政工工作在國企中不可或缺

摘 要：面對國企改革過程中政工工作的特點，結(jié)合在政工工作崗位多年工作實踐，感覺到政工工作在一個規(guī)模國企中不可或缺，起著重要的作用：對內(nèi)影響企業(yè)的凝聚力，對外影響企業(yè)的發(fā)展。因而作為一名合格的政工師，就應(yīng)該加強自身修養(yǎng)與工作能力的培養(yǎng)，并通過其日常工作為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

關(guān)鍵詞：國企；政工師；素質(zhì)；修養(yǎng)

在一個規(guī)模企業(yè)中有許多職位，不僅有董事長、總經(jīng)理、部長、課長及各類崗位員工等等，還有不可或缺的辦公室主任崗位。在一般國企中，辦公室主任一般就是政工師工作崗位。本文在對國內(nèi)規(guī)模國企組織機構(gòu)與職位調(diào)查了解的基礎(chǔ)，結(jié)合自身多年國企政工工作實踐，探討政工師工作崗位的相關(guān)問題。

1、政工師工作崗位在企業(yè)中的重要性

在現(xiàn)代企業(yè)中，政工師的作用很容易被人忽視，甚至還存在許多偏見。事實上，作為一名政工師，一般均具有一定的修養(yǎng)，對企業(yè)的發(fā)展有一定的作用與影響，政工師工作崗位是在一個規(guī)模企業(yè)中不可或缺的職位，起著重要的作用。

當(dāng)前我國社會的價值觀呈現(xiàn)出整體價值觀與個體價值觀融合、理想價值觀與世俗價值觀共存、精神價值觀與物質(zhì)價值觀并存的現(xiàn)實。作為社會整合方式之一的思想政治工作，必須要確認(rèn)和尊重國企中不同員工的多元利益與價值訴求，其運行的路線不應(yīng)只是自上而下的單向灌輸，而應(yīng)該是回應(yīng)性與對話性的循環(huán)。只有在確認(rèn)和尊重不同員工的多元化利益需求時，思想政治工作才能在整體主義和以人為本之間找到理論與實踐的平衡點，才能真正煥發(fā)思想政治工作在市場經(jīng)濟社會的生命力。

辦公室主任崗位，即政工師工作崗位，在一個國企中作為中心環(huán)節(jié)在多方面起著橋梁與紐帶的作用，包括：企業(yè)決策層與普通員工之間，也就是常說的官與民之間的上傳與下達(dá)；各部門之間的協(xié)調(diào)與勾通；企業(yè)文化的建設(shè)；員工的思想政治工作；與外聯(lián)絡(luò)；接待來訪等等。如果政工師能在這些工作中都事事以人為本主動，處處到位細(xì)致，那么這個企業(yè)各方面一定運作正常，充滿活力。因此，政工師的工作影響著企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

對于一個企業(yè)來說，來訪問者第一個與最后一個遇到的人是接待員（俗稱門衛(wèi)），在國外一個企業(yè)的接待室里常常有來訪者給接待員帶來的鮮花與巧克力等小禮品，接待員給來訪問者留下了第一形象，因此接待員職位在一個企業(yè)中非常重要。

當(dāng)接待了一個或一批來訪者后，國企接待員一般將來訪者引向辦公室，辦公室主任就常常是來訪者第二個遇到的人，他的形象、言談舉止與接待技巧給訪者留下了第二形象。在對外聯(lián)絡(luò)過程中，辦公室主任的工作質(zhì)量對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，因此他是對外聯(lián)絡(luò)極其重要的人。

2、當(dāng)今國企政工工作的特點

國營企業(yè)按照國家及地方政策正在逐步深化改革，其利益訴求與利益秩序均發(fā)生了變化，國企各個方面變得復(fù)雜，政工工作難度加大。

首先，原有的格局受到?jīng)_擊，大鍋飯與收入均等都不復(fù)存在，企業(yè)引入了競爭機制和分配制度，員工的收入與效益掛鉤等等。企業(yè)員工的觀念也隨之發(fā)生變化，面對同一具體事物，員工的思想往往不統(tǒng)一，關(guān)系難協(xié)調(diào)，矛盾難解決，人心難穩(wěn)定等。原來吃了大鍋飯的員工對這種新的體制和制度表現(xiàn)出難以適應(yīng)，尤其是涉及到員工切身利益的時候，失落感增強、不安全感增加。

其次，在社會不斷發(fā)展的今天，一方面企業(yè)員工的文化程度與綜合素質(zhì)普遍地提高了，他們的求知欲與獨立思考能力增強，思想呈現(xiàn)出獨立性、多變性及差異性的特點；另一方面網(wǎng)絡(luò)源源不斷地帶來了大量信息、各種新事物與新思潮，所有這些都增加了政工師對員工思想動態(tài)的把握和教育的困難；隨著時代的發(fā)展，人們言行相對自由了，一些人感覺可以隨心所欲地說話辦事了，這些都給當(dāng)下的思想政治工作造成一定的難度。

