公共圖書(shū)館為農(nóng)民工服務(wù)的實(shí)踐與思考

(延邊圖書(shū)館，吉林 延吉 133002)

在我國(guó)大力推進(jìn)農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)的背景下，農(nóng)民工涌入城市的節(jié)奏明顯加快，隨之而來(lái)的是整個(gè)社會(huì)對(duì)農(nóng)民工群體生存滿足與精神滿足問(wèn)題的關(guān)注。由于公共圖書(shū)館擁有大量的書(shū)籍，涵蓋了各行各業(yè)的內(nèi)容，并且能夠滿足不同文化層級(jí)人員對(duì)知識(shí)的需要，所以讓公共圖書(shū)館來(lái)承接為農(nóng)民工服務(wù)，提高農(nóng)民工的文化知識(shí)水平是一條值得實(shí)踐和研究的途徑。

1 公共圖書(shū)館為農(nóng)民工服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

1.1 圖書(shū)館的減壓功能

在我國(guó)城鎮(zhèn)化發(fā)展的背景下，更應(yīng)該發(fā)揮圖書(shū)館的減壓功能。城鎮(zhèn)化在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期大力推行，這把“雙刃劍”在推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，也給農(nóng)民群體帶來(lái)了一定的傷害。農(nóng)民在我國(guó)一直以弱勢(shì)群體的身份存在，他們所受教育不高，心理素質(zhì)也普遍脆弱。城鎮(zhèn)化侵蝕了他們的土地，使他們?cè)谑ネ恋氐耐瑫r(shí)迷失了方向，他們不知所措，便盲目地隨著大部隊(duì)涌入了城市。在綜合而兼容的大城市里，他們的文化素養(yǎng)和粗俗行為，就顯得有些格格不入，他們只能選擇從事建筑業(yè)和服務(wù)性行業(yè)中那些出賣(mài)體力的勞動(dòng)。但是由于那類(lèi)行業(yè)沒(méi)有建立其完善的保障體系，他們常常會(huì)因?yàn)閮?nèi)心缺乏安全感而產(chǎn)生自卑心理。長(zhǎng)此以往，農(nóng)民工群體在不平等的待遇下變得偏激，甚至仇恨社會(huì)，給社會(huì)埋下不安定因素的種子。因而，國(guó)家應(yīng)該積極發(fā)揮圖書(shū)館的減壓功能，利用好公共圖書(shū)館服務(wù)體系這個(gè)平臺(tái)，幫助農(nóng)民工提高素養(yǎng)，解決一些實(shí)際性的問(wèn)題。

1.2 便利而顯著的文化服務(wù)

圖書(shū)館一切工作的出發(fā)點(diǎn)都是“服務(wù)讀者”，這是圖書(shū)館存在的價(jià)值與意義，也是圖書(shū)館發(fā)展的方向與歸宿。從小的方面講，圖書(shū)館是為每一個(gè)愛(ài)好讀書(shū)的讀者而服務(wù)的。從大的方面講，圖書(shū)館是公益性文化事業(yè)單位，它與人民群眾的精神文化需求相適應(yīng)，是公共文化服務(wù)體系構(gòu)建中的一部分，它的發(fā)展建立在便利的文化服務(wù)的覆蓋面不斷擴(kuò)大的基礎(chǔ)上。使廣大讀者能夠享受到更近距離、更便捷的文化服務(wù)。上文中提到，農(nóng)民工背井離鄉(xiāng)，存在于城市的每個(gè)角落里，其中以建筑工地為主，因而，政府可以將農(nóng)民工列為重點(diǎn)服務(wù)人群，并依據(jù)其實(shí)際的生活、工作情況，適時(shí)開(kāi)展“農(nóng)民工文化藝術(shù)節(jié)”，在“農(nóng)民工文化藝術(shù)節(jié)”期間，公共圖書(shū)館可以定期到工地宣傳圖書(shū)館的文化服務(wù)，待到時(shí)機(jī)成熟，還可以建立起建筑工地上的“圖書(shū)流通站”，讓農(nóng)民工有機(jī)會(huì)觀看一些優(yōu)秀影片、閱讀優(yōu)秀書(shū)籍。另外，圖書(shū)館還可以通過(guò)“公益講座進(jìn)工地”的形式，讓農(nóng)民工接觸到一些與以往生活不同的內(nèi)容，并提供機(jī)會(huì)讓農(nóng)民工與不同的群體交流，在拓寬視野的同時(shí)陶冶情操。

