高校圖書(shū)館社區(qū)閱讀推廣服務(wù)之理性思考

楊祖逵（揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館 江蘇 揚(yáng)州 225009）

1 引 言

近年來(lái)，世界各國(guó)尤其是一些發(fā)達(dá)國(guó)家都把閱讀推廣活動(dòng)作為提高國(guó)家未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，在政府和民間層面致力于形式多樣的閱讀推廣活動(dòng)，藉此提高公民素質(zhì)，進(jìn)而提升整個(gè)社會(huì)層面的文化水準(zhǔn)。例如，美國(guó)自1995年起先后推出了諸如“挑戰(zhàn)美國(guó)閱讀”、“美國(guó)閱讀項(xiàng)目”、“卓越閱讀方案”等項(xiàng)目，以期提高民眾的閱讀率，幫助其掌握閱讀技巧，喚起其閱讀意識(shí)[1]。在英國(guó)，英國(guó)閱讀協(xié)會(huì)專門(mén)負(fù)責(zé)通過(guò)圖書(shū)館來(lái)推廣閱讀的工作，該協(xié)會(huì)制定并實(shí)施了許多很有影響的全國(guó)性計(jì)劃，如享有盛名的“夏季閱讀挑戰(zhàn)”計(jì)劃推出了5種主要的讀書(shū)方式，2012年該協(xié)會(huì)與其各級(jí)圖書(shū)館合作，制定了2012—2015年公共閱讀的新戰(zhàn)略[2]。德國(guó)于1988年成立的促進(jìn)閱讀基金會(huì)主要通過(guò)“閱讀起跑線”、全國(guó)朗讀日、朗讀志愿者等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了閱讀推廣在全國(guó)的覆蓋[3]。

從我國(guó)的閱讀推廣情況來(lái)看，1997年，中共中央宣傳部、文化部等9部委聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于在全國(guó)組織實(shí)施“知識(shí)工程”的通知》，正式提出了實(shí)施“倡導(dǎo)全民讀書(shū)，建設(shè)閱讀社會(huì)”的“知識(shí)工程”；2000年，全國(guó)知識(shí)工程領(lǐng)導(dǎo)小組決定將每年的12月定為“全民讀書(shū)月”；2004全國(guó)知識(shí)工程領(lǐng)導(dǎo)小組、文化部、中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)等組織的“世界讀書(shū)日”活動(dòng)在全國(guó)陸續(xù)開(kāi)展起來(lái)，社會(huì)化的閱讀推廣活動(dòng)方興未艾[4]。而作為圖書(shū)館組織系統(tǒng)中重要的組成部分——高校圖書(shū)館，在全民閱讀推廣中的作用與地位，卻一直未予明確的定位。高校圖書(shū)館多僅限于服務(wù)師生讀者，很少參與全民閱讀推廣的現(xiàn)實(shí)，反映了加強(qiáng)高校圖書(shū)館與社會(huì)乃至社區(qū)的聯(lián)系、互動(dòng)的迫切性。

2 提供全媒體文獻(xiàn)資源，實(shí)現(xiàn)知識(shí)推送服務(wù)。

相對(duì)于公共圖書(shū)館，高校圖書(shū)館相對(duì)較為寬裕的文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)保證了其具備豐富的館藏文獻(xiàn)資源。2002年的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程（修訂）》規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書(shū)館盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開(kāi)放。”[5]發(fā)展社區(qū)服務(wù)是高校圖書(shū)館進(jìn)行讀者服務(wù)的重要延伸，是圖書(shū)館社會(huì)功能的具體體現(xiàn)。目前，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的高校圖書(shū)館都具有既履行其作為高校圖書(shū)館的職能，又有作為公共圖書(shū)館的職能，即為社會(huì)提供信息服務(wù)。

