唐山市社區(qū)居民社會支持與人際信任狀況及關(guān)系研究

劉艷，高俊霞，董銀霞

（1. 唐山師范學(xué)院 教育學(xué)院，河北 唐山 063000；2. 唐山師范學(xué)院 經(jīng)濟管理系，河北 唐山 063000）

唐山市社區(qū)居民社會支持與人際信任狀況及關(guān)系研究

劉艷1，高俊霞1，董銀霞2

（1. 唐山師范學(xué)院 教育學(xué)院，河北 唐山 063000；2. 唐山師范學(xué)院 經(jīng)濟管理系，河北 唐山 063000）

采用《社會支持量表》和《人際信任量表》對唐山市幾個社區(qū)的居民進行了調(diào)查，旨在探討社區(qū)居民人際信任和社會支持存在的狀況及之間的關(guān)系。研究結(jié)果表明：（1）唐山市社區(qū)居民的社會支持水平處中等水平，并存在性別、收入穩(wěn)定性、婚姻及子女狀況的差異；（2）唐山市社區(qū)居民的人際信任水平處中等水平，并存在性別、收入穩(wěn)定性及子女狀況的差異；（3）高社會支持水平的社區(qū)居民與中等以下社區(qū)支持水平的居民人際信任水平存在非常顯著的差異。

社區(qū)居民；社會支持；人際信任

個體從他人或社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所得到的支持能夠有效

地幫助個體解決在日常生活中所遭遇的一些問題與煩惱。研究發(fā)現(xiàn)，個體的社會支持狀況與其身心健康顯著正相關(guān)；個體的社會支持在對其心理壓力有很好的緩解作用、在消除個體心理障礙、增進個體心理健康等方面也有著重要的影響[1]。人際信任是個體在人際交往過程中對互動對象的言語或承諾的可信度具有一種概括化的期望。有研究表明，人際信任水平的高低與社會支持度有密切相關(guān)，人際交往中的互惠合作能夠促進相互之間的信任，人際信任系統(tǒng)影響人際信任的行為過程。社會支持也影響個體依戀焦慮和依戀回避的狀態(tài)。因此，可以通過向個體提供社會支持的方法，降低他們的依戀焦慮，改變他們依戀回避的狀態(tài)，進而進一步改善個體的人際信任水平[3]。

一、研究方法

（一）研究對象

采取分層隨機取樣方式，從唐山市4個社區(qū)進行隨機取樣，抽調(diào)了213名20-50歲之間的社區(qū)居民。回收有效問卷209份，有效率為98%。樣本分布情況見表1。

表1 被試基本情況（n=209）

（二）研究工具

本研究采用以下兩個量表對社區(qū)居民的社會支持及人際信任進行調(diào)研。

1．《社會支持評定量表》

《社會支持評定量表》由肖水源編制，包括客觀支持、主觀支持、對支持的利用度三個維度。在計分統(tǒng)計中該量表采用4點評定法，總分越高，個人得到的社會支持越多。高于40分，說明獲得的社會支持資源比較充分，遇到困難時可以從周圍獲得支持和幫助；20~40分，個體可獲得一定的社會支持，遇到困難也能在一定程度上得到支持和幫助；20分以下者缺少社會支持，遇到困難時較少得到支持與幫助。

2．《人際信任量表》

本量表由Rotter編制，用于測查受試者對他人的行為、承諾或（口頭和書面）陳述之可靠性的估計。其內(nèi)容涉及各種處境下的人際信任，包括特殊信任和普遍信任。采用五分對稱評分法，原量表1分為完全同意、5分為完全不同意，計分為反向記分。為統(tǒng)計方便在使用時調(diào)整了反向計分題目的陳述方式，其計分方法也調(diào)整為，1分為完全不同意，5分為完全同意。故量表總分從25分（信賴程度最高）至125分（信賴程度最低），中間值為75分。

