大學生參與教學管理的實踐研究
——以鹽城師范學院學生教學信息員制度為例*

劉井飛

(鹽城師范學院 教務處，江蘇 鹽城 224051)

提高教育質(zhì)量已成為我國高等教育在高校大規(guī)模擴招后的首要任務，高等學校也越來越重視教學質(zhì)量的監(jiān)控和保障工作。許多高等學校已充分認識到教學質(zhì)量是高等學校生存、發(fā)展和競爭的關鍵所在，并積極建立和完善學校內(nèi)部的教學質(zhì)量保障體系。學生是教學活動的主體，他們參與整個教學過程，是學校所有教育教學活動的中心[1]。為了及時了解教與學的狀況，加強對教學工作的過程監(jiān)控，充分發(fā)揮學生在教學活動中的主體作用，進一步完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系，提高教學管理水平和教學質(zhì)量，我國許多高校都陸續(xù)建立了學生教學信息員制度。學生參與高校教學管理已經(jīng)逐步在高校推廣，學生教學信息員制度已成為高校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成部分。

一、學生教學信息員制度的意義

1．有利于進一步完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系

教學質(zhì)量監(jiān)控是學校教學管理部門的重要職責之一[2]。高等教育大眾化加重了高校教學管理部門的教學質(zhì)量監(jiān)控任務。無論是重點高校還是一般高校，都必須在擴招的同時加強教學質(zhì)量監(jiān)控，保障教學質(zhì)量才是各類高校生存與發(fā)展的根本之道。從學生教學信息員反饋的信息中，教學管理部門能及時發(fā)現(xiàn)教學管理中的薄弱環(huán)節(jié)，及時解決教學管理中存在的矛盾和問題，減少了信息反饋環(huán)節(jié)，提高了管理效率，有助于及時掌握教學動態(tài)，并獲得改進的參考意見，為教學質(zhì)量控制提供可靠依據(jù)，有利于進一步完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系。

2．有利于促進教師教學水平的提高

在我國傳統(tǒng)的高校師生關系中，師生在課堂內(nèi)缺乏互動，在課余時間也很少對教學方法和教學效果進行有效溝通；教師的教學風格相對固定，而教師所面對的接受主體，他們的認知能力、接受能力、審美趣味等方面存在個體差異，因此師生間的交流溝通對保證教學質(zhì)量非常重要。學生教學信息員在同學中收集相關信息，并及時將教學情況與任課教師溝通。任課教師通過學生教學信息員反饋的情況，了解自己的教學水平與教學狀況，及時調(diào)整教學目標和教學方式，改進教學方法、提高教學效果[3]。

3．有利于凸顯大學生的主體性

大學生是高等教育的主體，高等教育的成效在根本上是通過提升大學生自身的素質(zhì)表現(xiàn)出來的。學生主體性是指學生在教育活動中所表現(xiàn)出來的自主性、主動性、能動性和創(chuàng)造性[4]。由于思想觀念和歷史原因，在我國高校教學活動中，教師往往處于主動位置，而學生往往處于被動接受的位置。學生的自主性和創(chuàng)造力很難被激發(fā)，有違基本的教育規(guī)律。學生教學信息員制度的建立，突出了大學生的主體性，保障了大學生參與教學管理的民主權利。

4．有利于提高教育教學質(zhì)量

大學生參與教學管理是推動高校教學改革的重要力量，是實現(xiàn)高校教學管理民主化、科學化的重要步驟。在教學活動中起橋梁作用的學生教學信息員，既能充分反映學生的意見，又能使管理者的意圖得到學生的理解，將教學改革措施落到實處。實行學生教學信息員制度可以對教學過程進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，并在第一時間反饋給相關任課教師和教學管理部門，方便教師和教學管理部門及時對接，不斷更新教學內(nèi)容、優(yōu)化教學方法、改進教學手段以及調(diào)整教學管理方式，從而有利于教育教學質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

