全員參與理性管理價(jià)值觀(guān)沖突

張守連

摘 要：全員參與是組織價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的持續(xù)動(dòng)力，組織價(jià)值觀(guān)沖突的理性管理離不開(kāi)全體成員的參與。價(jià)值觀(guān)沖突管理的目的是使組織得到正常的運(yùn)行和發(fā)展，而這自然離不開(kāi)作為組織主體的成員的支持。

關(guān)鍵詞：全員參與；理性管理；價(jià)值觀(guān)沖突

中圖分類(lèi)號(hào)：C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）03-0204-03

“全員參與”一詞源自質(zhì)量管理八大原則，其涵義是“各級(jí)人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)最大的收益”，強(qiáng)調(diào)全體員工圍繞著企業(yè)確定的宗旨方向，有組織、有目標(biāo)、有計(jì)劃、協(xié)調(diào)有序地參與活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程的有效性取決于各級(jí)人員的意識(shí)、能力和主觀(guān)精神?！叭珕T參與” 的核心就是要充分調(diào)動(dòng)所有人的積極性。

一、全員參與價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的必要性

全員參與是價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的重要途徑之一。組織是全體組織成員的組織，全體組織成員是組織的主體。如列寧曾指出：“群眾生氣勃勃的創(chuàng)造力是社會(huì)的基本因素。” 因此，價(jià)值觀(guān)沖突的理性管理呼喚組織全員的參與。組織生活所關(guān)涉的價(jià)值觀(guān)沖突總是關(guān)系到組織的全體成員。組織成員在組織發(fā)展的過(guò)程中形成一定的結(jié)合關(guān)系。組織與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)相互作用，也總是涉及到其他組織成員。組織生活所發(fā)生的各種價(jià)值觀(guān)沖突也是如此。由于價(jià)值觀(guān)沖突總是涉及人們存在的深層意義，對(duì)這些深層意義的調(diào)整或改變，可能關(guān)系到相關(guān)主體的安身立命、利益觀(guān)念、精神價(jià)值觀(guān)念等，所以，要正確地管理價(jià)值觀(guān)沖突，只有組織成員的全員參與才能夠做到。

（一）價(jià)值觀(guān)沖突的理性管理需要全體員工正確認(rèn)識(shí)價(jià)值觀(guān)沖突

組織中每個(gè)個(gè)體的價(jià)值觀(guān)是不一樣的，對(duì)價(jià)值觀(guān)沖突的認(rèn)識(shí)也不一樣。成員個(gè)體間的價(jià)值觀(guān)沖突，無(wú)疑是組織生活中價(jià)值觀(guān)沖突的重要維度，但是，成員個(gè)體間的價(jià)值觀(guān)沖突，與組織價(jià)值觀(guān)和個(gè)體價(jià)值觀(guān)的沖突，是極其不同的。所以，需要在全體員工間展開(kāi)對(duì)組織價(jià)值觀(guān)沖突的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，形成對(duì)于價(jià)值觀(guān)沖突的共同正確認(rèn)識(shí)。

（二）價(jià)值觀(guān)沖突的理性管理需要全體員工的實(shí)施執(zhí)行

價(jià)值觀(guān)沖突的理性管理最終要落實(shí)在個(gè)體上，這就需要全體員工在具體的管理過(guò)程中共同執(zhí)行。通過(guò)共同討論得來(lái)的共識(shí)或者解決方案，融合了全體員工的理性認(rèn)知，體現(xiàn)了全體員工的意志，可以激勵(lì)個(gè)體主動(dòng)調(diào)整自身的價(jià)值觀(guān)，積極推動(dòng)價(jià)值觀(guān)沖突的理性管理。

（三）價(jià)值觀(guān)沖突的理性管理需要全體員工深入討論管理方式

全體員工作為組織的主體，他們中蘊(yùn)含了豐富的智慧，它們是解決價(jià)值觀(guān)沖突最大的財(cái)富，也是對(duì)價(jià)值觀(guān)沖突理性管理方式形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的有效途徑。德魯克指出，“管理人員必須把同他一起工作的人員看成是他自己的資源，他必須從這些人員中尋求有關(guān)他自己的職務(wù)的指導(dǎo)?！?/p>