（三）數(shù)據(jù)處理

運用SPSS13.0統(tǒng)計軟件包對數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

二、研究結(jié)果

（一）社區(qū)居民社會支持狀況分析

由表2可知，在社會支持量表的評分標(biāo)準(zhǔn)中社會支持總分在20～40位于中等程度，說明個體可獲得一定的社會支持，遇到困難也能在一定程度上得到支持和幫助。從社會支持量表的10個子項目得分的集中離散程度來看，唐山市社區(qū)居民在遇到困難時能夠得到來自朋友、鄰居、家人的關(guān)心和照顧。但是當(dāng)遇到急難情況時，得到的除家人之外的經(jīng)濟支持和解決實際問題的幫助較少，而且在遇到煩惱時不習(xí)慣于主動向人傾訴。此外，唐山市社區(qū)居民較少參加團體組織的集體活動。

表2 唐山市社區(qū)居民社會支持得分情況（N=209）

表3 不同類型社區(qū)居民社會支持水平差異比較（F）

對不同性別、受教育程度等居民的社會支持狀況進行統(tǒng)計，結(jié)果如表3所示。不同性別社區(qū)居民在社會支持的朋友支持、經(jīng)濟支持、安慰關(guān)心三個方面以及客觀支持、主觀支持總分上存在非常顯著的差異，表現(xiàn)為，男性居民來自朋友的支持多于女性居民，并在過去遇到急難情況時，曾經(jīng)得到的經(jīng)濟支持、解決實際問題的幫助和安慰關(guān)心多于女性居民；不同受教育程度的社區(qū)居民在社會支持的經(jīng)濟支持、客觀支持以及社會支持總分上存在非常顯著差異。表現(xiàn)為，大專以上學(xué)歷居民在遇到急難情況時，獲得的經(jīng)

濟支持和解決實際問題的幫助相對于低學(xué)歷的居民更多，客觀支持及到支持的總分都顯著高于低學(xué)歷的居民；收入穩(wěn)定性不同的居民在傾訴方式、參加活動的頻率兩個方面存在非常顯著的差異。表現(xiàn)為收入不穩(wěn)定的社區(qū)居民在遇到煩惱時更能夠主動訴說自己的煩惱以獲得支持和理解，并對于團體的活動能夠較積極地參加；不同婚姻狀況社區(qū)居民除鄰居支持、同事支持和參加活動三項無顯著性差異外，其他各項均存在顯著或非常顯著性差異。表現(xiàn)為已婚居民與家人居住的時間更多，能獲得來自于家庭的支持力量和范圍，在遇到急難情況時更能夠得到來自于家人、朋友、同事等的經(jīng)濟支持和解決實際問題的幫助以及得到的安慰和關(guān)心要遠(yuǎn)多于未婚的居民。而未婚社區(qū)居民在對支持的利用度上要遠(yuǎn)比已婚居民主動和積極；有無子女的社區(qū)居民在居住環(huán)境、鄰居支持、家人支持、安慰關(guān)心、求助方式以及客觀支持、主觀支持和支持總分上均存在非常顯著的差異。表現(xiàn)為有子女的居民相對于沒有子女的居民能獲得更多來自朋友、家人、鄰居、同事等方面的支持，并在支持的利用上能夠更加的主動。

（二）社區(qū)居民人際信任狀況分析

表4 唐山市社區(qū)居民人際信任得分情況（N=209）

由表4中人際信任各維度上得分的平均數(shù)、眾數(shù)和中數(shù)的值以及理論中值可知，特殊信任和人際信任總分得分略低于理論中值，普遍信任得分略高于理論中值。唐山市社區(qū)居民的人際信任水平接近該量表的理論中值，說明該地區(qū)人際信任水平中等。

表5 不同類型社區(qū)居民人際信任差異比較（F）

表5數(shù)據(jù)顯示，收入是否穩(wěn)定和有無子女的社區(qū)居民在人際信任總分和特殊信任、普遍信任的項目中均存在顯著或非常顯著性的差異。表現(xiàn)為收入穩(wěn)定的社區(qū)居民的人際信任水平顯著好于收入不穩(wěn)定的社區(qū)居民；有子女的社區(qū)居民對家人及有直接關(guān)系的人的特殊信任水平顯著高于無子女的居民，而普遍信任和人際信任總分卻顯著低于無子女的社區(qū)居民。不同性別的社區(qū)居民在普遍信任和人際信任總分上存在顯著性差異，表現(xiàn)為女性的信任水平高于男性。受教育程度和婚否在信任各維度中不存在顯著性差異。