回顧近年來(lái)我國(guó)高校圖書(shū)館參與社區(qū)相關(guān)的文化活動(dòng)實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)，高校圖書(shū)館在參與社區(qū)文化服務(wù)中，側(cè)重于文獻(xiàn)資源尤其是紙質(zhì)資源的推介服務(wù)。由于高校圖書(shū)館資源數(shù)字化的發(fā)展步伐日新月異，在圖書(shū)館文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)比重上，數(shù)字資源的采購(gòu)比重已逐步超越傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻(xiàn)，并且近年來(lái)這種趨勢(shì)愈加明顯。而這一特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)同時(shí)也是社區(qū)圖書(shū)館的普遍短板，一般規(guī)模的社區(qū)圖書(shū)館或者地市、區(qū)級(jí)圖書(shū)館的數(shù)字化發(fā)展步伐普遍落后于高校圖書(shū)館?；谶@樣的現(xiàn)狀，高校圖書(shū)館向社區(qū)提供全媒體文獻(xiàn)資源的信息服務(wù)，將有效地改變社區(qū)數(shù)字資源短缺的現(xiàn)狀。揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館自2007年以來(lái)一直與某農(nóng)村社區(qū)對(duì)口進(jìn)行“農(nóng)家書(shū)屋”的服務(wù)指導(dǎo)實(shí)踐，在這一過(guò)程中，雖然各級(jí)政府對(duì)于農(nóng)村文化建設(shè)相當(dāng)重視，農(nóng)村基層的“農(nóng)家書(shū)屋”也辦得有聲有色，發(fā)展較好的社區(qū)的相關(guān)信息資源的硬件設(shè)施也初具規(guī)模，但是軟件條件確實(shí)嚴(yán)重缺失，各種數(shù)字化資源幾乎是一片空白，更遑論相關(guān)服務(wù)人員的信息素養(yǎng)。

基于這樣的現(xiàn)狀，高校圖書(shū)館在向相關(guān)社區(qū)進(jìn)行閱讀推廣的實(shí)踐中，可以借助現(xiàn)有的遠(yuǎn)程接入技術(shù)或者辦理相關(guān)的校外圖書(shū)證，讓社區(qū)圖書(shū)館和居民共享相關(guān)的電子資源及數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)有計(jì)劃、分階段的共建實(shí)施方案，對(duì)社區(qū)相關(guān)的館員進(jìn)行基本的網(wǎng)絡(luò)技能、咨詢服務(wù)的培訓(xùn)。在圖書(shū)館相關(guān)的對(duì)口交流中，筆者了解到隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民在生產(chǎn)、生活中對(duì)信息資源的渴求日益增長(zhǎng)，雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為他們提供了諸多的信息幫助，但在提供專業(yè)信息資源和搜尋技術(shù)支撐方面卻是滯后的，基層社區(qū)文化站（圖書(shū)館）對(duì)相關(guān)的電子資源和咨詢服務(wù)的需求也是非常迫切的，而高校圖書(shū)館多樣化的信息資源構(gòu)成及相對(duì)專業(yè)的信息咨詢隊(duì)伍可以為他們提供這樣的支持。當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)這樣的愿景需要高校和相關(guān)政府部門(mén)建立知識(shí)資源的共享共建機(jī)制，而且這種合作也應(yīng)該是長(zhǎng)期持續(xù)的，而不是一年一度應(yīng)景式的文化秀。高校圖書(shū)館提供相應(yīng)社區(qū)文化服務(wù)是需要成本的，如果沒(méi)有實(shí)質(zhì)的政策支持，對(duì)于現(xiàn)在的高校圖書(shū)館而言，將會(huì)增加額外的支出。建立相關(guān)的制度規(guī)定才能保障高校圖書(shū)館有實(shí)力、有意愿參與社區(qū)文化服務(wù)。因此，各級(jí)高校及政府不僅要將圖書(shū)館為社區(qū)文化服務(wù)作為一種長(zhǎng)效考核機(jī)制納入高校圖書(shū)館的日常運(yùn)營(yíng)，同時(shí)也要將社區(qū)服務(wù)納入高校圖書(shū)館的社會(huì)評(píng)價(jià)體系[6]。

3 探索多層次讀者服務(wù)

