基于面子理論的ELF背景下有效溝通語(yǔ)用策略探索

沈麗花

(沙洲職業(yè)工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系,江蘇 張家港 215600)

基于面子理論的ELF背景下有效溝通語(yǔ)用策略探索

沈麗花

(沙洲職業(yè)工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系,江蘇 張家港 215600)

根據(jù)人際交往中的面子理論，在會(huì)話過(guò)程中應(yīng)維護(hù)雙方的面子，避免威脅面子的行為。在ELF背景下，通過(guò)巧妙運(yùn)用自我修復(fù)、寬容、積極回應(yīng)、語(yǔ)言調(diào)節(jié)和舉例解釋等語(yǔ)言策略,不僅保全會(huì)話雙方的面子需求，而且實(shí)現(xiàn)會(huì)話有效溝通的目的。

面子理論;ELF;語(yǔ)用策略

英語(yǔ)是當(dāng)今世界上主要的國(guó)際通用語(yǔ)之一，也是最廣泛使用的語(yǔ)言。在各類(lèi)國(guó)際項(xiàng)目中，各種語(yǔ)言背景的教師和學(xué)生們把英語(yǔ)作為通用語(yǔ)(English as a lingua franca，簡(jiǎn)稱(chēng)ELF)，從授課、課堂討論、作業(yè)、考核到課外的各類(lèi)活動(dòng)，大家用英語(yǔ)彼此溝通交流。筆者在加拿大西蒙菲莎大學(xué)為期一年的訪學(xué)期間，通過(guò)課堂觀摩發(fā)現(xiàn)，不同語(yǔ)言背景的教師及學(xué)生之間用英語(yǔ)交流過(guò)程中有較明顯的語(yǔ)言表達(dá)錯(cuò)誤，但這些錯(cuò)誤并未使會(huì)話雙方陷入尷尬局面，也沒(méi)有對(duì)交流造成很大干擾，對(duì)話仍然能順利進(jìn)行下去。很顯然，在ELF背景下的會(huì)話交流過(guò)程中，說(shuō)話者和聽(tīng)話者通過(guò)巧妙使用某些語(yǔ)言策略在維護(hù)會(huì)話參與者面子的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了有效溝通的目的。

本文以面子理論為基礎(chǔ)，ELF背景下的交際語(yǔ)言作為話語(yǔ)分析對(duì)象，探討并總結(jié)出一些實(shí)用的語(yǔ)用策略，為參加國(guó)際性活動(dòng)、出國(guó)進(jìn)修深造的學(xué)者和學(xué)生們提供一定的幫助。

一、 面子理論概述

(一)面子概念

二十世紀(jì)四十年代，中國(guó)人類(lèi)學(xué)家胡先縉提出“面子”概念并介紹到西方國(guó)家；美國(guó)社會(huì)學(xué)家Erving Goffman在此基礎(chǔ)上研究了人際關(guān)系中的面子問(wèn)題。他認(rèn)為：面子是一個(gè)人在某一具體交際場(chǎng)合中，通過(guò)采取言語(yǔ)行動(dòng)而為自己獲得的正面的社會(huì)價(jià)值，是按照社會(huì)所贊許的屬性而創(chuàng)造的自我形象[1]。人們?cè)谏鐣?huì)交往中，往往采取與贏得面子相一致的行為，如避免發(fā)生尷尬、喪失自尊等。同時(shí)，在交往中，面子的需求是相互的，假如一個(gè)人想要得到面子，他就應(yīng)該留意別人的面子；只有交際的參與者相互照顧面子，交際才能順利進(jìn)行下去。Brown和Levinson將面子理論完善為三個(gè)基本概念：面子、威脅面子行為和禮貌策略[2]。面子是每一個(gè)社會(huì)成員意欲為自己掙得的一種在公眾中的個(gè)人形象，具有跨越不同文化的普遍性特點(diǎn)。面子又分為積極面子(Positive Face)和消極面子(Negative Face)，積極面子指希望得到別人的贊同、喜愛(ài)、欣賞和尊敬；消極面子指不希望別人強(qiáng)加于自己，自己的行為不受別人的干涉、阻礙，有自己選擇行動(dòng)的自由。