在新的形勢下，思想政治工作要以鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀和群眾路線為指導(dǎo)，以整合社會價值觀為目標(biāo)，堅持以人為本，重視人的價值的實現(xiàn)，實現(xiàn)人的全面而自由的發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)制度條件下，企業(yè)的制度設(shè)計使得思想政治工作必須尊重員工“經(jīng)濟人”的人性特點，要把促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和把實現(xiàn)好、發(fā)展好和保護(hù)好企業(yè)員工的利益作為思想政治工作的第一要務(wù)。

目前國家電網(wǎng)正在全力加強員工隊伍建設(shè)，實施人才強企戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。湖南省電力公司自2009年開始實施《員工職業(yè)發(fā)展通道辦法》和《崗位能效工資管理辦法》（以下簡稱《兩個辦法》以來，員工由以前單一的崗位通道，新增了能力通道。不同的能力層級，有不同的申報條件和能力要求，每一位員工都可以在能力層級坐標(biāo)中找到自己的坐標(biāo)點，沿著能力通道階梯式晉升，在相同績效的前提下，通過能力提升也可以提高薪酬。普通員工，不必去擠管理崗位一座“獨木橋”，也有機會最高拿到與副處級同等的薪酬待遇。對此，作為政工師就必須更貼實際地引導(dǎo)員工，指導(dǎo)員工拓展自身發(fā)展通道，并讓員工形成合力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3、稱職政工師的基本素質(zhì)要求

（1）思想品德素質(zhì)方面

一個合格政工師要思想品德素質(zhì)過硬，與群眾心連心。首先，一個政工師要有高度的政治敏感性和責(zé)任感，始終堅持正確的政治方向，在大是大非面前能始終保持一個清醒的頭腦，使自己從思想上和行動上都能和黨的路線、方針、政策保持高度一致。做到關(guān)鍵時刻與危難關(guān)頭豁得出來，沖得上去。其次，政工師要走群眾路線，在做思想政治工作中必須做到對員工一視同仁，在處理問題時要把私交擱置一邊，實事求是，公私分明，不摻雜任何私情。要與員工建立平等融洽的良好人際關(guān)系，使員工對思想政治工作者產(chǎn)生親切感與信任感。思想政治工作者要隨時掌握員工的思想動態(tài)，以便對癥下藥，因勢利導(dǎo)，員工才會心悅誠服，收到滿意的工作效果。再次，一個政工師要以身作則，以誠相待。要有正人先正己的律己意識，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做；要有一顆真誠的心，要了解各種崗位員工的工作環(huán)境特點、家庭狀況及時下出現(xiàn)的問題，樹立為人民服務(wù)的意識；除了關(guān)心員工本人外，還要關(guān)心員工的家人。用自身良好的人品、和藹的態(tài)度、真誠的心與員工形成思想上的共識和行動上的一致，共同為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。

我公司李忠是一名維操班員工，從事變電檢修及操作維護(hù)二十余年，屬技術(shù)型骨干，但隨著年齡的增長萌生退意，在她看來年紀(jì)大了還這樣不停的做高危險與高難度的工作，究竟是為了啥?。壳》甏藭r國家電網(wǎng)出臺了《兩個辦法》，我便與她一起學(xué)習(xí)與領(lǐng)會《兩個辦法》的精神，通過談心李忠覺得當(dāng)下是體現(xiàn)自身價值的時候了。經(jīng)過一番努力，她在員工技能考試與面試等一系列考核后，晉升為作業(yè)師，不但工資比以前高出許多，更主要的是她看到了新的希望，找到了更高的奮斗的目標(biāo)：還可更上一層樓，在將來的工作中作出更多成績時可望晉升高級作業(yè)師，在工人崗位上也可以拿到處級干部同等的工資。事后她無限感慨，幸虧《兩個辦法》在公司實施，不然就安于現(xiàn)狀，只等退休了。

現(xiàn)在，屈原供電公司的員工都把培訓(xùn)作為最大的福利，由以前的被動學(xué)到現(xiàn)在的主動學(xué)，鉆研學(xué)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，員工技能也提升了。

