高校圖書館個(gè)性化信息技術(shù)服務(wù)研究

李娟　王軍

[提要] 本文介紹了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)所需的支持技術(shù)：推送技術(shù)、RSS技術(shù)、智能搜索引擎技術(shù)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校圖書館；個(gè)性化信息；信息支持

中圖分類號(hào)：G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化信息技術(shù)服務(wù)研究

收錄日期：2013年11月12日

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，使圖書館信息服務(wù)的傳遞方式與傳遞速度發(fā)生了巨大變化，也使圖書館的信息服務(wù)面臨著社會(huì)上各種信息相關(guān)行業(yè)或機(jī)構(gòu)的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。圖書館信息服務(wù)要想在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下立于不敗之地，走個(gè)性化信息服務(wù)道路是其發(fā)展的必然趨勢(shì)。個(gè)性化信息服務(wù)也稱定制服務(wù)，是根據(jù)用戶需求提供的特定服務(wù)，即根據(jù)用戶提出的明確要求，或通過(guò)對(duì)用戶個(gè)性、習(xí)慣的分析而主動(dòng)向用戶提供其可能需要的信息和服務(wù)。

目前，圖書館開展個(gè)性化信息服務(wù)所需的支持技術(shù)已基本成熟?；谶@些信息技術(shù)的發(fā)展，圖書館可以逐步實(shí)現(xiàn)“用戶需要什么，我就提供什么”，即個(gè)性化信息服務(wù)模式。

一、推送技術(shù)與個(gè)性化信息服務(wù)

簡(jiǎn)單地說(shuō)，信息推送技術(shù)就是把信息自動(dòng)送到用戶面前的技術(shù)，即實(shí)現(xiàn)“信息找用戶”。信息推送具有的優(yōu)點(diǎn)是：及時(shí)性好，信源及時(shí)地向用戶推送不斷更新的動(dòng)態(tài)信息；對(duì)用戶要求低，普遍適用于廣大公眾，不要求用戶有專門的技術(shù)；信息用戶主動(dòng)選擇主題，被動(dòng)接受信息。以推送技術(shù)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)，形成了早期的個(gè)性化信息服務(wù)的基本框架。目前，基于互聯(lián)網(wǎng)的信息推送類型有：頻道式推送、郵件式推送、網(wǎng)頁(yè)式樣推送。

推送技術(shù)是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新興的高效獲取信息的基本手段和方式。然而，由于信息用戶對(duì)于信息獲取的要求差異性很大，網(wǎng)絡(luò)信息種類繁多數(shù)里倍增，需要依靠智能技術(shù)的發(fā)展來(lái)提高作用。

二、基于RSS技術(shù)的個(gè)性化信息服務(wù)技術(shù)

RSS表示“豐富站點(diǎn)摘要（Rich Site Summary）”，是把索引與發(fā)布的動(dòng)態(tài)內(nèi)容相連接，并提供了組織單個(gè)信息與集合信息的有效結(jié)構(gòu)。對(duì)于用戶而言，用RSS訂閱信息與收取郵件一樣簡(jiǎn)單，用戶通過(guò)RSS，從網(wǎng)站上獲取最新的文章標(biāo)題、內(nèi)容提要及全文鏈接等基本信息（Feeds），并據(jù)此進(jìn)行可取舍的有針對(duì)性的快速閱讀。RSS的目的是為了給Web上不同端點(diǎn)間提供一種內(nèi)容交換的機(jī)制，RSS技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本身就是為這種內(nèi)容交換而定義的一套規(guī)范。因此，Web端點(diǎn)需要要交換的信息首先要滿足XML標(biāo)準(zhǔn)的輸出格式才能被用戶接受。

基于RSS技術(shù)個(gè)性化信息服務(wù)的機(jī)制包括三個(gè)方面：

首先，信息發(fā)布者需要生成RSS文檔。即在一個(gè)RSS提要的分發(fā)過(guò)程中，需根據(jù)RSS定義的方式將信息的提要輸出到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的XML文件中，該文件在Web上要由一個(gè)唯一確定的地址來(lái)標(biāo)識(shí)。用戶端在得知該XML文件的地址后，將其導(dǎo)入RSS閱讀器，作為監(jiān)測(cè)地址。

其次，需要建立RSS主題聚合。RSS聚合是指，利用RSS將互聯(lián)網(wǎng)上很多不同源的信息以Feeds訂閱的方式集中到同一點(diǎn)，“聚合”的優(yōu)點(diǎn)非常突出，信息用戶無(wú)需瀏覽上百個(gè)網(wǎng)站，并在每個(gè)網(wǎng)站上都花費(fèi)時(shí)間以尋找自己感興趣的東西，使用RSS技術(shù)則只需到自己訂閱的聚合門戶更新掃描一次即可，作為信息獲取者的個(gè)人用戶與信息源的整體之間距離極小。利用RSS閱讀器進(jìn)行瀏覽和閱讀的方式，使得建立基于用戶的個(gè)人信息門戶成為可能。由于采用聚合閱讀模式，RSS用戶進(jìn)行Web瀏覽的入口將從以往集中提供信息服務(wù)的門戶網(wǎng)站改為提供在線RSS訂閱服務(wù)的內(nèi)容聚合網(wǎng)站，或者以定義過(guò)聚合的RSS閱讀器作為閱讀入口。如此一來(lái)，不僅降低了信息用戶獲取信息的時(shí)間，也大大減少了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的流量，增加了傳輸?shù)男?。由于很多網(wǎng)站不斷更新內(nèi)容，當(dāng)用戶需要不同網(wǎng)站對(duì)某一主題的報(bào)道時(shí)就必須時(shí)刻關(guān)注這些網(wǎng)站的變化。許多門戶網(wǎng)站和內(nèi)容提供商、新聞媒體機(jī)構(gòu)開始朝“聚合”發(fā)展，即通過(guò)RSS的標(biāo)準(zhǔn)將某一主題的最近更新的內(nèi)容傳送給用戶。在傳統(tǒng)瀏覽方式中，用戶需要進(jìn)入導(dǎo)航站點(diǎn)，然后一層層的打開頁(yè)面才能瀏覽到信息。而RSS閱讀方式，則通過(guò)提供信息的外部描述給用戶，由用戶自由選擇，只需通過(guò)RSS閱讀軟件訪問RSS聚合站點(diǎn)，便可以獲取自己感興趣的及時(shí)更新的信息。