2 如何利用公共圖書(shū)館為農(nóng)民工服務(wù)

2.1 圖書(shū)館需做好宣傳工作

在我們調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有很大的一部分農(nóng)民工是很希望去學(xué)習(xí)文化知識(shí)和提高自身的素質(zhì)水平的，但是他們往往不知道如何或者采取哪些途徑來(lái)獲得他們所需要的知識(shí)。而公共圖書(shū)館這個(gè)大的知識(shí)寶庫(kù)卻是他們很多人所不了解的，這就要求圖書(shū)館方面做好對(duì)農(nóng)民工們的宣傳和引導(dǎo)工作。這就要求圖書(shū)館工作人員要積極主動(dòng)，下到農(nóng)民工的工作生活實(shí)際中，并從農(nóng)民工文化普遍低的這一特點(diǎn)出發(fā)，去到農(nóng)民工聚集的地方，給農(nóng)民工系統(tǒng)地宣傳和講解圖書(shū)館的職能與服務(wù)。同時(shí)，還可以組織農(nóng)民工對(duì)附近的圖書(shū)館進(jìn)行參觀，讓其從感官上對(duì)圖書(shū)館有一個(gè)新的認(rèn)知。通過(guò)這種下基層的方式，一方面可以使農(nóng)民工了解和認(rèn)知圖書(shū)館；另一方面，還可以從側(cè)面鼓勵(lì)農(nóng)民工踏進(jìn)圖書(shū)館，給圖書(shū)館的服務(wù)提供機(jī)會(huì)。另外，還可以通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代的傳媒方式表達(dá)出圖書(shū)館對(duì)農(nóng)民工去那里閱讀和學(xué)習(xí)的歡迎，也可以通過(guò)到農(nóng)民工工作的工廠、餐廳、工地附近去發(fā)放傳單和張貼廣告，讓他們了解到圖書(shū)館的公益性和免費(fèi)開(kāi)放功能，不要使他們產(chǎn)生在經(jīng)濟(jì)上的擔(dān)心和顧慮。通過(guò)這樣多種形式的宣傳，讓農(nóng)民工朋友容易找到可以學(xué)習(xí)和求知的方法和途徑，引導(dǎo)他們走進(jìn)公共圖書(shū)館。

2.2 提高圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)

農(nóng)民工由于自身接受教育的層次有限，整提素質(zhì)也不夠高，這就會(huì)導(dǎo)致他們來(lái)圖書(shū)館閱讀學(xué)習(xí)的過(guò)程中容易出現(xiàn)一些問(wèn)題和矛盾。這就需要我們的圖書(shū)館工作人員對(duì)農(nóng)民工多一分理解和寬容，認(rèn)識(shí)到他們的不足，所以我們一定要去積極引導(dǎo)，而不是對(duì)他們漠不關(guān)心，置之不理，更不能對(duì)他們產(chǎn)生排斥、蔑視的心理。因此，圖書(shū)館工作人員應(yīng)該不斷地提高自身的素質(zhì)，工作中熱情主動(dòng)去幫助農(nóng)民工朋友，使公共圖書(shū)館能夠真正地做到為農(nóng)民工服務(wù)，從而更好地幫助他們學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)。

