經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下離岸服務(wù)外包與我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)關(guān)系研究*

楊愛(ài)珍

(無(wú)錫國(guó)際服務(wù)外包中心，江蘇 無(wú)錫 214000)

離岸服務(wù)外包是近年來(lái)逐漸發(fā)展起來(lái)的一種新的服務(wù)外包與服務(wù)貿(mào)易形式，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，離岸服務(wù)外包也獲得了十分快速的發(fā)展。對(duì)我國(guó)而言，離岸服務(wù)外包不僅是對(duì)外貿(mào)易的重要發(fā)展方向，也是國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要推動(dòng)力量。因此，在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，我國(guó)更應(yīng)借助離岸服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。為此，本文從離岸服務(wù)外包與我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的關(guān)系角度出發(fā)，對(duì)如何更好地利用離岸服務(wù)外包來(lái)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展問(wèn)題進(jìn)行研究。

一、離岸服務(wù)外包的相關(guān)理論

離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)指的是在企業(yè)國(guó)際化的前提下，將公司的非核心服務(wù)生產(chǎn)以合同的形式給該企業(yè)以外的服務(wù)。離岸服務(wù)外包主要通過(guò)分包、轉(zhuǎn)包和發(fā)包三種方式，建立具有可控性的離岸中心和國(guó)外分公司，能大大提高企業(yè)的資源利用效率。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，離岸服務(wù)外包的發(fā)展范圍也在逐步擴(kuò)大。無(wú)論是在金融保險(xiǎn)行業(yè)，還是在人力資源管理方面，無(wú)論是在銷售領(lǐng)域，還是在各大服務(wù)行業(yè)中，離岸服務(wù)外包都充當(dāng)著重要的角色。目前，在全球1000強(qiáng)企業(yè)中，就有1/3的企業(yè)參與了離岸服務(wù)外包，到2020年，

全球潛在服務(wù)外包市場(chǎng)將達(dá)1.6萬(wàn)億至1.8萬(wàn)億美元[1]。因此，離岸外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景非常廣闊。

離岸服務(wù)外包從本質(zhì)上來(lái)看，是一種專業(yè)化生產(chǎn)的組織發(fā)展模式，通過(guò)利用不同地區(qū)、不同企業(yè)的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，能夠極大地降低發(fā)包的企業(yè)成本，提高承包企業(yè)的業(yè)務(wù)量，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)體系收益的最大化。從構(gòu)成上來(lái)看，離岸服務(wù)外包的發(fā)展需要具備兩個(gè)關(guān)鍵性的基礎(chǔ)條件。一是，外包雙方都要具有較強(qiáng)的信息技術(shù)基礎(chǔ)，離岸服務(wù)外包之所以會(huì)有如此之高的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一個(gè)原因就在于現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，使“離岸”的距離大為壓縮，使離岸外包與本土外包相比在距離成本上不再居于劣勢(shì)地位。二是，承包方需要具有較為明顯的比較優(yōu)勢(shì)，能夠提供較有競(jìng)爭(zhēng)力的外包服務(wù)，這也是離岸服務(wù)外包能夠與本土服務(wù)外包相抗衡的另一個(gè)重要因素。

同時(shí)，作為一種新型的貿(mào)易與生產(chǎn)合作方式，離岸服務(wù)外包與傳統(tǒng)的生產(chǎn)合作行為相比，由于信息系統(tǒng)的大量應(yīng)用，使得其合作過(guò)程中的物質(zhì)消耗得到了極大的壓縮，并以其高效率的合作方式有力地促進(jìn)了離岸服務(wù)外包雙方的快速發(fā)展，這就使得離岸服務(wù)外包成為一種高效與綠色并有的可持續(xù)發(fā)展方式。

二、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型背景下我國(guó)離岸服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放水平的不斷提高，以及國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)離岸服務(wù)外包也獲得了較快的發(fā)展。目前，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)雖然仍處于起步階段，但發(fā)展?jié)摿κ志薮?。總體來(lái)看，我國(guó)離岸服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀，主要具有以下幾方面特點(diǎn)。

