青年參與網(wǎng)絡(luò)群體事件的心理機(jī)制研究

蔣 琳，郁 濤，王永利

(1.常州大學(xué) 商學(xué)院，江蘇 常州 213164；2.常州大學(xué) 黨委宣傳部，江蘇 常州 213164)

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第33次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2013年12月底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.18億，較2012年新增5 358萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)的普及率較2012年也提升了3.7個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了45.8%，其中青年網(wǎng)民所占的比例接近六成。青年群體能夠積極地反映和關(guān)注社會(huì)各階層的真實(shí)狀況，也是目前中國(guó)公民中社會(huì)參與熱情程度、積極性最高的一個(gè)群體，為網(wǎng)絡(luò)輿論的形成和網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)生、發(fā)展提供了龐大的人群基礎(chǔ)。在2013年8月召開的全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上，網(wǎng)絡(luò)輿論工作已經(jīng)成為宣傳思想工作的重中之重。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室也提出了互聯(lián)網(wǎng)“七條底線”，對(duì)網(wǎng)民文明上網(wǎng)進(jìn)行了最根本的約束。因此，研究青年這一網(wǎng)絡(luò)主流群體的網(wǎng)絡(luò)參與動(dòng)機(jī)及內(nèi)部心理機(jī)制將會(huì)有效引導(dǎo)社會(huì)主流思想及正確的網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，有效降低網(wǎng)絡(luò)群體事件發(fā)生的概率。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件概念的具體表述最早始于2007年，至今為止尚未取得一致的表述。英國(guó)諾丁漢大學(xué)Athina Karatzogianni[1]提出，網(wǎng)絡(luò)群體性事件是指實(shí)體空間里存在的沖突集中體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中。鄭大兵[2]認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)群體性事件是指某些群體為了實(shí)現(xiàn)某一目的，利用網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模發(fā)布、傳播某一方面信息，以發(fā)泄不滿、制造輿論。筆者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)群體事件指的是由社會(huì)現(xiàn)實(shí)或網(wǎng)絡(luò)事件引發(fā)，以網(wǎng)絡(luò)為載體，以討論、聚集、圍觀為基本途徑，相關(guān)社會(huì)群體參與的，對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬世界乃至現(xiàn)實(shí)世界造成較大影響的群體事件。網(wǎng)絡(luò)群體事件是在網(wǎng)絡(luò)這一平臺(tái)和載體上進(jìn)行的，因而其特征發(fā)生了較大的變化，影響深度和廣度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般的群體事。從近年來(lái)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)群體性事件案例來(lái)看，30歲以下的青年群體仍是當(dāng)今中國(guó)網(wǎng)民的主體，年輕人作為準(zhǔn)社會(huì)人，人生觀和價(jià)值觀等處于變化時(shí)期，對(duì)信息敏感，追求個(gè)人發(fā)展的同時(shí)，也關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)變化。

一、青年參與網(wǎng)絡(luò)群體事件行為的心理動(dòng)機(jī)

美國(guó)心理學(xué)家E·托爾曼通過(guò)研究提出，目標(biāo)是動(dòng)機(jī)的決定力量，目標(biāo)引導(dǎo)力量的方向，產(chǎn)生心理趨向。青年在網(wǎng)絡(luò)群體事件中心理動(dòng)機(jī)間接地決定了網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)展趨勢(shì)。

(一)打抱不平，彰顯社會(huì)正義

按照道德認(rèn)知發(fā)展理論[3]，15—24歲的青年發(fā)展的是后習(xí)俗水平，屬于道德發(fā)展的第五和第六階段，已經(jīng)形成了相對(duì)成熟而穩(wěn)定的道德判斷標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的不公平行為都能形成自己的客觀判斷，又因青年人血?dú)夥絼?，嫉惡如仇，敢于與壞人壞事作斗爭(zhēng)，因此，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)諸如貪污腐敗、道德敗壞、濫用職權(quán)、損害公民權(quán)益的時(shí)候，便會(huì)“路見不平拔刀相助”，奮不顧身的站出來(lái)支持和聲援正義，聚集網(wǎng)絡(luò)志同道合之士展開“人肉”搜索，尋求事實(shí)真相，并借助網(wǎng)絡(luò)載體制造輿論導(dǎo)向，維護(hù)“社會(huì)正義”。

(二)個(gè)性張揚(yáng)，表現(xiàn)欲強(qiáng)