作為為高校教學(xué)、科研提供保障功能的高校圖書(shū)館，其傳統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象局限于教師和學(xué)生讀者，讀者群體的閱讀能力較高，圖書(shū)館提供的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容都是與教學(xué)、科研緊密聯(lián)系的，而社會(huì)服務(wù)實(shí)踐則為高校圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象的拓展提出了新的挑戰(zhàn)，高校圖書(shū)館及其館員必須看到高校與社會(huì)聯(lián)系的日益密切。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，越來(lái)越多的美國(guó)高校意識(shí)到，學(xué)校對(duì)所在社區(qū)的發(fā)展需要做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。例如，美國(guó)賓州州立大學(xué)就十分注重為社區(qū)服務(wù)，在“合作外延與對(duì)外服務(wù)”中，其提出“外延服務(wù)提供的各種教育活動(dòng)旨在維持賓州共同體的競(jìng)爭(zhēng)力……培養(yǎng)年青人、成年人和家庭可以更加充分地參與社區(qū)決策的能力”[7]。從我國(guó)的情況來(lái)看，越來(lái)越多的高校也在實(shí)踐中認(rèn)同這種觀點(diǎn)，成立了諸如“社會(huì)合作與服務(wù)處”等相關(guān)部門(mén)以便協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣吧鐓^(qū)的經(jīng)濟(jì)、文化、科技等全方位的合作、聯(lián)系。高校圖書(shū)館與社區(qū)的交流，特別是參與社區(qū)文化活動(dòng)的指導(dǎo)實(shí)踐，將在很大程度上對(duì)館員的服務(wù)理念產(chǎn)生深遠(yuǎn)的觸動(dòng)和影響。高校傳統(tǒng)的閱讀推廣活動(dòng)，除了傳統(tǒng)的借閱服務(wù)外，多是開(kāi)展一些滿足讀者深層次、多樣化需要的服務(wù)項(xiàng)目，如科技查新、館際互借與文獻(xiàn)傳遞、學(xué)科服務(wù)、移動(dòng)數(shù)字圖書(shū)館等相關(guān)活動(dòng)，而針對(duì)社區(qū)的閱讀推廣活動(dòng)，無(wú)論在活動(dòng)的內(nèi)容、層次和深度上都大大不同于高校圖書(shū)館，這也將形成高校圖書(shū)館面臨的新課題。

通過(guò)與社區(qū)各階層讀者的互動(dòng)，高校圖書(shū)館館員在閱讀推廣的服務(wù)過(guò)程中可以與社區(qū)圖書(shū)館合作，打造一批閱讀推廣的體驗(yàn)基地，以加強(qiáng)對(duì)居民閱讀的指導(dǎo)與引導(dǎo)；同時(shí)也能培養(yǎng)和造就一批閱讀推廣人，包括依托社區(qū)圖書(shū)館、農(nóng)家書(shū)屋、基層文化站等現(xiàn)有的社區(qū)文化工作者建立的閱讀推廣隊(duì)伍。由于閱讀群體文化層次的多元化，高校圖書(shū)館在實(shí)際的服務(wù)中，將大大提高本館的文獻(xiàn)利用率，促使許多“死”文獻(xiàn)“活”起來(lái)，同時(shí)，針對(duì)多層次讀者群體的服務(wù)實(shí)踐也是對(duì)高校圖書(shū)館及其館員隊(duì)伍服務(wù)能力的鍛煉。

4 從學(xué)術(shù)的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)向民生的社會(huì)文化服務(wù)

從高校誕生之時(shí)，其在進(jìn)行教育、科學(xué)研究的同時(shí)，也就確立了其必須承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。盡管高校的社會(huì)責(zé)任在從最初到現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的各個(gè)歷史進(jìn)程中，其內(nèi)涵有著很大的不同，但高校需要面對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)與社會(huì)發(fā)展所應(yīng)盡的義務(wù)并沒(méi)有什么質(zhì)的變化。同理，作為高校的重要組成部分——圖書(shū)館，基于其特殊的文化功能背景，其社會(huì)責(zé)任則愈加明顯。

