高職學(xué)生情緒管理探析

劉 英

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，武漢 430050）

高職學(xué)生身體發(fā)育已經(jīng)成人化，但心理的發(fā)展正處在所謂的“心理斷乳期”；他們的自我認(rèn)識(shí)趨于成熟，注重探索心理自我，但是因理想自我與現(xiàn)實(shí)自我的分化與沖突，自我認(rèn)識(shí)普遍表現(xiàn)出矛盾性和不統(tǒng)一性。這種因自我認(rèn)識(shí)發(fā)展階段性造成的矛盾性，較為明顯地表現(xiàn)為情緒的復(fù)雜多變，人的多愁善感。他們大部分因?yàn)閷W(xué)業(yè)成績(jī)較差而進(jìn)入高職院校，有的因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難而選擇高職院校，無(wú)論出于何種原因，都或多或少存在失落、焦慮、自卑等一些負(fù)面情緒。基于這些現(xiàn)狀，在高職這個(gè)獲得更多獨(dú)立與自主、社會(huì)關(guān)系更加多元的階段，他們需要更多的關(guān)懷與幫助。

1 高職學(xué)生情緒困擾的狀況

情緒是指人們對(duì)環(huán)境中的某種客觀事物和對(duì)象所持態(tài)度的身心體驗(yàn)，而情緒困擾是一種心理狀態(tài)，是個(gè)體由于受到客觀環(huán)境的影響或個(gè)體內(nèi)部發(fā)生矛盾、沖突又無(wú)法及時(shí)有效解決而產(chǎn)生的一種負(fù)面的、消極的情緒體驗(yàn)。

大學(xué)生的自我意識(shí)逐漸增強(qiáng)，由社會(huì)自我已經(jīng)發(fā)展到心理自我，努力地探索與認(rèn)識(shí)自我，但自我同一性差，內(nèi)心常常出現(xiàn)矛盾沖突。譬如成就期望與現(xiàn)實(shí)失望的沖突、獨(dú)立意向與依附心理的沖突、交往需要與自我閉鎖的沖突、自信心與自卑感的沖突、追求上進(jìn)與自我消沉的沖突、理智與激情的沖突等。對(duì)于情緒覺(jué)察能力差的學(xué)生，這種沖突就表現(xiàn)為莫名其妙的煩惱，如果這種狀態(tài)持續(xù)較長(zhǎng)就會(huì)出現(xiàn)焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，甚至累積成心理障礙。

部分高校的調(diào)研表明，約有20%～25%的大學(xué)生存在不同程度的心理障礙，而高職學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)狀況的困擾和學(xué)業(yè)、就業(yè)的壓力，更容易在心理上產(chǎn)生持久的消極情緒體驗(yàn)，其主要表現(xiàn)形式有以下幾類(lèi)：自卑、焦慮、抑郁、易怒等。這些負(fù)面情緒深深地影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)和生活，表現(xiàn)為沒(méi)有安全感，對(duì)未來(lái)的前途很悲觀；形成過(guò)度內(nèi)向的交往障礙，不能發(fā)展自己的社交技能，在與人交往時(shí)對(duì)自己和他人的評(píng)價(jià)也都有消極傾向；甚至導(dǎo)致自我封閉，產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問(wèn)題。

2 情緒管理的內(nèi)涵

情緒管理，即在了解自己情緒特征的基礎(chǔ)上，有意識(shí)地培養(yǎng)健康積極的情緒體驗(yàn)，建立科學(xué)的情緒宣泄和調(diào)控機(jī)制，自覺(jué)克服和消除負(fù)面情緒的影響，保持積極的人生態(tài)度，具體包括情緒識(shí)別、情緒調(diào)控、情緒表達(dá)、自我激勵(lì)等很多方面。對(duì)職高生的情緒輔導(dǎo)一般可以從下面三個(gè)方面著手：

（1）覺(jué)察情緒，培養(yǎng)情緒認(rèn)知能力。情緒管理的第一步是能夠覺(jué)察自己的情緒，是憤怒，是焦慮，是憂(yōu)傷，是委屈，還是失落等，在此基礎(chǔ)上，分析這些情緒產(chǎn)生的原因。在此過(guò)程中逐步體會(huì)到健康情緒不是指時(shí)刻處于陽(yáng)光狀態(tài)，而是，一個(gè)人所表現(xiàn)出的情緒應(yīng)與他所遇到的事件呈現(xiàn)出一致性，從而慢慢接納這些負(fù)面情緒的存在，并像對(duì)待“朋友”一般，與它相處、溝通，從而認(rèn)識(shí)到這些負(fù)面情緒到來(lái)的真正原因，找尋負(fù)面情緒產(chǎn)生的根源，進(jìn)而找到解決的方法，調(diào)節(jié)負(fù)面情緒。

