地方高師院校外部利益相關(guān)者信息反饋機制的構(gòu)建

邵敏

(安慶師范學(xué)院文學(xué)院，安徽安慶246000)

地方高師院校外部利益相關(guān)者信息反饋機制的構(gòu)建

邵敏

(安慶師范學(xué)院文學(xué)院，安徽安慶246000)

現(xiàn)行大多數(shù)地方高師院校的教育質(zhì)量保障體系及其信息反饋系統(tǒng)，主要屬于學(xué)校內(nèi)部利益相關(guān)者的信息反饋，尚缺乏對地方高師院校外部利益相關(guān)者的信息反饋。論文以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，提出構(gòu)建外部利益相關(guān)者信息反饋機制，強化學(xué)校與各方利益相關(guān)者之間的良性互動構(gòu)建設(shè)想，以促進地方高師院校教育質(zhì)量持續(xù)改進和提升。

地方高師院校;教師教育;外部利益相關(guān)者;信息反饋機制

從傳統(tǒng)的、相對封閉的師范教育到現(xiàn)代的、開放的教師教育，我國當下的教師教育正處于歷史性轉(zhuǎn)折和改革發(fā)展的關(guān)鍵時期。如何以全面提高教師教育質(zhì)量為核心，迎接教師教育向?qū)I(yè)化、終身化發(fā)展的挑戰(zhàn)，成為當前高師院校，特別是定位于教學(xué)型或教學(xué)研究型、以服務(wù)地方基礎(chǔ)教育發(fā)展為主要任務(wù)的地方高師院校面臨的最大挑戰(zhàn)。以利益相關(guān)者理論為基礎(chǔ)，構(gòu)建外部利益相關(guān)者信息反饋機制，強化學(xué)校與各方利益相關(guān)者之間的良性互動，是地方高師院校促進教育質(zhì)量的有效應(yīng)對舉措。

一 地方高師院校與外部利益相關(guān)者的雙向利益訴求

利益相關(guān)者理論(Stakeholder Theory)產(chǎn)生于西方企業(yè)管理領(lǐng)域，這一理論主要針對“股東利益至上”而產(chǎn)生的，其主要觀點為:對于企業(yè)來說，所有企業(yè)利益相關(guān)者(包括股東、員工、客戶、經(jīng)銷商、供貨商、管理者、政府等)都影響企業(yè)并受其影響，都有權(quán)力參與到企業(yè)的決策中，他們也承擔了企業(yè)的部分經(jīng)營風(fēng)險，管理者應(yīng)對所有的利益相關(guān)者負責(zé)，企業(yè)的目標應(yīng)是增進所有利益相關(guān)者的利益而不僅僅是股東的利益，而是企業(yè)所有利益關(guān)系人整體利益的最大化和最優(yōu)化。［1］到上八九十年代，利益相關(guān)者理論逐漸被廣泛運用到經(jīng)濟、政治、社會等領(lǐng)域。大學(xué)，尤其是包括地方高師院校在內(nèi)的公立性大學(xué)，是一個典型的利益相關(guān)者組織，已經(jīng)成為各界廣泛的共識。

關(guān)于高等教育利益相關(guān)者，國內(nèi)外尚未形成統(tǒng)一的界定標準和方法。對于地方高師院校，因其辦學(xué)定位相對明確，因而其利益相關(guān)者的厘定也相對較為清晰。如果簡單地以學(xué)校內(nèi)外來劃分，其利益相關(guān)者包括:教師、學(xué)生和管理者等內(nèi)部利益相關(guān)者;政府、用人單位(基礎(chǔ)教育學(xué)校為代表)、校友和社會力量(包括學(xué)生家長、社區(qū)、媒體、中介評價機構(gòu)、社會大眾等其他社會力量)為其外部利益相關(guān)者。地方高師院校的教師、學(xué)生和管理者等內(nèi)部利益相關(guān)者對學(xué)校建設(shè)發(fā)展的影響毋庸贅言。政府、用人單位(以基礎(chǔ)教育學(xué)校為代表)、校友和社會力量這些外部利益相關(guān)者也與地方高師院校也存在著深刻的互動關(guān)系和雙向的利益訴求。

