關(guān)于做好高校教學(xué)秘書工作的幾點(diǎn)思考

羅曦

摘 要 教學(xué)秘書作為高校管理工作的執(zhí)行者，其自身素質(zhì)、管理能力和工作質(zhì)量，是保證教學(xué)工作能夠正常運(yùn)行的基礎(chǔ)。教學(xué)秘書必須從思想、知識(shí)和心理三個(gè)層面出發(fā)，努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極推動(dòng)高校教學(xué)水平的提升。

關(guān)鍵詞 教學(xué)秘書 職業(yè)道德 創(chuàng)新 心理素質(zhì)

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Reflections on the Work of University Teaching Secretary

LUO Xi

（Northease Dianli University， Jilin， Jilin 132012）

Abstract Education secretary， as executor of the management of the university， its own quality， management ability and quality of work， is the basis for the normal operation of the teaching work. Education secretary must start from ideas， knowledge and psychological three levels to strive to improve their overall quality， and actively promote and enhance the level of college teaching.

Key words teaching secretary； ethics； innovation； psychological qualities

隨著高等教育的不斷深化發(fā)展，高校的管理工作成為高等教育的重中之重，教學(xué)秘書作為管理工作中最基層的工作人員，是聯(lián)結(jié)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、和學(xué)生之間的紐帶，教學(xué)秘書的工作態(tài)度和工作質(zhì)量會(huì)直接影響到學(xué)校教學(xué)過程的進(jìn)行。

1 高校教學(xué)秘書的工作特點(diǎn)

1.1 具有特殊的服務(wù)對(duì)象

領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生以及教學(xué)都是教學(xué)秘書的服務(wù)對(duì)象，其中不僅包括有思想、有情感的人，還包括復(fù)雜的、過程性的教學(xué)。具有不同職稱、年齡、閱歷的教師具有不同的思想和情感，同樣的具有不同性格、家庭、成長環(huán)境的學(xué)生也具有不同的思想和情感；而教學(xué)是一個(gè)長期的、復(fù)雜的過程，這些都在一定程度上增加了教學(xué)秘書的工作難度。

1.2 需要處理繁雜的日常事務(wù)

教學(xué)秘書需要處理的事務(wù)不僅涉及到教學(xué)管理工作的各個(gè)內(nèi)容，如教學(xué)計(jì)劃的制定、課程的選擇、學(xué)生考試的安排、考試成績的錄入等內(nèi)容，而且還需要處理一些突發(fā)狀態(tài)，參與學(xué)科教師的科研項(xiàng)目等，這些工作不僅涉及到學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)，而且還涉及到教師和學(xué)生，工作性質(zhì)多樣化，工作內(nèi)容多樣化，事務(wù)繁瑣量大，需要教學(xué)秘書具有一定的專業(yè)水準(zhǔn)和心理素質(zhì)才能確保教學(xué)管理工作的順利運(yùn)行。①

1.3 很多工作內(nèi)容都具有時(shí)限性

高校的管理工作是依據(jù)專業(yè)、學(xué)科、年紀(jì)、學(xué)期等內(nèi)容展開的，教學(xué)秘書的工作內(nèi)容很多都要求在一定的時(shí)期完成，如學(xué)生課程的安排、考試的安排、教學(xué)計(jì)劃的制定等，很多時(shí)候諸多事務(wù)會(huì)集中在一起，但都要求在一定時(shí)間內(nèi)必須完成，責(zé)任重大，教學(xué)秘書需要有一定的抗壓能力和較強(qiáng)的心理素質(zhì)，才能承擔(dān)起事務(wù)集中且繁雜的工作。

2 做好高校教學(xué)秘書工作的途徑

教學(xué)秘書需要從思想層面、知識(shí)層面以及心理層面不斷完善自我，以適應(yīng)新環(huán)境下的工作要求。本文從教學(xué)秘書職能要求出發(fā)，剖析教學(xué)秘書應(yīng)具有的思想、知識(shí)和心理素質(zhì)，只要做到以下幾點(diǎn)，就可以切實(shí)維護(hù)好高等院校教學(xué)秩序的良好運(yùn)行。

2.1 在思想層面上

過硬的思想素質(zhì)是成為一名優(yōu)秀教學(xué)秘書的根本條件。作為一名教學(xué)秘書，必須要具有高尚的思想情操、默默奉獻(xiàn)的意識(shí)和飽滿的工作熱情。

（1）熱愛工作，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。教學(xué)秘書的工作量大且繁瑣，這就要求教學(xué)秘書必須熱愛本職工作，對(duì)工作包含熱情，這是做好教學(xué)秘書的前提條件，從根本上來講，教學(xué)秘書就是為了教學(xué)的有序進(jìn)行而服務(wù)的。因此，教學(xué)秘書要積極樹立良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，積極維護(hù)教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)行。在工作當(dāng)中，要以真誠為根本，以學(xué)生為主體，切實(shí)為學(xué)生服務(wù)。在以學(xué)生為主的基礎(chǔ)上，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心耐心，不能違背學(xué)校的一切規(guī)章制度，以自身為切入口積極推進(jìn)我國高等教育的深化發(fā)展。（2）精通工作職能，處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。高校教學(xué)秘書的工作不僅僅要管理教學(xué)工作，同時(shí)也要為廣大的師生提供良好的服務(wù)。教學(xué)秘書管理工作的主要職能是負(fù)責(zé)多種教學(xué)活動(dòng)的安排，并且要協(xié)助高校教師及領(lǐng)導(dǎo)完成教學(xué)方面的各項(xiàng)具體任務(wù)。如制定并修改教學(xué)計(jì)劃、引導(dǎo)學(xué)生選擇適合自己的課程、課程安排、考試安排、成績管理、學(xué)籍學(xué)位管理等等以實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)為目的的一系列管理。在做好管理工作的同時(shí)，教學(xué)秘書也是辦公室內(nèi)的工作人員，要依據(jù)學(xué)校及領(lǐng)導(dǎo)的要求為教師和學(xué)生進(jìn)行服務(wù)。如要?dú)w類整理各類教學(xué)方面的文件、要及時(shí)反饋教師或者學(xué)生在教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題等內(nèi)容。