（2）接納正常的情緒，并調(diào)節(jié)自己的情緒。研究表明，很多時(shí)候人的痛苦并不是來(lái)源于情緒本身，而是來(lái)源于對(duì)情緒的抵觸。所以，當(dāng)情緒體驗(yàn)符合客觀事件時(shí)，暗示自己：現(xiàn)在的情緒是正常的，這樣一暗示，情緒張力就會(huì)下降，內(nèi)心自然恢復(fù)平靜。情緒調(diào)節(jié)和控制的方法很多，不同的理論流派有不同的技術(shù)和方法。對(duì)高職生適用的積極調(diào)節(jié)方法主要有：①轉(zhuǎn)移和升華。通過(guò)參加運(yùn)動(dòng)和培養(yǎng)愛(ài)好等，將蓄積的能量釋放出來(lái)。②傾訴。特別是寫(xiě)心情日記，在寫(xiě)的過(guò)程中，內(nèi)心慢慢平靜，能較為理智地對(duì)待情緒背后的事件，這在一定程度上也能起到緩解情緒的作用。③認(rèn)知重建。情緒ABC理論表明，引起情緒反應(yīng)的并不是事件本身，而是人們對(duì)事件的看法，事件的發(fā)生與否無(wú)法改變，但是可以通過(guò)改變對(duì)事件的看法進(jìn)而調(diào)節(jié)情緒；另外，還可以通過(guò)學(xué)習(xí)放松技巧，如深呼吸、催眠暗示和想象放松等來(lái)放松和調(diào)節(jié)自己的情緒。

（3）合理地表達(dá)情緒，發(fā)展人際交往能力。表達(dá)情緒，可以讓他人了解你，同時(shí)他人因?yàn)槟愕恼嬲\(chéng)，也愿意表達(dá)自己的情緒，在此過(guò)程中，人與人之間的關(guān)系更真誠(chéng)、更牢固。通常，當(dāng)一個(gè)人處于負(fù)面情緒狀態(tài)時(shí)，會(huì)將注意力集中在自己內(nèi)心的感受上，急于尋求擺脫這種情緒的方法，此時(shí)情緒表達(dá)的方式往往會(huì)不大恰當(dāng)，更多的是指責(zé)對(duì)方。所以應(yīng)當(dāng)在學(xué)會(huì)識(shí)別自己和他人情緒的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)情緒，發(fā)展良好的人際關(guān)系。一般而言，情緒表達(dá)需要考慮對(duì)方的特點(diǎn)，譬如對(duì)方的氣質(zhì)、性格等，需要考慮時(shí)間因素。有時(shí)需要及時(shí)表達(dá)情緒體驗(yàn)，有時(shí)需要延時(shí)表達(dá)情緒體驗(yàn)；還需要考慮情境因素、看場(chǎng)合，要注意他人在看到某種情緒表達(dá)后的內(nèi)心感受等。

（4）陶冶情緒。面對(duì)具體的情境，除了需要適時(shí)管理情緒，情緒管理能力還需要一段時(shí)間的培養(yǎng)及鍛煉，一般可以從以下幾個(gè)方面來(lái)培養(yǎng)：盡量保持有規(guī)律的生活習(xí)慣，生活規(guī)律了，情緒自然也就會(huì)規(guī)律，穩(wěn)定了；培養(yǎng)至少兩項(xiàng)興趣愛(ài)好；照顧或幫助他人；時(shí)常聽(tīng)輕音樂(lè)或者大自然音樂(lè)；與情緒穩(wěn)定的人交往；至少有兩個(gè)可以談隱私的知心朋友。

3 情緒管理的基本途徑

3.1 特色課程與活動(dòng)的開(kāi)展

某高職院校主要通過(guò)開(kāi)設(shè)團(tuán)體心理輔導(dǎo)、大學(xué)生心理學(xué)等課程，系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生情緒管理的能力，其次通過(guò)校園宣傳欄，校園廣播等方式宣傳相關(guān)知識(shí)，再次通過(guò)角色扮演、情景劇表演等活動(dòng)進(jìn)行體驗(yàn)。這一切課程與活動(dòng)都是以學(xué)生為主體，學(xué)生在此期間反思、體驗(yàn)、領(lǐng)悟和成長(zhǎng)。

3.1.1 團(tuán)體心理輔導(dǎo)

