我國服裝企業(yè)實(shí)施ERP過程中存在的問題及對策思考

張馳

摘要：本文在分析目前我國服裝企業(yè)實(shí)施ERP存在的主要障礙的基礎(chǔ)上，提出若干我國服裝企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的對策和思考：不斷規(guī)范企業(yè)管理，完善ERP實(shí)施的基礎(chǔ)條件；不斷加強(qiáng)人才引進(jìn)及員工培訓(xùn)，合理選擇ERP軟件；科學(xué)認(rèn)識ERP系統(tǒng)，不斷突破體制的制約。

關(guān)鍵詞：服裝企業(yè) ERP 信息化管理

伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化以及全球服裝行業(yè)的競爭不斷加劇，我國服裝企業(yè)不斷推行和完善現(xiàn)代化企業(yè)管理理念及方式創(chuàng)新迫在眉睫。近年來，雖然整體服裝企業(yè)取得了穩(wěn)步的發(fā)展，不僅在我國GDP的比重越來越大，而且也成為了出口創(chuàng)匯的重要產(chǎn)業(yè)之一，但是其信息化管理，尤其是ERP系統(tǒng)的實(shí)施，仍然面臨諸多的問題，處于起步階段。在此背景下，本文將通過剖析我國服裝企業(yè)實(shí)施ERP過程中存在的主要問題，提出一些對策，以期對我國服裝企業(yè)實(shí)施ERP帶來新鮮的動(dòng)力。

一、目前我國服裝企業(yè)實(shí)施ERP存在的主要障礙分析

本文通過查閱國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)資料，以及大量服裝企業(yè)ERP案例的分析總結(jié)，從三方面提出了實(shí)施過程中存在的主要問題，具體如下：

（一）由于企業(yè)管理不規(guī)范等問題存在導(dǎo)致ERP系統(tǒng)失效

通常來說，ERP系統(tǒng)本身的科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性及規(guī)范性就要求服裝企業(yè)具備嚴(yán)格的操作規(guī)章制度來保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。但是在實(shí)踐操作中，我國大多服裝企業(yè)受自己經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營理念的制約，比如資金有限的問題，加之本身屬于勞動(dòng)密集型的企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營過程仍舊依賴大量的勞動(dòng)力消耗，往往造成企業(yè)管理“形式大于內(nèi)容”，比如一些銷售部門經(jīng)理“一言堂”，肆意對經(jīng)銷商進(jìn)行信用控制和發(fā)貨，缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，甚至有些服裝企業(yè)的下屬銷售子公司，存在直接向公司生產(chǎn)部門下發(fā)生產(chǎn)訂單的違規(guī)操作。這些都是制約ERP運(yùn)行的致命因素。

（二）由于企業(yè)人才缺乏導(dǎo)致ERP軟件選型不當(dāng)?shù)膯栴}普遍存在

一方面，服裝企業(yè)實(shí)施和應(yīng)用ERP系統(tǒng)需要一批既要有豐富管理經(jīng)驗(yàn)又懂各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)流程的復(fù)合型人才。尤其是需要對系統(tǒng)進(jìn)行管理、維護(hù)及二次開發(fā)，這都要求企業(yè)有相應(yīng)能力的員工進(jìn)行操作。但是我國很多服裝企業(yè)的員工文化素質(zhì)普遍不高，計(jì)算機(jī)知識本來就非常欠缺，這將直接導(dǎo)致對實(shí)施ERP系統(tǒng)的抵制情緒。另一方面，存在盲目選擇ERP軟件的問題。一些服裝企業(yè)盲目跟風(fēng)，在進(jìn)行ERP的投資決策時(shí)，嚴(yán)重缺乏事前的考察和相關(guān)的調(diào)研，既不考慮企業(yè)是否具備實(shí)施ERP的管理?xiàng)l件，也不考慮企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求，而是盲目上馬功能最全或價(jià)格最低的軟件。這將在客觀上大大降低實(shí)施ERP系統(tǒng)的針對性，最終導(dǎo)致ERP軟件不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求而效果受限。