地方政府是地方高師院校最主要、核心的外部利益相關(guān)者。在我國，地方政府的財政撥款是地方高師院校最主要的辦學(xué)經(jīng)費來源。地方政府也是學(xué)校的宏觀管理者、監(jiān)督者和考核評估者，通過制訂政策法規(guī)、確定發(fā)展規(guī)劃、控制財政撥款等重要手段來指導(dǎo)和影響著學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。在高校辦學(xué)自主權(quán)尚未完全落實的情況下，甚至可以通過學(xué)科專業(yè)設(shè)置的審批、招生規(guī)模的確定等方式在一定程度上直接干預(yù)、控制著學(xué)校的發(fā)展。高師院校則是政府教育理念、教育政策的具體執(zhí)行者，其承擔的人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會和文化傳承的功能，對推動地方經(jīng)濟社會發(fā)展和區(qū)域綜合實力的提升承擔著基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性、全局性作用。建立地方政府與地方高師院校之間良性互動的關(guān)系，無論是對政策教育理念、政策的落實，還是對學(xué)校的建設(shè)發(fā)展，都具有重要的意義。

以基礎(chǔ)教育學(xué)校為代表的用人單位是地方高師院校的直接利益相關(guān)者。用人單位既是地方高師院校最終產(chǎn)品的最主要“消費者”，也為學(xué)校的在校生提供著教學(xué)實踐實習(xí)基地;同時也為學(xué)校提供著潛在的生源，并是其教師教研、科研活動的潛在合作、研究對象。地方高師院校則為他們或直接輸送畢業(yè)生，或提供各種培訓(xùn)服務(wù)，或合作開展教育教學(xué)研究與技術(shù)服務(wù)。建立地方高師院校與基礎(chǔ)教育學(xué)校之間的良性互動關(guān)系，是地方高師院校生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，也是基礎(chǔ)教育學(xué)校發(fā)展的必然要求。

校友是地方高師院校的關(guān)鍵外部利益相關(guān)者。地方高師院校的教育質(zhì)量對大學(xué)生個人成長的意義不言而喻，而母校的辦學(xué)質(zhì)量和聲譽對畢業(yè)生從就業(yè)競爭、收入水平到職業(yè)發(fā)展等都產(chǎn)生著持續(xù)的影響。因而學(xué)校與校友之間的發(fā)展呈正相關(guān):母校聲譽的提升意味著校友的學(xué)歷文憑增值，而校友的個人和群體發(fā)展狀況又直接影響著母校的聲譽。且地方高師院校的校友多為基礎(chǔ)教育學(xué)校的教師和教育管理者，是高師院校服務(wù)的主要對象，因而相對其他高等教育學(xué)校而言，高師院校的校友與母校的聯(lián)系更加緊密。因此，盡管校友們在校期間可能對母校存在這樣或那樣的不滿，但畢業(yè)后通常會不遺余力地維護母校的聲譽，并通過為母校提供捐贈、支持畢業(yè)生安置、通過開展校地合作等多種方式參與母校的建設(shè)發(fā)展來回饋母校的教育和培養(yǎng)。

包括學(xué)生家長、社區(qū)、媒體、中介評價機構(gòu)、社會大眾等其他社會力量在內(nèi)的社會力量是地方高師院校的重要外部利益相關(guān)者。學(xué)生家長為學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)生源、通過為子女繳納學(xué)費的方式提供辦學(xué)經(jīng)費并通過關(guān)心子女在校各方面的情況等多種方式影響學(xué)校的建設(shè)發(fā)展。社區(qū)為學(xué)校的建設(shè)發(fā)展提供了公共服務(wù)，學(xué)校也通過在社區(qū)傳播文明、提供技術(shù)支持和服務(wù)等方式來促進社區(qū)的發(fā)展。媒體和中介評價機構(gòu)對學(xué)校的宣傳、評價直接對學(xué)校的聲譽和社會形象產(chǎn)生影響。社會大眾是學(xué)校建設(shè)發(fā)展的支持者，同時也是學(xué)校辦學(xué)的監(jiān)督者和評價者，其對學(xué)校的支持力度大小和評價好壞也對學(xué)校的建設(shè)發(fā)展等產(chǎn)生一定影響。

二 外部利益相關(guān)者的利益訴求及實現(xiàn)——建立外部利益相關(guān)者信息反饋系統(tǒng)