該院的團(tuán)體心理輔導(dǎo)以班級(jí)為單位，以“素質(zhì)專(zhuān)用周”的形式開(kāi)展。它是在團(tuán)體的情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，是通過(guò)團(tuán)體內(nèi)的人際交互作用，促使個(gè)體在交往中觀察、學(xué)習(xí)、體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)自我、探索自我、調(diào)整和改善與他人的關(guān)系，學(xué)習(xí)新的態(tài)度與行為方式，以促進(jìn)良好適應(yīng)與發(fā)展的助人過(guò)程。

（1）課程的開(kāi)展。

“情緒詞匯大比拼”環(huán)節(jié)，學(xué)生盡可能寫(xiě)出描述情緒的詞匯，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生將這些情緒詞匯進(jìn)行歸類(lèi)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到正是因?yàn)橛辛饲榫w情感的存在，人們才能體驗(yàn)到喜怒哀樂(lè)，也才有生活的樂(lè)趣和世界的豐富多彩。

“情緒紅綠燈”環(huán)節(jié)，指導(dǎo)老師要求每組學(xué)生表演自己所寫(xiě)的任意兩種情緒，引導(dǎo)學(xué)生理解情緒的含義以及情緒表達(dá)的方式，進(jìn)而學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，保持樂(lè)觀心態(tài)。

“自我負(fù)性情緒探究”環(huán)節(jié)，在舒緩的輕音樂(lè)中，學(xué)生回憶曾經(jīng)經(jīng)歷的一段負(fù)面情緒，找尋負(fù)面情緒背后的原因，引導(dǎo)學(xué)生積極地應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒，明白情緒本身沒(méi)有“好”與“壞”，只是這些“負(fù)面的”情緒往往會(huì)引發(fā)破壞性的行為，因此害怕這些情緒的到來(lái)。每個(gè)情緒的到來(lái)是帶來(lái)內(nèi)心的消息，它是一個(gè)非常忠誠(chéng)于內(nèi)心的信息員。每當(dāng)情緒來(lái)臨的時(shí)候，建議大家先說(shuō)一聲：“謝謝你的到來(lái)”，然后深呼吸，告訴自己：“平心靜氣，認(rèn)真聆聽(tīng)情緒帶來(lái)的消息”。從而會(huì)更有智慧選擇思想和行為，讓事情如愿發(fā)展。

“情緒故事分享”環(huán)節(jié)，學(xué)生自愿分享自己的情緒故事，在此過(guò)程中，學(xué)生覺(jué)察到了自己的負(fù)面情緒，進(jìn)而接納這種情緒，同時(shí)進(jìn)行合理的情緒表達(dá)，并且這種情緒表達(dá)更多地是談自己的情緒狀態(tài)，而不是指責(zé)他人。

“遭遇、反應(yīng)、處理”環(huán)節(jié)，學(xué)生面對(duì)七個(gè)生活情境，表演出可能的情緒反應(yīng)，從而共同探討合適的處理方法。同時(shí)講敘“情緒ABC理論”，使學(xué)生明白，事件本身無(wú)法改變，但是可以改變對(duì)事件的看法，從而調(diào)節(jié)情緒。

“我的心情我做主”環(huán)節(jié)，學(xué)生分享快樂(lè)事件，表達(dá)快樂(lè)情緒，傳遞快樂(lè)情緒。

（2）指導(dǎo)原則。

在團(tuán)體心理輔導(dǎo)中，指導(dǎo)者要注意以下幾點(diǎn)：其一，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。指導(dǎo)者要傾聽(tīng)所有的成員，而非正在發(fā)言的人。為做到這點(diǎn)，指導(dǎo)者要掃視全體成員，觀察他們非言語(yǔ)的姿態(tài)，包括目光接觸、身體語(yǔ)言、空間距離、沉默等。其二，反射（反饋）。在傾聽(tīng)的基礎(chǔ)上，指導(dǎo)者需要重述發(fā)言成員的話語(yǔ)，如此可以幫助正在發(fā)言的團(tuán)體成員更為清楚他正在說(shuō)的是什么，同時(shí)讓他知道指導(dǎo)者了解他的感受。其三，澄清。指導(dǎo)者幫助成員澄清，可以幫助該成員成長(zhǎng)，也可以讓其他成員參與，進(jìn)而形成興趣與能力。其四，提問(wèn)。團(tuán)體輔導(dǎo)的難度在于：在每個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)之后，如何引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深度的思考。可以通過(guò)一個(gè)個(gè)問(wèn)題加以引導(dǎo)，每一位學(xué)生在分享之后，指導(dǎo)老師進(jìn)行簡(jiǎn)潔的總結(jié)，這樣學(xué)生會(huì)感覺(jué)到自己的分享得到了認(rèn)可，在此基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生分享的某些方面進(jìn)行深度的挖掘，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步地思考。