二、學生教學信息員制度的運行與效果

鹽城師范學院為了有效應對高校擴招，更好地進行教學質(zhì)量監(jiān)控，提高教學質(zhì)量從而促進學校整體辦學質(zhì)量的提升，逐步發(fā)展成為有特色的區(qū)域性大學，學校于2007年成立了鹽城師范學院學生教學信息中心，由教務處具體負責管理。學生教學信息員由教務處牽頭負責從自愿參加公開招聘的在校大學生中選拔錄用。

1．組織機構與運行規(guī)則

(1)組織機構

由教務處直接負責學生教學信息中心的運行與管理。指定教務處工作人員兼任中心主任，校學生會學習部部長兼任副主任。學生教學信息中心下設辦公室、采編部、網(wǎng)絡部、宣傳部、外聯(lián)部五個部門，辦公室負責日常管理工作、采編部負責《教學信息簡報》編輯出版、網(wǎng)絡部負責中心網(wǎng)頁制作與維護、宣傳部負責對外宣傳工作、外聯(lián)部負責教學信息的處理與協(xié)調(diào)工作；另外在各二級學院設學生教學信息站，各二級學院學生會學習部長為站長，各班學習委員和有志于為學校教學管理出謀劃策的同學為學生教學信息站信息員，負責教學信息的收集與報送工作。

(2)教學信息員的選聘與管理

信息員的選聘由教務處會同學生處、團委會和各二級學院共同開展，在校大學生本著自愿參與的原則公開競聘，原則上每班1人。教學信息員的聘任條件是：①公正客觀，為人正直；②遵章守紀，誠實可信；③有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力；④擁有良好的文字功底。

學生教學信息員由學生教學信息中心負責管理與考核，各二級學院教學信息員由各教學信息站負責管理與考核。信息員每學年聘任一次，考核合格可續(xù)聘。學生教學信息中心根據(jù)工作需要組織召開教學信息工作會議。擔任信息員的學生，可在評獎評優(yōu)時給予優(yōu)先權。學校組織“優(yōu)秀教學信息員”和“優(yōu)秀教學信息站”評比，對工作表現(xiàn)出色的信息員和信息站給予獎勵。

(3)教學信息員的工作職責

①收集并上報學生對任課教師教學質(zhì)量的意見和建議；②反映學生對教學管理部門工作現(xiàn)狀的看法；③反饋學生生活、學習等方面的情況；④根據(jù)教學管理部門的需要開展調(diào)查研究；⑤《教師課堂教學情況反饋表》每周填報一次，《學生教學信息員反饋意見表》每兩周填報一次，積極向《教學信息簡報》投稿；⑥組織學生做好教師教學質(zhì)量評價；⑦在學生中宣講教學管理規(guī)章制度。

(4)教學信息中心的運行

教學信息員將信息上報到教學信息站，教學信息站匯總后上報給中心，中心負責匯總整理后向有關部門反饋。教學信息員負責了解教師教學各環(huán)節(jié)的狀況，包括課堂教學、作業(yè)布置與批改、課外輔導、考試等，客觀公正地反映學生對教師教書育人、教學方法與教學水平等方面的意見和建議；反映學生的上課聽講、完成作業(yè)、考風考紀等情況；反映學生對課程設置、教學管理、教學條件等方面的意見和建議。定期填寫《鹽城師范學院教學信息情況反饋表》。

2．教學信息員制度的實施效果

鹽城師范學院自建立學生教學信息員制度后，形成了由教學管理部門、督導組、教師、學生等構成的全方位、多層次、動態(tài)的教學質(zhì)量監(jiān)控網(wǎng)絡，提高學生參與教學管理的主體地位，在更新教育理念、規(guī)范教學管理、深化教學改革和提高教學質(zhì)量等方面開展新的探索與嘗試。