（2）組織管理方面

一個合格政工師在工作中組織管理方法要得當(dāng)，突出工作效率。組織管理的素質(zhì)主要是指政工師所需要的綜合素質(zhì)能力，主要包括以下幾個方面：能夠獨立策劃并實施思想政治工作，做到有思路、有措施、有落實且事后有總結(jié)，并能對工作中取得的好做法與好經(jīng)驗有能力加之推廣；在多數(shù)情況下，做思想政治工作要進(jìn)行面對面的語言交流，因此政工師要學(xué)會語言技巧并加以正確運用。針對特定的談話內(nèi)容，政工師要按照交談的對象及其接受能力，運用語言技巧與得當(dāng)?shù)拇朕o。在適當(dāng)?shù)臅r機把恰當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給他人，在傳遞信息的過程中明確表達(dá)自己的觀點，從而增強自己的影響力、號召力和權(quán)威性；思想政治工作是針對人們的心理活動所進(jìn)行的一項特殊工作，因此每個政工師都必須做到才思敏捷，洞察秋毫，善于從工作對象的表情、性格、言語和人際關(guān)系中判斷其真實的心理活動，準(zhǔn)確地把握工作對象的心理變化和思想脈搏，從而保證黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行和各項任務(wù)的順利完成；要不斷地加強學(xué)習(xí)，掌握新的知識和技術(shù)，拓寬視野，順應(yīng)外界的變化，努力創(chuàng)新自己的工作方法；要經(jīng)常深入基層了解掌握分析研究企業(yè)出現(xiàn)的問題和員工們反映突出的問題，掌握第一手資料，并能去偽存真，去劣存精，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性和規(guī)律性的東西，為解決問題而制定正確的對策。

（3）文化素質(zhì)方面

一個合格政工師在與人交往過程中，要體現(xiàn)較高的文化素養(yǎng)。中國是一個禮儀之邦，在政工師的日常工作中要掌握與運用正確的禮儀，正確得體的禮儀有利于各項工作的開展；撰寫各種文字材料是一個政工師的日常工作之一，因此要掌握各種應(yīng)用文的寫作技巧，同時不斷要求自己提高寫作水平；雖然當(dāng)今的許多文字工作都由電腦完成，但一個政工師如能寫出一手好字，無疑能為其工作增色，因此政工師要學(xué)習(xí)與掌握書法；如果一個政工師的地理與歷史知識能不斷增長，也能在其工作中得到加分。

（4）科學(xué)知識素質(zhì)方面

一個合格政工師在工作中要成為內(nèi)行。政工師要做到博學(xué)多識，特別是對服務(wù)的本企業(yè)各專業(yè)知識要全面了解，盡可能地學(xué)習(xí)本企業(yè)內(nèi)各專業(yè)的科普知識。

從電力行業(yè)來看，信息化建設(shè)也讓電力企業(yè)的管理工作透明化，各類系統(tǒng)的上網(wǎng)運行，如PMS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、營銷SG186、黨建信息平臺、ERP系統(tǒng)管理等。這些電力計算機系統(tǒng)能讓電力管理工作既分割成塊，又緊密聯(lián)系；既精確到戶，又宏觀到未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

電力行業(yè)集產(chǎn)、供、銷為一體，屬于高危行業(yè)。從行業(yè)分工來看，電力專業(yè)可以劃分為5個部分，14個專業(yè)，共88個工種，既涉及到安全生產(chǎn)，又涉及到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電網(wǎng)建設(shè)。尤其是“國家電網(wǎng)”品牌建設(shè)的提出，企業(yè)文化成為每個員工的必修課。作為政工師，就應(yīng)該成為多面手，更貼實際地引導(dǎo)員工，讓員工為企業(yè)的發(fā)展擰成一股繩，指導(dǎo)員工自身有更寬的發(fā)展通道。

4、政工師的自我修養(yǎng)

政工師要想獲得良好的素質(zhì)，唯一途徑就是要加強修養(yǎng)，包括以下幾個方面：

科學(xué)知識是珍貴的精神食糧，豐富的社會科學(xué)與自然科學(xué)知識是政工師做好思想政治工作的基礎(chǔ)條件。因此一個政工師要不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)社會科學(xué)與自然科學(xué)，特別要掌握本企業(yè)各專業(yè)的科普知識。

如果一個政工師能深入本企業(yè)各個崗位了解情況，就能增進(jìn)與員工的情感，掌握第一資料。有了自身的實踐活動，才能促使政工師發(fā)現(xiàn)自己的思維方法和工作中的不足之處，改善與提高自己的工作水平。因此一個政工師要加強實踐鍛煉，增加感性認(rèn)識。

如果一個政工師能經(jīng)常地、反復(fù)地對自己的所作所為進(jìn)行自我反省、自我檢查與自我解剖，才能不斷地完善自己，提高自己；同時如果一個政工師能博采眾長，推陳出新，才能使自己的工作方法呈現(xiàn)出時代的特征，做到與時俱進(jìn)。

如果一個政工師在工作中遇到各種障礙和阻力，他能采用各種方法自我激勵，如目標(biāo)激勵（向著一定的目標(biāo)前進(jìn)）、成果激勵（?？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗）、反思激勵（回顧自己克服困難的經(jīng)歷）、對比激勵（與身邊的人員對比，看到自己的長處）等等，才能磨練自己毅力與意志。

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作者簡介：彭玲（1979.06-），女，湖南省岳陽市屈原管理區(qū)屈原電力有限責(zé)任公司辦公室。