銀行培訓(xùn)效果影響因素的調(diào)查研究

姚德明 劉黎

摘 要 培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要途徑。越來越多的企業(yè)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，“投資于培訓(xùn)”已成為許多大企業(yè)投資的重點(diǎn)。以上海某銀行為研究對(duì)象進(jìn)行問卷調(diào)查，采用實(shí)證研究的方法，對(duì)影響銀行培訓(xùn)效果的因素進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析，并依據(jù)分析結(jié)果對(duì)提升培訓(xùn)效果給出幾點(diǎn)意見。

關(guān)鍵詞 培訓(xùn)效果 影響因素 統(tǒng)計(jì)分析

中圖分類號(hào)：G272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Investigation of Factors Affecting Bank Training Effect

YAO Deming， LIU Li

（Higher Vocational Education Research Center， Hubei University of Technology， Wuhan， Hubei 430068）

Abstract Training is an important approach to human resource development. More and more enterprises realize the importance of training， "investing in training" has become the focus of many large corporate investment. A questionnaire survey was conducted in Shanghai as the research object of a bank ，adopted the method of empirical analysis and statistical survey factors affecting bank training effect.The results show that organizational factors on the influence of the training effect was the most obvious， followed by training system factors and personal factors.

Key words training effect； influencing factor； statistical analysis

隨著科技的不斷更新和發(fā)展，企業(yè)的競爭愈來愈激烈。企業(yè)想在競爭中保持優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，必須依靠科學(xué)有效的人力資源開發(fā)和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)組織的效率有很重要的影響，在對(duì)生產(chǎn)力的作用方面，培訓(xùn)的得分只低于目標(biāo)設(shè)定的得分，高于績效評(píng)估與反饋的得分。①

1 研究的背景

綜合國內(nèi)外各學(xué)者的研究結(jié)果，可將影響培訓(xùn)效果的因素歸結(jié)為個(gè)人因素、組織因素和培訓(xùn)系統(tǒng)因素三大因素。Baldwin和Ford（1988）研究認(rèn)為，培訓(xùn)效果主要受到受訓(xùn)者特點(diǎn)、工作環(huán)境和培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)三個(gè)因素的影響。②Warr提出個(gè)人特征對(duì)學(xué)習(xí)有影響，如個(gè)性特征、認(rèn)知能力、原有的知識(shí)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和年齡。③中科院心理研究所的王鵬等人基于Rouillier和Goldstein（1993）的研究提出了培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍模型。該模型作出如下基本假設(shè)：作為環(huán)境變量的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍和一些個(gè)人變量（包括對(duì)培訓(xùn)實(shí)用價(jià)值的看法、自我效能、成就動(dòng)力和靈活性等），會(huì)影響培訓(xùn)后的轉(zhuǎn)化行為。④劉建榮（2005）從個(gè)人和組織因素兩個(gè)方面研究對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果的影響，提出影響培訓(xùn)效果的個(gè)人因素包括：期望、學(xué)習(xí)動(dòng)力、轉(zhuǎn)化動(dòng)力、自我效能、工作參與度以及轉(zhuǎn)化感知。組織因素包含環(huán)境適合度以及培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍。⑤

研究綜合考察個(gè)人、組織和培訓(xùn)系統(tǒng)三個(gè)因素對(duì)培訓(xùn)效果的影響，并細(xì)化三大因素的維度。其中個(gè)人因素包括：自我效能、學(xué)習(xí)動(dòng)力、轉(zhuǎn)化動(dòng)力和培訓(xùn)期望。組織因素包括：組織環(huán)境和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍。培訓(xùn)系統(tǒng)因素包括：培訓(xùn)內(nèi)容與方法、培訓(xùn)師資。

2 問卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施

本研究量表在參照了前人的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際調(diào)查需要，最終確定問卷的34個(gè)題目。題項(xiàng)均采用李克特五點(diǎn)式量表進(jìn)行計(jì)分。調(diào)查以上海某銀行為對(duì)象，共發(fā)放問卷200份，回收問卷數(shù)199份，剔除無效問卷共獲得有效問卷144份，問卷回收率為72%。