作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須學(xué)會(huì)借助群眾的智慧，必須善于激勵(lì)組織成員。Bennis指出領(lǐng)導(dǎo)者必須具備“善于發(fā)現(xiàn)人才的眼睛、識(shí)別正確選擇的能力、富于感染性的樂(lè)觀(guān)態(tài)度、引發(fā)他人最佳狀態(tài)的天賦、促進(jìn)交流和協(xié)調(diào)沖突的能力、公平感和創(chuàng)造信任所需的真誠(chéng)與正直”。領(lǐng)導(dǎo)者只有引導(dǎo)全體員工，對(duì)價(jià)值觀(guān)沖突理性管理展開(kāi)廣泛深入的討論，探索價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的各個(gè)基本方面，充分認(rèn)識(shí)到對(duì)價(jià)值觀(guān)沖突進(jìn)行理性管理的根本必要性，才能達(dá)到理性管理的目的。

二、全員參與在價(jià)值觀(guān)沖突理性管理中的作用

全員參與能夠有效地推動(dòng)價(jià)值觀(guān)沖突中所需的價(jià)值觀(guān)念的轉(zhuǎn)變。任何一種價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變，都不是一件容易的事情。個(gè)體價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變是如此，組織價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變更是如此。而當(dāng)組織的環(huán)境迫切要求組織價(jià)值觀(guān)和成員個(gè)體價(jià)值觀(guān)發(fā)生轉(zhuǎn)變以解決價(jià)值觀(guān)沖突的時(shí)候，組織價(jià)值觀(guān)和和個(gè)體價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變成為一種必然?！爱?dāng)一個(gè)組織的環(huán)境以一種不可預(yù)測(cè)的形式快速變化時(shí)，組織行為的正式規(guī)則常常滯后于自身的環(huán)境，因此為了適應(yīng)外界的環(huán)境，它必須對(duì)正式規(guī)則進(jìn)行擴(kuò)展和調(diào)整?！?/p>

實(shí)際上，組織價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變和成員個(gè)體價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變，也是一個(gè)相互推動(dòng)的過(guò)程。弗里·菲弗等指出，“組織內(nèi)部所發(fā)生的一切不僅僅是組織自身的功能，也不僅僅是組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)能力、程序和目標(biāo)所能決定的。組織的行為也是環(huán)境影響的結(jié)果，是環(huán)境中產(chǎn)生的特定的偶然性和約束條件綜合作用的結(jié)果?！?所以，全員的參與，能在在最大范圍內(nèi)、在最大程度上形成對(duì)組織價(jià)值觀(guān)轉(zhuǎn)變的正確認(rèn)識(shí)，理解到環(huán)境變化所帶來(lái)組織價(jià)值觀(guān)轉(zhuǎn)變的必要性，主動(dòng)地促進(jìn)組織價(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變。

無(wú)疑，當(dāng)組織和成員面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境要實(shí)現(xiàn)各自?xún)r(jià)值觀(guān)的轉(zhuǎn)變的時(shí)候，他們的利益實(shí)現(xiàn)模式的慣性，會(huì)成為價(jià)值觀(guān)轉(zhuǎn)的阻礙。這個(gè)時(shí)候就更加需要全員參與，實(shí)現(xiàn)他們的自身教育、觀(guān)念的自身轉(zhuǎn)變、以及在價(jià)值觀(guān)轉(zhuǎn)變過(guò)程中的創(chuàng)造性。

三、全員參與推動(dòng)價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的實(shí)踐方式

（一）要對(duì)全體員工進(jìn)行價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的正確引導(dǎo)

對(duì)全體員工的正確引導(dǎo)是全體員工參與價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的開(kāi)始。引導(dǎo)全體員工看清價(jià)值觀(guān)沖突的現(xiàn)狀，分析組織價(jià)值觀(guān)沖突的原因，尋求組織價(jià)值觀(guān)沖突的管理方式。如果缺少對(duì)全體員工的引導(dǎo)，全體員工對(duì)價(jià)值觀(guān)沖突的認(rèn)識(shí)和管理就不會(huì)統(tǒng)一。德魯克說(shuō)：“組織是一種特定的工具，它可以使人的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮作用，使人的弱點(diǎn)被中和，并在很大程度上化為無(wú)害的東西。”