地方高師院校的各方外部利益相關(guān)者，從各自不同的立場出發(fā)，對學(xué)校提出了不同的利益訴求。對于政府而言，首要的目標是地方高師院校應(yīng)全面貫徹落實其政治意圖，正如十八屆三中全會決定中指出的那樣:“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人”;在此基礎(chǔ)上，深化綜合改革，切實提高教育質(zhì)量，“培養(yǎng)學(xué)生社會責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實踐能力。強化體育課和課外鍛煉，促進青少年身心健康、體魄強健。改進美育教學(xué)，提高學(xué)生審美和人文素養(yǎng)”，提升國民的整體素養(yǎng)。當然，政府也希望學(xué)校能夠提高資金的使用效益，更好地履行現(xiàn)代大學(xué)的四大功能。對于基礎(chǔ)教育學(xué)校等用人單位而言，期待地方高師院校培養(yǎng)的畢業(yè)生的綜合素質(zhì)能夠直接滿足學(xué)校辦學(xué)的現(xiàn)實需要，特別是適應(yīng)《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、《教師教育課程標準(試行)》和《教師專業(yè)標準(試行)》等指導(dǎo)下基礎(chǔ)教育改革發(fā)展的需要。校友們關(guān)注更多的是母校的發(fā)展及聲譽的持續(xù)提升。學(xué)生家長關(guān)注的則是學(xué)校能否給自己子女以實際有用的知識、畢業(yè)后能否找到合適的工作。社區(qū)、媒體、中介評價機構(gòu)和社會大眾等則更多地期待學(xué)校能更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟社會的發(fā)展。

雖然各方外部利益相關(guān)者對地方高師院校的利益關(guān)注點并不完全相同，但從總體上看，這些不同訴求均可以歸納到一點——教育質(zhì)量的提升。這也與地方高師院校在當前開放的教師教育體系中謀求增強自身核心競爭力的發(fā)展訴求是一致的。借鑒控制論的觀點，建立地方高師院校與外部利益相關(guān)者的信息反饋系統(tǒng)是實現(xiàn)各方利益相關(guān)者的共同利益訴求、提高教育質(zhì)量的根本途徑。

上世紀中期興起于自然科學(xué)并被迅速應(yīng)用于幾乎所有自然科學(xué)與社會科學(xué)領(lǐng)域的控制論認為，控制與信息密切相關(guān)，所有的信息傳遞目標即是控制，而控制的實現(xiàn)又都賴于信息反饋為基礎(chǔ)。諾伯特·維納認為，“社會系統(tǒng)是一個像個體那樣的組織，它是由一個通訊系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的，它也有它的動力學(xué)，其中具有反饋性質(zhì)的循環(huán)過程起著非常重要的作用?！保?］通俗地說，反饋就是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達到預(yù)期目的。［3］反饋系統(tǒng)就是確立標準、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發(fā)送出去，得到預(yù)定的效果，改進原狀態(tài)的一個系統(tǒng)［4］。

地方高師院校是社會的子系統(tǒng)之一。從控制論出發(fā)來考察地方高師院校的人才培養(yǎng)，可以得出這樣的結(jié)論:地方高師院校的人才培養(yǎng)過程，與其他社會子系統(tǒng)在本質(zhì)均是一個控制過程，即通過信息反饋來揭示發(fā)展目標與實際執(zhí)行之間存在的偏差，并及時采取有效的糾偏措施，使整個系統(tǒng)處于一個動態(tài)的、穩(wěn)定的均衡狀態(tài)。在當今信息時代，信息反饋是現(xiàn)代化管理不可或缺的重要手段。包括地方高師院校人才培養(yǎng)系統(tǒng)在內(nèi)的任何系統(tǒng)的管理，只有通過信息反饋才能實現(xiàn)控制。建立健全地方高師院校的教師教育質(zhì)量信息網(wǎng)絡(luò)，建立暢通的信息反饋渠道，將教師教育過程中的各種實際情況和預(yù)先確定人才培養(yǎng)目標進行對照，廣泛準確地收集教師教育培養(yǎng)的質(zhì)量信息，及時發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，并保證信息的及時反饋，認真總結(jié)經(jīng)驗，適時通過調(diào)整培養(yǎng)方式、方法等手段采取相應(yīng)的處理、預(yù)防措施，逐步實現(xiàn)整個人才培養(yǎng)系統(tǒng)運行的優(yōu)化和人才培養(yǎng)質(zhì)量的穩(wěn)步提高?？梢哉f，教育質(zhì)量的信息反饋是教育質(zhì)量得以不斷提高的前提和基礎(chǔ)。