(二)面子威脅行為及禮貌策略

根據(jù)Brown和Levinson 的面子理論，在會(huì)話過(guò)程中，許多言語(yǔ)行為具有固有的威脅面子的性質(zhì)。他們既可以威脅積極面子(會(huì)話的一方對(duì)另一方予以批評(píng)、抱怨、侮辱等)；也可以威脅消極面子(會(huì)話的一方為自己的過(guò)失做出解釋或提供非情愿的幫助使之感覺(jué)失去自主的自由)；既可以威脅說(shuō)話人面子(說(shuō)話人的道歉行為，承認(rèn)自己的過(guò)失)；也可以威脅聽(tīng)話人面子(說(shuō)話人向聽(tīng)話人命令、請(qǐng)求、提出建議勸告，提醒聽(tīng)話人該做或不該做某事)[3]。

基于威脅面子行為的觀點(diǎn)，Brown和Levinson提出言語(yǔ)交際中禮貌策略。一是積極禮貌策略，即滿足對(duì)方面子上的正面要求；如說(shuō)話人對(duì)聽(tīng)話人的贊賞、觀點(diǎn)上的認(rèn)同。二是消極禮貌策略，即說(shuō)話人通過(guò)承認(rèn)并尊重對(duì)方面子上的反面要求；如不強(qiáng)求對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)或要求。三是間接禮貌策略，即避免直言不諱，不直接接觸對(duì)方的面子；如通過(guò)暗示的方式間接表達(dá)自己的意圖[4]。

隨著面子理論的日益完善和發(fā)展，人們?cè)谌粘＝浑H過(guò)程中往往會(huì)采取一定措施展現(xiàn)出對(duì)增強(qiáng)彼此面子的興趣，接受和保護(hù)他人的面子；同時(shí)，當(dāng)交際中面子受到威脅時(shí)，需要采取補(bǔ)救措施補(bǔ)償面子威脅行為帶來(lái)的后果。這些措施就是人們?cè)诮浑H中所使用的語(yǔ)言策略，恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言策略有助于滿足會(huì)話參與者的面子需求，保持甚至增強(qiáng)其個(gè)人形象，并能促使溝通順利進(jìn)行。在ELF背景下，會(huì)話參與者采用哪些語(yǔ)言策略維護(hù)自己和他人的面子并達(dá)到有效溝通的目的值得探討和研究。

二、 ELF背景下交際語(yǔ)用策略分析

本文以筆者訪學(xué)的西蒙菲莎大學(xué)教育學(xué)院研究生課程項(xiàng)目中，教師授課以及學(xué)生課堂討論的內(nèi)容作為話語(yǔ)分析對(duì)象，探討ELF背景下交談?wù)咴诒Ｈ孀拥男枨笙率箤?duì)話順利進(jìn)行而采用的策略。課程項(xiàng)目的學(xué)生分別來(lái)自巴西、新加坡、中國(guó)、韓國(guó)、沙特、伊朗，授課老師為加拿大人、美國(guó)人以及中國(guó)人。通過(guò)對(duì)課堂活動(dòng)錄音內(nèi)容整理成文字材料并加以分析，總結(jié)出以下ELF背景下會(huì)話參與者常用的語(yǔ)言策略。

(一)自我修復(fù)策略

各種語(yǔ)言背景的教師和學(xué)生用英語(yǔ)表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)失誤是正?，F(xiàn)象，但是當(dāng)說(shuō)話者意識(shí)到自己表達(dá)有誤時(shí)往往馬上進(jìn)行自我修復(fù)。

例1：S: When I am I was 9 years old…;

例2：T: This theory was dominant in 1930s sorry 1940s.

例3：S: The second reason is that it’s the content is very full oh very complete.例3中當(dāng)學(xué)生意識(shí)到it’s 概念比較寬泛，就馬上改用the content來(lái)進(jìn)一步確指；而complete比f(wàn)ull更恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)“完整”的意思。

自我修復(fù)是說(shuō)話者在監(jiān)測(cè)到話語(yǔ)表達(dá)失誤后采取的一種自我糾正的行為，反映的是說(shuō)話者在“言語(yǔ)交際過(guò)程中清除誤解，自我編輯、更正語(yǔ)言偏誤，加強(qiáng)語(yǔ)力、力求表達(dá)的準(zhǔn)確性，延續(xù)交際的心理認(rèn)知活動(dòng)，其直接目的是準(zhǔn)確傳達(dá)說(shuō)話者意欲傳達(dá)的語(yǔ)言信息[5]。