（三）認(rèn)識偏差及體制因素是阻礙ERP實(shí)施不容忽視的重要因素

一方面，一些企業(yè)將ERP系統(tǒng)的操作簡單化。單純地認(rèn)為ERP僅僅是一種企業(yè)管理的應(yīng)用軟件，忽略了企業(yè)自身的流程特點(diǎn)及制約因素，錯(cuò)誤地以為不需要進(jìn)行員工培訓(xùn)等就可以實(shí)施ERP管理；另一方面，一些企業(yè)過分地夸大ERP系統(tǒng)的功能，對其投資回報(bào)期望存在偏差。片面地認(rèn)為企業(yè)所有的問題都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行反應(yīng)和解決。但是ERP主要是解決企業(yè)的資源配置效率及成文問題，而對于企業(yè)戰(zhàn)略決策、文化建設(shè)及投融資管理等諸多問題無法觸及。

二、若干我國服裝企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的對策和思考

（一）不斷規(guī)范企業(yè)管理，完善ERP實(shí)施的基礎(chǔ)條件

這是ERP系統(tǒng)實(shí)施的客觀需要。要求服裝企業(yè)根據(jù)自身的財(cái)力物力和人力進(jìn)行綜合考量，來判斷是否投資ERP項(xiàng)目。如果選擇上馬ERP項(xiàng)目，那么要求企業(yè)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新原有落后的管理模式，建立一套與ERP系統(tǒng)相配套的管理制度和方案，科學(xué)地實(shí)現(xiàn)與ERP管理理念的接軌和吻合。比如，制定與ERP模式相適應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制；建立與ERP運(yùn)作想適應(yīng)的員工培訓(xùn)機(jī)制、原料采購制度、服裝銷售制度和系統(tǒng)維護(hù)等，從而保證各部門信息的有序流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息的安全交換與共享，保障系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。

（二）不斷加強(qiáng)人才引進(jìn)及員工培訓(xùn)，合理選擇ERP軟件

這是ERP系統(tǒng)實(shí)施的技術(shù)需要。要求企業(yè)必須有一支精通服裝ERP管理思想，又熟知軟件技術(shù)的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。一方面是對企業(yè)高層管理人員及業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，這也是保障ERP能夠?qū)嵤┑脑搭^所在；另一方面需要對系統(tǒng)的最終用戶進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使他們能夠真正掌握ERP系統(tǒng)的應(yīng)用方法。此外，ERP軟件的選型還需要專業(yè)人員密切結(jié)合企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)規(guī)模和發(fā)展戰(zhàn)略來進(jìn)行選擇，比如需要考慮能否滿足服裝企業(yè)特殊工序多、物料種類多及調(diào)度復(fù)雜等需求等。

（三）科學(xué)認(rèn)識ERP系統(tǒng)，不斷突破體制的制約

這是ERP系統(tǒng)實(shí)施的文化需要。首先需要對ERP的應(yīng)用目標(biāo)樹立一個(gè)理性的認(rèn)識，明確ERP系統(tǒng)只是為服裝企業(yè)搭建一個(gè)初步的流程結(jié)構(gòu)框架；其次是對ERP實(shí)施進(jìn)行以企業(yè)效益為根本的方案設(shè)計(jì)，因?yàn)镋RP系統(tǒng)是一項(xiàng)投資大的項(xiàng)目，而且周期較長，這需要企業(yè)進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，逐步有層次地推進(jìn)；最后是ERP系統(tǒng)要求企業(yè)的所有生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)管理信息都相對透明，所以需要企業(yè)不斷打破部門分割的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)信息的共享與溝通。

三、結(jié)束語

綜上所述，我國大部分的服裝企業(yè)已經(jīng)意識到實(shí)施ERP系統(tǒng)的重要意義，但是在實(shí)施過程中面臨著諸多的因素，比如管理問題、技術(shù)因素及體質(zhì)問題等。本文從三方面提出了一些思考，但是服裝企業(yè) ERP系統(tǒng)實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的管理問題，還需要在服裝企業(yè) ERP 實(shí)施的質(zhì)量控制、項(xiàng)目管理及流程變革等問題上進(jìn)行進(jìn)一步地研究和探索。

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