2.3 尊重農(nóng)民工讀者群，請(qǐng)農(nóng)民工進(jìn)圖書(shū)館

公共圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)農(nóng)民工這一弱勢(shì)群體的文化生活特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況，制訂出相應(yīng)的措施，想辦法把農(nóng)民工請(qǐng)進(jìn)圖書(shū)館來(lái)。因而，要在做好宣傳工作的基礎(chǔ)上，設(shè)立農(nóng)民工專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)窗口，同時(shí)推出一系列的優(yōu)惠措施，增強(qiáng)吸引的效果。比如，通過(guò)提供免費(fèi)借閱證的形式鼓勵(lì)農(nóng)民工進(jìn)圖書(shū)館，并開(kāi)通相應(yīng)的借閱服務(wù)，將其與農(nóng)民工借閱圖書(shū)的獎(jiǎng)勵(lì)誠(chéng)信機(jī)制相結(jié)合，使農(nóng)民工發(fā)自內(nèi)心地肯定和認(rèn)可圖書(shū)館的服務(wù)。這樣，就能讓他們感受到圖書(shū)館真心為他們服務(wù)的誠(chéng)意，使更多的農(nóng)民工主動(dòng)走進(jìn)圖書(shū)館，享受和城里人一樣的待遇，從而真正融入到城市中去。

2.3.1 設(shè)立農(nóng)民工專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)窗口

經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論從事哪種行業(yè)的農(nóng)民工朋友，他們所想學(xué)習(xí)的內(nèi)容大致相同，主要集中在以下幾個(gè)方面：1、歷史書(shū)籍。因?yàn)檗r(nóng)民工朋友出生在農(nóng)村，而且大多數(shù)都屬于“70后”，所以傳統(tǒng)文化和觀念對(duì)他們的影響根深蒂固，因此他們對(duì)歷史類(lèi)的書(shū)籍比較感興趣，閱讀量也比較大。2、專(zhuān)業(yè)性書(shū)籍。當(dāng)然我們這里說(shuō)的專(zhuān)業(yè)性書(shū)籍是指與農(nóng)民工自身工作息息相關(guān)的書(shū)籍，因?yàn)閾?jù)我們了解，他們中的大部分人都是渴望對(duì)自己的工作內(nèi)容有更深層次的理解的。因?yàn)橹挥卸嗉訌?qiáng)對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)性的知識(shí)的學(xué)習(xí)才能使他們更好地去完成現(xiàn)有的工作，并且能夠在工作中尋求突破，將來(lái)謀求一些更好的發(fā)展機(jī)遇。3、法律方面的書(shū)籍。因?yàn)楝F(xiàn)在我們的國(guó)家已經(jīng)步入了法治社會(huì)，要求人人都要具備一定的法律知識(shí)，在遇到一些問(wèn)題和糾紛時(shí)要學(xué)會(huì)利用法律的武器來(lái)武裝自己、保護(hù)自己。而這種訴求也正是農(nóng)民工迫切需要的。由于一些工種本身就具有很高的危險(xiǎn)性，他們受傷的幾率也比較大，而這時(shí)一些黑心的老板往往會(huì)利用農(nóng)民工對(duì)相關(guān)法律知識(shí)的缺乏而逃避相關(guān)的責(zé)任和義務(wù)，導(dǎo)致農(nóng)民工在精神和財(cái)產(chǎn)上受到嚴(yán)重的損失。此外，近幾年拖欠農(nóng)民工工資的事件也頻繁發(fā)生，所以他們對(duì)法律知識(shí)的渴望程度可想而知。所以作為圖書(shū)館方面可以根據(jù)農(nóng)民工相關(guān)方面的切實(shí)需要來(lái)為他們服務(wù)，比如建立專(zhuān)門(mén)的農(nóng)民工閱讀窗口，將他們關(guān)注和關(guān)心的重點(diǎn)書(shū)籍集中起來(lái)，為他們提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)，讓相關(guān)的知識(shí)水平層面較高的工作人員為他們服務(wù)，更好地方便他們的閱讀和學(xué)習(xí)，并且為他們解答疑難問(wèn)題。這樣無(wú)疑會(huì)更高效快速地幫助農(nóng)民工學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，體現(xiàn)出對(duì)他們的特殊關(guān)懷。