參與社會(huì)化的閱讀推廣活動(dòng)，對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，直觀地顯示了其服務(wù)廣度的延伸。高校圖書(shū)館作為一個(gè)擁有獨(dú)特資源和信息傳播技術(shù)的社會(huì)文化機(jī)構(gòu)，應(yīng)義不容辭地為社區(qū)服務(wù)，并形成一個(gè)開(kāi)放的管理體制，使社區(qū)居民感受到無(wú)圍墻高校的氛圍，從而促進(jìn)社區(qū)文化發(fā)展的進(jìn)步，這也是時(shí)代賦予高校圖書(shū)館的職責(zé)與使命。社會(huì)化的閱讀推廣活動(dòng)是一個(gè)具體化的文化實(shí)施活動(dòng)，高校圖書(shū)館參與這一活動(dòng)是其走出象牙塔，參與社會(huì)文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。閱讀推廣活動(dòng)植根于閱讀，但帶動(dòng)的是高校圖書(shū)館與社區(qū)的全方位文化交流。在閱讀推廣活動(dòng)中，高校圖書(shū)館可以利用高校具有的科技、文化、教育等諸多優(yōu)勢(shì)資源，全方位參與社區(qū)文化實(shí)踐。例如，利用高校科研優(yōu)勢(shì)，通過(guò)圖書(shū)館為媒介和組織，借助相關(guān)學(xué)院的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為社區(qū)居民提供實(shí)用科技信息、健康咨詢等方面的指導(dǎo)服務(wù)；將每年常態(tài)化的讀書(shū)節(jié)、世界閱讀日等活動(dòng)推廣、延伸到相關(guān)社區(qū)，形成對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的有益補(bǔ)充；也可以利用自身所具有的人才及文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，為社區(qū)居民提供相關(guān)的講座（如經(jīng)典閱讀），為兒童提供有針對(duì)性的閱讀輔導(dǎo)活動(dòng)。在活動(dòng)中，不但高校圖書(shū)館館員的作用要發(fā)揮，勤工助學(xué)同學(xué)和志愿者的潛力也要被充分挖掘，這不僅是一項(xiàng)文化惠民服務(wù)，同時(shí)也是培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的有效途徑。

從更高的角度來(lái)看，文化和信息素養(yǎng)的提高對(duì)國(guó)民公民意識(shí)的培養(yǎng)，也會(huì)起到潛移默化的作用。即使在強(qiáng)調(diào)思想多元化的美國(guó)，也把文化素養(yǎng)教育提到公民社會(huì)建設(shè)的高度。史蒂文·沃爾克強(qiáng)調(diào)，“閱讀會(huì)有助于建設(shè)一個(gè)更美好的世界……生活在民主國(guó)家的人們不僅要會(huì)讀，而且必須讀書(shū)?！盵8]高校圖書(shū)館面向社區(qū)居民的行之有效的閱讀推廣活動(dòng)，帶動(dòng)并改善的將是學(xué)校、館員、大學(xué)生、社會(huì)、社區(qū)、居民各方面的了解和融合，也是促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的重要途徑。

5 社區(qū)閱讀推廣對(duì)高校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的促進(jìn)

在對(duì)社區(qū)進(jìn)行閱讀推廣的文化服務(wù)中，高校及其圖書(shū)館在實(shí)踐中也將獲益良多。首先，社會(huì)化的閱讀指導(dǎo)活動(dòng)將大大拓展高校圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)的方式和流程。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在線圖書(shū)館及移動(dòng)圖書(shū)館在高校圖書(shū)館已經(jīng)逐步得到實(shí)現(xiàn)和普及，新技術(shù)的應(yīng)用大大拓展了圖書(shū)館服務(wù)的地理和受眾范圍，如何利用新技術(shù)為社會(huì)化的閱讀推廣提供更好的服務(wù)平臺(tái)，隸屬于高校的文獻(xiàn)資源如何在合理、合法的范圍內(nèi)為社會(huì)公眾所享有，這都將是高校圖書(shū)館所面臨的問(wèn)題，也是服務(wù)創(chuàng)新的源頭所在。高校圖書(shū)館服務(wù)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理念的融合，將有助于打破圖書(shū)館（館舍、網(wǎng)絡(luò)）空間的局限性。高校圖書(shū)館服務(wù)擴(kuò)展至社會(huì)網(wǎng)絡(luò)空間，有助于圖書(shū)館的優(yōu)質(zhì)資源與體現(xiàn)社區(qū)讀者參與、讀者智慧的豐富知識(shí)內(nèi)容相互補(bǔ)充和融合，為讀者在復(fù)雜和豐富的信息環(huán)境中提供分布式的“泛在”服務(wù)。這種社會(huì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)結(jié)合了RSS（Really Simple Syndication，簡(jiǎn)易信息聚合）、AJAX（Asynchronous Javascript And XML）、Open API（Application Programming Interface，應(yīng)用編程接口）等多種技術(shù)手段，將OPAC（Online Public Access Catalogue，聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)）、商用數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)上的優(yōu)質(zhì)資源集成在一起，為社區(qū)提供不受時(shí)間和空間局限的服務(wù)，也是高校圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下多源數(shù)據(jù)融合的有益嘗試[9]。

