超對稱教學(xué)管理模型

李華+李佳+朱寧

本文簡要介紹了教學(xué)改革與創(chuàng)新中超對稱能量特征及解析能量和處理能量的方法。同時提出了應(yīng)用不對稱與不平衡創(chuàng)新模型提供改革與創(chuàng)新的動力，應(yīng)用對稱與平衡的穩(wěn)定模型確保改革創(chuàng)新健康有序的發(fā)展。

一教改中的超對稱能量與動力

西安交通大學(xué)城市學(xué)院屬于獨(dú)立學(xué)院。系辦公室是院、系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行教學(xué)管理、改革及處理各種日常事務(wù)、集管理與服務(wù)為一體的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是各系為教師和學(xué)生提供教學(xué)管理和服務(wù)的基本窗口，因此服務(wù)是工作的主要宗旨，它承擔(dān)了“協(xié)助參謀、上情下達(dá)、下情上報、對外交往、后勤服務(wù)”等工作，是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方面的橋梁和紐帶。

在行政及教學(xué)改革與創(chuàng)新中，超對稱的能量有正能量和負(fù)能量，同時以明暗能量形式存在。作為系辦公室的管理工作者，必須借助科學(xué)發(fā)展觀善于匯聚、整合正能量，化解和消除負(fù)能量，不斷協(xié)助院系創(chuàng)建新的改革動力，促進(jìn)教學(xué)改革健康有序的向前發(fā)展。

超對稱能量動力，存在于不對稱與不平衡的教學(xué)改革創(chuàng)新環(huán)境中。這些能量動力無論是縱向還是橫向，均有明有暗。這就需要通過教學(xué)體制、制度以及調(diào)查、診斷、研究系統(tǒng)進(jìn)行解析，整合出改革與創(chuàng)新的動力。

對超對稱能量與動力的解析，需要設(shè)計教學(xué)改革與創(chuàng)新的管理模型。對于正能量動力的整合、匯聚，需要設(shè)計不對稱與不平衡的改革創(chuàng)新大綱與計劃以及配套的創(chuàng)新管理模型。對于負(fù)能量與破壞力的化解與消除，是一個重要的逆變換過程，需要設(shè)計對稱與平衡的穩(wěn)定教改復(fù)合調(diào)試管理模型?？傊?，這是一項(xiàng)由開環(huán)與閉環(huán)系統(tǒng)組成的立體且復(fù)合的綜合系統(tǒng)工程模型。

二設(shè)計不對稱與不平衡的改革與創(chuàng)新模型

教學(xué)管理改革與創(chuàng)新就是要打破因循守舊，停滯不前的現(xiàn)狀，遵循科學(xué)發(fā)展觀與時俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)具有中國社會主義特色的現(xiàn)代化教育事業(yè)的中國夢。

改革必須創(chuàng)新，創(chuàng)新必須要有目標(biāo)和計劃，要有科學(xué)的管理理論模型和方法。在教學(xué)與管理質(zhì)量上不斷改革創(chuàng)新，不斷充實(shí)和完善，逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

高等院校的教學(xué)及管理改革創(chuàng)新，首先要在教學(xué)改革創(chuàng)新上下功夫。在現(xiàn)有教學(xué)大綱和計劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行重要課程創(chuàng)新，教學(xué)實(shí)踐創(chuàng)新以及管理方法創(chuàng)新。由此實(shí)現(xiàn)我國四個現(xiàn)代化的人才需求。

重點(diǎn)學(xué)科與科研能力的提升，不僅是評價一個學(xué)?？蒲兴郊爸鹊闹匾獦?biāo)志，而且也是檢驗(yàn)一個學(xué)?？茖W(xué)改革是否真正具有特色的依據(jù)?？v向課題的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)志著對國家科學(xué)技術(shù)貢獻(xiàn)的能力，橫向課題的數(shù)量和質(zhì)量標(biāo)志著對社會企業(yè)的貢獻(xiàn)。國際交流水平的層級及質(zhì)量標(biāo)志著在國際上的地位。

學(xué)校的教學(xué)與科研水平，直接反映和影響到學(xué)生的綜合素質(zhì)和質(zhì)量，關(guān)系到學(xué)生的發(fā)展?jié)摿涂焖偃谌雵鴥?nèi)外人才市場的隸屬度和對國家與世界的卓越貢獻(xiàn)。