第三，掃描更新。RSS閱讀器將按照預(yù)先設(shè)定的時(shí)間頻率對(duì)所監(jiān)測(cè)的RSS地址進(jìn)行掃描，查看目標(biāo)XML文件是否有變動(dòng)，一旦發(fā)現(xiàn)該文件被改動(dòng)過(guò)，就將該XML文件自動(dòng)下載到本地。被監(jiān)測(cè)的XML文件（RSS地址）中保存著標(biāo)準(zhǔn)RSS格式的提要（Feeds）信息，這些信息用不同的標(biāo)簽來(lái)標(biāo)注。Feeds包含的主要信息有頻道名稱（用channel來(lái)標(biāo)識(shí)）、標(biāo)題（title）、鏈接地址（link）、內(nèi)容摘要（description），語(yǔ)言（language）、發(fā)布時(shí)間（Pub Date）、作者（author）、分類（category）等十多種預(yù)定義的標(biāo)記。用戶接收到Feeds后，就能在RSS閱讀器中看到所有最新文章的標(biāo)題和每篇文章的內(nèi)容摘要以及可鏈接到全文的網(wǎng)頁(yè)地址供用戶選擇。假如用戶通過(guò)對(duì)文章標(biāo)題和內(nèi)容摘要的瀏覽產(chǎn)生了進(jìn)一步閱讀的興趣，就可以通過(guò)Feeds中提供的鏈接直接找到文章的全文進(jìn)行詳細(xì)閱讀，極大地增強(qiáng)了用戶信息的個(gè)性化程度。

三、智能搜索引擎技術(shù)與個(gè)性化信息服務(wù)

智能搜索引擎具有高度的智能化功能和突出的個(gè)性化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，它在數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建過(guò)程中，起著重要的促進(jìn)作用。

目前，智能搜索引擎技術(shù)在圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用處于起步階段，尚存在許多不足。伴隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)搜索等IT技術(shù)的快速發(fā)展和應(yīng)用研究，這一技術(shù)要滿足個(gè)性化服務(wù)要求，可做如下幾點(diǎn)改進(jìn)：

1、提高對(duì)知識(shí)本體論層面的分析與判斷能力知識(shí)的語(yǔ)義邏輯包括語(yǔ)言層面、本體論層面和常識(shí)層面。智能搜索引擎對(duì)知識(shí)的語(yǔ)言層面、常識(shí)層面的語(yǔ)義理解較為準(zhǔn)確、全面，而對(duì)于本體論層面的判斷則顯得較為薄弱。因此，需改善知識(shí)本體論層面的處理功能，提高對(duì)知識(shí)概念之間復(fù)雜語(yǔ)義關(guān)系的分析能力。

2、增設(shè)知識(shí)庫(kù)的動(dòng)態(tài)監(jiān)視和動(dòng)態(tài)更新反應(yīng)功能。這種反應(yīng)功能可以大大提高智能搜索引擎對(duì)知識(shí)庫(kù)搜索的主動(dòng)性與實(shí)時(shí)性，完善用戶需求的動(dòng)態(tài)跟蹤與知識(shí)即時(shí)推薦服務(wù)機(jī)制，不斷適應(yīng)“知識(shí)樹”生長(zhǎng)和知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)增的需要。

3、強(qiáng)化智能搜索引擎的目標(biāo)知識(shí)搜索功能。元知識(shí)作為關(guān)于知識(shí)的知識(shí)，是對(duì)領(lǐng)域知識(shí)的提煉和抽象，將其機(jī)理應(yīng)用于智能搜索引擎，可較大程度地提高對(duì)于數(shù)字圖書館知識(shí)庫(kù)的搜索效率，特別是在檢準(zhǔn)率方面。

4、開辟范圍更廣、類型更多的知識(shí)檢索途徑。從布爾邏輯檢索、全文檢索、圖像檢索到跨知識(shí)庫(kù)檢索、跨媒體檢索，力爭(zhēng)全面、完善地應(yīng)用各種最新的信息檢索技術(shù)成果，開辟智能搜索引擎的各種檢索途徑。隨著數(shù)字資源的快速增長(zhǎng)和網(wǎng)絡(luò)信息的海量增加，搜索引擎暴露的不足日益明顯，迫切需要人工智能技術(shù)的介入；而作為新一代信息檢索工具，智能搜索引擎本身所具有的優(yōu)越性則更加突出。

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