價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的正確引導(dǎo)應(yīng)該包含組織價(jià)值觀(guān)與個(gè)體價(jià)值觀(guān)的關(guān)系，價(jià)值觀(guān)沖突的作用以及理性管理價(jià)值觀(guān)沖突對(duì)于組織的促進(jìn) 。

其一，引導(dǎo)全體員工正確認(rèn)識(shí)組織價(jià)值觀(guān)與個(gè)體價(jià)值觀(guān)的關(guān)系。正確對(duì)待兩者的關(guān)系必須建立在認(rèn)識(shí)個(gè)體與組織的關(guān)系基礎(chǔ)上。個(gè)體是組織中的個(gè)體，組織是由個(gè)體組建而成的組織。組織的生存、成長(zhǎng)與發(fā)展離不開(kāi)個(gè)體，但個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)展同樣也無(wú)法脫離組織，正如“魚(yú)和水”、“舟和水”的關(guān)系。

其二，引導(dǎo)全體員工正確認(rèn)識(shí)價(jià)值觀(guān)沖突的作用。價(jià)值觀(guān)沖突在具體的工作實(shí)踐中可以源于多方面的原因。這里僅從任務(wù)沖突和關(guān)系沖突兩個(gè)角度分析價(jià)值觀(guān)沖突的作用。任務(wù)沖突是工作過(guò)程中對(duì)具體事務(wù)的認(rèn)識(shí)差異。這種沖突如果能夠正確地利用和引導(dǎo)，可以促進(jìn)工作的效率。以哈雷—戴維森為例，公司依靠各層級(jí)的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)新品，該過(guò)程倚重“創(chuàng)意摩擦”，其管理的目標(biāo)就在于讓各種不同的觀(guān)點(diǎn)都得到傾聽(tīng)，進(jìn)而尋求最好的結(jié)果。由此可見(jiàn)，以任務(wù)沖突引起的價(jià)值觀(guān)沖突是具有一定的積極作用的。關(guān)系沖突是針對(duì)與個(gè)人相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生的分歧，通常有破壞作用。其弊端在于它會(huì)侵蝕人與人之間的信任，阻礙溝通，破壞組織間個(gè)體的共識(shí)達(dá)成，導(dǎo)致隔閡，有悖于組織整體價(jià)值觀(guān)的形成。

其三，正確引導(dǎo)全體員工認(rèn)識(shí)到理性管理價(jià)值觀(guān)沖突對(duì)于組織的促進(jìn)作用。在組織的發(fā)展過(guò)程中，價(jià)值觀(guān)沖突既然被定義為沖突，說(shuō)明組織中的個(gè)體擁有不同的價(jià)值觀(guān)，或是個(gè)體與個(gè)體間的沖突，或是個(gè)體與組織間的沖突，這些沖突在一定層面上必然會(huì)阻礙組織的成長(zhǎng)，抑或會(huì)影響個(gè)體的發(fā)展。如若對(duì)于組織價(jià)值觀(guān)的構(gòu)建能夠形成共識(shí)，在組織中就會(huì)導(dǎo)向更廣泛的合作，有益于組織與個(gè)體、個(gè)體與個(gè)體之間的暢通溝通和協(xié)調(diào)。而價(jià)值觀(guān)存在差異會(huì)削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力，導(dǎo)致溝通困難。因此，對(duì)于價(jià)值觀(guān)沖突進(jìn)行理性的管理就會(huì)促進(jìn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。在全員參與價(jià)值觀(guān)沖突管理的過(guò)程中必須引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

