞、摘要及部分全文進(jìn)行閱讀，總結(jié)目前我國圖書館弱勢群體服務(wù)研究主要內(nèi)容有以下幾個方面。

2014年2月第34卷第2期現(xiàn)？代？情？報Journal of Modern InformationFeb.，2014Vol.34 No.22014年2月第34卷第2期近五年國內(nèi)圖書館弱勢群體服務(wù)研究進(jìn)展Feb.，2014Vol.34 No.21 關(guān)于圖書館弱勢群體服務(wù)的理論研究

1.1 圖書館弱勢群體服務(wù)的必要性及制約因素為所有人提供平等的信息服務(wù)一直就是圖書館的服務(wù)理念，這里面本身就已經(jīng)包含了圖書館對弱勢群體的服務(wù)。近年來學(xué)者們又從不同的角度對圖書館弱勢群體服務(wù)的必要性做了探討。莫煊海從圖書館堅持聯(lián)合國教科文組織《公共圖書館宣言》的理念的角度，提出圖書館保證弱勢群體平等得到和利用圖書館的文化與信息資源的權(quán)利的必要性[2]。洪偉達(dá)將社會包容的理念引入圖書館服務(wù)，指出包容弱勢群體是圖書館的社會責(zé)任之一，并對圖書館包容弱勢群體的必要性和正當(dāng)性進(jìn)行了論述[3]。陳若韻將圖書館弱勢群體服務(wù)的制約因素歸結(jié)為：弱勢群體圖書館服務(wù)與其需求存在差異；公共圖書館的社會排斥性問題；圖書館服務(wù)的有限性成為弱勢群體利用圖書館的障礙；弱勢群體自身對圖書館的認(rèn)知有限[4]。

1.2 圖書館弱勢群體服務(wù)策略探討究竟如何做好圖書館對弱勢群體的服務(wù)，這是廣大圖書館工作者非常關(guān)注的問題，也是學(xué)者們研究的重點(diǎn)，關(guān)于這一內(nèi)容的文獻(xiàn)比較多，論述的內(nèi)容可分為兩類：一類是從弱勢群體的整體角度研究；一類是依據(jù)不同弱勢群體人群的特點(diǎn)提出不同的服務(wù)策略。

1.2.1 弱勢群體服務(wù)整體角度的服務(wù)策略徐愷英與趙紅穎總結(jié)分析弱勢群體知識援助的相關(guān)研究成果，分別論述公共圖書館、政府、資源、技術(shù)平臺、服務(wù)等要素對弱勢群體服務(wù)的作用機(jī)理，提出公共圖書館弱勢群體知識援助的實(shí)施策略[5]。陳若韻提出公共圖書館弱勢群體服務(wù)必須大開免費(fèi)之門，加強(qiáng)與政府的公共關(guān)系，引入志愿者服務(wù)機(jī)制，做好群體需求調(diào)研，通過延伸服務(wù)讓盡可能多的弱勢群體成員成為知識援助的受益者[4]。周吉指出要找出并克服現(xiàn)有圖書館服務(wù)中的排斥性因素，將公共圖書館的資源和服務(wù)有重點(diǎn)地向弱勢群體傾斜，才能真正實(shí)現(xiàn)普遍均等的公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)[6]。衛(wèi)懷恩提出圖書館可以提供信息推送服務(wù)，直接將信息資源提供給弱勢群體用戶[7]。趙玲玲從另一角度給出了服務(wù)策略，認(rèn)為只有當(dāng)弱勢群體自身有所作為時，弱勢群體的服務(wù)問題才能從根本上得到解決。只有在政府、圖書館的幫助支持下，弱勢群體充分發(fā)揮主觀能動性，積極轉(zhuǎn)變思想觀念、維護(hù)自身權(quán)利、樹立“能力本位”意識和培育信息素養(yǎng)，才能從根本上改善或消解弱勢群體自身的弱勢地位[8]。endprint

