企業(yè)內(nèi)部公司開展軟件工程項(xiàng)目管理關(guān)鍵管控點(diǎn)初探

王愛民 吉曉峰 肖思宇 胡凱

摘要：在企業(yè)內(nèi)部信息化管理公司實(shí)施軟件工程項(xiàng)目的特殊特點(diǎn)決定了軟件項(xiàng)目管理的獨(dú)特性與復(fù)雜性，有效的軟件工程項(xiàng)目管理也成信息化管理公司在企業(yè)內(nèi)部更有效開展軟件項(xiàng)目的重要保障。論文主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部軟件工程項(xiàng)目管理中關(guān)鍵管控點(diǎn)進(jìn)行分析研究，為提高公司實(shí)施軟件工程項(xiàng)目管理效率僅提供個(gè)人意見和見解。

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目 關(guān)鍵管控點(diǎn) 需求管理 質(zhì)量管理 進(jìn)度管理

中圖分類號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

Abstract: The special characteristics of the implementation of the software engineering project in the enterprise informationization management determines the uniqueness and complexity of the software project management, software engineering project management effectively has become an important guarantee for information management in enterprise interior more effective software project. Analysis of the paper, key control points of internal software project management, only to provide personal opinions and views in order to improve the implementation of software project management efficiency.

Keywords:?software project?management?critical?control?point?requirements?of quality management?schedule management

一、前言

隨著大中型企業(yè)的快速成長，對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的需求也愈來愈多，愈來愈復(fù)雜。企業(yè)信息化管理公司作為主要從事信息化的單位，承接企業(yè)內(nèi)部愈來愈多的信息化軟件工程項(xiàng)目，將項(xiàng)目管理理論應(yīng)用到軟件工程項(xiàng)目切實(shí)提高管理質(zhì)量與效率越發(fā)必要，這樣才能在企業(yè)內(nèi)部提高開展軟件工程項(xiàng)目的競爭力。同時(shí)隨著軟件工程項(xiàng)目管理理論的發(fā)展和成熟，項(xiàng)目管理的實(shí)踐方法和技術(shù)己受到廣泛重視，在很多行業(yè)都有了大量的實(shí)踐應(yīng)用。本文從開展企業(yè)內(nèi)部軟件項(xiàng)目實(shí)施方的項(xiàng)目管理工作的角度探討如何盡快實(shí)現(xiàn)公司軟件工程項(xiàng)目規(guī)范化管理，提高軟件工程項(xiàng)目管理效率問題進(jìn)行闡述。

二、項(xiàng)目管理內(nèi)容與特點(diǎn)

軟件工程項(xiàng)目管理是根據(jù)管理科學(xué)理論，結(jié)合軟件產(chǎn)品開發(fā)的實(shí)際，為了使軟件工程項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的需求、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，從而對(duì)需求、成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、文檔等進(jìn)行分析、管理和控制的一系列活動(dòng)。軟件在項(xiàng)目實(shí)施全過程中，需要與客戶、合作伙伴進(jìn)行充分溝通與交流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程。另外，在軟件項(xiàng)目管理中，常常會(huì)面應(yīng)用技術(shù)、業(yè)務(wù)需求等方面的變化，這也增加了項(xiàng)目管理的難度。

目前公司軟件開業(yè)務(wù)正在起步發(fā)展階段，相對(duì)于外部專業(yè)公司開發(fā)力量及實(shí)力相對(duì)落后，在這種多項(xiàng)目并發(fā)、技術(shù)含量高、變化速度快、資源有限的環(huán)境下，必須通過科學(xué)的管理不斷提升企業(yè)競爭力。對(duì)企業(yè)、項(xiàng)目、資源實(shí)施科學(xué)的管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)能力，實(shí)現(xiàn)軟件工程的生產(chǎn)規(guī)?；⒁?guī)范化，是公司提升軟件項(xiàng)目能力面臨的最大挑戰(zhàn)。

