教師情感智力現(xiàn)狀調(diào)查及對策研究
——以六安地區(qū)小學教師為例

吳應(yīng)榮 桂真（皖西學院師政部，安徽 六安237012）

教師情感智力現(xiàn)狀調(diào)查及對策研究
——以六安地區(qū)小學教師為例

吳應(yīng)榮 桂真
（皖西學院師政部，安徽 六安237012）

教師的情感智力是指教師監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。通過問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)教師情感智力水平居中，城鎮(zhèn)教師和農(nóng)村教師在情緒調(diào)控能力方面有差異，文科教師理科教師在情感智力水平上有差異，學歷為專科水平和教師學歷為本科的教師在情感智力水平上有差異，教齡在5年以下和教齡在15年以上的教師在人際關(guān)系處理方面顯著高于教齡在5年到15年的教師。在調(diào)查的基礎(chǔ)上提出了改變教師培養(yǎng)模式、提高教師待遇、滿足教師各種需要等提高教師情感智力的有效對策。

教師情感智力；現(xiàn)狀調(diào)查；對策研究

一、引言

情感智力是指個體控制自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。①黃希庭：《簡明心理學詞典》，合肥：安徽人民出版社，2004年，第288頁。1995年戈爾曼在《情緒智力》一書中提出情感智力包括五個方面能力，即認識自身情緒的能力、妥善管理情緒的能力、自我激勵的能力、認識他人情緒的能力、人際關(guān)系的管理能力。②華建寶：《知識經(jīng)濟與創(chuàng)新教育》，《中國教育學刊》1999年第1期，第27-28頁。教師的情感智力是指教師監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導自己的思想和行為的能力。③劉麗，李暉，趙慧敏：《中學教師情緒智力、情感承諾與離職傾向的關(guān)系》，《全國商情》2011年第12期，第87-88頁。從1995年開始，“情感智力”的概念傳入我國，新一輪基礎(chǔ)教育課程改革對教師情感智力提出了新要求，例如齊振彪在《情商：學生綜合素質(zhì)的一個衡量尺度》一文中提出:“新課程實施要突出學生情商提升，提升情商離不開教師的言傳身教。教師的情商高低與否,不僅直接影響到教育工作的成敗，而且會影響到學生身心的健康發(fā)展關(guān)系到國家的未來?！雹荦R振彪：《情商：學生綜合素質(zhì)的一個衡量尺度》，《中國教育學刊》2004年第12期，第21-24頁。而我國教師的情緒智力發(fā)展狀況并不樂觀，例如張培在《生命的背離：現(xiàn)代教師的生存狀態(tài)透視》一文中提出：“教師存在著在對工作情感耗竭、對學生冷漠遷怒、對自己消極評價等問題?！雹輳埮啵骸渡谋畴x：現(xiàn)代教師的生存狀態(tài)透視》，《教師教育研究》2009年第1期，第50-55頁。遺憾的是到目前為止，尚未發(fā)現(xiàn)專門探討教師情緒智力現(xiàn)狀的實證研究，這說明教師的情緒智力還沒有引起理論和實踐界的足夠認識，因而調(diào)查教師情感智力狀況具有一定的創(chuàng)新性和現(xiàn)實意義。

二、教師情感智力現(xiàn)狀調(diào)查

1、研究方法

采用問卷調(diào)查的方式，在六安地區(qū)六所小學隨機發(fā)放問卷，共發(fā)放問卷180份，實際回收155份，占86.1.3%，有效問卷150份，其中男教師75名，女教師75名，城市教師75名，農(nóng)村教師75名。還考慮到教師的年齡、教齡、婚姻狀況、文化程度，其中文科教師96名，理科教師54名；教齡在5年以

下的教師26名，5至10年的23名，10至15年的39名，15年以上的62名。學歷在大專及以下的77名，本科以上的73名。

表1 基本信息

2、問卷的構(gòu)成

采用易修平、馬建青編寫的《標準EQ測試》。該問卷分為兩部分：第一部分是教師的基本信息，包括教師所在的學校，教師的性別、年齡、教齡、婚姻狀況、所教學科、職稱、學歷、籍貫。第二部分包括和情感智力問題有關(guān)的50個小題目，涵蓋了自我情緒認知、情緒調(diào)控、自我激勵、他人情緒認知、人際關(guān)系管理五個維度

3、使用統(tǒng)計工具SSPS Statistics V 17.0

三、結(jié)果分析

1、教師情感智力平均得分為64.49，其中最高分90，最低分49?？梢钥闯鼋處熤g情感智力水平差距較大，教師中既有情感智力水平很高的人，也有情感智力水平亟待提高的，總的來說教師情感智力水平水平居中，有待于進一步提高。

2、教師在自我情緒認知方面得分的平均得分是12.52，在情緒調(diào)控方面的平均得分是12.30，在自我激勵方面的平均得分是13.20，在人際關(guān)系管理方面的平均得分是13.09，這說明教師在自我認知和情緒調(diào)控兩個緯度得分較低。

