基于熵模型的大型建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研究

王 興，詹 偉，王國慶

（中國科學(xué)院大學(xué)，北京100049）

基于熵模型的大型建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)研究

王 興，詹 偉，王國慶

（中國科學(xué)院大學(xué)，北京100049）

分析了組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)管理的重要意義以及組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與信息傳遞的關(guān)系，基于國內(nèi)外大型建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的對比，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外大型建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的共性與差異。提出運(yùn)用信息熵模型從時(shí)效和質(zhì)量兩個(gè)方面評價(jià)組織結(jié)構(gòu)的有序度，為考查組織信息傳遞有效性提供了定量方法，據(jù)此對日本鹿島建設(shè)集團(tuán)和中國鐵建股份有限公司進(jìn)行了評價(jià)。

組織結(jié)構(gòu)；大型建筑企業(yè)；信息熵；有序度

1 前言

當(dāng)前國際工程承包市場競爭十分激烈，快速把握市場動態(tài)并迅速做出反應(yīng)才能保證企業(yè)的領(lǐng)先地位。然而，這些龐大的建筑企業(yè)要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的資源配置與權(quán)力分配絕非易事，需要依賴組織共同的目標(biāo)、協(xié)作的愿景及信息的溝通[1]。作為競爭對手的兩家公司，在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相似、市場分布相似的情況下，市場表現(xiàn)不同，原因可能有多方面，如管理方法、溝通效率等，公司組織結(jié)構(gòu)模式也是其影響因素之一。

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)資源與權(quán)力分配的載體，是企業(yè)業(yè)務(wù)流動最直接的體現(xiàn)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是否合理，要考慮其對組織戰(zhàn)略的配合狀況、管理運(yùn)營成本和外部環(huán)境等多個(gè)因素[2]。而組織內(nèi)信息能否有效的傳遞，直接影響企業(yè)決策能力與執(zhí)行能力，因此是考察組織結(jié)構(gòu)設(shè)置合理性的一個(gè)重要方面。大型國際性建筑企業(yè)的共同特征是組織機(jī)構(gòu)龐大、業(yè)務(wù)領(lǐng)域多元化和人員眾多等，信息管理更加困難。本文引入物理學(xué)中熵理論模型，從信息傳遞的角度對大型建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有序度進(jìn)行評價(jià)，為建筑企業(yè)的管理與決策提供幫助。

2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及信息傳遞關(guān)系概論

傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包含4種基本類型：直線制、直線職能制、矩陣制和事業(yè)部制。在此基礎(chǔ)上又派生出其他類型，如模擬分權(quán)制和項(xiàng)目管理制等[3]。按照組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)形態(tài)，組織結(jié)構(gòu)又可以概括為金字塔形組織、扁平化組織及網(wǎng)絡(luò)型組織[4]。隨著企業(yè)的發(fā)展，單一的組織結(jié)構(gòu)不能滿足部分企業(yè)的需要，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)逐漸混合化和復(fù)雜化。不同的組織結(jié)構(gòu)，其信息傳遞的特點(diǎn)也不相同。

企業(yè)管理系統(tǒng)中，信息的傳遞依附于組織結(jié)構(gòu)。上下級之間的信息傳遞構(gòu)成了信息的縱向流，同層次之間的溝通又形成了信息的橫向流，這樣構(gòu)成縱橫交錯(cuò)的信息網(wǎng)，使企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的權(quán)利和職責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。研究表明，若組織中管理層次過多，信息在組織中的中轉(zhuǎn)次數(shù)也會增多，流動速度會減慢；而減少管理層次會導(dǎo)致管理幅度的增大，雖然提高了時(shí)效，但信息交叉點(diǎn)增多又影響了信息的傳播效果。對于組織體系大、分支機(jī)構(gòu)多的大型建筑企業(yè)來說，管理的人員眾多，組織分工也十分復(fù)雜，保證消息有效傳播比小型企業(yè)要困難。若設(shè)計(jì)的管理層次過多，必然會影響信息上下傳播的速度從而錯(cuò)失良機(jī)；但過寬的管理幅度會使得上級部門事務(wù)過多而出現(xiàn)管理混亂、資源分配不合理等問題。因此，保證組織內(nèi)信息傳遞快速準(zhǔn)確尤為重要。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，組織結(jié)構(gòu)不可能是一成不變的。運(yùn)用熵結(jié)構(gòu)模型對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行評價(jià)，能使企業(yè)了解自身狀況，為與競爭對手信息傳遞效果相比較提供定量方法，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織詬病。有學(xué)者運(yùn)用此方法對組織結(jié)構(gòu)有序度進(jìn)行分析，驗(yàn)證了在信息總量一定的前提下，直線職能制組織結(jié)構(gòu)從信息傳遞質(zhì)量上優(yōu)于事業(yè)部制，而傳遞時(shí)效則遜色些[2]；直線制組織機(jī)構(gòu)相比矩陣制傳遞時(shí)效較優(yōu)而傳播質(zhì)量不足[5]。但是對于不同的企業(yè)來說，仍需結(jié)合企業(yè)自身特色建立符合其戰(zhàn)略規(guī)劃的組織結(jié)構(gòu)。