1．產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。我國(guó)離岸服務(wù)外包的快速發(fā)展與國(guó)內(nèi)在岸服務(wù)外包市場(chǎng)的迅速擴(kuò)大有著密切的關(guān)系，二者形成了新的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從供求兩個(gè)角度，有力地促進(jìn)了我國(guó)離岸服務(wù)外包的發(fā)展，擴(kuò)大了離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2012年，我國(guó)承接離岸服務(wù)外包的資金總額超過(guò)了400億美元。如表1所示，2010年至2012年，我國(guó)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)一直呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，其增長(zhǎng)率甚至高達(dá)65%。

表1 2010—2012年我國(guó)承接國(guó)際服務(wù)外包的合同金額、執(zhí)行金額情況表(單位：億美元；%)

2．產(chǎn)業(yè)范圍不斷擴(kuò)大。近年來(lái)，隨著我國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，整個(gè)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的范圍也在日益擴(kuò)大，在軟件業(yè)、金融業(yè)、通信業(yè)、制造業(yè)、生物醫(yī)藥等服務(wù)外包領(lǐng)域都已形成了一定的優(yōu)勢(shì)?？傮w而言，我國(guó)離岸服務(wù)外包已經(jīng)開(kāi)始突破制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)限制，越來(lái)越多的企業(yè)尤其是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)紛紛采用離岸服務(wù)外包的方式來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)的組織，越來(lái)越多的服務(wù)企業(yè)也開(kāi)始利用離岸服務(wù)外包的市場(chǎng)，開(kāi)展業(yè)務(wù)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。

3．發(fā)展水平還有不足。雖然近年來(lái)，我國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)獲得了較快的發(fā)展速度，但從發(fā)展水平上來(lái)看，仍然存在著很大的不足，還需要一定的時(shí)間來(lái)探索和提高。我國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平的不足主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，一是離岸服務(wù)產(chǎn)品的水平不高，主要集中于中低端的外包產(chǎn)業(yè)范圍；二是離岸服務(wù)外包服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化程度不足，專業(yè)人才的數(shù)量較為缺乏；三是，離岸外包服務(wù)企業(yè)信息獲取能力存在不足，主動(dòng)獲取市場(chǎng)訂單的能力較弱。

三、離岸服務(wù)外包與我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系

在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下，我國(guó)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢(shì)，不僅有力地推動(dòng)了我國(guó)服務(wù)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，也在一定程度上促進(jìn)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。離岸服務(wù)外包對(duì)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響，主要是通過(guò)對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)三個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)的。

1．促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)的調(diào)整。離岸服務(wù)外包作為一種新興的國(guó)際貿(mào)易形式，對(duì)一國(guó)外貿(mào)結(jié)構(gòu)的影響十分突出。一方面，承接離岸服務(wù)外包可以擴(kuò)大服務(wù)出口，改變服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)，通過(guò)增加服務(wù)貿(mào)易的出口，增加出口收入。在服務(wù)貿(mào)易存在逆差的當(dāng)前，我國(guó)離岸服務(wù)外包業(yè)呈現(xiàn)出的良好發(fā)展勢(shì)頭，有力地改善了我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)水平。另一方面，對(duì)外進(jìn)行離岸服務(wù)外包，也可以擴(kuò)大我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)口規(guī)模，對(duì)改善我國(guó)當(dāng)前對(duì)外貿(mào)易總體順差過(guò)大的結(jié)構(gòu)也有著重要作用?？傮w來(lái)看，離岸服務(wù)外包的快速發(fā)展，能夠?qū)ξ覈?guó)當(dāng)前以勞動(dòng)力密集型產(chǎn)品為主的對(duì)外貿(mào)易結(jié)構(gòu)的改變產(chǎn)生十分積極的影響，通過(guò)大量地承接離岸服務(wù)外包，可以提高服務(wù)貿(mào)易在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中的比重。當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易壁壘主要針對(duì)的就是我國(guó)廉價(jià)的勞動(dòng)力密集型產(chǎn)品，因此，離岸服務(wù)外包的發(fā)展，將在很大程度上減少國(guó)際貿(mào)易壁壘對(duì)我國(guó)外貿(mào)的不利影響，這對(duì)穩(wěn)定我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的外部需求，加快國(guó)內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有著十分重要的作用。