根據(jù)面子理論的觀點(diǎn)，有些言語(yǔ)行為具有威脅面子的性質(zhì)，說(shuō)話者在交流中出現(xiàn)表達(dá)失誤造成對(duì)自我面子的損害，是一種典型的面子威脅行為。說(shuō)話者在表達(dá)過(guò)程中通過(guò)及時(shí)地對(duì)詞語(yǔ)錯(cuò)誤、句法錯(cuò)誤、語(yǔ)音錯(cuò)誤等各類(lèi)錯(cuò)誤的自我修復(fù)以及對(duì)信息的適當(dāng)補(bǔ)充，使話語(yǔ)表達(dá)最優(yōu)化，其目有二：一是盡量避免歧義的產(chǎn)生，保證會(huì)話順利進(jìn)行下去；二是維護(hù)說(shuō)話者自己的積極面子(希望得到聽(tīng)話者的尊重和贊揚(yáng))和消極面子(不愿意受到對(duì)方的糾正而影響自信心)。

在ELF背景下，語(yǔ)言表達(dá)的失誤在所難免，但是說(shuō)話者出于維護(hù)自己面子的需求，不愿意被別人反駁或干擾，希望自己的話語(yǔ)權(quán)得到保障，往往在會(huì)話時(shí)通過(guò)話語(yǔ)的自我修復(fù)提高精準(zhǔn)性，避免交流中出現(xiàn)誤會(huì)，確保溝通順利進(jìn)行并贏得聽(tīng)話者的尊重和認(rèn)可，提升個(gè)人的正面形象。因此，ELF背景下對(duì)話語(yǔ)的自我修復(fù)是說(shuō)話者以恢復(fù)、保全自己面子為目的的一個(gè)實(shí)質(zhì)性的語(yǔ)言策略。

(二)寬容策略

當(dāng)說(shuō)話者意識(shí)到表達(dá)失誤時(shí)采取自我修復(fù)策略維護(hù)面子，避免誤解，使交流順利進(jìn)行；就聽(tīng)話者而言，對(duì)待說(shuō)話者的表達(dá)失誤采用了寬容策略，他們往往會(huì)忽略說(shuō)話者表達(dá)形式上的不標(biāo)準(zhǔn)，而注重所要表達(dá)的信息內(nèi)容。

由于受到母語(yǔ)的影響，國(guó)際學(xué)生在表達(dá)時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)以下的失誤：在不可數(shù)名詞后面加上s,如：informations, fundings; 第三人稱(chēng)單數(shù)時(shí)動(dòng)詞不加s; 以及時(shí)態(tài)表達(dá)不恰當(dāng)，如：This comes to the point I’ve been just mentioning. 對(duì)于這些錯(cuò)誤，英語(yǔ)是母語(yǔ)的聽(tīng)話者很容易發(fā)覺(jué)，但是在對(duì)收集的會(huì)話語(yǔ)料分析時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于會(huì)話中的表達(dá)錯(cuò)誤，聽(tīng)話者都沒(méi)有給予糾正，而采取寬容的策略。

根據(jù)面子理論的觀點(diǎn)，每個(gè)人都希望得到別人的贊同、喜愛(ài)、欣賞和尊敬。ELF背景下的交流，如果對(duì)于英語(yǔ)為非母語(yǔ)的說(shuō)話者在表達(dá)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤給予糾正，可能會(huì)造成說(shuō)話者心理緊張，表達(dá)變得更加困難，同時(shí)使說(shuō)話者想要掙得的正面形象受到損害，面子受到威脅。

寬容策略是避免把英語(yǔ)表達(dá)中的失誤視作正誤分明的兩極，是基于對(duì)英語(yǔ)為非母語(yǔ)的表達(dá)者的一種了解、同情和尊重，是聽(tīng)話者為了維護(hù)說(shuō)話者的積極面子需求而采用的一種語(yǔ)言順應(yīng)的策略。在ELF背景下，對(duì)于說(shuō)話者在交流中出現(xiàn)的并不影響理解的表達(dá)錯(cuò)誤，聽(tīng)話者采取寬容策略，維護(hù)說(shuō)話者的面子，使彼此的溝通在友好和諧的氛圍中順暢地進(jìn)行下去。

(三)積極回應(yīng)策略

在交流過(guò)程中說(shuō)話者表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，聽(tīng)話者通過(guò)回答yes, mhm 或者點(diǎn)頭等肢體語(yǔ)言給予積極回應(yīng)；當(dāng)聽(tīng)話者持有不同觀點(diǎn)時(shí)，及時(shí)提出自己的疑惑，然后進(jìn)行解釋討論。

例4：--T：As pre-service teachers, we should understand the learners as a whole person with anxieties, goals…