長期以來，特別是上個世紀90年代以來，各地方高師院校為提高教育質(zhì)量，均基于控制論原理，在實踐中探索建立了各具特色的教育質(zhì)量保障體系。其中絕大多數(shù)學(xué)校的教育質(zhì)量保障系統(tǒng)及其信息反饋均主要針對教師的教、學(xué)生的學(xué)和教學(xué)管理、學(xué)生管理等方面進行架構(gòu)，其信息反饋主要屬于學(xué)校內(nèi)部利益相關(guān)者的信息反饋，缺乏對地方高師院校外部利益相關(guān)者的信息。就實際情況而言，教育質(zhì)量信息是多方面的，既包括教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的質(zhì)量信息，也包括教學(xué)管理、學(xué)生管理、行政管理等其他管理等方面的信息，還應(yīng)包括地方高師院校的“產(chǎn)品”接受市場實踐檢驗的信息。與上述外部利益相關(guān)者的利益訴求相比，顯然，現(xiàn)存的教育質(zhì)量保障體系中的信息反饋系統(tǒng)，相應(yīng)地也應(yīng)該體現(xiàn)這幾方面的內(nèi)容。

建立一個涵蓋外部利益相關(guān)者信息反饋系統(tǒng)在內(nèi)的全方位的教育信息反饋系統(tǒng)，是地方高師院校都是教育質(zhì)量保障體系的前提和基礎(chǔ)。構(gòu)建這一系統(tǒng)的直接目的，在于實時地了解高師學(xué)生就業(yè)、發(fā)展情況和社會各方面對學(xué)校的評價。利用外部利益相關(guān)者反饋的信息及以此為基礎(chǔ)所提供的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。一方面，能夠科學(xué)地反映學(xué)校的招生、就業(yè)狀況，體現(xiàn)學(xué)校的教學(xué)科研水平、管理質(zhì)量、綜合實力和社會聲譽;另一方面，通過對長期統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析總結(jié)，還可以發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生長遠的工作表現(xiàn)及職業(yè)發(fā)展規(guī)律，從而總結(jié)學(xué)校在教師教育過程中的長處及存在的缺陷，為及時調(diào)整、優(yōu)化的教師教育提供依據(jù)，從而實現(xiàn)學(xué)校與外部利益相關(guān)者的利益共贏。

三 地方高師院校外部利益相關(guān)者信息反饋系統(tǒng)的構(gòu)建設(shè)想

“大學(xué)為了獲得來自政府、企業(yè)和學(xué)生家長等多方面的支持，就必須面對文明社會眾多領(lǐng)域的實際需求，積極主動地為當前經(jīng)濟和社會發(fā)展需要服務(wù)，滿足廣大人民群眾對高等教育日益增長的需求”。［5］深入研究外部利益相關(guān)者對地方高師院校的利益訴求，構(gòu)建地方高師院校外部利益相關(guān)信息反饋系統(tǒng)，有效調(diào)動各方利益相關(guān)者參與、合作和支持的積極性，是當代社會地方高院院校開放辦學(xué)的必然需求。

(一)地方高師院校外部利益相關(guān)者信息反饋應(yīng)遵循的基本原則

1．全面性和開放性。只有廣泛、全面而且不間斷地搜集信息，才能為決策的科學(xué)性提供保障。地方高師院校的教育質(zhì)量信息應(yīng)囊括整個人才培養(yǎng)全過程:從招生前的學(xué)科專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)方案制訂到學(xué)生入學(xué)后教學(xué)計劃編制、教學(xué)運行過程管理和學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)及其職業(yè)發(fā)展情況。要在目前廣泛重視內(nèi)部利益相關(guān)者信息反饋的基礎(chǔ)上，將政府、用人單位、校友和社會力量等外部利益相關(guān)主體納入信息收集和反饋的重要主體，同時整個信息反饋系統(tǒng)應(yīng)該是一個面向全社會的開放系統(tǒng)，可以不間斷地采集各方利益主體的信息。