2.3.2 維持農(nóng)民工的閱讀熱情

把農(nóng)民工請(qǐng)進(jìn)圖書(shū)館，這只不過(guò)是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步。如何把農(nóng)民工這一弱勢(shì)群體真正留在圖書(shū)館，享受到公益服務(wù)的優(yōu)越性，這還需要我們必須有一系列的措施來(lái)保障。目前，有些圖書(shū)館做到了，諸如：免費(fèi)上網(wǎng)，只要通過(guò)身份證這一有效證件就能享受網(wǎng)絡(luò)暢游，通過(guò)這一舉措可以把一些喜歡上網(wǎng)的農(nóng)民工從網(wǎng)吧拉到圖書(shū)館來(lái)，既解決了上網(wǎng)的費(fèi)用問(wèn)題 還可以享受到一種正規(guī)的服務(wù)。

首先，公共圖書(shū)館需要做好“農(nóng)民工”服務(wù)制度的完善工作。一是要完善圖書(shū)配置制度，合理安排圖書(shū)資料的分類(lèi)，并按照一定的比例配置與農(nóng)民工有關(guān)的書(shū)籍，特別是與“農(nóng)民工子女”教育、社會(huì)保障知識(shí)、兒童讀物、做人做事等有關(guān)的圖書(shū)資料；二是要建立起定期培訓(xùn)制度，通過(guò)對(duì)農(nóng)民工開(kāi)展免費(fèi)的專(zhuān)題講座、報(bào)告會(huì)及培訓(xùn)班等，幫助農(nóng)民工解決好子女成長(zhǎng)與教育等問(wèn)題，并以此為交流平臺(tái)，做好對(duì)農(nóng)民工的閱讀指導(dǎo)。

其次，提供現(xiàn)代化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及影響著社會(huì)的每一個(gè)階層，無(wú)論是白領(lǐng)還是農(nóng)民工，都離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。新一代的農(nóng)民工因而具有了新的特點(diǎn)，這是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的新一代農(nóng)民工群體，圖書(shū)館應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，充分考慮到網(wǎng)絡(luò)這一點(diǎn)，做好現(xiàn)代化服務(wù)工作。一方面，提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)途徑。目前，我國(guó)已經(jīng)有一些圖書(shū)館推出了提供免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的先例，比如佛山市圖書(shū)館、湖州市圖書(shū)館等等，農(nóng)民工可以在圖書(shū)館的免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行上網(wǎng)購(gòu)票、閱讀等等活動(dòng)。對(duì)于圖書(shū)館而言，這種形式有助于維持農(nóng)民工對(duì)圖書(shū)館的熱情，只要農(nóng)民工有留在圖書(shū)館的欲望，就可以增加農(nóng)民工閱讀的機(jī)會(huì)，從而有效地留住農(nóng)民工這一讀者群體。另外，還可以有效利用手機(jī)，為農(nóng)民工提供圖書(shū)館手機(jī)閱讀服務(wù)。在智能手機(jī)瘋狂普及的背景下，智能機(jī)的應(yīng)用已隨處可見(jiàn)，大多數(shù)“90后”農(nóng)民工也開(kāi)始用起了智能機(jī)。而隨著手機(jī)閱讀逐漸成為時(shí)尚，他們開(kāi)始對(duì)手機(jī)電子書(shū)產(chǎn)生了濃厚的興趣。手機(jī)電子書(shū)作為一種輕松的閱讀形式，在放松工作壓力的同時(shí)，還可以增長(zhǎng)知識(shí)，是最契合農(nóng)民工生活的一種閱讀形式。因而，圖書(shū)館可以主動(dòng)與當(dāng)?shù)氐耐ㄐ胚\(yùn)營(yíng)商聯(lián)系合作，通過(guò)移動(dòng)信息網(wǎng)絡(luò)的建立，將圖書(shū)館的數(shù)字圖書(shū)進(jìn)行整合，整理出與農(nóng)民工生活息息相關(guān)的電子資源，并通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)睫r(nóng)民工的手機(jī)圖書(shū)中，以電子圖書(shū)的形式滿足農(nóng)民工對(duì)知識(shí)的渴望，從而實(shí)現(xiàn)零距離、高效率的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

