公共圖書館電子閱覽室利用研究

王歡歡　董秀銳

摘 要：公共圖書館電子閱覽室的利用在信息社會中得到越來越多的重視。本文采用網(wǎng)上調(diào)查等方式了解公共圖書館電子閱覽室的利用現(xiàn)狀，采用問卷調(diào)查法對電子閱覽室的利用進(jìn)行調(diào)查和分析，進(jìn)而對公共圖書館電子閱覽室發(fā)展提出建議。問卷調(diào)查結(jié)果顯示：（1）圖書館電子閱覽室用戶使用該室的目的多樣，瀏覽網(wǎng)頁是用戶使用電子閱覽室的首要目的。（2）電子閱覽室還沒有成為公眾生活的必需，用戶的目的主要是電子閱覽室的資源和服務(wù)能夠幫助其解決問題。（3）圖書館電子閱覽室的計算機(jī)數(shù)量基本與服務(wù)的用戶數(shù)相符，不存在資源浪費或短缺現(xiàn)象。（4）電子閱覽室用戶需要工作人員的輔導(dǎo)，用戶參加電子閱覽室培訓(xùn)的意愿強(qiáng)烈。我認(rèn)為公共圖書館電子閱覽室的服務(wù)始終要以知識服務(wù)為核心，發(fā)揮人文服務(wù)的優(yōu)勢，真正承擔(dān)起實現(xiàn)社會信息公平、公正的職責(zé)。

關(guān)鍵詞：電子閱覽室；公共圖書館； 研究意義和目的

1 研究意義

本文旨在通過對公共圖書館電子閱覽室的全面調(diào)查，掌握我國公共圖書館電子閱覽室的發(fā)展過程及現(xiàn)狀，總結(jié)我國公共圖書館電子閱覽室在使用中存在的一些問題，并在分析公共圖書館電子閱覽室特點的基礎(chǔ)上，對我國公共圖書館電子閱覽室的未來發(fā)展提出一些建議。

2 研究目的

本文的研究目的主要是了解我國公共圖書館電子閱覽室的利用情況。通過對我國公共圖書館電子閱覽室利用的情況調(diào)查來掌握公共圖書館電子閱覽室在信息利用方面的地位和作用。主要分析得出圖書館電子閱覽室在利用方面的特點，總結(jié)其服務(wù)的優(yōu)勢所在，以供其他公共圖書館電子閱覽室借鑒。

另一目的是初步探討我國公共圖書館電子閱覽室在信息獲取方面的地位和作用，為改善我國公共圖書館電子閱覽室建設(shè)和服務(wù)提供參考。

3 研究內(nèi)容和研究方法

3.1 研究內(nèi)容

本文主要研究內(nèi)容是對圖書館電子閱覽室進(jìn)行實證分析，掌握我國公共圖書館電子閱覽室的發(fā)展過程及現(xiàn)狀。發(fā)現(xiàn)我國公共圖書館電子閱覽室在使用中存在的一些問題，并在分析公共圖書館電子閱覽室特點的基礎(chǔ)上，對我國公共圖書館電子閱覽室的未來發(fā)展提出一些建議。

本論文的研究內(nèi)容主要包括兩方面，即理論研究和實踐研究。理論研究主要是對我國公共圖書館的發(fā)展及公共圖書館電子閱覽室拓展社會公共信息空間的探討，該部分主要是對我國公共圖書館電子閱覽室利用的概況進(jìn)行闡述，從利用需求的角度論述公共圖書館電子閱覽室如何組織自身建設(shè)來滿足用戶需求，強(qiáng)調(diào)公共圖書館電子閱覽室在實現(xiàn)公民平等獲取信息方面的作用，探討公共圖書館電子閱覽室在政府信息公開方面要履行的職責(zé)和與電子政府之間的協(xié)作關(guān)系。實踐研究主要圍繞著圖書館的電子閱覽室使用情況進(jìn)行，以問卷形式對廣州市圖書館電子閱覽室利用的情況進(jìn)行調(diào)查研究，是整個研究的重點，也是論文的主要創(chuàng)新點所在。該章節(jié)將會詳細(xì)介紹問卷的設(shè)計、發(fā)放和數(shù)據(jù)分析情況，并得出相應(yīng)的結(jié)論。最后，結(jié)合理論和實踐研究的結(jié)果進(jìn)一步對我國公共圖書館電子閱覽室的發(fā)展提出一些想法和建議。

3.2 研究方法

本人所做研究遵循圖書館學(xué)研究的一般程序進(jìn)行：選定課題、查閱文獻(xiàn)、選擇方法、制定計劃、搜集資料、分析資料、撰寫論文。

搜集資料和分析資料的方法是研究方法的核心部分，在搜集資料的過程就要注意資料的分類整理，為分析資料打好基礎(chǔ)。其實資料的搜集自查閱文獻(xiàn)、甚至選定課題時就已經(jīng)開始了，而在撰寫論文的過程中也始終貫穿著資料的補(bǔ)充搜集，本人所采用的資料搜集方法有文獻(xiàn)調(diào)查法、專家訪談法和問卷調(diào)查法。