3 國內(nèi)外大型建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

選擇美國《工程新聞紀(jì)錄》國際承包商TOP225中2001年至2013年排名前30的上榜企業(yè)為研究對象，統(tǒng)計(jì)出13年來進(jìn)入榜單的國際大型企業(yè)共有64家，分別來自17個(gè)不同的國家，集中分布在歐美及亞洲的中國、韓國和日本。這些頂級企業(yè)體系十分龐大，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)間信息的有效傳遞必須有合理的組織機(jī)構(gòu)作為依托。

分析這些大型建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)采用事業(yè)部制的基本形式，雖然部門很多但管理層級普遍較少，趨向扁平化的管理模式。選擇類似的組織結(jié)構(gòu)與行業(yè)特征息息相關(guān)。首先，從市場環(huán)境來講，建筑行業(yè)市場規(guī)模大，增長迅速，對大型項(xiàng)目建設(shè)的需求促進(jìn)了大型建筑企業(yè)的快速成長；其次，建筑項(xiàng)目的獨(dú)特性及一次性使得建筑行業(yè)組織規(guī)范化困難，因此更有必要提高項(xiàng)目管理的適應(yīng)性和靈活性；另外，大型建筑企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域多，經(jīng)營范圍廣，涉及的員工數(shù)量龐大，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度較為復(fù)雜。

事業(yè)部制是基于項(xiàng)目運(yùn)行的組織結(jié)構(gòu)，相比其他模式，事業(yè)部制的公司總部的作用能夠有效發(fā)揮，能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃及資源配置，有利于集中力量承擔(dān)規(guī)模大、技術(shù)含量高、單個(gè)事業(yè)部無力承擔(dān)的大型項(xiàng)目；在運(yùn)營過程中，各個(gè)事業(yè)部也能獲得充分的授權(quán)，專注自身業(yè)務(wù)，及時(shí)應(yīng)對市場變化[6]。采用這樣的模式有利于大型建筑企業(yè)適應(yīng)多變的市場，解決跨地區(qū)、跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理問題。這樣的扁平化組織結(jié)構(gòu)減少了管理層次和組織部門，可以強(qiáng)化內(nèi)部信息的交流與溝通，增加企業(yè)市場的靈活性。

這些企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也有各自特點(diǎn)。歐美大型建筑企業(yè)以較為簡單的板塊布局進(jìn)行組織分割，形成“公司總部-事業(yè)部-項(xiàng)目部”的基本形式，對國外項(xiàng)目采用“公司總部-事業(yè)部-國家事業(yè)部-項(xiàng)目部”的管理模式。比較典型的如基于市場分布的豪赫蒂夫股份有限公司以及基于業(yè)務(wù)分布的萬喜集團(tuán)。日韓企業(yè)也采用事業(yè)部制，但與歐美企業(yè)不同，其主要采用“公司總部（事業(yè)部）-項(xiàng)目部”的管理模式，各事業(yè)部門作為公司總部相關(guān)的職能部門而存在，項(xiàng)目部管理及業(yè)務(wù)人員從公司總部外派，因此總部規(guī)模很大。