其次，隨著高校圖書(shū)館面向社區(qū)開(kāi)放，也許在不久的將來(lái)，高校圖書(shū)館將漸漸具備專業(yè)圖書(shū)館和公共圖書(shū)館的雙重職能，而且其公共服務(wù)性的色彩會(huì)愈加明顯?；谶@樣的發(fā)展前景，高校圖書(shū)館在業(yè)務(wù)架構(gòu)及人才儲(chǔ)備方面也許要未雨綢繆，如在圖書(shū)館的機(jī)構(gòu)設(shè)置中增加社會(huì)服務(wù)部門(mén)及相關(guān)的人員配備；協(xié)助在相關(guān)的社區(qū)設(shè)立移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)；高校圖書(shū)館的館藏資源結(jié)構(gòu)做相應(yīng)的適應(yīng)性調(diào)整，圖書(shū)、期刊的剔舊和處理將首先供相關(guān)社區(qū)圖書(shū)館進(jìn)行挑選，以充實(shí)社區(qū)圖書(shū)館的館藏資源，同時(shí)高校圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源采購(gòu)中也要體現(xiàn)服務(wù)社區(qū)居民的特色。

再次，高校圖書(shū)館參與社區(qū)的閱讀推廣活動(dòng)，將大大提高高校及其圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任感和使命感。在相關(guān)的社區(qū)文化活動(dòng)中，通過(guò)為社區(qū)弱勢(shì)群體提供文化服務(wù)，高校圖書(shū)館館員可以發(fā)現(xiàn)和了解普通大眾對(duì)文化知識(shí)的渴求，對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的意義會(huì)有全新的認(rèn)識(shí)和理解。揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館在近幾年參與社區(qū)文化共建及閱讀推廣活動(dòng)中體會(huì)到，館員身體力行地投入到這些活動(dòng)中，通過(guò)開(kāi)展講座、進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、資助農(nóng)家書(shū)屋等行之有效的具體活動(dòng)，改善社區(qū)的文化環(huán)境，豐富居民的文化生活，不但能收到良好的社會(huì)反響，而且也會(huì)樹(shù)立高校圖書(shū)館及其館員良好的社會(huì)形象。筆者在實(shí)踐中也形成了這樣的認(rèn)識(shí)：形式多樣的社區(qū)文化現(xiàn)實(shí)情況猶如社會(huì)文化現(xiàn)實(shí)的一個(gè)窗口，高校圖書(shū)館的文化輻射不僅要指向大學(xué)生，同時(shí)也要惠及普通民眾。

圖書(shū)館是社會(huì)文化、信息資源的集散地，是“知識(shí)集合”，其最重要的職能之一是知識(shí)傳播，而閱讀是最為有效、簡(jiǎn)便的傳播方式，因此，圖書(shū)館被認(rèn)為是開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)的主力軍，高校圖書(shū)館也不例外。國(guó)內(nèi)外相關(guān)高校圖書(shū)館參與社會(huì)閱讀推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，高校圖書(shū)館在參與社區(qū)閱讀推廣活動(dòng)中，具備鮮明的自身優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域，深入其中同樣也會(huì)推動(dòng)高校圖書(shū)館服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變和服務(wù)方式的拓展，從而使其更適應(yīng)未來(lái)社會(huì)化步伐的發(fā)展。眾所周知，高校未來(lái)的發(fā)展將越來(lái)越緊密地聯(lián)系于社會(huì)的各個(gè)方面，高校的圍墻已經(jīng)無(wú)法阻擋其參與社會(huì)化交流的腳步，高校圖書(shū)館也是同理。

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