信息時(shí)代圖書館館員與信息資源“融合狀態(tài)”發(fā)展研究

□文/耿麗霞

（鄭州輕工業(yè)學(xué)院圖書館 河南·鄭州）

在全球知識(shí)多元化、信息爆炸化、專業(yè)細(xì)分化、設(shè)備自動(dòng)化的、文獻(xiàn)載體多樣化的時(shí)代背景下，服務(wù)對(duì)象的需求和閱讀方式也發(fā)生了重大變化，而作為以紙質(zhì)文獻(xiàn)為傳統(tǒng)載體、流通借還服務(wù)為主要工作的高校圖書館也面臨服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的重大轉(zhuǎn)變。如何調(diào)整服務(wù)流程、整合資源、拓展服務(wù)種類、提供“精、專、快”的文獻(xiàn)服務(wù)成為困擾許多高校所面臨的主要問題。而在一系列問題當(dāng)中，打造具有信息環(huán)境的“戰(zhàn)略顧問”、學(xué)科專業(yè)的“文獻(xiàn)專家”的圖書館館員團(tuán)隊(duì)就必然涉及與文獻(xiàn)的“融合狀態(tài)”。

一、智能圖書館和文獻(xiàn)電子化對(duì)傳統(tǒng)圖書館的沖擊促進(jìn)圖書館文化創(chuàng)新

1、1998年，RFID在北美圖書館被提議作為讀者自助借還的一種方式，作為圖書館日常工作文獻(xiàn)借閱管理方式發(fā)生了極大改變。RFID 技術(shù)設(shè)備，包括自助借還書系統(tǒng)、智能安全防盜門禁系統(tǒng)、館藏架位管理系統(tǒng)、圖書編目系統(tǒng)、智能圖書管理平臺(tái)以及柜臺(tái)工作站等，這一系統(tǒng)徹底改變了圖書館傳統(tǒng)的借閱服務(wù)模式和典藏管理方法，大大提高了圖書館圖書流通和管理工作效率。

1998年新加坡國家圖書館率先使用RFID 技術(shù)進(jìn)行圖書管理，隨后美國、澳大利亞、荷蘭等國的圖書館也相繼使用。截至2009年底，全球約有3，000 余個(gè)圖書館采用RFID 技術(shù)管理。

2006年集美大學(xué)誠毅學(xué)院圖書館“RFID 智能館藏管理系統(tǒng)”建成并投入運(yùn)行，成為國內(nèi)第一家運(yùn)用RFID 技術(shù)進(jìn)行智能館藏管理的圖書館。自此使用該技術(shù)的圖書館逐年遞增。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2010年7月，全國約有52 家圖書館實(shí)施或嘗試RFID 技術(shù)管理圖書。

2、伴隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，記錄知識(shí)的載體也發(fā)生了重大改變，電子圖書已成為圖書館信息資源的重要組成部分。電子書因信息量大、攜帶方便以及具備雙重檢索方式，能通過聲音、影像等多媒體手段全方位、多維立體地顯示信息，環(huán)保節(jié)約木材等優(yōu)點(diǎn)，受到越來越多的關(guān)注。國外電子閱讀已成趨勢(shì)，亞馬遜電子書銷量已高于紙質(zhì)書，耶魯大學(xué)圖書館的電子圖書從2005年的47.5 萬本已經(jīng)增加到2009年的超過100 萬本。國內(nèi)許多高校也在不斷增加電子圖書的購入。

3、文獻(xiàn)借閱方式發(fā)生了極大改變，記錄知識(shí)的載體也發(fā)生了重大改變，圖書館的服務(wù)必須動(dòng)態(tài)地適應(yīng)與改變，圖書館員的服務(wù)內(nèi)容和工作方式也必然隨之改變，這是信息網(wǎng)絡(luò)化的必然選擇。傳統(tǒng)圖書館的許多工作基本都是靠人力手工完成的，圖書管理人員大量的時(shí)間消耗在文獻(xiàn)的借閱、典藏、上架等體力工作上，主要擔(dān)當(dāng)?shù)氖羌埍緢D書的整理與保管的角色，對(duì)于圖書文獻(xiàn)所蘊(yùn)藏的知識(shí)本身了解和掌握很少，很難為某一專業(yè)的學(xué)生指導(dǎo)準(zhǔn)確的文獻(xiàn)讀本，也很難為學(xué)校高層次人才提供專業(yè)、快速的文獻(xiàn)服務(wù)，準(zhǔn)確把握某些學(xué)科的前沿動(dòng)態(tài)。館員服務(wù)質(zhì)量的提升首先體現(xiàn)在對(duì)所管理文獻(xiàn)的了解和掌握程度上。而現(xiàn)在通過應(yīng)用RFID 實(shí)現(xiàn)了讀者自助借還功能，館員在前臺(tái)借還書的工作量極大地得到了解放，據(jù)統(tǒng)計(jì)，館員用于處理借還圖書的時(shí)間應(yīng)該減少了75%以上，館員可以抽出更多的時(shí)間和精力關(guān)注知識(shí)載體所蘊(yùn)藏的知識(shí)，同時(shí)，又因?yàn)槊總€(gè)人的精力是有限的，所以根據(jù)自身知識(shí)構(gòu)建選擇某一熟悉專業(yè)，增加其對(duì)于紙質(zhì)文獻(xiàn)及電子文獻(xiàn)的“融合狀態(tài)”，實(shí)現(xiàn)館員真正學(xué)科化，為打造一流高校提供信息、文獻(xiàn)保障。