我國大型建筑企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)形式相似，一般采用四級或五級的管理模式。這些企業(yè)往往是由若干個(gè)多級獨(dú)立法人的子公司橫向聯(lián)合組成的企業(yè)集團(tuán)，其中包括獨(dú)立注冊的若干二級集團(tuán)公司。在二級集團(tuán)中的傳統(tǒng)建筑公司中，又下設(shè)數(shù)個(gè)獨(dú)立注冊的工程公司。如此一來，導(dǎo)致集團(tuán)內(nèi)部管理鏈條長，資產(chǎn)分布廣，且統(tǒng)一體系中業(yè)務(wù)相似而彼此獨(dú)立性很強(qiáng)，導(dǎo)致內(nèi)部合作不夠，難以進(jìn)行有效的管理。

通過對比，能發(fā)現(xiàn)各大企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的差異，但孰優(yōu)孰劣需要定量的數(shù)據(jù)給出證明。而信息熵本身就是將信息量化處理，能夠直觀描述信息傳播狀況，從信息傳播角度評價(jià)組織結(jié)構(gòu)的有序度。

4 基于信息熵的組織結(jié)構(gòu)有序度評價(jià)模型

熵的概念起源于熱力學(xué)，于1865年由物理學(xué)家克勞修斯提出，表示系統(tǒng)的復(fù)雜程度和混亂程度。到目前為止，熵理論已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，在管理學(xué)領(lǐng)域主要用于研究組織管理系統(tǒng)的復(fù)雜性及組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)優(yōu)化問題等[7，8]。以H表示系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)熵，基本公式如下式（1）中，H越大，表示系統(tǒng)的不確定性越高，有序化程度越低，組織結(jié)構(gòu)的信息傳遞越不穩(wěn)定。其中，n表示系統(tǒng)中元素子系統(tǒng)個(gè)數(shù)。

組織結(jié)構(gòu)的有序度可以從信息傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確度兩個(gè)維度考量。時(shí)效性反映了信息在組織內(nèi)傳播的速度，準(zhǔn)確度反映了信息傳播的質(zhì)量[9]。

4.1 系統(tǒng)的時(shí)效性度量

時(shí)效熵反映系統(tǒng)中信息流通時(shí)間的不確定性大小，即系統(tǒng)時(shí)效有序度大小，表明系統(tǒng)中信息傳遞的時(shí)間穩(wěn)定性。

假設(shè)某組織結(jié)構(gòu)有n個(gè)部門，且部門間不存在信息越級傳遞，縱向上下級任意兩個(gè)元素之間的時(shí)效熵H1(i，j)定義[10]為

式（2）中，pij為系統(tǒng)i和 j兩部門聯(lián)系的時(shí)效微觀態(tài)實(shí)現(xiàn)概率，pij=Lij/N1，表示在系統(tǒng)中若干個(gè)傳遞路線下信息實(shí)現(xiàn)在i和 j有效傳遞的可能性大小，其中Lij為系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中i、j兩個(gè)部門間聯(lián)系最短長度，每中轉(zhuǎn)一次長度加1。由此確定系統(tǒng)總的時(shí)效微觀態(tài)為。系統(tǒng)總的時(shí)效熵為

4.2 系統(tǒng)的準(zhǔn)確性度量

信息傳播的準(zhǔn)確度用信息傳播質(zhì)量描述，質(zhì)量熵描述信息質(zhì)量不確定性的大小，即質(zhì)量有序度，表明信息傳遞效果穩(wěn)定性。

質(zhì)量熵與時(shí)效熵算法相似，表示為

不同的是，pi為第i個(gè)部門的質(zhì)量微觀態(tài)實(shí)現(xiàn)概率，pi=ki/N2，其中ki表示組織結(jié)構(gòu)中與i部門直接相聯(lián)系的部門數(shù)量，即該部門的聯(lián)系幅度，稱為質(zhì)量微觀態(tài)[11]。系統(tǒng)總的質(zhì)量微觀態(tài)為系統(tǒng)總的質(zhì)量熵為