3 問卷的信效度分析

（1）問卷信度。研究主要采用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，應(yīng)用克倫巴赫 系數(shù)檢驗(yàn)問卷各量表的信度，通過處理分析得出問卷的信度為0.929。個(gè)人因素、組織因素及培訓(xùn)系統(tǒng)因素量表的內(nèi)在一致性信度系數(shù)分別為：0.728、0.804、0.822。各分量表的內(nèi)在一致性信度系數(shù)高于0.7，表明問卷的信度較好。（2）在對(duì)各量進(jìn)行KMO與Bartlett檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人因素、組織因素及培訓(xùn)系統(tǒng)因素量表的KMO值分別為：0.759、0.782、0.780，顯著性水平P為.000<0.05，適合進(jìn)行因子分析。

4 培訓(xùn)效果影響因素的調(diào)查結(jié)果

（1）通過相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)：個(gè)人因素、組織因素和培訓(xùn)系統(tǒng)因素與培訓(xùn)效果都有顯著的影響，組織因素與培訓(xùn)效果的相關(guān)關(guān)系最顯著，相關(guān)系數(shù)為0.686。其次為培訓(xùn)系統(tǒng)因素和個(gè)人因素，相關(guān)系數(shù)分別為：0.648、0.584。

（2）在進(jìn)一步對(duì)各因素量表的子因素與培訓(xùn)效果進(jìn)行相關(guān)分析可知，個(gè)人因素中的培訓(xùn)期望、自我效能、轉(zhuǎn)化動(dòng)力與培訓(xùn)效果有顯著影響，相關(guān)系數(shù)分別為：0.636、0.506、0.336，學(xué)習(xí)動(dòng)力與培訓(xùn)效果無明顯相關(guān)。組織因素中的組織環(huán)境、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍與培訓(xùn)效果存在顯著相關(guān)，相關(guān)系數(shù)分別為：0.636、0.633。且組織環(huán)境與培訓(xùn)效果的相關(guān)性高于培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍。培訓(xùn)系統(tǒng)因素中的培訓(xùn)內(nèi)容與方法同培訓(xùn)效果的相關(guān)性高于培訓(xùn)師資，相關(guān)系數(shù)為0.630。

（3）為進(jìn)一步找出影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵變量。需運(yùn)用逐步回歸方法進(jìn)行多元回歸分析。詳見表1。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)：培訓(xùn)期望、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍、培訓(xùn)內(nèi)容與方法三個(gè)變量進(jìn)入回歸方程，多元相關(guān)系數(shù)為0.762，其聯(lián)合解釋變異量為0.580，即該三個(gè)變量能聯(lián)合預(yù)測(cè)培訓(xùn)效果58.0%的變異量。其中，培訓(xùn)期望的預(yù)測(cè)力最佳，其解釋量為40.4%，其次為培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍和學(xué)習(xí)動(dòng)力。因此，我們可以構(gòu)建一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化回歸方程：培訓(xùn)效果=0.308*培訓(xùn)期望+0.368*培訓(xùn)轉(zhuǎn)化氛圍+0.240*培訓(xùn)內(nèi)容與方法。

注釋

① Winfred，Alfred.et.al.，“Effectiveness of Training in Organizations：A Meta Analysis of Design and Evaluation Features”Journal of Applied Psychology 88，no.2（2003）：242.

② Baldwin，T.T.and Ford，J.K.Transfer of Training： A Review and Directions for Future Research [J].Personnel Psychology，1988（41）：63-105.

③ Warr，P.Psychology at Work.5thed.London；Penguin books，2002：160，166.

④ 王鵬，楊化冬，時(shí)勘.培訓(xùn)遷移效果影響因素的初步研究[J].心理科學(xué)，2002.3.

⑤ 劉建榮.個(gè)人及組織因素對(duì)企業(yè)培訓(xùn)效果影響的理論與實(shí)證研究[D].上海：華東師范大學(xué)博士學(xué)位論文，2005.