基于SWOT分析法的移動(dòng)即時(shí)通訊發(fā)展研究

周佳　董沙沙　申瑛琦

摘要：微信作為移動(dòng)端即時(shí)通訊工具發(fā)展迅速。本文以SWOT分析法對(duì)微信所處的環(huán)境（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅）進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上提出較為合理的建議。

關(guān)鍵詞：即時(shí)通訊；微信；SWOT分析法

1引言

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)移動(dòng)即時(shí)通訊在手機(jī)終端是最為活躍的APP軟件。微信是騰訊旗下在移動(dòng)端的一個(gè)產(chǎn)品。在短時(shí)間內(nèi)使用用戶的數(shù)量就突破了3億。根據(jù)艾瑞調(diào)查報(bào)告可知，代表了移動(dòng)端的本質(zhì)功能微信移動(dòng)端的使用率在每日各個(gè)時(shí)段都在排名前三甲中?？巳R·舍基提出世界是濕的。人與人之間將是充滿人情味，關(guān)系更加的緊密，在社會(huì)性軟件的幫助下形成粘性的社會(huì)。微信提供了這種服務(wù)，使用QQ好友、通訊錄好友和查找陌生人這種簡(jiǎn)易便捷的方式來加大這種粘性。同時(shí)微信的交互模式給商家提供了精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)。這也將給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來一場(chǎng)營(yíng)銷革命。

2SWOT分析法

SWOT分析是最早由哈佛商學(xué)院的K·J·安德魯斯教授提出來的一種能夠較客觀而準(zhǔn)確地分析和研究一個(gè)單位顯示情況的方法。其把企業(yè)所處的環(huán)境分為內(nèi)部影響因素和外部影響因素，包括優(yōu)勢(shì)（strengths）、劣勢(shì)（weakness）、機(jī)會(huì)（opportunities）和風(fēng)險(xiǎn)（threats）四個(gè)方面。美國(guó)學(xué)者韋里奇運(yùn)用策略配對(duì)的方式將上述四個(gè)方面形成矩陣。SO（優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)）策略表示抓住機(jī)會(huì)、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)；WO（威脅機(jī)會(huì)）策略表示利用機(jī)會(huì)克服弱點(diǎn)；ST（優(yōu)勢(shì)威脅）策略表示利用優(yōu)勢(shì)減少威脅；WT（劣勢(shì)威脅）策略表示彌補(bǔ)缺點(diǎn)規(guī)避威脅。SWOT矩陣中的因素會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而變化，而這一思維能做到利弊得失，兩兩因素結(jié)合找出問題并提出應(yīng)對(duì)策略。

SWOT分析法在對(duì)微信的發(fā)展研究運(yùn)用的總思路是：分析內(nèi)部所具備的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，及其外部面臨的機(jī)會(huì)和威脅的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步的發(fā)展提出合理的建議。

3微信的發(fā)展現(xiàn)狀

微信是在2011年正式上線運(yùn)行，滿足用戶的即時(shí)通訊的需求。在接下來的一年中版本迅速更新迭代。語(yǔ)音對(duì)講、多途徑查找好友、群聊、搖一搖、朋友圈、拍照?qǐng)D片、公共賬號(hào)和掃一掃等等。Wechat將騰訊帶了國(guó)際化的行列，引來更大范圍的市場(chǎng)；語(yǔ)音對(duì)講打開了老年人和文化水平較低人群的市場(chǎng)；微信不僅打造娛樂和聊天的功能，打造了一個(gè)具有簡(jiǎn)單規(guī)則讓合作伙伴參與的平臺(tái)。未來的重點(diǎn)是O2O、線下商家和草根的合作，微信精準(zhǔn)化營(yíng)銷帶來營(yíng)銷模式的變革，企業(yè)開啟公共賬號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷、客戶服務(wù)和內(nèi)容推廣。掃一掃功能，通過使用二維碼承載了騰訊的電商夢(mèng)想。據(jù)美國(guó)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，全球的電子商務(wù)流量將從PC端走向移動(dòng)端。在O2O這塊領(lǐng)域中，現(xiàn)在微信做的是最好的。發(fā)展電商業(yè)務(wù)難度就在于如何更好的利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)。

4SWOT分析法在微信發(fā)展的研究應(yīng)用

在構(gòu)建SWOT矩陣中，做好對(duì)現(xiàn)有狀況診斷是非常重要的。對(duì)微信現(xiàn)在所處的內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境分析，認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以及周圍環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅。基于微信主要的作用是提供給顧客使用，所以從利益相關(guān)者包括消費(fèi)者、商家和企業(yè)自身的角度進(jìn)行分析進(jìn)來。具體內(nèi)容見表1。

5結(jié)論

根據(jù)使用SWOT對(duì)微信的研究可以發(fā)現(xiàn)，微信具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)難模仿，且具有別人短時(shí)間難以超越的巨大的客戶群體。現(xiàn)在最適合的就是利用機(jī)會(huì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的策略（S-O策略），占據(jù)移動(dòng)終端市場(chǎng)。擴(kuò)張自身發(fā)展，延伸功能盡可能的進(jìn)入到客戶生活的方方面面，將客戶粘性發(fā)揮到最大成為習(xí)慣。

中國(guó)移動(dòng)端即時(shí)通訊市場(chǎng)正在經(jīng)歷動(dòng)態(tài)的難以預(yù)料結(jié)果的狀態(tài)。激烈的競(jìng)爭(zhēng)能為用戶帶來更好的體驗(yàn)和更便利的生活，同時(shí)也可能導(dǎo)致人們通訊行為的改變。微信的模式將成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊，覆蓋面廣滲透度深將是微信的趨勢(shì)。其他的企業(yè)可以針對(duì)自身的特點(diǎn)結(jié)合微信的不足之處發(fā)展出獨(dú)具特色的市場(chǎng)份額，精準(zhǔn)而專業(yè)也是市場(chǎng)發(fā)展的大趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

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