2．促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。近年來(lái)，我國(guó)外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展正在從以全球價(jià)值鏈低端的制造業(yè)外包為主，向現(xiàn)代制造業(yè)外包和承接國(guó)際服務(wù)業(yè)外包方向轉(zhuǎn)變。離岸服務(wù)外包對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要包括兩個(gè)方面，一是可以直接增加第三產(chǎn)業(yè)的外部需求規(guī)模，促進(jìn)國(guó)內(nèi)第三產(chǎn)業(yè)，特別是高端第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生積極影響；二是離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，可以對(duì)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到有力的帶動(dòng)作用，并影響到一些夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，加快夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)退出國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)，離岸服務(wù)外包對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與轉(zhuǎn)變，將提高新興產(chǎn)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中的作用，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)方式進(jìn)一步優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。

3．促進(jìn)就業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。從就業(yè)結(jié)構(gòu)的角度來(lái)看，離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可以在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上提供更多的服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位。以美國(guó)為例，據(jù)Forrester預(yù)測(cè)，2000年以來(lái)，美國(guó)大約離岸流失40萬(wàn)個(gè)服務(wù)業(yè)工作崗位，到2015年，美國(guó)服務(wù)業(yè)流向海外的工作總額將高達(dá)330萬(wàn)個(gè)[2]。由此可見(jiàn)，如果中國(guó)能積極承接全球離岸服務(wù)外包，將為中國(guó)創(chuàng)造大量的就業(yè)崗位，從而緩解中國(guó)的就業(yè)壓力。同時(shí)，離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)本身的崗位需求也有著很強(qiáng)的自身特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)行業(yè)的需求更為突出，尤其對(duì)金融服務(wù)、信息技術(shù)、高端產(chǎn)品設(shè)計(jì)等領(lǐng)域的人才需求將吸引大量的優(yōu)秀人才。同時(shí)，離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)的增加也將為我國(guó)培養(yǎng)大量?jī)?yōu)秀人才提供良好契機(jī)。人才就業(yè)水平的不斷提高，將從根本上發(fā)揮人才的知識(shí)能力，使人才的創(chuàng)造性得到充分激發(fā)，進(jìn)而在國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中為經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)提供強(qiáng)大動(dòng)力。

四、促進(jìn)我國(guó)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的措施

1．加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度。人才是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，促進(jìn)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)人才的培養(yǎng)力度。要加強(qiáng)校企合作力度，通過(guò)高等院校與企業(yè)的合作，來(lái)提高離岸服務(wù)人才的培養(yǎng)水平與實(shí)踐能力，為離岸服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供高效的人才供應(yīng)。要改善離岸服務(wù)外包企業(yè)的管理環(huán)境，使人才能夠更好地發(fā)揮自己的潛能。要加強(qiáng)企業(yè)自身的培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，提高企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)能力，增加人才的供應(yīng)渠道，降低企業(yè)的人才引進(jìn)成本。

2．加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)。信息技術(shù)是離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，擁有更強(qiáng)的信息獲取能力對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著重要意義。要以產(chǎn)業(yè)集群為單位，建設(shè)產(chǎn)業(yè)型的信息服務(wù)支持系統(tǒng)，為離岸服務(wù)外包企業(yè)提供有力的信息支撐。同時(shí)，離岸服務(wù)外包企業(yè)也要加強(qiáng)自身的信息系統(tǒng)建設(shè)，并與產(chǎn)業(yè)支持系統(tǒng)相結(jié)合，提高自身的市場(chǎng)信息獲取能力，并主動(dòng)走出去，利用信息網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。

3．提高企業(yè)服務(wù)能力。服務(wù)能力是離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展最為倚重的條件。要在發(fā)展過(guò)程中，不斷提高自身的服務(wù)能力與服務(wù)水平。要努力提高企業(yè)的創(chuàng)新能力水平，通過(guò)創(chuàng)新能力的提高，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)水平，使企業(yè)的服務(wù)能力得到質(zhì)的提升。要積極學(xué)習(xí)其他企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)與先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)我國(guó)離岸企業(yè)的服務(wù)能力。要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理與組織體系建設(shè)，提高服務(wù)外包的處置效率與處置水平，用更為有效的管理來(lái)提高企業(yè)的服務(wù)能力。

綜上所述，離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)作為一種新興的服務(wù)外包和對(duì)外貿(mào)易形式，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有著十分重要的影響。因此，在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，中國(guó)應(yīng)該從整體著眼，積極利用我國(guó)在人才數(shù)量、信息系統(tǒng)覆蓋、市場(chǎng)潛力等方面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的建設(shè)，用離岸服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展來(lái)促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度與增長(zhǎng)質(zhì)量。

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