3.1.2 大學(xué)生心理學(xué)理論課

較之團(tuán)體心理輔導(dǎo)，該高職院校開(kāi)設(shè)的“大學(xué)生心理學(xué)”任選課更注重于理論的講授與案例的分析，分為幾個(gè)切合高職學(xué)生實(shí)際需要的模塊，如緒論（大學(xué)生心理學(xué)簡(jiǎn)介）、自我意識(shí)與發(fā)展、愛(ài)情心理學(xué)、情緒管理、學(xué)習(xí)心理學(xué)、心理咨詢(xún)與治療等。在情緒管理模塊中，結(jié)合典型案例，較為系統(tǒng)地闡述了情緒管理與調(diào)節(jié)的理論，具體包括情緒的含義，情緒的類(lèi)型、情緒表達(dá)的方法、情緒管理的意義、情緒管理的內(nèi)涵、情緒管理的具體方法等。同時(shí)，結(jié)合高職學(xué)生實(shí)際需求，重點(diǎn)探討高職學(xué)生常見(jiàn)的情緒困擾，如何看待負(fù)面情緒，以及調(diào)節(jié)負(fù)面情緒的方法。另外，自我認(rèn)識(shí)的發(fā)展，也是學(xué)生情緒管理的基礎(chǔ)。一個(gè)班級(jí)學(xué)期末的論文共收回180篇，其中近100篇涉及情緒管理方面。

3.1.3 其他活動(dòng)

除了課程的教授，還需要在校園內(nèi)形成一種文化，這種文化要引導(dǎo)大家關(guān)注負(fù)面情緒，努力發(fā)展積極情緒。例如，通過(guò)校園宣傳欄，校園廣播等方式宣傳相關(guān)科普知識(shí)，通過(guò)角色扮演、情景劇表演等活動(dòng)進(jìn)行情境體驗(yàn)。在該院每年一度的“我愛(ài)我”心理健康節(jié)上，以“陽(yáng)光心情”“我的心情我做主”等為主題開(kāi)展了豐富多樣的活動(dòng)，讓學(xué)生關(guān)注個(gè)人情緒，主動(dòng)地進(jìn)行情緒管理等，達(dá)到潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

3.2 教育工作者的引領(lǐng)

人的情緒受多種因素的影響，情緒管理能力的培養(yǎng)也需要各方面的配合，應(yīng)在心理輔導(dǎo)員、班主任和任課教師等教育工作者共同的力量下開(kāi)展情緒輔導(dǎo)。

首先，教育工作者對(duì)學(xué)生的情緒要高度敏感。對(duì)于有異常表現(xiàn)的學(xué)生，教育工作者應(yīng)給予及時(shí)的關(guān)注，并將異常情況告知班主任或者輔導(dǎo)員，共同跟蹤觀察和疏導(dǎo)；其次，要加強(qiáng)自身情緒管理能力的提升，做學(xué)生情緒的引路人。這樣學(xué)生在與教育工作者接觸的過(guò)程中，會(huì)感受到良好的情緒調(diào)節(jié)與控制能力，進(jìn)而受到感染與鼓動(dòng)；再次，應(yīng)走進(jìn)學(xué)生日常生活中去，解決學(xué)生的實(shí)際生活、學(xué)習(xí)困難與情感困擾。譬如，教育工作者要多下宿舍，多參與學(xué)生的集體活動(dòng)，多進(jìn)行深入溝通與訪談，對(duì)學(xué)生的情緒等進(jìn)行及時(shí)的疏導(dǎo)與幫助，做學(xué)生的“知心朋友”。

4 結(jié) 語(yǔ)

情緒影響著學(xué)生的身體健康、人際關(guān)系、能力發(fā)揮、學(xué)習(xí)成績(jī)、職業(yè)生涯等，因此，培養(yǎng)學(xué)生形成良好的情緒管理能力，促進(jìn)人際交往，進(jìn)而更好地適應(yīng)社會(huì)顯得尤為重要。學(xué)生工作者，教師等直接與學(xué)生接觸的工作群體，需要在實(shí)踐中不斷反思，營(yíng)造積極的情緒氛圍，感染和引導(dǎo)學(xué)生積極地覺(jué)察自身情緒，及時(shí)地調(diào)節(jié)負(fù)面情緒，合理地表達(dá)情緒。

［1］葉素貞.情緒管理與心理健康［M］.北京：北京大學(xué)出版社，2007.

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