表現(xiàn)欲是人對(duì)自我保有期望與信心的顯示，是人類特有的一種欲望，特別是青年群體，喜歡在外人面前表現(xiàn)自己的智慧與才能。在習(xí)得獨(dú)特的技能，涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、文化等諸多領(lǐng)域的知識(shí)后，青年群體便對(duì)社會(huì)上發(fā)生的各種事件形成了自己觀點(diǎn)和判斷，也就是或多或少“說(shuō)得上話了”。在這種動(dòng)機(jī)因素的驅(qū)動(dòng)下，社會(huì)上、網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)的熱點(diǎn)問(wèn)題恰好激發(fā)了青年群體強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，在張揚(yáng)的性格特征的驅(qū)動(dòng)下，青年群體就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)群體事件中“客串”專家，妄加點(diǎn)評(píng)，若是激起新的矛盾或者引起強(qiáng)烈的共鳴，網(wǎng)絡(luò)群體事件便會(huì)達(dá)到新一輪的高潮。

(三)心智不成熟，易產(chǎn)生“羅賓漢情結(jié)”

“羅賓漢情結(jié)”指的是社會(huì)民眾的一種普遍的心態(tài)，但凡在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)政府與百姓發(fā)生沖突、出現(xiàn)不公平不公正、貧富差距大等問(wèn)題時(shí)，便會(huì)在不了解事實(shí)真相的前提下不分是非曲直，一邊倒的支持弱者。清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)陳昌鳳教授認(rèn)為，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，出現(xiàn)了社會(huì)階層的急劇分化，而中國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)的形態(tài)——即以中底層民眾為主體的、大致呈金字塔形的結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)輿論“羅賓漢情結(jié)”的基礎(chǔ)，決定了這種情結(jié)存在的必然土壤[4]。青年群體則是中底層民眾的主體，由于他們心智還沒(méi)有成熟，考慮問(wèn)題不全面，經(jīng)不起別有用心的利益集團(tuán)的煽風(fēng)點(diǎn)火，同時(shí)、“仇官”、“仇富”的情緒在青年群體中更容易傳播和激發(fā)，易在網(wǎng)絡(luò)群體事件中起到推波助瀾的作用。

(四)尋求社會(huì)認(rèn)同

社會(huì)認(rèn)同理論是Tajfel等人在20世紀(jì)70年代提出并在群體行為的研究中不斷發(fā)展起來(lái)的，Tajfel 認(rèn)為對(duì)社會(huì)認(rèn)同的追求是群體間沖突和歧視的根源所在，即對(duì)屬于某群體的意識(shí)會(huì)強(qiáng)烈的影響著我們的知覺(jué)、態(tài)度和行為[5]。社會(huì)認(rèn)同理論指出，網(wǎng)絡(luò)群體的主流判斷是影響青年對(duì)網(wǎng)絡(luò)是非的判斷標(biāo)準(zhǔn)之一，尤其是在判斷哪些事情、哪些行為是正確的時(shí)候。青年群體在網(wǎng)絡(luò)群體事件中闡述自己的觀點(diǎn)和發(fā)表自己的評(píng)論，都希望能獲得群體成員最多的點(diǎn)擊量和回復(fù)，這種認(rèn)同會(huì)使青年心理得到極大的滿足，更加激發(fā)其參與其中的欲望，群體成員的這種相互的積極社會(huì)認(rèn)同使網(wǎng)絡(luò)群體事件中的輿論迅速形成，如果不加以正確引導(dǎo)，將產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。

(五)心理壓力和負(fù)性情緒需要進(jìn)行宣泄

西格蒙德·弗洛伊德是最早使用“宣泄”概念的。他經(jīng)過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，人的某些潛在的本能會(huì)驅(qū)使人產(chǎn)生與現(xiàn)實(shí)的社會(huì)倫理和道德相互沖突的行為沖動(dòng)，這些潛在的本能如果長(zhǎng)期受到壓抑而得不到合理的釋放會(huì)造成一定程度的心理緊張，最終會(huì)導(dǎo)致精神患病[6]。青年處于成長(zhǎng)和發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，也是人生中重要的機(jī)遇期，會(huì)遇到來(lái)自社會(huì)、家庭、學(xué)校等各方面的壓力，以及在遭遇諸多不公平的經(jīng)歷而積壓在心理的負(fù)性情緒，由于社會(huì)倫理和道德的約束，這些心理壓力和負(fù)性情緒會(huì)積壓在潛意識(shí)中無(wú)法得到釋放，如果潛意識(shí)壓力超過(guò)了正常值而得不到合理的宣泄，將會(huì)產(chǎn)生心理疾病。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、地位的平等性以及地域的不確定性恰好擺脫了社會(huì)倫理和道德的約束，在遇到熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，網(wǎng)絡(luò)成員將會(huì)盡情釋放心理壓力和不滿情緒，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)群體事件失去控制。