為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革的目標(biāo)和任務(wù)，教師隊(duì)伍的建設(shè)，科研隊(duì)伍的建設(shè)以及管理隊(duì)伍的建設(shè)至關(guān)重要。這個隊(duì)伍需要老中青三結(jié)合，需要教學(xué)、科研、管理三結(jié)合，需要將培養(yǎng)社會主義接班人作為明確的奮斗目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)中國夢，如果沒有全體教職員工以及全體學(xué)生的合力，就很難實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù)。

教學(xué)與管理創(chuàng)新，必然會沖擊原有的教學(xué)大綱和計劃，在管理秩序、經(jīng)濟(jì)和思想等出現(xiàn)不對稱和不平衡現(xiàn)象。如果處理的好，就是改革創(chuàng)新的動力，如果處理的不好就是阻力或破壞力。這些阻力有明有暗，在改革創(chuàng)新中要善于解析和科學(xué)處理。

三設(shè)計對稱與平衡的穩(wěn)定教改管理模型

為了確保教學(xué)改革與創(chuàng)新健康有序的向前推進(jìn)，對于在不對稱與不平衡環(huán)境中出現(xiàn)的新矛盾和新問題，出現(xiàn)的明暗阻力及破壞力要及時進(jìn)行化解和消除；需要設(shè)計對稱與平衡的教學(xué)改革與創(chuàng)新管理模型來構(gòu)建和諧的校園文化和環(huán)境。

（一）構(gòu)建科學(xué)發(fā)展的ISO教學(xué)改革創(chuàng)新質(zhì)量管理體系

構(gòu)建科學(xué)發(fā)展的ISO教學(xué)改革與創(chuàng)新體系，應(yīng)該是由兩部分組成。一部分應(yīng)該是相對成熟的教學(xué)大綱和計劃，這是穩(wěn)定教學(xué)秩序的基礎(chǔ)。另一部分應(yīng)該是需要進(jìn)行改革與創(chuàng)新的教學(xué)大綱和計劃以及科研大綱和計劃，同時也必須包括創(chuàng)新的管理模式。這些系統(tǒng)文件內(nèi)容需要通過計劃、實(shí)施、確認(rèn)、處理實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)。也就是說，在循環(huán)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷修正大綱、計劃和方法，不斷完善教學(xué)質(zhì)量體系及教學(xué)質(zhì)量管理體系。PDCA循環(huán)系統(tǒng)如以下框圖所示：

（二）完善和諧的校園文化和環(huán)境

在PDCA循環(huán)中，完善和諧的校園文化是確保構(gòu)建對稱與平衡和諧校園，健康有序的推動教學(xué)改革與創(chuàng)新的基礎(chǔ)。這是一個逆變換的過程，即將改革與創(chuàng)新過程出現(xiàn)的消極因素，明暗阻力及破壞力進(jìn)行化解和消除的過程。處理得好，消極因素可以變成積極因素，負(fù)能量可以逆變成正能量。

構(gòu)建和諧的校園文化，在教學(xué)、科研及學(xué)生管理上應(yīng)做到公平、公正、公開。經(jīng)濟(jì)上應(yīng)該公開與透明，獎勵與懲罰要分明，同時需要構(gòu)建群眾監(jiān)督機(jī)制，在管理工作中需要完善溝通與交流機(jī)制。

打鐵還需自身硬。特別是各級領(lǐng)導(dǎo)需要起到模范帶頭作用，發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾以及實(shí)事求是的三大作風(fēng)。作為黨的組織應(yīng)在教學(xué)改革與創(chuàng)新中必須起到先鋒隊(duì)的作用，每一個共產(chǎn)黨員應(yīng)該戰(zhàn)斗在教學(xué)改革與創(chuàng)新的第一線，吃苦在前，享受在后，全心全意為人民服務(wù)，全心全意為教學(xué)改革與創(chuàng)新做貢獻(xiàn)。

黨的組織及各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視青年教師和管理人員的政治思想教育工作，加強(qiáng)政治理論、黨史和國史、國內(nèi)外形勢教育。加強(qiáng)社會實(shí)踐活動，與學(xué)生構(gòu)建新型的師生關(guān)系，壯大黨的隊(duì)伍的。同時，黨的組織和各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該將青年教師和青年管理人員的培養(yǎng)放在重要位置，有計劃地解決年輕人的綜合素質(zhì)發(fā)展、生活困難等問題，構(gòu)筑好這個培養(yǎng)接班人的技術(shù)平臺。

總之，只有緊緊抓住和諧校園文化與和諧校園建設(shè)，才能夠?yàn)榛饷靼地?fù)能量奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。由此，才能夠?yàn)閰R集、整合教學(xué)改革與創(chuàng)新的正能量，推動教學(xué)改革與創(chuàng)新健康有序的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