三、軟件工程項(xiàng)目的需求管理

需求管理是軟件開發(fā)生命周期的初始階段，它對(duì)最終提交的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)內(nèi)部開展軟件工程項(xiàng)目建立軟件需求管理尤為重要，主要體現(xiàn)在用戶需求的文檔化確認(rèn)和對(duì)用戶需求的控制中，并保證項(xiàng)目的計(jì)劃、系統(tǒng)產(chǎn)品都與需求一致。

由于企業(yè)內(nèi)部公司時(shí)常對(duì)需求具有模糊性、不確定性與主觀性的特點(diǎn)，只是有個(gè)“大概”的想法，需要我方根據(jù)甲方的需求進(jìn)行細(xì)致詳盡的描述，并與甲方進(jìn)行有效的溝通雙方一致確認(rèn)，同時(shí)還會(huì)存在需求變化、業(yè)務(wù)變化的問題等等一系列問題，只有通過需求管理使需求在受控的狀態(tài)下發(fā)生變化，而不是隨意變化，需求管理就是要按照標(biāo)準(zhǔn)的流程來控制需求的變化。

所以，一定要做好需求文檔的版本管理記錄用戶需求、系統(tǒng)需求、軟件分配需求的文檔都要作為基線確定下來，做好相關(guān)文檔的管理工作。需求分析人員在充分與客戶用戶進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)上形成第一個(gè)版本的需求文檔，這個(gè)需求文檔在通過需求評(píng)審后即可以建立第一個(gè)需求基線。此后每次需求變更并經(jīng)過需求評(píng)審后，都要重新確定新的需求基線，以免將來用戶需求發(fā)生變更時(shí)，原來的需求無法查找。為有效進(jìn)行需求變更控制，必然要做的工作就是保存好各個(gè)版本的需求基線，維護(hù)需求基線文檔，以備不時(shí)之需。

四、軟件工程項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)鍵管控點(diǎn)

軟件工程項(xiàng)目質(zhì)量管控目標(biāo)主要是在充分溝通需求基礎(chǔ)上，確保項(xiàng)目交付的產(chǎn)品能夠達(dá)到需求部門接受的質(zhì)量水平。軟件工程項(xiàng)目質(zhì)量管控關(guān)鍵點(diǎn)主要包括：形成有效的溝通機(jī)制、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目質(zhì)量檢查、督促強(qiáng)化軟件項(xiàng)目文檔管理。

1、形成有效的溝通機(jī)制

軟件項(xiàng)目成功質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定與需求方的認(rèn)可密切相關(guān)，首先項(xiàng)目管理要協(xié)調(diào)需求部門定時(shí)進(jìn)行軟件開發(fā)工作的溝通，對(duì)已完成部分進(jìn)行確認(rèn)，出現(xiàn)問題及時(shí)修改，最終按照需求部門需求完成工作。

2、加強(qiáng)軟件項(xiàng)目質(zhì)量檢查

軟件項(xiàng)目質(zhì)量檢查是軟件項(xiàng)目質(zhì)量管控的重要內(nèi)容，可以采取定期或不定期的軟件項(xiàng)目質(zhì)量檢查。定期是指在預(yù)定的檢查周期內(nèi)執(zhí)行的檢查工作。不定期的檢查可以在關(guān)鍵任務(wù)或里程碑任務(wù)的計(jì)劃完成時(shí)間進(jìn)行。軟件項(xiàng)目質(zhì)量檢查首先需要收集項(xiàng)目的質(zhì)量信息，主要包括總體質(zhì)量情況以及各子模塊的質(zhì)量信息。在此基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目質(zhì)量信息與項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行比較。如果沒有偏差，檢查到此結(jié)束；如果存在進(jìn)度偏差，則需要針對(duì)這些偏差進(jìn)行分析和研究，發(fā)現(xiàn)其中的問題，針對(duì)問題尋找解決方案。