2．準確性和科學(xué)性。即要求各方利益主體所采集、反饋的信息要科學(xué)、真實可靠，這也是信息反饋工作的最基本的要求。信息采集和反饋主體，應(yīng)站在全局的立場上，采用科學(xué)有效的方法，對采集到的信息反復(fù)核實，力求客觀、真實地將教育質(zhì)量相關(guān)信息傳遞給決策者，一切用事實、用數(shù)據(jù)說話，從而為決策者提供科學(xué)、準確的決策依據(jù)。

3．及時性和動態(tài)性。信息的利用價值取決于該信息能否及時提供。教師教育質(zhì)量信息能否實時快速地反饋給學(xué)校的決策者，決定著地方高師院校能否有效地對教育質(zhì)量實施控制。特別是學(xué)科專業(yè)設(shè)置等招生前的決策，必須廣泛征集外部利益相關(guān)者的在不同時間的動態(tài)發(fā)展著的意見和建議，才能保證學(xué)校的“產(chǎn)品”適應(yīng)市場和時代的需要。當然，針對教師教育全過程的不同環(huán)節(jié)，“及時”的要求并不完全相同，如對課堂教學(xué)質(zhì)量的信息反饋，應(yīng)當是即時反饋，而對人才培養(yǎng)方案調(diào)整的信息，則需要經(jīng)過一段時間的分析、總結(jié)后，才能予以處理、反饋。

(二)地方高師院校外部利益相關(guān)者信息反饋系統(tǒng)的基本構(gòu)架

根據(jù)現(xiàn)代教師教育發(fā)展的趨勢，以利益相關(guān)者利益和系統(tǒng)論為支撐，可從辦學(xué)理念、組織機構(gòu)、運行機制、條件保障等方面，構(gòu)建地方高師院校外部利益相關(guān)者信息反饋系統(tǒng)，促進教師教育質(zhì)量的持續(xù)提升。

1．在理念層面上，要重視外部利益主體的作用，尋求各方利益主體的協(xié)作共贏。開放靈活的現(xiàn)代教師教育體系，使地方高師院校越來越與整個經(jīng)濟社會的發(fā)展融為一體。教師教育屬于社會公共利益，其教育質(zhì)量保障是政府、社會、學(xué)校、學(xué)生等多方的共同責(zé)任，離不開方方面面多元利益主體的共同參與。地方高師院校要建立質(zhì)量持續(xù)改進的理念，重視外部利益相關(guān)者的利益訴求，通過采集并科學(xué)有效地整合、合理地使用外部利益相關(guān)者的反饋信息，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。同時，各方外部利益相關(guān)者也應(yīng)為學(xué)校的建設(shè)發(fā)展提供支持并進行監(jiān)督的意識，以實現(xiàn)各方利益主體的整體利益最大化。

2．在組織架構(gòu)上，要建立健全相應(yīng)的組織管理機構(gòu)，為外部利益相關(guān)者的信息反饋搭建平臺。鑒于政府對地方高師院校統(tǒng)籌管理的權(quán)威性，一方面可在教育主管部門內(nèi)設(shè)相關(guān)專門機構(gòu)，如借鑒澳大利亞政府成立畢業(yè)生職業(yè)委員會(GCA)進行全澳畢業(yè)生調(diào)查等做法，來組織協(xié)調(diào)對地方高師院校辦學(xué)狀況的調(diào)查和收集畢業(yè)校友、用人單位對其教育質(zhì)量的反饋信息。同時也可在現(xiàn)行評估機構(gòu)的基礎(chǔ)上，委托第三方獨立評估機構(gòu)對地方高師院校的教育質(zhì)量進行跟蹤監(jiān)督、評估，并提出指導(dǎo)性的意見和建議。從地方高師院校出發(fā)，應(yīng)整合校內(nèi)現(xiàn)有的規(guī)劃發(fā)展、教務(wù)管理、招生就業(yè)等管理部門的相關(guān)職能科室，設(shè)立具有解讀政府教育政策和采集用人單位、校友、學(xué)生家長等外部利益相關(guān)者信息并及時處理、反饋的職能機構(gòu)，為外部利益相關(guān)者的信息反饋搭建實體平臺。