要成為一個(gè)好的教學(xué)秘書，就必須要處理好管理和服務(wù)二者的關(guān)系，既要做好管理工作，又要保證教學(xué)工作的有序進(jìn)行，只有這樣才能成為一名合格的教學(xué)秘書。

2.2 在知識(shí)層面上

教學(xué)秘書要有豐富的專業(yè)知識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，要在工作的過程中，有意識(shí)地將工作方法或手段進(jìn)行改革創(chuàng)新，積極提高自身的工作效率。

（1）要有豐富的專業(yè)知識(shí)，為工作的開展奠定基礎(chǔ)。隨著高等教育的不斷深化發(fā)展，對(duì)教學(xué)秘書工作的要求也在不斷的提升。目前，很多高等院校要求每個(gè)教學(xué)秘書必須掌握所在院校的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，這是因?yàn)楹芏鄬W(xué)科都具有自己的專業(yè)特點(diǎn)，如果不具備一定的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，難以去組織和安排教學(xué)。因此，教學(xué)秘書在工作的同時(shí)，要不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，虛心向教師學(xué)習(xí)，與學(xué)生共同進(jìn)步。（2）要用于創(chuàng)新，不斷提高工作效率。教學(xué)秘書的工作事務(wù)較多，工作量較大，而且很多工作內(nèi)容都具有嚴(yán)格的時(shí)間限制，如關(guān)于學(xué)生畢業(yè)論文的管理工作，但是教學(xué)秘書不能盲目機(jī)械、按部就班地完成這些工作，要按照工作的輕重緩急巧妙地進(jìn)行安排，盡量提高自身的工作效率。同時(shí)，在管理工作的時(shí)候要勤于總結(jié)、善于思考，要敢于面對(duì)自身的不足，不斷提升自身的素質(zhì)。此外，在這個(gè)信息化高速發(fā)展的社會(huì)，教學(xué)秘書要積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代化教學(xué)管理手段和管理工具，要善于使用各種現(xiàn)代化設(shè)備輔助工作的進(jìn)行，保證教學(xué)管理工作的有序、良好進(jìn)行。②

2.3 在心理層面上

（1）要保持自信和工作積極性。首先要對(duì)教學(xué)秘書的工作性質(zhì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，教學(xué)秘書是管理工作的執(zhí)行者，也是默默付出的服務(wù)者。教學(xué)秘書的工作內(nèi)容繁雜瑣碎，但是每一件小事都責(zé)任重大，處理不妥就可能引起教學(xué)事故而承擔(dān)責(zé)任，并且在工作的同時(shí)，沒有精力去申請(qǐng)科研項(xiàng)目搞科研，往往由于處理瑣事花費(fèi)大量的時(shí)間，但是工作的成果難以通過業(yè)績體現(xiàn)出來，在職稱評(píng)定過程中也處于劣勢地位，國家和學(xué)校也沒有針對(duì)教學(xué)秘書的優(yōu)惠政策。③面對(duì)這種種困難，教學(xué)秘書必須隨時(shí)保持自信和工作積極性，這樣才能保證教學(xué)管理工作的順利進(jìn)行。（2）善于心理調(diào)適，預(yù)防心理疾病。面對(duì)既定的工作性質(zhì)，教學(xué)秘書職能通過調(diào)節(jié)自身的心理狀況來積極面對(duì)工作，克服工作中的種種困難，從而來提高工作效率。首先，教學(xué)秘書要掌握一些心理學(xué)和教育學(xué)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，找到適合自己的心理調(diào)節(jié)途徑，以便應(yīng)對(duì)工作和生活中的壓力。教學(xué)秘書要學(xué)會(huì)釋放自身壓力，控制不良情緒，如多和他人交流，經(jīng)常進(jìn)行心理暗示等，把不利于工作的負(fù)面情緒宣泄掉，全身心投入到工作當(dāng)中去。其次，教學(xué)秘書要有意識(shí)地塑造積極健康的人格，要學(xué)會(huì)肯定自己、欣賞自己，使自己能長期具有積極向上的心態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)工作和生活中的驚喜和進(jìn)步，使自己每天都可以擁有一份愉快的心情。

綜上所述，高校教學(xué)秘書的綜合素質(zhì)必須要隨著高等教育的不斷深入發(fā)展而不斷提升，只有這樣才能確保教學(xué)管理工作的順利運(yùn)行，才能為高校教學(xué)質(zhì)量的提高做準(zhǔn)備。而教學(xué)秘書要提高其綜合素質(zhì)，就必須要掌握工作的職能、性質(zhì)和特點(diǎn)，同時(shí)對(duì)自身工作、對(duì)高等教育的作用有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，然后在工作中不斷學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，不斷提升自身素質(zhì)，以確保教學(xué)管理工作的良好有序運(yùn)行。

注釋

① 徐金花，徐中兵.淺談高等學(xué)校教學(xué)秘書工作[J].科技信息，2007（15）：173.

② 姜波.對(duì)高校教學(xué)秘書工作的認(rèn)識(shí)與再思考[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，20011.10（1）：1695.

③ 薛寶穎.對(duì)高校教學(xué)秘書工作的認(rèn)識(shí)與思考[J].河北農(nóng)林大學(xué)學(xué)報(bào)（農(nóng)林教育版），2009.11（3）：316.endprint