3、督促強(qiáng)化軟件項(xiàng)目文檔管理

系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)以文檔的描述為依據(jù)，而系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)更需要文檔來支持。軟件項(xiàng)目質(zhì)量管控需要督促軟件支撐方強(qiáng)化軟件項(xiàng)目文檔管理。必須對(duì)文檔進(jìn)行規(guī)范管理，包括各開發(fā)、運(yùn)行階段要提供的文檔，制定各種文檔的編寫規(guī)范。避免當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，沒有有效的文檔可查，致使軟件項(xiàng)目延期或失敗。

四、軟件工程項(xiàng)目進(jìn)度關(guān)鍵管控點(diǎn)

軟件工程項(xiàng)目進(jìn)度管控目標(biāo)是使軟件項(xiàng)目在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，達(dá)到預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)。軟件工程項(xiàng)目進(jìn)度主要因素包括：項(xiàng)目組的溝通和協(xié)調(diào)工作不力、不能充分發(fā)揮項(xiàng)目組成員的作用、忽視項(xiàng)目外部組織的影響、項(xiàng)目組織工作能力不強(qiáng)、工作方法不佳等，針對(duì)以上關(guān)鍵因素，實(shí)行有效的軟件項(xiàng)目進(jìn)度管控需要把握如下關(guān)鍵點(diǎn)：制定合理進(jìn)度計(jì)劃、提高進(jìn)度執(zhí)行準(zhǔn)確率。

1、制定合理進(jìn)度計(jì)劃

軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是軟件項(xiàng)目進(jìn)度管控的基礎(chǔ)，直接影響到軟件項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，資源能否被合理使用，直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。合理的軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)在項(xiàng)目總體計(jì)劃基礎(chǔ)上細(xì)化為階段計(jì)劃和個(gè)人計(jì)劃。對(duì)于不成熟的項(xiàng)目和管理水平不高、資源能力不強(qiáng)的項(xiàng)目，力度不能太大，否則難以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的控制；對(duì)于成熟的項(xiàng)目和管理水平高、資源能力強(qiáng)的項(xiàng)目，任務(wù)的力度就可以適當(dāng)大一些。每項(xiàng)任務(wù)需要有明確的責(zé)任人、明確的工期。

2、提高進(jìn)度執(zhí)行準(zhǔn)確率

軟件項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行準(zhǔn)確率差是軟件項(xiàng)目管控過程中面臨的最大挑戰(zhàn)，要提高軟件項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行準(zhǔn)確率，需要重點(diǎn)管控如下關(guān)鍵點(diǎn)：

1) 避免憑經(jīng)驗(yàn)拍腦袋式的粗放式評(píng)定，切實(shí)提高項(xiàng)目進(jìn)度準(zhǔn)確率。

2) 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目里程碑與項(xiàng)目進(jìn)度合理匹配，避免過于依賴?yán)锍瘫?，反而使?xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行出現(xiàn)偏差。要在關(guān)注里程牌的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目過程的監(jiān)控，從而保障項(xiàng)目里程碑能夠按時(shí)完成。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目里程碑變更的管控，避免出現(xiàn)里程碑大多按期完成而項(xiàng)目卻不能按進(jìn)度完成的現(xiàn)象。

五、結(jié)語

軟件工程項(xiàng)目管理正在發(fā)展階段，具有普遍科學(xué)規(guī)律的理論模式，將這一理論恰如其分地運(yùn)用到實(shí)際活動(dòng)中，制定適合軟件開發(fā)項(xiàng)目的管理規(guī)范、過程、流程、模板，并借助于適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ哌M(jìn)行管理，對(duì)軟件工程項(xiàng)目的成功非常有效。本文通過分析通訊公司實(shí)施軟件工程項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)前海油內(nèi)部軟件系統(tǒng)發(fā)展要求，在三個(gè)方面討論了公司軟件工程項(xiàng)目管理的關(guān)鍵管控點(diǎn)，為公司更好的開拓軟件工程市場，提高公司整體開發(fā)能力，提出了幾點(diǎn)意見，希望公司在軟件工程項(xiàng)目開發(fā)有更進(jìn)一步的發(fā)展。

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