（三）系辦公室在教學(xué)改革創(chuàng)新中的作用

獨(dú)立學(xué)院系辦公室在教學(xué)改革創(chuàng)新中，其工作特點(diǎn)之一：服務(wù)性。服務(wù)性是指它所面對的是學(xué)院各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門的工作服務(wù)，同時更為學(xué)院的全體教職工和學(xué)生服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，決定了辦公室人員能夠及時領(lǐng)會和把握領(lǐng)導(dǎo)的主要意圖，發(fā)揮參謀作用，求真務(wù)實(shí)、嚴(yán)格律己。同時要深入到教師和學(xué)生中去，采集各方面意見和建議，為大家排憂解難。

根據(jù)“服務(wù)性”的特點(diǎn)，關(guān)鍵是提高辦公室人員服務(wù)意識，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，因此必須要建立一套完善的服務(wù)管理制度。明確的崗位職責(zé)、工作流程、行為規(guī)范和信息反饋評教等等，其環(huán)節(jié)缺一不可，這樣有利于促進(jìn)辦公室人員形成扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，培養(yǎng)高度的工作責(zé)任感。為了進(jìn)一步把辦公室服務(wù)意識理念落到實(shí)處，必須做到“五勤”：眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腳勤?！傲蛔尅保侯I(lǐng)導(dǎo)交代的工作不延誤、傳遞的批件不中斷、辦理的文件不積壓、處理的事件不出錯、前來辦事的人不受冷落、部門形象不受影響。

獨(dú)立學(xué)院系辦公室在教學(xué)改革創(chuàng)新中，其工作特點(diǎn)之二：從屬性。從屬性是指它是學(xué)院二級單位，是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與基層和師生的中間橋梁，它自身的工作特點(diǎn)，表明了其工作內(nèi)容和工作形式建立在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，并服務(wù)于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)工作的需要。

獨(dú)立院校系辦公室作為集管理和服務(wù)為一體的綜合辦事機(jī)構(gòu)，在PDCA循環(huán)中承擔(dān)著所有日常行政、教學(xué)與服務(wù)工作，其工作頭緒繁瑣而復(fù)雜，其中工作量等內(nèi)容會涉及到教職工的切身利益。作為學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行部門，辦公室人員必須以身作則，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，并具備堅定的思想政治立場：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，做到到位而不越位，規(guī)范而不雜亂，做規(guī)章制度的堅定執(zhí)行者和模范實(shí)踐者。工作方面要堅持從大局出發(fā)，謙虛謹(jǐn)慎，大事講原則，小事講風(fēng)格，寬厚誠懇，謙虛待人，只有這樣才能協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，教職工之間的關(guān)系，營造一個寬松和諧的環(huán)境，工作才能順利開展。

獨(dú)立學(xué)院系辦公室在教學(xué)改革創(chuàng)新中，其工作特點(diǎn)之三：窗口性。系辦公室是對內(nèi)對外的直接窗口，可以說是單位總體形象的縮影，辦公室的工作狀態(tài)、服務(wù)精神、工作效率、精神風(fēng)貌通過這個窗口直接表現(xiàn)出來，稍有不注意，就會產(chǎn)生不良影響，所以“窗口”作用非常重要。因此，辦公室人員要時刻嚴(yán)格規(guī)范自己的行為，謹(jǐn)言慎行，嚴(yán)格自律。為此，對辦公室工作人員提出了“十點(diǎn)”要求：上班早來點(diǎn)；下班晚走點(diǎn)；辦事腿快點(diǎn)；干活手勤點(diǎn)；工作吃苦點(diǎn)；崗位奉獻(xiàn)點(diǎn)；服務(wù)周到點(diǎn)；接待禮貌點(diǎn)；不懂多問點(diǎn)；互相有愛點(diǎn)。努力維護(hù)好領(lǐng)導(dǎo)形象，維護(hù)好單位形象，維護(hù)好個人形象。

同時，系辦公室人員應(yīng)注重思維創(chuàng)新，掌握用世界眼光分析問題，學(xué)會用戰(zhàn)略角度的思維來探索問題，與時俱進(jìn)。針對不同的時期、變化的形式、不同的角色要有不同的服務(wù)方法，從被動到主動，從局部轉(zhuǎn)化為全面式服務(wù)，結(jié)合自身的特點(diǎn)，引入創(chuàng)新理念，人性化服務(wù)，創(chuàng)造出一套適合辦公室自身的服務(wù)意識規(guī)范。

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