3．在運行機制上，要建立操作性強的、高效的運行機制，保障外部利益相關(guān)者的信息能夠得到及時的采集、傳遞、處理和反饋。重點是建立學(xué)校與用人單位、校友和其他社會力量之間的信息反饋運行機制。地方高師院?？沙浞掷矛F(xiàn)有的與地方基礎(chǔ)教育學(xué)校建立的教育實習(xí)實踐基地、培訓(xùn)基地等協(xié)作機制，進一步豐富和充實合作內(nèi)容，將采集、傳遞、處理和反饋用人單位對教師教育質(zhì)量的信息列入?yún)f(xié)作的重要內(nèi)容。建立或進一步健全校友會，充分發(fā)揮校友會的橋梁作用，將校友對母校的關(guān)注轉(zhuǎn)化為實在的信息反饋。采取主動各第三方獨立評價機構(gòu)提供信息等合作方式，采集社會各方力量對學(xué)校建設(shè)發(fā)展的意見和建議。在信息反饋系統(tǒng)的運行中，要充分考慮各方利益主體的實際情況，采用靈活多樣、可操作性的方式來保障信息的反饋，如與用人單位之間，因有長期穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系，可采用定期的走訪、座談、書面調(diào)查等方面來采集意見;而對相對分散的校友和社會力量，則可充分利用現(xiàn)代的技術(shù)手段，如校園網(wǎng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)問教育平臺、學(xué)校貼吧、校友會網(wǎng)站及班級QQ群、學(xué)校官方微博等方式來保障信息渠道的暢通。

4．在政策制度上，要建立外部利益相關(guān)信息反饋的長效機制，充分發(fā)揮各利益主體參與信息反饋的積極性。地方高師院校外部利益相關(guān)者信息反饋系統(tǒng)應(yīng)是一個長期、穩(wěn)定運行的系統(tǒng)，以促使學(xué)校能夠動態(tài)跟蹤其質(zhì)量情況，達到不斷地提升質(zhì)量的目標。作為主管部門，地方政府應(yīng)出臺相關(guān)的政策，從宏觀上對地方高師院校與基礎(chǔ)教育學(xué)校等用人單位、校友和其他社會力量的聯(lián)系進行調(diào)控，創(chuàng)建鼓勵各方利益主體定期、主動反饋信息的制度環(huán)境。如在對地方高師院校的評估考核中，將外部利益相關(guān)者信息反饋列入評估考核的內(nèi)容。在對基礎(chǔ)教育學(xué)校等用人單位進行評估考核中，將其是否積極、有效地與地方高師院校進行交流、協(xié)作為一項重要指標等。同時政府和地方高師院校均應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、科學(xué)預(yù)算，為外部利益相關(guān)者信息反饋系統(tǒng)的運行安排必要的經(jīng)費投入，為外部利益相關(guān)者信息反饋系統(tǒng)的運行提供各方面的條件保障。

［1］John R Boatright．Contractors as stakeholders:Reconciling stakeholder theory with the Nexus－of－Contracts Firm［J］．Journal of Banking and Finance，2002(26):1837－1852．

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［3］陶文生．基于復(fù)雜科學(xué)管理的創(chuàng)新理論研究［D］．武漢大學(xué)，2009－10－01．

［4］王翼，王秀峰．現(xiàn)代控制論基礎(chǔ)［M］．北京:高等教育出版社，1995:8－9．

［5］程勉中．現(xiàn)代大學(xué)管理機制［M］．北京:人民教育出版社，2006:80－81．

Establishment of Information Feedback Mechanisms of External Stakeholders for Local Normal Colleges

Shao M in
(School of Literature，Anqing Teachers College，Anqing 246000)

The current education quality assurance systems and information feedback systems of most local teachers collegesmainly focus on the information feedback，of internal stakeholders，instead of that of external stakeholders．This paper，on the basis of stakeholder theory，proposed to build external stakeholders feedback mechanism，strengthen the positive interaction between schools and various stakeholders so as to further improve and enhance the education quality of local teachers colleges．

local teachers college，teachers＇education，external stakeholders，information feedback mechanisms

G47

A

1004－342(2014)03－15－05

2014－04－02

本文為安徽省質(zhì)量工程重點項目《以完善教育質(zhì)量保障體系為目標的地方高師院校外部利益相關(guān)者信息反饋機制研究》(項目編號:2012jyxm349)階段成果之一。

邵敏(1976－)，安慶師范學(xué)院文學(xué)院副教授，博士。