(1)普及教學質(zhì)量意識

學生參與學校教學管理工作激發(fā)了學生參與學校管理的熱情，不僅保障了學生參與教學管理的民主權利，而且有效地培養(yǎng)了學生的教學質(zhì)量意識。學生通過參與教學質(zhì)量管理工作，對教學質(zhì)量監(jiān)控的重要意義有了更深的了解，會更積極主動地參與學校教學質(zhì)量監(jiān)控工作，從而在學生中形成重視教學質(zhì)量的良好氛圍。

(2)提供教學管理決策依據(jù)

教學信息中心篩選和整理信息，及時匯報給教務處、后勤、圖書館等相關部門。相關部門根據(jù)問題的大小，采取相應整改或完善的措施，并及時將處理情況反饋給學生。學生教學信息員制度減少了管理層級，提高了管理效率，縮短了學生與學校管理部門之間信息互動的距離，有助于教學管理部門加強對教學過程的控制管理，為進一步規(guī)范鹽城師范學院的教學管理、改進工作質(zhì)量提供了重要的決策參考依據(jù)。

(3)提高學生綜合素質(zhì)

學生教學信息員定期在學生群體中收集信息，再將信息匯總后集中反映到相關部門。信息員在信息反饋的過程中，提高了學生的客觀分析能力、判斷力、文字表達能力和計算機操作能力。學生信息員間互相溝通，加強了學生社交能力，增強了學生的團隊意識和互相協(xié)作精神。

(4)加強教學經(jīng)驗交流

學生教學信息中心每月出版一期《教學信息簡報》，精心打造“熱點關注”、“教學動態(tài)”、“學院動態(tài)”、“學子心聲”等欄目，拓寬簡報的約稿途徑，做到簡報內(nèi)容能夠具有學校特色，貼近學生的學習與本校實際。積極宣傳教學信息，展現(xiàn)學校風采，刊登學習經(jīng)驗，為教學管理水平的提高、教師教學方式的完善以及學生生涯規(guī)劃等提供豐富的參考信息。同時，開設信息中心網(wǎng)站，設置信息反饋、政策咨詢等欄目，為教學管理提供參考。

(5)促進優(yōu)良教風和學風的形成

學生對教師的出勤、隨意調(diào)課、停課和課堂教學行為進行監(jiān)督，教師會更加注重自己的教學規(guī)范和教學行為的養(yǎng)成。實踐證明，鹽城師范學院自建立學生教學信息員制度以來，教師上課遲到、早退、隨意調(diào)(停)課和隨意變更上課地點的現(xiàn)象大為減少，對優(yōu)良教風的形成起到了積極作用。學生教學信息員及時將逃課、抄作業(yè)、考試作弊等不良學風反饋到教學管理部門，通過教學和學生管理部門的引導和干預，改善學生的學習態(tài)度，促進優(yōu)良學風的形成；學生教學信息中心也會在學生英語四、六級、計算機等級考試、期末考試等時間段，發(fā)出誠信考試的倡議，加強對學生考風考紀的宣傳教育，對優(yōu)良考風的形成起到一定的作用。

三、學生教學信息員制度存在的問題

鹽城師范學院學生教學信息員制度在實踐中取得了一定的成效，但同時還有一些需要提高和改進的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1．思想認識不統(tǒng)一

部分教師、部門和學生對學生教學信息員制度的認識存在偏見，部分教師認為學生教學信息員是專門監(jiān)督教師教學的“臥底”，少數(shù)職能部門對教學工作的中心地位重視不夠，對學生的意見和建議不重視；部分學生信息員擔心受到老師的不公正待遇，不敢真實、全面地反映教師教育教學過程中存在的問題和不足。這些認識上的偏見對教學信息的收集存在一定的負面影響。

2．信息質(zhì)量待提高

少數(shù)教學信息員責任心不強，對信息工作敷衍了事；部分信息員的文字表達能力和調(diào)查研究能力有待提高，反映的問題不夠準確、具體；部分教學信息具有片面性，反映的問題不能代表大多數(shù)同學的意見；部分信息的范圍超出教和學的范圍，反映的問題和教學部門沒有關系。