再次，及時(shí)更新圖書(shū)資源。時(shí)代在快速地進(jìn)步，科技在快速地發(fā)展，而各類(lèi)知識(shí)的更新?lián)Q代也是十分的迅速。公共圖書(shū)館作為為大眾提供圖書(shū)服務(wù)的機(jī)構(gòu)，就務(wù)必要緊跟時(shí)代的步伐，及時(shí)地更新圖書(shū)信息，豐富圖書(shū)館的內(nèi)容。只有不斷地給圖書(shū)館注入新鮮的血液才能真正地做到為農(nóng)民工朋友更好地服務(wù)，讓他們能夠及時(shí)地學(xué)習(xí)到最新的最前沿的內(nèi)容，從而更好地充實(shí)自己。在以后的工作中，他們可以利用學(xué)習(xí)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去更好地完成工作，提高工作效率；運(yùn)用相關(guān)的法律知識(shí)來(lái)為更好地保護(hù)自己從而為自己爭(zhēng)取更好更多的權(quán)利和義務(wù)，讓他們能夠在城市中變得更加充實(shí)和鮮活，改變他們落后的面貌。

2.4 建立“移動(dòng)圖書(shū)館”

我國(guó)有關(guān)部門(mén)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)民工文化工作的意見(jiàn)》中明確提出要加強(qiáng)企業(yè)公司創(chuàng)造各種有利的條件來(lái)為農(nóng)民工學(xué)習(xí)文化知識(shí)服務(wù)。所以，公共圖書(shū)館可以通過(guò)與各型企業(yè)和公司進(jìn)行交流與協(xié)商在農(nóng)民工工作的工地或者工廠附近建立“移動(dòng)的圖書(shū)館”，由用人單位提供基本的場(chǎng)所和設(shè)施保證，而圖書(shū)館則根據(jù)大家的閱讀需要提供各類(lèi)的書(shū)籍和文獻(xiàn)。那么建立“移動(dòng)圖書(shū)館”的原因和意義何在呢？

首先，大多數(shù)的農(nóng)民工的工作場(chǎng)所類(lèi)似工地這樣的地方基本上都具有很強(qiáng)的流動(dòng)性，需要根據(jù)工作的需要來(lái)進(jìn)行不同地域的流動(dòng)，這就使他們很難在一個(gè)固定的地方接受長(zhǎng)期的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，這就極大地阻礙了他們接受科學(xué)文化知識(shí)的連續(xù)性，效果自然也不會(huì)很好。

其次，我們需要認(rèn)識(shí)到農(nóng)民工本身除工作以外的業(yè)余時(shí)間是比較少的，往往他們的內(nèi)心都有渴望學(xué)習(xí)的熱情，但是又由于工作時(shí)間和地點(diǎn)的制約，使他們很難及時(shí)地獲得所需的閱讀資源，這就在很大程度上影響到了他們的學(xué)習(xí)熱情與積極性。而我們采用建立“移動(dòng)圖書(shū)館”的形式恰恰能使這兩個(gè)問(wèn)題得到很好的解決。當(dāng)農(nóng)民工朋友在一天勞累的工作之余，他們往往需要一種適宜的方式來(lái)放松緩解身心的壓力，而這時(shí)“移動(dòng)圖書(shū)館”的出現(xiàn)無(wú)疑是他們最好的選擇，不用耗費(fèi)很多的時(shí)間和精力就可以輕易地獲得學(xué)習(xí)書(shū)籍，并且圖書(shū)館是移動(dòng)的，不管他們由于工作的需要轉(zhuǎn)移到什么地方，“移動(dòng)圖書(shū)館”都會(huì)伴隨他們，這樣使農(nóng)民工的學(xué)習(xí)能夠得到保證，具有了長(zhǎng)期性和延續(xù)性。所以“移動(dòng)圖書(shū)館”的建立對(duì)于作為為農(nóng)民工服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)說(shuō)是大有裨益的。

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