（二）尊重全體員工的管理主體地位

過(guò)去的組織中，管理主體僅僅局限于領(lǐng)導(dǎo)者，全體員工始終處于被管理的被動(dòng)地位，這在某種程度上極大地削弱了員工作為組織主人的動(dòng)力追求，打消了員工在價(jià)值觀(guān)理性管理上的積極性，使員工無(wú)法從內(nèi)心上認(rèn)識(shí)到組織的總體目標(biāo)，更無(wú)法將其內(nèi)化為自己的具體目標(biāo)，進(jìn)而不能從工作實(shí)踐中將組織的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，無(wú)法看到個(gè)人與組織的共生關(guān)系。“組織是組織，個(gè)人是個(gè)人”的觀(guān)念如果始終持續(xù)，那么個(gè)體價(jià)值觀(guān)與組織價(jià)值觀(guān)的背離就是遲早的事，并且在發(fā)生價(jià)值觀(guān)沖突的時(shí)候，個(gè)體也會(huì)從自己的角度考慮而忽視組織的整體價(jià)值觀(guān)，導(dǎo)致理性管理價(jià)值觀(guān)沖突就成為“難于上青天”的實(shí)踐。

改變“領(lǐng)導(dǎo)者是管理者，員工是被管理者”的觀(guān)念就成為解決問(wèn)題的關(guān)鍵，應(yīng)該樹(shù)立“人人是管理者，也是被管理者”的觀(guān)念，營(yíng)造“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園”的氛圍。如果沒(méi)有這些理念，即使有相應(yīng)的制度，有相應(yīng)的全員參與形式，往往也難以真正吸引員工參與，更難以使員工滿(mǎn)意。員工只有在感覺(jué)到自己被組織當(dāng)作“人”了，對(duì)組織有了歸屬感，才可能產(chǎn)生參與的熱情。

（三）建立全體員工參與監(jiān)督價(jià)值觀(guān)沖突管理的正確方式

沒(méi)有全體員工的充分監(jiān)督，價(jià)值觀(guān)沖突管理中出現(xiàn)的問(wèn)題就得不到及時(shí)解決，價(jià)值觀(guān)沖突管理的目標(biāo)和任務(wù)就難以順利完成。要實(shí)現(xiàn)全體員工的充分監(jiān)督，需要建立相應(yīng)的監(jiān)督方式，包括合理有效的監(jiān)督程序、固定的監(jiān)督渠道（如定期會(huì)議）、監(jiān)督結(jié)果的及時(shí)評(píng)估等。

全員參與的程度實(shí)際上是員工對(duì)組織的向心力的表現(xiàn)，反映了組織的凝聚力。全員參與的程度與組織的監(jiān)督方式是否合理有關(guān)系。沒(méi)有合理有效的監(jiān)督程序，就無(wú)法科學(xué)、理性、高效地管理價(jià)值觀(guān)的沖突；沒(méi)有固定的監(jiān)督渠道，就會(huì)削弱員工參與管理的動(dòng)力；沒(méi)有監(jiān)督結(jié)果的及時(shí)評(píng)估，就會(huì)導(dǎo)致價(jià)值觀(guān)沖突管理的中斷和停滯。 監(jiān)督程序可以采取“事前商討、事中參與、事后評(píng)議”的原則，積極吸取全體員工對(duì)于價(jià)值觀(guān)沖突的解決意見(jiàn)，真正將員工參與納入到價(jià)值觀(guān)沖突的管理環(huán)節(jié)中。監(jiān)督渠道可以采取溝通參與、決策參與或?qū)嵺`參與的形式，如征求意見(jiàn)、發(fā)布公告、召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)、組織職工代表大會(huì)、直接參與活動(dòng)改革等。在價(jià)值觀(guān)沖突管理的過(guò)程中，將這種管理方式固定化、常態(tài)化，可以產(chǎn)生良好的管理效果，促進(jìn)組織的競(jìng)爭(zhēng)力提升。

四、全員參與推動(dòng)價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的機(jī)制

（一）建立價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的教育機(jī)制

由于每個(gè)員工都有自己的價(jià)值觀(guān)，都會(huì)以自己的價(jià)值觀(guān)來(lái)指導(dǎo)自己的行為，從自己的價(jià)值觀(guān)出發(fā)來(lái)看待各種價(jià)值觀(guān)之間所發(fā)生的沖突。因此，對(duì)全體員工進(jìn)行價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的教育，對(duì)于統(tǒng)一他們關(guān)于價(jià)值觀(guān)沖突管理的認(rèn)識(shí)，采取統(tǒng)一的步驟處理價(jià)值觀(guān)沖突，是十分必要的。教育機(jī)制的建立，有助于統(tǒng)一全員在價(jià)值觀(guān)沖突理性管理方面的認(rèn)識(shí)，有助于組織凝聚力的增強(qiáng)，有助于減少價(jià)值觀(guān)沖突的管理成本，有助于組織目標(biāo)的高效率實(shí)現(xiàn)。