二、青年參與網(wǎng)絡(luò)群體事件的內(nèi)部心理機(jī)制

(一)網(wǎng)絡(luò)主觀信息傳播機(jī)制

網(wǎng)絡(luò)主觀信息的傳播主要包含情感和信任兩種信息傳播形式，情感的傳播具體體現(xiàn)為社會(huì)輿論、信任的傳播具體體現(xiàn)為社會(huì)穩(wěn)定[7]。在網(wǎng)絡(luò)群體事件中，人的主觀性情感是網(wǎng)絡(luò)群體事件中輿論傳播的核心，能夠伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息的傳播而快速傳播，主導(dǎo)著社會(huì)的輿論；信任也伴隨著主觀信息的傳播而傳播，取決于信任者以往的相關(guān)信任經(jīng)驗(yàn)，維持著網(wǎng)絡(luò)的基本穩(wěn)定，而當(dāng)被信任者變的不再可信，甚至是出現(xiàn)惡意的時(shí)候，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)將不再穩(wěn)定。當(dāng)代青年群體情感豐富，相互之間出現(xiàn)信任危機(jī)，在匿名的網(wǎng)絡(luò)中，兩者已經(jīng)使主觀信息的傳播出現(xiàn)了變異，網(wǎng)絡(luò)群體事件將不可避免。

(二)群體效應(yīng)的模仿機(jī)制

杜克大學(xué)的Tanya L. Chartrand教授、Drew大學(xué)的Jessica L. Lakin教授以及俄亥俄州立大學(xué)的Robert M. Arkin教授共同研究了模仿行為的心理機(jī)制，即人類在群體中的模仿行為是自發(fā)的，是一種無(wú)意識(shí)模式。這一理論在網(wǎng)絡(luò)群體事件中則表現(xiàn)為語(yǔ)言、情緒、心理動(dòng)機(jī)、方案等的無(wú)意識(shí)模仿。青年群體在網(wǎng)絡(luò)群體事件中并不是先模仿第一個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)行為模式，而是尋找能跟自己站在一起的同盟者，繼而模仿同盟者的網(wǎng)絡(luò)行為模式，所有的這些模式，都是無(wú)意識(shí)的、自發(fā)的群體效應(yīng)。

(三)網(wǎng)絡(luò)去個(gè)性化機(jī)制

去個(gè)性化理論是社會(huì)心理學(xué)描述群體心理和行為的重要理論，是指?jìng)€(gè)人自身同一性意識(shí)下降，自我評(píng)價(jià)和控制水平降低的現(xiàn)象[8]。網(wǎng)絡(luò)的匿名性使去個(gè)性化現(xiàn)象在青年群體中表現(xiàn)的尤為凸顯，青年在網(wǎng)絡(luò)群體事件中更容易進(jìn)入去個(gè)性化狀態(tài)，具體表現(xiàn)為道德責(zé)任感弱化、自控能力降低、自我評(píng)價(jià)降低、個(gè)體人格暫時(shí)性扭曲等，出現(xiàn)法不責(zé)眾的心理動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生個(gè)體行為與內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)不一的問(wèn)題。

(四)網(wǎng)絡(luò)群體認(rèn)同極化機(jī)制

美國(guó)麻省理工學(xué)院Stoner教授通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：個(gè)體的最終決定或者意見，在真實(shí)的群體決策情境中，會(huì)受到群體成員彼此之間相互交流內(nèi)容的影響，產(chǎn)生群體一致性的結(jié)果，而這些結(jié)果較個(gè)體先前的決定或者意見往往更加具有冒險(xiǎn)性[9]。在網(wǎng)絡(luò)群體事件的發(fā)展過(guò)程中，青年群體更容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的群體認(rèn)同感，對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的突出的社會(huì)矛盾和問(wèn)題形成極端化的觀點(diǎn)，也就是觀點(diǎn)的極點(diǎn)，極點(diǎn)將會(huì)激化網(wǎng)絡(luò)群體行為，并可能從網(wǎng)絡(luò)中延伸到現(xiàn)實(shí)生活之中，對(duì)事件本身乃至社會(huì)產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)群體事件中的群體極化也有積極的一面，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)中有利于社會(huì)和諧、有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輿論時(shí)，青年群體更易將積極的輿論觀點(diǎn)極化，引導(dǎo)正確的輿論導(dǎo)向，使更多人受益。

三、結(jié)語(yǔ)

人的需要催生心理動(dòng)機(jī)，心理動(dòng)機(jī)促使具體行為。在網(wǎng)絡(luò)群體事件的研究過(guò)程中，了解青年群體的具體需求，分析心理動(dòng)機(jī)，研究相應(yīng)的心理機(jī)制，可以有效地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，降低事件發(fā)生的概率，解決由社會(huì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)群體事件。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件的研究不僅能產(chǎn)生大量的研究成果，同時(shí)也折射出社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的社會(huì)動(dòng)態(tài)甚至是潛在的社會(huì)危機(jī)，倒逼政府必須認(rèn)真反思現(xiàn)有的社會(huì)治理模式，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行研究和創(chuàng)新，維護(hù)社會(huì)最基本的穩(wěn)定。

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