（三）不同社會支持水平居民的人際信任差異比較

表6 不同社會支持水平居民的人際信任差異比較

表6數(shù)據(jù)顯示，社會支持總分為中等以下（＜40分）水平的社區(qū)居民與社會支持總分為中等及以上（≥40分）水平的社會居民在特殊信任和人際信任總分水平上存在顯著及顯著性以下的差異，均表現(xiàn)為社會支持水平越高的居民人際信任水平相對于社會支持水平越低的居民低。

三、討論

（一）唐山市社區(qū)居民的社會支持水平處中等水平，不同性別、受教育程度、婚否、有無子女以及收入是否穩(wěn)定均在社會支持水平上顯示出了差異性

一般認(rèn)為，女性相對男性來講是個弱勢群體，容易從他人那里獲得支持；另外女性在感情上的敏感和豐富，也使她們更能給予他人支持。相反，男性的角色給人以堅強、獨立、感情內(nèi)斂和具有競爭性的感覺，當(dāng)男性遇到困難的時候，社會更多的是期望個體通過自己的努力去克服困難，而不是尋求他人的幫助。但是本研究卻顯示出男性更易獲得來自朋友的支持，并在急難情況下相對于女性更能獲得經(jīng)濟和解決實際問題的幫助，而且男性也更加能夠獲得配偶、同事和工作單位的安慰和關(guān)心。這是因為，隨著社會競爭壓力的增大，男性相對于女性來說社會所賦予的責(zé)任更多，尤其是對已婚男性來講，其肩負(fù)著個人職業(yè)的成長和家庭經(jīng)濟走向，其面對的事業(yè)和生活的雙重壓力更多，因此他們也更需要休息和可依賴的港灣。同時，男性在社會交往過程中也更容易建立一種互惠互助的關(guān)系，人際網(wǎng)絡(luò)相對于女性來說更加多元化，其擁有和可獲得的支持渠道更多。此外，男性同性之間也更容易建立一種生死協(xié)作的關(guān)系。大專以上學(xué)歷的居民相對于低學(xué)歷的居民擁有的支持更多，這是本著利益互惠的原則，當(dāng)一個人能提供給其他人更多的資源和幫助的時候，其將來所可能獲得的資源和支持就會越多。已婚居民在客觀支持和主觀支持及支持總體狀況均明顯好于未婚居民，尤其是有子女的居民。這是因為已婚居民和有子女居民責(zé)任感更強，擁有更大的和更多的社會網(wǎng)絡(luò)。他們會為了家庭和孩子更多地尋求和獲得經(jīng)濟和情感性的支持，并能夠更多地給他人提供社會支持。他們更多地依賴社會支持，更愿與家人討論他們的問題，從家人處獲得幫助他們也感到很滿意，因而更多的社會聯(lián)系對已婚居民更有價值。而未婚居民由于隨著成長其獨立的愿望越來越強烈，他們想要擺脫原生家庭的束縛，但是還沒有建立起自己的家庭，他

們渴望與人、社會建立聯(lián)接，以便獲得更多的資源以利于個人的發(fā)展和情感依戀。因此，未婚居民會主動從朋友處獲得支持并也能給予他人支持，他們在支持的利用度上會更加主動。

（二）唐山市社區(qū)居民的人際信任水平中等，并存在性別、有無子女和收入穩(wěn)定性的差異

楊中芳認(rèn)為，中國人的信任主要是人際關(guān)系導(dǎo)向的，從人際關(guān)系中取得對他人的信任是中國文化、歷史的延伸[4]。有研究也指出，中國人的人際信任是一種針對與特定個人的親近、熟悉程度所衍生出來的信任。這種信任主要是建立在“人情”基礎(chǔ)上的。女性相對于男性來說更注意情感層面的交往，更容易受情感的支配。而男性在與人交往過程中更注重理性的判斷，分析現(xiàn)象和關(guān)系更加客觀，也更加尋求利益的最大化。因此，男性的普遍信任和人際信任總分要低于女性居民。有子女的居民家庭概念比無子女的居民更飽滿，對家庭的歸屬也更加明確，其對與自己有血緣或裙帶關(guān)系的人的信任要高于無子女的居民；而無子女的居民則對所有與自己有共同利益和相同信仰的人的信任相對于有子女的居民要多些。收入穩(wěn)定的居民的特殊信任水平和人際信任水平顯著高于收入不穩(wěn)定的居民。收入穩(wěn)定的個體往往伴隨著穩(wěn)定的家庭環(huán)境，穩(wěn)定的人際來往；而收入不穩(wěn)定的個體的職業(yè)相對比較自由與靈活，與不同的群體交流的機會更多，接觸到更多消極的社會現(xiàn)象，各種不確定因素比較多，造成個體的心理防御比較強，信任程度比較低。王紹光和劉欣[4]認(rèn)為，人際信任的發(fā)生應(yīng)該決定于兩個因素：失信的可能性以及失信帶來的損失的承受能力，因此可以從個人擁有的自認(rèn)量上來分析信任中的風(fēng)險直覺。即一個人掌握的資源越多，越愿意信任他人，反之，則越不愿意冒險信任他人。