3、城鄉(xiāng)教師情感智力水平差異。

由調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計得出城鄉(xiāng)教師在情感智力總體水平上無差異，但城鎮(zhèn)教師在情緒調(diào)控能力的平均得分高于農(nóng)村教師情緒的平均得分，從表2看出城鄉(xiāng)教師之間情緒調(diào)控能力存在差異（t=2.001，ρ＜0.05），城鎮(zhèn)教師情緒調(diào)控能力高于農(nóng)村教師。這可能是由于農(nóng)村教師的工資待遇、生活條件、文化水平和城鎮(zhèn)教師相比都相對較低，因而消極情緒較多。而城市教師生活環(huán)境較好，有一定的運動、娛樂場所供人們減壓，有利于人們進行情緒調(diào)節(jié)。

表2 城鄉(xiāng)教師情緒調(diào)控能力差異

4、文理科教師情感智力水平差異表。

由統(tǒng)計結(jié)果可以看出文科教師情感智力水平高于理科教師的平均水平（t=2.293，ρ＜0.05)，文科教師在他人情緒認知方面（t=2.555，ρ＜0.05)及人際關(guān)系管理能力方面（t=2.121，ρ＜0.05)均高于理科教師。原因可能是由于文科教師長期學習人文方面知識，其中包含了心理學、教育學、社會學等方面知識，這些知識對他們情緒智力的提升有很大幫助。而理科教師長期從事數(shù)理化的教學，思維模式相對直接，在人際關(guān)系處理方面缺乏靈活多變的處事方法，不懂得迂回曲折的美妙。

表3 文理教師情緒智力差異

5、本?？平處熐楦兄橇Ρ容^。

統(tǒng)計結(jié)果可以看出本?？平處熢谇楦兄橇λ讲淮嬖诓町悾谌穗H關(guān)系管理方面存在差異（t=0.047，ρ＜0.05），即在人際關(guān)系管理得分方面大專及以下的小學教師的平均得分高于本科及以上的教師的平均得分。這可能是由于高學歷教師教師對于自己當一名小學教師存在不滿，不能很好地自我悅納，感覺自己大材小用，甚至看不起學歷較低的同事，因而在人際關(guān)系方面做得就不夠好。

表4 本?？平處熑穗H關(guān)系管理水平比較

6、不同教齡教師情感智力比較。

從表5可以看出教齡在5年以下和15年以上情感智力的分的均值較高，而在5到10年和10到15年的平均得分相對較低。各年齡段之間差異顯著（F=0.004，ρ＜0.01）。說明剛剛?cè)肼毜慕處煿ぷ饔屑で?，對未來充滿信心，工作在15年以上的教師，由于在工作和人生中都積累了大量的人生經(jīng)驗，能夠有效地控制自身情緒，協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系，因而情感智力水平相對都很高，而工作在5到15年的教師正處于“上有老、下有小”階段，來自生活和家庭的壓力都很大，往往在這一階段容易產(chǎn)生各種消極情緒，職業(yè)倦怠感也容易形成，因而情感智力水平偏低。

表5 不同教齡教師情感智力比較

四、應(yīng)對措施

1、改變教師培養(yǎng)模式，提高教師情感智力的整體水平

教師情感智力的形成不是一朝一夕形成的，它是長期教育的結(jié)果，教師情感智力內(nèi)涵來看，教師智力內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)復雜，它以良好的自我意識為基點，以熱愛學生為核心，還包涵了妥善管理情緒、善于表達情感等能力。結(jié)構(gòu)的復雜性、內(nèi)涵的豐富性決定了教師情感智力的形成是一個長期而復雜的過程。從我國教師教育課程設(shè)置來看，一般課時總數(shù)為2400-3200之間，學分總數(shù)在160-190之

間，但主要課時主要用于學科專業(yè)課程和公共課程。①周均，唐義燕：《我國本科層次教師教育課程設(shè)置研究》，《教師教育研究》2011年第4期，第44-49頁。這有限的課時主要用于知識與能力的培養(yǎng)，而用于情感智力的培養(yǎng)時間非常有限，因而在職前教育應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育觀念，改變教師培養(yǎng)模式，重視教師非智力因素的培養(yǎng)，適當開設(shè)專門的EQ課，如“社會與情感課程”、“生命技能”、“人生技能”、“情感判斷與分析”等，在各種課程開發(fā)中做到“堅持以生為本，加強情感教育，突出愛的教育。”從而提高高師生情感智力的整體水平。