1.2.2 針對不同弱勢群體的服務(wù)策略劉瑋從殘疾人圖書館的館舍和設(shè)施建設(shè)、文獻(xiàn)建設(shè)、工作人員的配備、殘疾人讀者、殘疾人讀者服務(wù)5個方面闡述殘疾人圖書館建設(shè)的問題[9]。陳熒從設(shè)立盲人專用計算機(jī)，加強(qiáng)盲人盲文閱讀、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)改造網(wǎng)站，把方便盲人使用的朗讀功能平臺和訪問界面納入UOML標(biāo)準(zhǔn)等方面提出解決圖書館為盲人服務(wù)的問題[10]。江淑潔介紹我國當(dāng)前盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站建設(shè)過程中所用到的關(guān)鍵技術(shù)——WCAG2.0無障礙網(wǎng)設(shè)計、DAISY（數(shù)字式聲音信息系統(tǒng)）和盲人瀏覽器的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)技術(shù)[11]。黃雪琪提出了將語音識別技術(shù)與語音合成技術(shù)應(yīng)用于盲人數(shù)字圖書館，構(gòu)建盲人語音數(shù)字圖書館的設(shè)想[12]。劉英華與李福坤從盲人數(shù)字圖書館項(xiàng)目管理的角度，對系統(tǒng)的建設(shè)和設(shè)計背景、功能需求以及技術(shù)架構(gòu)等方面進(jìn)行分析和論述，并對盲人數(shù)字圖書館的相關(guān)技術(shù)內(nèi)容進(jìn)行必要的整理和歸納[13]。楊玫提出社區(qū)圖書館要為農(nóng)民工提供平等與免費(fèi)的公眾服務(wù)、免費(fèi)教育機(jī)會、多元化的城市信息和公共交流場所[14]。何燕提出了公共圖書館為農(nóng)村留守兒童服務(wù)設(shè)立圖書流動站、幫助農(nóng)村中小學(xué)建立健全圖書館（室）、建立青年志愿者隊伍服務(wù)留守兒童等服務(wù)措施[15]。陳秀蓮從圖書館營造綠色環(huán)境、綠色閱讀推薦、綠色閱讀接力、鄉(xiāng)村綠色閱讀活動6個方面探討了青少年綠色閱讀模式[16]。梁麗敏提出在公共圖書館建立青少年社會實(shí)踐基地。讓更多的青少年積極選擇到圖書館作為他們認(rèn)識社會的一站[17]。竇瑤提出公共圖書館開展兒童青少年服務(wù)工作可設(shè)置專職兒童青少年服務(wù)館員和配備兒童青少年適用的館藏[18]。麻志姜和羅端生分別分析了圖書館在防治青少年網(wǎng)癮方面的獨(dú)特優(yōu)勢，提出圖書館在防治青少年網(wǎng)癮問題中發(fā)揮作用[19-20]。徐提榮從技術(shù)的角度為青少年設(shè)計了圖書館互聯(lián)網(wǎng)閱覽室的青少年網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)，該網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)讀系統(tǒng)對青少年分年齡段開放網(wǎng)絡(luò)空間，限制互聯(lián)網(wǎng)上的不良信息，并針對不同年齡段的青少年不同的知識結(jié)構(gòu)、需求，引導(dǎo)青少年進(jìn)行健康的網(wǎng)絡(luò)瀏覽[21]。