本人所做研究還采用了實證研究的分析方法。以圖書館電子閱覽室作為典型代表進(jìn)行分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)我國公共圖書館電子閱覽室整體發(fā)展情況。實證研究分析法不僅對于分析對象本身有極大的指導(dǎo)意義，同時對于揭示被分析對象所屬的集體的一般規(guī)律也有很大幫助。

本人所做的實證研究主要是以問卷調(diào)查的形式進(jìn)行，問卷調(diào)查的對象為廣州市圖書館電子閱覽室的用戶，調(diào)查由本人組織進(jìn)行。問卷調(diào)查要分多次進(jìn)行，首先進(jìn)行問卷的試發(fā)放，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行修改，力求問卷內(nèi)容完善、調(diào)查時間的合理和調(diào)查方式的科學(xué)，然后再進(jìn)行正式的問卷調(diào)查。

要掌握大量的事實數(shù)據(jù)，除以上提到的文獻(xiàn)調(diào)查法，實證研究，本人還使用訪談法進(jìn)行有針對性地調(diào)查，包括面對面訪談、電子郵件訪談和電話訪談。

4 小結(jié)

以上是就“我國公共圖書館電子閱覽室的使用研究”所做的文獻(xiàn)綜述，總結(jié)經(jīng)驗開始自己的專題研究，希望本人所做研究能為我國公共圖書館電子閱覽室的使用和服務(wù)提供借鑒。

在電子閱覽室發(fā)展的十幾年時間里，中外文有關(guān)其利用的文獻(xiàn)數(shù)量共達(dá)276篇，相關(guān)專著6種。在此領(lǐng)域，國內(nèi)還沒有核心作者出現(xiàn)，

中文文獻(xiàn)的研究主題共分12類。（1）其中概況論述性文章數(shù)量最多，此類文獻(xiàn)有助于讀者迅速了解圖書館電子閱覽室的整體情況，但內(nèi)容較為寬泛。（2）讀者服務(wù)專題的文章數(shù)量也比較多，說明圖書館界已對電子閱覽室的讀者服務(wù)有了足夠的重視。（3）實證研究與問卷調(diào)查類的文章實踐性強(qiáng)，內(nèi)容新穎，但理論運用不夠。（4）電子閱覽室與網(wǎng)吧的區(qū)別是學(xué)者較為重視的問題，這關(guān)乎電子閱覽室的社會地位。（5）有關(guān)電子閱覽室與信息獲取的研究是新興的研究點，主要是將社會信息公平與電子閱覽室的功能相結(jié)合。（6）光盤的使用是有關(guān)電子閱覽室研究較早的主題，此類文章技術(shù)性較強(qiáng)。 （7）對參考咨詢和資源建設(shè)進(jìn)行專門研究的文章數(shù)量少，這兩類專題一般在概述性文章中涉及。（8）對于青少年和殘疾人等特殊人群的服務(wù)是公共圖書館電子閱覽室必須面對的問題，關(guān)于此主題的文章數(shù)量很少，對此主題的分析還有待加強(qiáng)。

對公共圖書館電子閱覽室研究的外文文獻(xiàn)綜合性較強(qiáng)，研究主題主要分為5類。（1）公共圖書館電子閱覽室如何滿足讀者日益增長的信息需求是一大類主題。（2）公共圖書館電子閱覽室的服務(wù)質(zhì)量評價是另一主題。（3）公共圖書館電子閱覽室在社會信息公平獲取中所起的作用是當(dāng)前研究的熱點。（4）IUMPI將要進(jìn)行一項關(guān)于公眾如何利用公共圖書館來獲取政府信息的調(diào)查，因此公共圖書館電子閱覽室與電子政府服務(wù)是密切相關(guān)的。（5）近幾年，災(zāi)害性突發(fā)事件頻發(fā)，公共圖書館電子閱覽室在危機(jī)面前應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容及各種應(yīng)對措施都得到了重視。

有關(guān)電子閱覽室利用的主題，國內(nèi)學(xué)者多從電子閱覽室的建設(shè)和管理角度來研究電子閱覽室的利用；國外則注重挖掘電子閱覽室的利用給用戶帶來的影響，并從中找出改善服務(wù)的措施。研究方法國內(nèi)學(xué)者一般以本人所工作單位為研究對象，進(jìn)行個體研究；而國外有關(guān)電子閱覽室的研究以群體為主。研究主體不同。國內(nèi)還沒有對公共圖書館電子閱覽室進(jìn)行較大型的有組織的調(diào)查研究，主要是個人研究；國外的一些信息部門則對公共圖書館電子閱覽室的使用進(jìn)行著持續(xù)性的調(diào)查。公共圖書館電子閱覽室的利用是關(guān)乎全體公眾信息公平的，應(yīng)得到全社會的關(guān)注。

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