3．信息反饋系統(tǒng)不完善

少數(shù)部門由于沒有樹立“以學生為本”的意識，為學生服務的意識淡薄，對于學生反映的問題，不聞不問。由于收集的信息，得不到反饋，無法形成一個完整信息收集和反饋閉環(huán)，長此以往，極大地影響學生教學信息員工作的積極性。

四、完善學生教學信息員制度的策略

1．統(tǒng)一思想認識

首先，要提高教師對建立學生教學信息員制度的意義和作用的認識，讓教師明確學生的評價意見是提高自己教學水平和規(guī)范教學行為的一個重要參考，因為教師多年的教學風格是相對固定的，但面對的學生是不斷變化的，學生的評價是教師提高教學效果和教學質(zhì)量的重要途徑，促使教師從心理上產(chǎn)生認同。其次，要改變學生認識方式。學生信息員制度是學生參與教學管理和提高學生主體地位的重要渠道，是學校與學生之間聯(lián)系的紐帶，自己所提出的意見只能是代表班級大多數(shù)同學的意見，而不僅僅代表個人，要積極引導信息員實事求是地提供信息。

2．系統(tǒng)培訓學生信息員

學生教學信息員良好的綜合素質(zhì)，是信息員工作取得成效的決定性因素。因此要系統(tǒng)地培養(yǎng)教學信息員的工作能力和綜合素養(yǎng)，主要從三個方面著手：首先，加強對教學信息員的宣傳教育，培養(yǎng)信息員高度的主人翁責任感和奉獻精神，提高服務意識，鼓勵他們實事求是、大膽講真話；其次，培養(yǎng)專項技能，通過開設講座、組織學習、開展競賽等形式培養(yǎng)信息員的語言表達、書面表達、組織協(xié)調(diào)、教學調(diào)查方法等技能，引導他們有針對性地收集信息和開展調(diào)查；最后，加強對信息員工作方法的指導和培訓，指導他們既能夠有效地發(fā)現(xiàn)問題，同時又能通過恰當?shù)姆绞较蚶蠋煴磉_，避免師生間的誤解。

3．優(yōu)化獎勵約束機制

獎懲機制對有效管理學生教學信息員隊伍十分必要。學校通過定期評優(yōu)，表彰獎勵那些工作出色、反映信息數(shù)量多且準確及時的信息員，宣傳優(yōu)秀事跡，從而樹立典型。激發(fā)信息員充分發(fā)揮主觀能動性，提高責任感和使命感。同時，要通過考核淘汰缺乏工作熱情和責任感的信息員。

4．完善信息反饋系統(tǒng)

教學信息的收集和反饋是加強教學過程管理、保障教學信息順暢的重要環(huán)節(jié)。教學信息收集以后要通過電話、短信、郵件、互聯(lián)網(wǎng)等媒介將信息迅速反饋給相關部門和老師，各教學單位和職能部門對信息員反饋的信息要及時處理，積極采取措施，并將解決方案通過一定的方式反饋給學生，形成信息反饋系統(tǒng)的閉環(huán)。另外通過微博、微信等新媒體手段，加快信息收集的速度、拓寬信息反饋的渠道。只有加強信息交流渠道和溝通方式的建設，才能建立立體多樣的信息傳遞和交流通道，在教學管理上取得良好的效果。

【參考文獻】

[1] 林愛菊．學生參與教學管理的實證分析[J]．教育評論，2006(5)：45-47．

[2] 曹翔，楊俊林．教學質(zhì)量監(jiān)控視閾下的高校學生評教活動論析[J]．濰坊教育學院學報，2011(5)：9-11．

[3] 喬玉香，張光亞，張崇根．地方高校學生教學信息員制度的實踐及優(yōu)化策略探討[J]．高教論壇，2011(4)：76-79．

[4] 李軍，陳磊．論高校學生教學信息員參與教學管理的意義[J]．人力資源管理，2010(10)：126-127．