360度考核在大學(xué)教師績(jī)效管理中的應(yīng)用

□文/陳竹紅

（海南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 海南·?？冢?/p>

21世紀(jì)科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。而科技進(jìn)步靠人才，人才發(fā)展靠教育，教育振興靠教師。大學(xué)教師本身的素質(zhì)和工作積極性直接影響著教育的成與敗，是整個(gè)大學(xué)教育發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)2012年的中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒提供的數(shù)據(jù)，截至2011年，我國(guó)普通高等學(xué)校有2，409 所，學(xué)校專任教師有139.3 萬人。我國(guó)高等院校要健康可持續(xù)發(fā)展，就必須提高師資質(zhì)量，而績(jī)效考核是提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。但是長(zhǎng)久以來，我國(guó)對(duì)于大學(xué)教師績(jī)效的考核與激勵(lì)仍處于探索階段，這直接影響和制約著整個(gè)大學(xué)教育的發(fā)展。

一、360度考核法的發(fā)展過程以及內(nèi)涵

360 度考核方法產(chǎn)生于20世紀(jì)四十年代，最初被運(yùn)用于英國(guó)軍方所設(shè)立的評(píng)價(jià)中心，在評(píng)價(jià)部隊(duì)作戰(zhàn)能力以及選拔士兵等活動(dòng)中發(fā)揮了重要作用。從五十年代起被推廣到工商企業(yè)，主要用于工作崗位分析以及管理人員的能力評(píng)價(jià)、篩選與安置。到了八十年代，360度考核方法日趨完善，成為跨國(guó)公司人力資源管理與開發(fā)的重要工具之一。

360 度考核法又稱為全視角考評(píng)方法，是指由被考評(píng)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）以及被考評(píng)者本人擔(dān)任考評(píng)者，從多個(gè)角度對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行360 度的全方位評(píng)價(jià)，再通過反饋程序，達(dá)到改變行為、提高績(jī)效等目的的考評(píng)方法。它不同于自上而下、由上級(jí)主管評(píng)價(jià)下級(jí)員工的傳統(tǒng)績(jī)效方法。

二、360度考核法對(duì)大學(xué)教師績(jī)效考核的適用性

（一）適用于大學(xué)教師績(jī)效考核的360度考核模型。在《財(cái)富》雜志排名前100 位的企業(yè)中，已有90%的企業(yè)將不同形式的360 度考評(píng)用于人力資源管理和開發(fā)，如IBM、摩托羅拉、福特、迪斯尼、美國(guó)聯(lián)邦銀行等。目前，在國(guó)內(nèi)360 度考評(píng)也開始被一些企業(yè)采用，如金蝶軟件、李寧公司等。本文把360 度考核方法略加改動(dòng)，就可以得出適用于大學(xué)教師績(jī)效的考核模型，如圖1所示。（圖1）

圖1

1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主要指教師所在分院和系部領(lǐng)導(dǎo)以及教研室負(fù)責(zé)人，這些上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與被評(píng)價(jià)者在教學(xué)活動(dòng)中交往密切，他們對(duì)教師的工作情況非常清楚，由教研室負(fù)責(zé)人直接打分，讓院系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教研室負(fù)責(zé)人的打分進(jìn)行微調(diào)，將對(duì)教師的工作評(píng)價(jià)指標(biāo)分為教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)態(tài)度兩項(xiàng)指標(biāo)，各院系再針對(duì)各自的實(shí)際情況對(duì)上述兩大指標(biāo)細(xì)化，拿出切實(shí)可行的指標(biāo)細(xì)化方案。

2、同事（督導(dǎo)小組）考評(píng)。同事之間平時(shí)在教學(xué)工作中接觸時(shí)間較長(zhǎng)，相互間了解較多，最清楚彼此間的教學(xué)和科研工作細(xì)節(jié)，因此其考核結(jié)果比較客觀、有說服力。為確保同事評(píng)價(jià)的客觀性，可以成立3～4 人的教學(xué)督導(dǎo)小組，由富有經(jīng)驗(yàn)的退休教授、副教授組成，采取旁聽以及與被考評(píng)者面談的方式，從教學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)方法、課堂管理和效果、授課水平這四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)接受考評(píng)教師進(jìn)行考評(píng)。

3、學(xué)生考評(píng)。學(xué)生是學(xué)校教育中不可忽視的群體。他們作為教育的對(duì)象，是教師教學(xué)活動(dòng)的直接參與者，對(duì)于教師的教學(xué)活動(dòng)有著最直接的判斷和感受，因此應(yīng)重視和給予學(xué)生評(píng)價(jià)教師的權(quán)利。學(xué)?？荚u(píng)小組應(yīng)針對(duì)學(xué)生考評(píng)設(shè)定特定的問卷，其評(píng)價(jià)指標(biāo)可包含教學(xué)內(nèi)容熟練程度、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)質(zhì)量、課堂氛圍、課后作業(yè)適度及批改、輔導(dǎo)與答疑、教學(xué)方法等7個(gè)維度。