--S：Yeah./Mhm./Nodding。

積極回應(yīng)策略是聽(tīng)話者聆聽(tīng)說(shuō)話者所表達(dá)的內(nèi)容并給予積極反饋，同樣也是基于面子理論的一種語(yǔ)言運(yùn)用策略。在會(huì)話過(guò)程中，聽(tīng)話者認(rèn)真聆聽(tīng)并積極回應(yīng)是對(duì)說(shuō)話者尊重和對(duì)表達(dá)的內(nèi)容感興趣的表現(xiàn)，滿足說(shuō)話者的積極面子需求，鼓勵(lì)說(shuō)話者進(jìn)一步表達(dá)自己的觀點(diǎn)，推動(dòng)雙方討論深入下去。積極回應(yīng)策略可以通過(guò)語(yǔ)言或肢體動(dòng)作表現(xiàn)出來(lái)，如：fine, good, yes, right, exactly, absolutely, I see, that’s nice等都是用于積極回應(yīng)的詞匯或短語(yǔ)；點(diǎn)頭、微笑等肢體語(yǔ)言一般用于當(dāng)教師表達(dá)觀點(diǎn)之后，學(xué)生們采用的一種積極回應(yīng)手段。

ELF背景下，聽(tīng)話者的積極回應(yīng)策略可以達(dá)到以下的效果：表示對(duì)說(shuō)話者所表達(dá)內(nèi)容的重視、支持和同意；表明理解或明白說(shuō)話者的意思；是聽(tīng)話者插入話題、表達(dá)自己的觀點(diǎn)一種禮貌策略，如：S: Yes, I’m interested in your point, but I’m still wondering…；鼓勵(lì)說(shuō)話者進(jìn)一步表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

(四)語(yǔ)言調(diào)節(jié)策略

在ELF背景下的溝通交流中，會(huì)話參與者往往出現(xiàn)不標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)方式，會(huì)話的另一方根據(jù)實(shí)際情況對(duì)自己的語(yǔ)言表達(dá)形式做出調(diào)節(jié)。

例5：--S: Did language change because of revolution?

--T: Yeah, it changed because of revolution. It also changed from the beginning of the twenty century after the last emperor.

在這段師生間的對(duì)話中，當(dāng)學(xué)生表達(dá)時(shí)revolution前沒(méi)有加定冠詞the(標(biāo)準(zhǔn)的表達(dá)應(yīng)該有定冠詞the), 老師在回答時(shí)重復(fù)了學(xué)生的話，也相應(yīng)省略the, 但在后面的表達(dá)中，the beginning, the last emperor都使用了定冠詞。老師省略定冠詞并非是表達(dá)中出現(xiàn)了語(yǔ)法錯(cuò)誤，而是采用了語(yǔ)言調(diào)節(jié)策略，重復(fù)或模仿對(duì)方的表達(dá)方式。

語(yǔ)言調(diào)節(jié)策略是會(huì)話參與者根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整表達(dá)時(shí)的語(yǔ)速、用詞和句子結(jié)構(gòu)的難易程度等。如上述的在不造成誤解的前提下，說(shuō)話者改變自己原來(lái)的語(yǔ)言表達(dá)方式，重復(fù)或模仿對(duì)方的并不地道的表達(dá)方式就是一種典型的語(yǔ)言調(diào)節(jié)策略。

語(yǔ)言調(diào)節(jié)策略是會(huì)話過(guò)程中保全雙方面子的禮貌策略，對(duì)對(duì)方不地道的表達(dá)并不糾正，而是重復(fù)或模仿，一方面體現(xiàn)了聽(tīng)話者對(duì)說(shuō)話者表達(dá)的理解和認(rèn)同，滿足說(shuō)話者的面子需求；另一方面滿足交流雙方成為聯(lián)盟的心理需求，有助于形成友好的交談氛圍，使雙方的交談順利有效地進(jìn)行下去。因此恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言調(diào)節(jié)策略，對(duì)于面子的維護(hù)和有效溝通有很大幫助。

(五)舉例解釋策略

教師授課或?qū)W生討論時(shí)，為了使聽(tīng)話者理解自己表達(dá)的意思，會(huì)話能順利進(jìn)行下去，說(shuō)話者經(jīng)常會(huì)用多種表達(dá)方式重新解釋自己的觀點(diǎn)。

例6： T: --Autonomy means independence of learning. Yes?

S: -- (no responses)

T:--I’ll give you an example on this point….

當(dāng)教師提出學(xué)習(xí)自主性這個(gè)概念時(shí)，學(xué)生沒(méi)有及時(shí)反饋，教師馬上舉了個(gè)例子解釋這個(gè)概念；

例7： S：The characteristics of Community of practice are having shared goals and shared practices. I mean, in CoP, a group of people who share their views and practice together.