二、信息時(shí)代的高校圖書館資源狀況

1、隨著圖書館RFID 技術(shù)的不斷應(yīng)用，電子文獻(xiàn)的不斷增加，大量的圖書館館員從“多、復(fù)、重”的體力勞動(dòng)中解放出來，有了更多的時(shí)間和精力研究所管理的文獻(xiàn)本身，如同人類的直立行走解放了雙手，促進(jìn)了人類的進(jìn)化。大量的時(shí)間空余，為館員了解掌握所管理的某類專業(yè)文獻(xiàn)提供了機(jī)會(huì)，給圖書館館員自身素質(zhì)的建設(shè)提供了條件和機(jī)遇。館員可以深度了解某一學(xué)科現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的相關(guān)信息，為凝練學(xué)科方向提供科學(xué)的決策依據(jù)。

2、圖書館根據(jù)科研人員的需要，提供高質(zhì)量、深層次的信息服務(wù)，有利于引進(jìn)和保留創(chuàng)新型人才，為匯聚學(xué)科隊(duì)伍創(chuàng)造良好的信息環(huán)境。

3、圖書館圍繞學(xué)科建設(shè)能夠提供有力的文獻(xiàn)信息資源支持，為學(xué)科的健康發(fā)展提供良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，從而為構(gòu)筑學(xué)科基地提供切實(shí)有效的文獻(xiàn)保障。只有以高校重點(diǎn)學(xué)科和專業(yè)的文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)，再側(cè)重于專業(yè)設(shè)置需求上的特色，才能把握重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)展方向，高校圖書館才能建立具有特色的高質(zhì)量館藏，同時(shí)建立自有的特色數(shù)據(jù)庫，向用戶提供個(gè)性化信息服務(wù)，結(jié)合專業(yè)特色、地方特色等方面的需求建設(shè)館藏，高校圖書館的服務(wù)才有更廣闊的發(fā)展空間。

4、現(xiàn)代高校圖書館藏書中的電子文獻(xiàn)隨著時(shí)間和經(jīng)費(fèi)在逐年增加，但從圖書館建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)來看，因?yàn)閭鹘y(tǒng)館藏文本型文獻(xiàn)的發(fā)行有一定的標(biāo)準(zhǔn)，面向高校和社會(huì)有著相當(dāng)數(shù)量的發(fā)行量。并且在印刷、發(fā)行、采購過程中受到政治、道德、學(xué)術(shù)方面的嚴(yán)格審查，具有采購意義和收藏價(jià)值，所以傳統(tǒng)文本型文獻(xiàn)為主的傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)資源建設(shè)仍是我國高校圖書館信息資源建設(shè)在現(xiàn)階段的主要構(gòu)成部分。

5、專題文獻(xiàn)服務(wù)和定向課題服務(wù)無法展開。針對(duì)高校學(xué)科帶頭人及其所負(fù)責(zé)的重點(diǎn)科研項(xiàng)目，高校圖書館都要高度重視，他們的學(xué)術(shù)成果、教學(xué)內(nèi)容、科研項(xiàng)目及其所需信息加以收集，建立檔案，交與專人管理，及時(shí)了解他們的科研動(dòng)向以及對(duì)文獻(xiàn)信息的需求狀況，才能有針對(duì)性地為他們提供專題服務(wù)，如代查、代譯文獻(xiàn)信息資源，科研立項(xiàng)、課題論證、最新信息報(bào)道等服務(wù)。而目前因?yàn)閳D書館館員與文獻(xiàn)的“融合狀態(tài)”還存在各種問題，導(dǎo)致這項(xiàng)服務(wù)無法展開。

三、提高圖書館館員與文獻(xiàn)“融合狀態(tài)”存在的問題

1、RFID 技術(shù)設(shè)備，包括自助借還書系統(tǒng)、智能安全防盜門禁系統(tǒng)、館藏架位管理系統(tǒng)、圖書編目系統(tǒng)、智能圖書管理平臺(tái)以及柜臺(tái)工作站等軟、硬件配套到位需要大量的資金投入，當(dāng)前高校的發(fā)展，在資金投入分配問題中，資金投入量制約了許多高校圖書館的發(fā)展，也同時(shí)制約了圖書館館員與文本型文獻(xiàn)的融合進(jìn)度。