2、提高農(nóng)村教師待遇，激發(fā)教師工作熱情

近年來，《教師法》、《義務(wù)教育法》對保障教師工資水平作了明確規(guī)定，但教師工資收入水平城鄉(xiāng)差距依然較大。據(jù)調(diào)查全國農(nóng)村小學、初中教職工人均年工資收入分別僅相當于城市教職工的68.8%和69.2%。其中廣東省小學、初中農(nóng)村教職工人均年工資收入僅為城市教職工的 48.2%和55.2%。2006年與2005年相比，分別有13省、自治區(qū)、直轄市農(nóng)村小學、初中城鄉(xiāng)教職工工資收入差距有所擴大，不利于農(nóng)村教師隊伍穩(wěn)定。另外對7省區(qū)進行的實地調(diào)研發(fā)現(xiàn)，城市教師工資收入的校際差距也較大。②來源：人民網(wǎng)·新農(nóng)村頻道2008年12月16日09:34.因而提高農(nóng)村教師的工資和福利，不斷改善農(nóng)村教師的工作環(huán)境與條件，解決生活中無需的后顧之憂，從而減輕他們的心理壓力，激發(fā)他們工作熱情，進而提升情緒智力水平。

3、滿足教師各種需要，培養(yǎng)教師積極情緒

情緒是在各種需求滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，而教師的需求是多方面的，既有低層次的物質(zhì)需求，又有高層次精神需求。馬斯洛需要層次理論告訴我們,高層次的需要是在低層次需要滿足的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)，所以在實踐工作中我們應(yīng)深入了解教師的各種需求，采取各種有效方式滿足教師各種層次的需求。只有當各種層次需要實現(xiàn)以后，教師才會產(chǎn)生滿足、幸福等積極的情緒體驗，進而產(chǎn)生前進的動力。

4、注重差異，靈活采用各種措施

在教師情感智力培養(yǎng)過程中，我們要考慮到各種差異，靈活采取各種措施，例如引導理科教師多讀一些人文方面的知識，了解一些人際關(guān)系處理、情緒控制等方面的知識，提高其情緒智力水平。同時我們應(yīng)考慮到不同的教師在職業(yè)生涯發(fā)展階段中教師的情緒智力水平是不同的，教師在工作了5-15年后，一方面由于教師職業(yè)本身的枯燥性，另一方面他們這階段“上有老、下有小”，來自生活和家庭的壓力都很大，壓力大，剛參加工作時的熱情正逐漸消退，教師會對教學工作產(chǎn)生倦怠感、無力感，這時需要管理者要深入理解激勵理論，靈活運用目標激勵、成就激勵、情感激勵、期望激勵、自我激勵等多種方法，通過這些方法激起教師積極地情緒體驗，提高自身的情感智力，進而轉(zhuǎn)化為行為動力，提高行動的積極性。

5、提高教師的情緒認知能力和情緒調(diào)控能力

從調(diào)查結(jié)果，我們可以看出教師情緒認知能力和情緒調(diào)控能力得分較低，因而應(yīng)提高教師情緒認知能力和情緒調(diào)控能力。良好的情緒認知能力是教師調(diào)控情緒的前提，因而作為教師，首先要善于反思、善于觀察，既能看到自己的優(yōu)點，又能看到不足，并在實際生活中采取有效的措施加以改進。其次教師要充分認識引發(fā)情緒的根源，艾利斯在ABC理論模式中指出，人的情緒來源于你怎樣認識評價，而不是來源于事件本身，缺乏支持、自我效能感低、評價不公、工作失敗等在各行各業(yè)都存在，關(guān)鍵在于怎樣合理認識這些消極因素，變壓力為動力，不斷發(fā)展自我，提高自我。當意識到不良情緒產(chǎn)生的原因之后，教師要學會情緒調(diào)節(jié)的方法，具體方法有通過深呼吸、肌肉放松、運動、轉(zhuǎn)移注意力、找人傾訴等方法。

A Survey of teachers'emotional iIntelligence and corresponding countermeasures——A case study of primary school teachers in Luan City

WU Ying-rong，GUI Zhen

Teachers'emotional intelligence refers to teachers'ability of monitoring their own and others' emotions and feelings,identifying,and using the information to guide their thinking and behavior.The survey indicates that the teachers'emotional intelligence is at a moderate level.Urban teachers and rural teachers differ in emotion regulation capacity,teachers of Arts and those of science are different in terms of the level of emotional intelligence,teachers with a college diploma and those with a university diploma also differ in the level of emotional intelligence,and teachers who have taught less than five years and those who have taught over 15 years are significantly better than other teachers at dealing with interpersonal relationship.On the basis of the survey,the authors suggest some effective countermeasures for the enhancement of teachers'emotional intelligence:change of teacher training mode,improvement of teachers' salary,and satisfaction of teachers'various needs.

teachers'emotional intelligence;survey;countermeasure

B849

A

1009-9530（2014）02-0016-03

2013-12-25

全國教育科學“十一五”規(guī)劃課題“教師情感智力研究”（FFB108033）

吳應(yīng)榮（1967-），女，皖西學院副教授，碩士，研究方向：教育心理學。桂真（1988-），女，上海學大教育教師。