1.3 對國外弱勢群體服務(wù)的借鑒對國外圖書館弱勢群體服務(wù)介紹中影響比較大的是王素芳發(fā)表在《中國圖書館學(xué)報》2010年3期上的一篇文章《國外公共圖書館弱勢群體服務(wù)研究述評》，此文在CNKI中的下載頻次達(dá)到847次，該文中王素芳分5個階段分析論述國外（主要以英國和美國為主）公共圖書館弱勢群體服務(wù)發(fā)展的百余年歷史，分別考察了每個歷史階段下時代背景（政治、經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展?fàn)顩r）對公共圖書館弱勢群體服務(wù)開展的影響，在當(dāng)時歷史條件下，面向弱勢群體的圖書館服務(wù)所采取的服務(wù)模式、針對的主要人群以及服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)背后蘊(yùn)含的職業(yè)理念、價值觀及其局限。并且針對這一內(nèi)容王素芳還在《圖書館》連續(xù)發(fā)表3篇文章進(jìn)行了更詳細(xì)的論述[22-25]。此外，夏凡與郜向榮介紹了加拿大CNIB盲人圖書館，指出我國圖書館在為殘疾人服務(wù)的國家政策、圖書館的無障礙設(shè)施、圖書館為殘疾人服務(wù)的各項(xiàng)措施、各項(xiàng)服務(wù)的管理水平以及殘疾人數(shù)字圖書館的發(fā)展方面的差距[26]。胡松慶介紹了日美高校圖書館的殘疾讀者的服務(wù)，并將中國高校圖書館的政策環(huán)境建設(shè)、設(shè)施設(shè)備建設(shè)、服務(wù)制度建設(shè)、服務(wù)資源建設(shè)與之進(jìn)行了對比研究[27]。李晗與華薇娜依據(jù)US News公布的美國圖書情報學(xué)院研究生院排名，收集了全美“兒童及青少年文獻(xiàn)與圖書館服務(wù)”專業(yè)前10名的高校的各類信息，為我國相同專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展提供參考和借鑒[28]。郝建南對國際圖聯(lián)和聯(lián)合國教科文組織、美國、澳大利亞以及其他部分國家關(guān)于圖書館弱勢群體服務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行了介紹[29]。

2 關(guān)于圖書館弱勢群體服務(wù)實(shí)證研究這一時期圖書館弱勢群體服務(wù)的實(shí)證研究明顯增多，實(shí)證研究主要有問卷調(diào)查分析和對實(shí)踐成果的總結(jié)。