價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的教育機(jī)制要著重從個(gè)體職業(yè)生涯發(fā)展教育和組織價(jià)值觀(guān)教育入手，這兩者實(shí)質(zhì)上是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。個(gè)體職業(yè)生涯的發(fā)展與組織價(jià)值觀(guān)的構(gòu)建是相輔相成的。對(duì)員工進(jìn)行個(gè)體職業(yè)生涯的發(fā)展，必須以“親情化”為原則，以“員工的利益”為導(dǎo)向，以“人性化管理”為主線(xiàn)，解決員工的實(shí)際問(wèn)題，為員工的發(fā)展設(shè)置通道，給員工的成長(zhǎng)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工在組織中實(shí)現(xiàn)自我整體素質(zhì)的提升，在發(fā)展中獲得個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的成就感，進(jìn)而主動(dòng)激發(fā)參與到價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的自覺(jué)主體性。

（二）建立價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的溝通機(jī)制

深入開(kāi)展組織內(nèi)部的溝通與協(xié)作，樹(shù)立組織成員共同的奮斗目標(biāo)，營(yíng)造全員參與管理的氛圍，是增強(qiáng)組織內(nèi)部感情的重要環(huán)節(jié)，是提升個(gè)體對(duì)于組織依賴(lài)性的重要途徑，有助于組織個(gè)體之間的相互理解與團(tuán)結(jié)協(xié)作，有助于構(gòu)建和諧向上的組織環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)體之間的“雙贏”、“多贏”奠定良好的基礎(chǔ)。

價(jià)值觀(guān)理性管理溝通機(jī)制的確立必須要突出“以人為本”的理念，溝通的前提是人與人之間的交流。組織在合理地引導(dǎo)員工價(jià)值觀(guān)、解決價(jià)值觀(guān)沖突的過(guò)程中，必須確立“員工是根本”的理念，把全體員工看作組織的資本和財(cái)富，把員工的發(fā)展看作組織發(fā)展的根基。通過(guò)思想上的溝通，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，收集員工定期反饋的信息，認(rèn)真對(duì)待員工的個(gè)體價(jià)值觀(guān)，對(duì)于員工認(rèn)可組織價(jià)值觀(guān)的部分加以贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，對(duì)于員工背離組織價(jià)值觀(guān)的部分要進(jìn)行正確的疏導(dǎo)，同時(shí)還要肯定員工正確的個(gè)體價(jià)值觀(guān)部分；通過(guò)情感上的溝通，把握員工在實(shí)際生活中的問(wèn)題，及時(shí)把員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題匯集起來(lái)，真正做到件件有答復(fù)，事事有回音，加大對(duì)全體員工的情感投資，使員工能夠真正從情感上接受組織、悅納組織；通過(guò)任務(wù)上的溝通，明確組織內(nèi)部各成員的任務(wù)分配，確立員工自我管理的思想，使組織員工能夠發(fā)揮主動(dòng)性，參與到組織內(nèi)部的沖突管理。通過(guò)定期的會(huì)議交流，確立科學(xué)的管理制度，激發(fā)全體員工的集體智慧，提升管理任務(wù)沖突的效率，使員工認(rèn)識(shí)到管理沖突的目的不是針對(duì)個(gè)體，而是針對(duì)具體的任務(wù)，避免員工在心理上產(chǎn)生抵觸的情緒，導(dǎo)致價(jià)值觀(guān)沖突的程度加劇。