當(dāng)說(shuō)話者在表達(dá)某一觀點(diǎn)時(shí)，為了能夠讓聽(tīng)話者清楚明白，一般通過(guò)使用“I mean、that’s to say、in other words”等提示語(yǔ)然后加上一定的解釋或舉例對(duì)自己表達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行說(shuō)明和澄清。舉例解釋策略要求說(shuō)話者在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，通過(guò)觀察聽(tīng)話者的臉部表情或者肢體語(yǔ)言等，判斷出聽(tīng)話者的困惑，針對(duì)聽(tīng)話者的困惑，說(shuō)話者轉(zhuǎn)換、簡(jiǎn)化表達(dá)方式或通過(guò)舉例說(shuō)明讓自己的表達(dá)更加準(zhǔn)確形象易于理解，確保交流能夠順利進(jìn)行下去。

在ELF背景下，會(huì)話雙方英語(yǔ)水平的差異(說(shuō)話者語(yǔ)言表達(dá)的不地道或者聽(tīng)話者自身聽(tīng)力的問(wèn)題等)會(huì)使聽(tīng)話者有時(shí)無(wú)法理解說(shuō)話者所表達(dá)的意思。而根據(jù)面子理論的觀點(diǎn)，交流時(shí)會(huì)話雙方應(yīng)盡量避免威脅對(duì)方面子的行為；因此，為了維護(hù)自己或?qū)Ψ降拿孀?，?tīng)話者一般不會(huì)打斷說(shuō)話者，提出自己的困惑。而聽(tīng)話者的這種隱藏對(duì)于順利交流是有妨礙的，會(huì)話也達(dá)不到預(yù)期的效果。為確保會(huì)話的順利進(jìn)行，說(shuō)話者在表達(dá)某些抽象概念或無(wú)法確定自己的表達(dá)是否讓對(duì)方理解時(shí)，往往通過(guò)解釋舉例等方法力求讓聽(tīng)話者明白。ELF背景下的舉例解釋策略是雙方在遵守面子理論的原則下說(shuō)話者為了確保溝通順利進(jìn)行而采取的一種策略。

三、 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)上述分析，ELF背景下母語(yǔ)為不同語(yǔ)言的交流者通過(guò)合理運(yùn)用自我修復(fù)、寬容、積極回應(yīng)、語(yǔ)言調(diào)節(jié)和舉例解釋等各種語(yǔ)言策略在很大程度上彌補(bǔ)了交際者語(yǔ)言方面的不足，保證了溝通的有效進(jìn)行。這些語(yǔ)言策略的運(yùn)用在避免交際過(guò)程中的誤解，維護(hù)交流雙方的面子需求發(fā)揮了非常重要的作用，值得ELF背景下的會(huì)話參與者借鑒和利用。

[1] Goffman, Erving. Interaction Ritual: Essays on Face-to-face Behavior[M].New York:Pantheon Books, 1967:5-45.

[2] Brown P, Levinson S. Politeness: Some Universals in Language Usage[M].Cambridge: Cambridge University Press, 1987:112-118.

[3] 何兆熊.新編語(yǔ)用學(xué)概要[M].上海:上海外語(yǔ)教育出版社,1999:238.

[4] 何自然.語(yǔ)用學(xué)與英語(yǔ)學(xué)習(xí)[M].上海:上海外語(yǔ)教育出版社,1997:102-107.

[5] 王曉燕.中介語(yǔ)會(huì)話偏誤與修補(bǔ)[M].長(zhǎng)沙:湖南師范大學(xué)出版社,2007:11-13.

(責(zé)任編輯：沈建新)

Analysis of Pragmatics Strategies of Effective Communication Based on Face Theory in ELF

SHEN Lihua

(Department of Economic Management ， Shazhou Professional Institute of Technology, Zhangjiagang Jiangsu 215600, China)

According to Face Theory, face should be maintained and face-threatening act should be avoided in communication. In ELF, the use of self-repair, let-it-pass, responding, language accommodation and example & explanation can save face and achieve effective communication.

Face Theory; ELF; pragmatics strategies

2014-04-18

2013年江蘇省高等教育教改研究立項(xiàng)課題(2013JSJG499)；2012年江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究課題(2012SJD880084)

沈麗花(1977-)，女, 江蘇張家港人，講師，碩士，研究方向：職業(yè)教育、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)、經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)。

H315.9

A

1671-5322(2014)03-0070-04