4、教師自評(píng)。教師本身作為評(píng)價(jià)主體，可以根據(jù)自己在教學(xué)期間的績(jī)效表現(xiàn)評(píng)價(jià)自己的能力和潛能，并據(jù)此設(shè)定未來的目標(biāo)。這種方法有利于教師了解自己的優(yōu)勢(shì)與不足。但是一般而言，教師自評(píng)具有較強(qiáng)的主觀性，他們常會(huì)給予自己較高的分?jǐn)?shù)，因此使用自我考評(píng)時(shí)應(yīng)特別小心，盡量降低其主觀性。

（二）360度考核適用于現(xiàn)代教育背景下的大學(xué)教師考核。在現(xiàn)代教育中，教師的角色已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，教師不僅僅要傳授知識(shí)，更要促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)；在新型教學(xué)關(guān)系中，他們既是課程實(shí)施的組織者、執(zhí)行者，又是課程的創(chuàng)造者和開發(fā)者。在現(xiàn)代教育背景下，新課程對(duì)大學(xué)教師提出了更加嚴(yán)格的要求，他們的工作變得更有創(chuàng)造性，他們的個(gè)人價(jià)值觀、個(gè)性、專業(yè)發(fā)展水平、職業(yè)道德受到了高度重視。因此，促進(jìn)大學(xué)教師不斷提高自身素養(yǎng)和專業(yè)水平的評(píng)價(jià)體系顯得尤為重要。而360 度考核法恰恰適應(yīng)了現(xiàn)代教育背景下對(duì)大學(xué)教師的績(jī)效考核。

三、360度考核在大學(xué)教師考核中的注意事項(xiàng)

把360 度考核應(yīng)用于大學(xué)教師考核中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

第一，確定并培訓(xùn)學(xué)校內(nèi)部專門從事360度考評(píng)的管理人員。如果學(xué)校內(nèi)部沒有專門從事360 度考評(píng)的部門或人員，可以聘請(qǐng)專門從事這一事務(wù)的機(jī)構(gòu)來幫助完成這個(gè)過程。

第二，360度考核法在實(shí)施中應(yīng)注意定性考核與定量考核相結(jié)合，以便全面考核教師的教學(xué)行為。定性考核是指對(duì)教育過程和結(jié)果的性質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)，側(cè)重于教學(xué)的質(zhì)的方面。比如，教師教學(xué)的藝術(shù)性和科學(xué)性；學(xué)生對(duì)其傳授的知識(shí)的理解和消化程度；與學(xué)校各項(xiàng)工作配合的積極性等。而定量考核是對(duì)其過程和結(jié)果從數(shù)量上進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如學(xué)生的考試成績(jī)、成績(jī)變化、教學(xué)課時(shí)數(shù)、發(fā)表的學(xué)術(shù)論文數(shù)量等。

第三，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)信息、分析數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)中分析出暴露的問題?，F(xiàn)在已有專門的軟件用于對(duì)360 度考評(píng)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)分，并報(bào)告結(jié)果，包括對(duì)多種統(tǒng)計(jì)圖表的繪制和及時(shí)呈現(xiàn)。在分析數(shù)據(jù)時(shí)，要注意極端值和集中值，對(duì)這兩類數(shù)據(jù)要仔細(xì)分析原因，給予特別關(guān)注。

第四，及時(shí)反饋結(jié)果，進(jìn)行反饋面談。及時(shí)反饋考核結(jié)果是360 度考核最后也是最關(guān)鍵的一環(huán)。只有把考評(píng)結(jié)果反饋給教師，讓他們知道哪方面做得成功，哪方面還有待提高，才能幫助他們改進(jìn)自己的工作，不斷提高工作績(jī)效，完善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，最終達(dá)到考核的目的。另外，還要選用合適的反饋形式，對(duì)于在某些方面表現(xiàn)好的教師可以公開表揚(yáng)，但對(duì)于存在的問題，則應(yīng)該選一個(gè)合適的時(shí)機(jī)單獨(dú)交流。

［1］韓竹村，呂中科.360度考核在中學(xué)教師績(jī)效考核管理中的應(yīng)用.管理視窗，2009.9.

［2］徐其懷.360度考核在獨(dú)立學(xué)院教師績(jī)效考核中的應(yīng)用.管理觀察，2013.7.

［3］李孝剛，邢少國(guó).360度績(jī)效反饋在中高層考核中的應(yīng)用.人力資源開發(fā).