2、圖書館館員學(xué)歷層次高低不同，自身素質(zhì)參差不齊，掌握利用現(xiàn)代信息技術(shù)、科技文獻(xiàn)的能力也各不相同，成為制約圖書館發(fā)展的關(guān)鍵因素，這也在某種程度上制約了圖書館館員與文本型文獻(xiàn)的融合。

3、學(xué)科館員制度的設(shè)立在目前高校教育發(fā)展中是一種趨勢(shì)，在理論研究中已經(jīng)具備可行性，但是在具體實(shí)踐中還有很多現(xiàn)實(shí)障礙。比如，人員分配的更詳細(xì)化，學(xué)科專業(yè)的細(xì)分化以及原有工作人員的工種調(diào)配等等，都涉及到需要更龐大的人員隊(duì)伍及資金投入。

4、圖書館作為教學(xué)輔助單位，在人才選擇非配方面受一線教學(xué)制約，缺乏自主選擇權(quán)。許多人才被分配到一線教學(xué)崗位，而圖書館也只是被動(dòng)接受一些人員調(diào)配。

四、提高圖書館館員與文獻(xiàn)“融合狀態(tài)”策略和方法

1、不僅圖書館管理層要重視學(xué)科人才的引進(jìn)，還需要引起高校管理層的共鳴，在人才分配上圖書館要具有一定的選擇權(quán)。引進(jìn)人才時(shí)，不但要注重圖書情報(bào)專業(yè)人才的引進(jìn)，更應(yīng)該關(guān)注當(dāng)前時(shí)代學(xué)科建設(shè)相聯(lián)系的人才引進(jìn)，加強(qiáng)館內(nèi)圖書情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)。著重培養(yǎng)一批既了解相關(guān)學(xué)科知識(shí)，又具有圖書情報(bào)素質(zhì)，且掌握一定信息技術(shù)的專業(yè)人才。

2、轉(zhuǎn)變圖書館館員的觀念，從“Book Promotion”到“Reading Promotion”，即將以前從以書為中心的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰x者為中心開展閱讀延伸和促進(jìn)，提高圖書館館員對(duì)于文獻(xiàn)的認(rèn)知力和把握度，要求主動(dòng)跟蹤學(xué)科進(jìn)展，研究學(xué)科信息發(fā)展態(tài)勢(shì)，在指導(dǎo)用戶獲取、理解、使用信息資源的同時(shí)，積極參與對(duì)口學(xué)科的研究工作，提升個(gè)性化、學(xué)科化的高水平服務(wù)。

3、構(gòu)建圖書館建筑布局學(xué)科化、信息網(wǎng)絡(luò)學(xué)科化、設(shè)備配備普及化。圖書館員的服務(wù)需要與信息技術(shù)部門的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合在一起。圖書館員的服務(wù)不能簡單建立在手工服務(wù)的基礎(chǔ)上，尤其在知識(shí)服務(wù)日漸成為學(xué)科服務(wù)的趨勢(shì)的背景下，圖書館服務(wù)需要有效利用現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，提升服務(wù)的效率和水平，科研創(chuàng)新的重要是不言而喻的，圖書館作為文獻(xiàn)資源保障體系的主體，打造一批適合時(shí)代需求、專業(yè)化的人才隊(duì)伍是圖書館建設(shè)重中之重的問題。

五、“融合狀態(tài)”在以知識(shí)管理為背景的圖書館文化創(chuàng)新中具有重大意義

1、首次提出圖書館館員與文獻(xiàn)“融合狀態(tài)”的概念，結(jié)合國內(nèi)外圖書館發(fā)展現(xiàn)況，分析現(xiàn)階段高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀和困境，提出提高圖書館館員與文獻(xiàn)“融合狀態(tài)”的策略和方法。

2、從智能圖書館和文獻(xiàn)電子化對(duì)傳統(tǒng)圖書館沖擊兩個(gè)方面，論述圖書館館員與文獻(xiàn)“融合狀態(tài)”發(fā)展提高的必然性。

3、圖書館館員與文獻(xiàn)“融合狀態(tài)”得到有效提高，不但對(duì)科研提供了專業(yè)保障，而且對(duì)圖書館自身圖書選購也具有重要的指導(dǎo)作用，可以有選擇地選購高質(zhì)量的圖書，避免人力及資金的浪費(fèi)。同時(shí)，關(guān)注圖書館RFID 技術(shù)和文獻(xiàn)電子化的現(xiàn)狀，圖書館RFID 技術(shù)主要方便了紙質(zhì)文獻(xiàn)的館藏和流通。文獻(xiàn)電子化的趨勢(shì)將會(huì)越來越明顯，提醒圖書館管理者應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件適當(dāng)RFID 技術(shù)，不能盲目地追求投入，同時(shí)也應(yīng)關(guān)注文獻(xiàn)電子化對(duì)于圖書館建筑設(shè)備的要求。

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