（三）高社會支持水平居民的人際信任水平顯著低于低社會支持水平的居民

到目前為止已經(jīng)有很多研究證實社會支持對心理健康的有益影響。社會支持通過對于緩沖壓力事件對身心狀況的消極影響，保持與提高個體的身心健康有普遍的增益作用。首先，它可能作用于壓力事件與主觀評價的中間環(huán)節(jié)上。如果個體受到一定的社會支持，那么他將低估壓力情境的傷害性，通過提高感知到的自我應(yīng)付能力，減少對壓力事件嚴(yán)重性的評價。其次，社會支持可以提供問題解決的策略，降低問題的重要性，從而減輕壓力體驗的不良影響。社會支持越強其心理保健功能越明顯，同時也會增強心理應(yīng)激反應(yīng)。高水平社會支持的居民相對于中等以下社會支持的居民會主動降低對外界壓力評價，從而降低壓力體驗的消極影響。因此，高社會支持水平的居民在看待外界事物時更加理性、客觀、全面，很少感情用事。他們能夠公正地對待社會上存在的不合理現(xiàn)象，認(rèn)為是社會發(fā)展階段必經(jīng)的過程，在個人的發(fā)展和對社會有效資料的利用中較少受負(fù)面現(xiàn)象和負(fù)向情緒的影響。

四、結(jié)論

唐山市社區(qū)居民的社會支持水平處中等水平，并存在性別、收入穩(wěn)定性、婚姻及子女狀況的差異。

唐山市社區(qū)居民的人際信任水平處中等水平，并并存在性別、收入穩(wěn)定性、婚姻及子女狀況的差異。

高社會支持水平的社區(qū)居民與中等以下社區(qū)支持水平的居民人際信任水平存在非常顯著的差異。

[1] 張羽,邢占軍.社會支持與主觀幸福感關(guān)系研究綜述[J].心理科學(xué),2007,30(6):1436-1438.

[2] 王雁飛.社會支持與身心健康關(guān)系研究述評[J].心理科學(xué),2004,7(5):1175-1177.

[3] 楊中芳,彭泗清.中國人人際信任的概念化——一個人際關(guān)系的觀點[J].社會學(xué)研究,1999(2):1-21.

[4] 王紹光,劉欣.信任的基礎(chǔ):一種理性的解釋[J].社會學(xué)研究,2002(3):23-39.

（責(zé)任編輯、校對：韓立娟）

The Study on Tangshan City Community Residents’ Social Support and Interpersonal Trust Status and Relation

LIU Yan1, GAO Jun-xia1, DONG Yin-xia2
(1. School of Education, Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China; 2. Department of Economic Administration, Tangshan Teachers College, Tangshan 063000, China)

Tangshan City’s residents of the community are investigated by using "social support scale"and "interpersonal trust scale" to explore the relationship between community residents’ interpersonal trust and social support.The results show that social support of Tangshan City community residents’ level is in the medium range. There are differences in gender, level of education, income stability, marriage and children status. There are significant differences between high levels of social support of community residents and community residents below average support level of interpersonal trust level.

community resident; social support; interpersonal trust

C912.6

A

1009-9115(2014)04-0106-04

10.3969/j.issn.1009-9115.2014.04.029

河北省科技廳課題（12456122），唐山市科技局項目（12140216a），唐山師范學(xué)院文科基地項目（2013c04）

2014-03-06

劉艷（1975-），女，河北唐山人，碩士，副教授，研究方向為社會心理學(xué)。