加強(qiáng)組織的文化影響力是提升組織員工參與價(jià)值觀(guān)沖突管理的軟動(dòng)力。組織文化可以無(wú)形中的、潛移默化的影響到全體員工的價(jià)值觀(guān)，使員工了解組織未來(lái)發(fā)展的愿景，使員工將自己描繪在組織的發(fā)展藍(lán)圖中，使員工在內(nèi)心中真正認(rèn)同個(gè)體的發(fā)展是融合在組織的發(fā)展中的。因此，組織要通過(guò)多種形式豐富組織的文化，通過(guò)不同的宣傳載體如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、宣傳欄、櫥窗、內(nèi)部雜志等宣傳組織的理念和文化內(nèi)核，構(gòu)建強(qiáng)有力的文化陣地，增強(qiáng)組織的滲透力和影響力，構(gòu)建組織與個(gè)體、個(gè)體與個(gè)體的溝通渠道，創(chuàng)建和諧、融洽的組織氛圍，充分調(diào)動(dòng)全體員工的參與積極性，增強(qiáng)全體員工參與價(jià)值觀(guān)沖突的動(dòng)力。

（三）建立價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的評(píng)價(jià)機(jī)制

評(píng)價(jià)機(jī)制是指將價(jià)值觀(guān)沖突的理性管理和組織全員所要完成的任務(wù)掛起鉤來(lái)，使之成為評(píng)價(jià)組織全員任務(wù)績(jī)效的重要方面。這種評(píng)價(jià)機(jī)制的建立，有助于評(píng)價(jià)組織價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的結(jié)果，有助于組織價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的有效執(zhí)行。價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的評(píng)價(jià)機(jī)制主要從評(píng)價(jià)的內(nèi)容、評(píng)價(jià)主體間的關(guān)系、評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)的方法等方面入手。

其一，評(píng)價(jià)的內(nèi)容即對(duì)價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的任務(wù)定量化，要制定合理的指標(biāo)樹(shù)。這種指標(biāo)樹(shù)的建立，既要考慮價(jià)值觀(guān)沖突的現(xiàn)狀，又要考慮價(jià)值觀(guān)沖突的發(fā)展趨勢(shì)，還要考慮價(jià)值觀(guān)主體的實(shí)際特點(diǎn)。當(dāng)組織實(shí)踐發(fā)生了重大改變，當(dāng)組織價(jià)值觀(guān)沖突的內(nèi)涵發(fā)生了重大改變，就要調(diào)整價(jià)值觀(guān)沖突理性管理的方式，還要調(diào)整價(jià)值觀(guān)沖突管理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法。

其二，價(jià)值觀(guān)沖突要實(shí)現(xiàn)理性管理，必須構(gòu)建科學(xué)的、民主的評(píng)價(jià)主體間關(guān)系。在組織的價(jià)值觀(guān)沖突的管理評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)主體不僅僅是組織的領(lǐng)導(dǎo)，還必須將全體員工引入到評(píng)價(jià)主體的范圍中來(lái)，評(píng)價(jià)的客體必須既包含組織發(fā)展中的具體內(nèi)容、全體員工的工作實(shí)踐，還要包含領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織發(fā)展的導(dǎo)向是否正確以及程度發(fā)揮情況。評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)行為是雙向的，不僅涉及到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的評(píng)價(jià)，還要涉及到員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。

其三，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法必須公平、公正，不能因?yàn)樵u(píng)價(jià)對(duì)象的改變而改變，不能因?yàn)樵u(píng)價(jià)主體的改變而改變?？茖W(xué)地、公正地處理價(jià)值觀(guān)的沖突，從組織的發(fā)展角度確立公平的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，選擇科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，對(duì)于理性處理價(jià)值觀(guān)沖突必不可少。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們所要建立的組織價(jià)值觀(guān)沖突管理的評(píng)價(jià)機(jī)制，既要考慮它的定量性，又要富有彈性。通過(guò)建立科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法，每個(gè)員工都知道如何通過(guò)自己職能的發(fā)揮，參與到價(jià)值觀(guān)沖突的理性管理中。

總之，全員參與是理性管理價(jià)值觀(guān)沖突的有效手段，加強(qiáng)組織內(nèi)部?jī)r(jià)值觀(guān)沖突的理性管理對(duì)于組織的持續(xù)健康發(fā)展具有極為重要的現(xiàn)實(shí)意義。每一位員工都是組織不可缺少的部分，組織的成長(zhǎng)和發(fā)展是全體員工共同努力的結(jié)果。組織要充分認(rèn)識(shí)到全員參與的重要性，認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀(guān)沖突的具體特點(diǎn)，積極采取合理的措施，提高全體員工參與價(jià)值觀(guān)沖突的管理積極性，提升組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]