通過信息傳遞的時(shí)效和質(zhì)量兩個(gè)維度表示組織結(jié)構(gòu)有序度，表示方法采用向量模式，即

以其幾何長度量化系統(tǒng)綜合有序度，即

|H|越大，表明組織內(nèi)有序度越低。

5 應(yīng)用舉例

熵模型可用于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)方案選擇或分析比較同行業(yè)競爭對手之間組織結(jié)構(gòu)的有序度差異。本文以建筑行業(yè)的佼佼者日本鹿島建設(shè)集團(tuán)及中國鐵建股份有限公司為例來說明熵模型的具體應(yīng)用。這兩家企業(yè)交叉業(yè)務(wù)很多，包含交通、房地產(chǎn)和工程建筑等，市場范圍都主要集中在亞洲、歐洲、非洲和中東等地區(qū)，然而2012年兩家企業(yè)人均收益卻相差7.7倍，導(dǎo)致這樣的結(jié)果原因有很多，而組織結(jié)構(gòu)可能是影響因素之一。下面依據(jù)熵模型對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析。

將兩家企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)圖分別抽象為圖1和圖2，計(jì)算各自的時(shí)效熵和質(zhì)量熵（見表1和表2），從而對其有序度進(jìn)行比較，見表3。

圖1 中國鐵建股份有限公司組織結(jié)構(gòu)簡圖Fig.1 Organizational structure of China Railway Construction Corporation Limited

圖2 日本鹿島建設(shè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)簡圖Fig.2 Organizational structure of Kajima Construction Group

表1 中國鐵建股份有限公司有序度計(jì)算Table 1 Calculation of the degree of order for China Railway Construction Corporation Limited

表2 日本鹿島建設(shè)集團(tuán)有序度計(jì)算Table 2 Calculation of the degree of order for Kajima Construction Group

表3 兩企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有序度比較Table 3 Comparison of the organizational structures of the two companies

從表3中所列的計(jì)算結(jié)果可知，中國鐵建股份有限公司在組織有序度稍有遜色，可以考慮進(jìn)一步加強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)信息的有效流通。

6 結(jié)語

當(dāng)然，對一個(gè)大型組織實(shí)施有效的管理是多方面的，除了運(yùn)行效率，還包括成本和效益等問題。本文提出從組織間信息傳遞有效性的角度對國內(nèi)外大型建筑企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)有序度進(jìn)行評價(jià)。然而此模型還有很大局限性：首先，該模型僅考慮組織結(jié)構(gòu)中的信息流動因素，對企業(yè)文化、管理者素質(zhì)等因素沒有考慮；其次，該模型假定部門之間信息流動效果完全相同，而實(shí)際中信息傳遞效果受部門規(guī)模、部門內(nèi)員工素質(zhì)等多因素的影響，因此不可能完全相同，部門內(nèi)部也有自己的管理體系，同樣可以進(jìn)行二層有序度分析；另外，該模型僅是一種靜態(tài)模型，無法對組織結(jié)構(gòu)實(shí)施動態(tài)管理。

需要注意的是，雖然我國建筑企業(yè)的管理模式逐漸與國際接軌，但仍有差距[12]。同樣設(shè)計(jì)了管理層的事業(yè)部，但由于我國建筑企業(yè)二級子公司往往以獨(dú)立法人的形式存在，總部控制力很弱并且內(nèi)部競爭嚴(yán)重。而國外建筑企業(yè)具有較強(qiáng)的總部功能和較少的管理層級，二級機(jī)構(gòu)的設(shè)置主要按專業(yè)性或區(qū)域性設(shè)立事業(yè)部，避免了彼此競爭，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益。在以后的管理實(shí)踐中，我國建筑企業(yè)需要不斷加強(qiáng)自身組織管理，有效地利用企業(yè)資源貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

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Research on the organizational structure of large construction companies based on an entropy model

Wang Xing，Zhan Wei，Wang Guoqing
（University of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100049，China）

This paper analyzes the significance of organizational structure to the companies and the relationship between the enterprise organizational structure design and information transfer.The differences of organizational structures between construction companies at home and abroad are compared.An information entropy model is used to evaluate the structure from two aspects such as efficiency and effectiveness of time transmission.Based on this model，Kajima Construction Group and China Railway Construction Corporation Limited are evaluated.

organizational structure；large construction companies；information entropy；degree of order

TU721

A

1009-1742（2014）10-0084-05

2014-07-17

中國科學(xué)院大學(xué)院長基金“工程管理知識體系及核心方法研究”（Y15101EY00）

詹 偉，1973年出生，男，河南鄭州市人，副教授，主要研究方向?yàn)楣こ坦芾怼㈨?xiàng)目管理；E-mail：weizhan@ucas.ac.cn