2.1 有關(guān)弱勢群體服務(wù)的問卷調(diào)查分析這一時期的研究人員做了大量的問卷調(diào)查分析研究。有影響力的代表人是王子舟教授，在他所承擔(dān)的國家社科基金重點(diǎn)項(xiàng)目“弱勢群體知識援助的圖書館新制度建設(shè)”的資助下，課題組成員在2006-2008年分別對北京、武漢和深圳的農(nóng)民工進(jìn)行了三次大的問卷調(diào)查工作，通過調(diào)查了解了農(nóng)民工信息知識能力的現(xiàn)狀、他們對信息獲取的需求以及阻礙農(nóng)民工利用圖書館的主要原因[30-32]。此外課題組還對北京市4個城區(qū)的306位殘疾人進(jìn)行了問卷調(diào)查，了解殘疾人閱讀目的、閱讀狀況以及影響他們經(jīng)常使用圖書館的阻礙[33]。這一系列研究取得的成果對我國圖書館在實(shí)際工作中開展為弱勢群體的服務(wù)，產(chǎn)生了巨大的指導(dǎo)意義[34]。同時也引起了圖書館對農(nóng)民工服務(wù)調(diào)查研究的熱潮，各地區(qū)紛紛開展對農(nóng)民工利用圖書館現(xiàn)狀、需要及阻礙因素的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查提出相應(yīng)的圖書館在滿足農(nóng)民工信息需求方面的建議。如胡楊玲與周林剛對深圳特區(qū)的農(nóng)民工進(jìn)行了問卷調(diào)查[35]。韓惠琴對寧波農(nóng)民工利用圖書館情況調(diào)查[36]。李順東等就昆明地區(qū)公共圖書館對農(nóng)民工提供信息服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查[37]。袁珍英對蘇南地區(qū)農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求狀況調(diào)查和分析[38]。陳喜紅對廣州番禺區(qū)農(nóng)民工精神文化生活進(jìn)行調(diào)查[39]。林若楠等調(diào)查了福州市400名“80后”農(nóng)民工對知識信息的需求情況、獲取信息的障礙[40]。黃寅寅對浙江長興縣“80后”農(nóng)民工問卷調(diào)查[41]。由張新嶺主持的國家社科基金青年項(xiàng)目“經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)新生代農(nóng)民工就業(yè)能力提升研究”成果針對經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的新生代農(nóng)民工知識能力狀況和公共圖書館對新生代農(nóng)民工知識服務(wù)狀況進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查[42]。根據(jù)以上一系列對農(nóng)民工信息服務(wù)調(diào)查的總結(jié)可看到，目前對農(nóng)民工的圖書館服務(wù)已經(jīng)受到廣大研究人員的關(guān)注，同時也可看到這些調(diào)查的區(qū)域集中在東南沿海經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)。和農(nóng)民工這一弱勢群體同時出現(xiàn)的另一弱勢群體是留守兒童，在農(nóng)民工的信息服務(wù)受到重視的時候，人們也必然想到對留守兒童的圖書館服務(wù)。李慧敏對外來農(nóng)民工信息服務(wù)需求實(shí)地調(diào)查研究，及農(nóng)民工子女對公共圖書館服務(wù)需求的實(shí)證調(diào)查，提出農(nóng)民工及其子女文化幸福感與公共圖書館提供信息服務(wù)各要素密切相關(guān)，政府應(yīng)為他們提供與城市居民均等化的公共圖書館的文化信息服務(wù)[43]。鄧倩對西部1 100名農(nóng)村留守兒童的文化生活現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)果表明：農(nóng)村留守兒童普遍遠(yuǎn)離圖書館，其道德的理想價值判斷與道德現(xiàn)實(shí)評價出現(xiàn)嚴(yán)重錯位；文化知識面狹窄；文化生活平淡；閑暇活動單一[44]。程大帥對周口市農(nóng)村留守兒童的現(xiàn)狀調(diào)研，并從宏觀、中觀與微觀3個層面制定出一系列具有針對性的服務(wù)對策[45]。此外，肖雪與王子舟還對北京市5個城區(qū)的205位老年人，湖北省十堰市竹山縣下轄6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)300位老年人進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，老年人在閱讀目的上以休閑消遣為主，在閱讀時間和花費(fèi)上投入較少，文化程度、收入狀況和以前職業(yè)都會影響到他們的閱讀狀況。農(nóng)村老年人閱讀的被動性和限制性較強(qiáng)，影響因素較多，實(shí)際投入較少。他們對公共圖書館的認(rèn)知度和利用率偏低，提出圖書館應(yīng)在布局、館藏、設(shè)施和服務(wù)上完善自身，為老年人提供具有針對性的服務(wù)[46]。劉巍與陳曉波采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和實(shí)地調(diào)查相結(jié)合的方法，考察了山東省、青島市的部分公共文化服務(wù)設(shè)施包括公共圖書館、文化共享工程等的情況。提出應(yīng)因地制宜地構(gòu)建公共圖書館老年弱勢群體均等化信息服務(wù)體系，更好地保障老年弱勢群體獲取知識的權(quán)利[47]。張際對中國47家公共圖書館盲人閱覽室的現(xiàn)狀調(diào)查，結(jié)果顯示盲人閱覽室在館舍面積、館藏數(shù)量及現(xiàn)代化設(shè)施方面存在著諸多問題，今后都應(yīng)進(jìn)一步改進(jìn)[48]。endprint

2.2 圖書館弱勢群體服務(wù)實(shí)踐成果總結(jié)張煒與李春明對中國國家圖書館的中國盲人數(shù)字圖書館進(jìn)行了介紹，指出中國盲人數(shù)字圖書館網(wǎng)站不僅在服務(wù)對象、服務(wù)方式、資源建設(shè)等方面具有顯著特點(diǎn)，而且還實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)設(shè)計無障礙、內(nèi)容呈現(xiàn)無障礙、輔助技術(shù)兼容無障礙、后臺管理無障礙等無障礙技術(shù)在網(wǎng)站建設(shè)中的應(yīng)用，具有借鑒和推廣價值[49]。朱峻薇總結(jié)了杭州圖書館將盲文分館設(shè)在盲人集中的浙江省盲人學(xué)校，這在全省尚屬首創(chuàng)。盲文圖書館以人性化的服務(wù)方式為視障人群提供多元化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的社會效益[50]。周吉，陳克杰與李順華對上海市浦東圖書館的盲人服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，從“更活潑、更安全的社區(qū)”、“健康和福利”、“提升個體的公共生活質(zhì)量”等方面表明了浦東圖書館服務(wù)對視障群體的社會價值。指出浦東圖書館的盲人服務(wù)既是有效管理理念與服務(wù)戰(zhàn)略促成公共圖書館良好社會效應(yīng)的證明，也是公共圖書館服務(wù)促進(jìn)社會包容的例證[51]。李紀(jì)英對黔南州圖書館弱勢群體以及提高盲人特色服務(wù)實(shí)效性所做的探索進(jìn)行總結(jié)[52-53]。譚靜總結(jié)了佛山市禪城區(qū)聯(lián)合圖書館為外來工群體服務(wù)的探索與實(shí)踐包括：以有針對性的文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)、閱讀；以圖書館服務(wù)為紐帶，開展豐富多彩的文體活動，提供自我展示與提升的文化平臺；開設(shè)專題培訓(xùn)與自助培訓(xùn)，成為外來務(wù)工人員的文化交流中心和自助培訓(xùn)基地[54]。葉明亮總結(jié)了東陽市圖書館在為外來務(wù)工人員服務(wù)方面做出的嘗試與實(shí)踐，如免費(fèi)辦理借閱證、與外來務(wù)工子弟結(jié)讀書對子、主動送書上門、關(guān)注“橫漂一族”等，在未來工作中也設(shè)想開展移動閱讀、就業(yè)信息咨詢、職能培訓(xùn)等服務(wù)[55]。殷洪針介紹業(yè)內(nèi)圖書館開展青少年心理援助實(shí)踐及無錫市圖書館的案例，最后就圖書館開展青少年心理援助活動提出若干建議[56]。

3 總結(jié)與展望這一時期我國圖書館弱勢群體服務(wù)受到廣大圖情專家和圖書館一線工作者的廣泛關(guān)注，在研究方法上除了理論上的對策探討外，更多的學(xué)者采用實(shí)證的研究方法，如利用問卷調(diào)查和對已有實(shí)踐成果的總結(jié)等。從檢索到的文獻(xiàn)總量中關(guān)于農(nóng)民工信息服務(wù)論文所占的比例，以及由王子舟教授牽頭的一系列關(guān)于圖書館對弱勢群體知識援助的問卷調(diào)查，使得對農(nóng)民工的知識援助和信息服務(wù)成為目前圖書館對弱勢群體服務(wù)的關(guān)注的熱點(diǎn)。對農(nóng)民工信息需求調(diào)查研究有明顯的地域差異，主要集中于東南沿海地區(qū)和北京，內(nèi)地和西部地區(qū)所做調(diào)查較少。這些問卷調(diào)查更多的是發(fā)現(xiàn)了圖書館對弱勢群體服務(wù)中存在的問題，并提出了一些解決問題的對策，但具體的關(guān)于圖書館如何為弱勢群體服務(wù)的實(shí)踐總結(jié)論文還是較少。尤其是對大家關(guān)注較多的圖書館對農(nóng)民工及其子女的信息服務(wù)的實(shí)踐總結(jié)很少。相比而言，具體服務(wù)中實(shí)踐成果較多的是圖書館對盲人服務(wù)，其次是對青少年服務(wù)。分析原因可能是我國圖書館對農(nóng)民工信息服務(wù)只是理論上關(guān)注較多，缺乏深入的實(shí)踐。也可能還有很多很好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并沒有及時總結(jié)發(fā)表為論文。今后圖書館對農(nóng)民工及其子女的信息服務(wù)方面可做進(jìn)一步的實(shí)踐或更多的實(shí)踐總結(jié)，以形成可以推廣的樣本圖書館。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展弱勢群體的范圍始終處在動態(tài)的變化中，例如近年來我國受到關(guān)注比較多的農(nóng)民工和留守兒童，過幾年我們就又會更多地關(guān)注其他的弱勢群體，所以圖書館要根據(jù)服務(wù)對象的變化而服務(wù)也有所發(fā)展變化。另外，雖然我們都希望圖書館能為所有弱勢群體服務(wù)，但是在實(shí)際操作中，圖書館很難這樣做到，因此圖書館對弱勢群體服務(wù)應(yīng)根據(jù)自身所面對的主要弱勢群體以及自身的資源、人員情況分門別類的有針對的進(jìn)行服務(wù)方針的制定和實(shí)施。

參考文獻(xiàn)

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（本文責(zé)任編輯：孫國雷）endprint