基于知識管理的高校輔導(dǎo)員研究型團隊建設(shè)研究

付罡FU Gang；李寶璽LI Bao-xi

（①中國石油大學(xué)（華東）信息與控制工程學(xué)院，青島266580；②中國石油大學(xué)（華東）黨委學(xué)生工作部，青島266580）

0 引言

知識管理（KM，Knowledge Management）的核心理念在于從組織內(nèi)部建構(gòu)人文與技術(shù)兼?zhèn)涞闹R系統(tǒng)，從而推動知識創(chuàng)新，發(fā)展成為組織的智慧資本，為組織做出正確決策提供輔助。知識管理主要涵蓋三個方面：組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、“以人為本”、系統(tǒng)管理流程[1]。加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作需要結(jié)合典型的知識密集型組織特點，以知識管理要素構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)化團隊，體現(xiàn)工作創(chuàng)新體系和機制，體現(xiàn)無可比擬的競爭優(yōu)勢，這對于完成高校學(xué)生教育管理工作的研究型團隊創(chuàng)建、最大限度地發(fā)揮成員潛在的工作能力、針對性和優(yōu)勢，提升隊伍核心競爭力，充分體現(xiàn)知識管理在實施輔導(dǎo)員研究型團隊建設(shè)中的科學(xué)性與有效性具有重要意義。

1 基于知識管理的輔導(dǎo)員研究型團隊建設(shè)的重要性認(rèn)識

進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作，需要有關(guān)高校對輔導(dǎo)員專業(yè)化團隊建設(shè)投入連續(xù)性的政策保障、大量人力和物力支持，以不斷提高隊伍的整體素質(zhì)和工作水平。這其中，圍繞這支隊伍的知識管理能力、知識競爭力水平以及核心競爭力大小之間的促進(jìn)關(guān)系，有效實施知識管理對知識競爭力的直接正向促進(jìn)，知識競爭力對核心競爭力的直接正向影響，以及知識管理對核心競爭力的直接正向回饋，充分適應(yīng)并提升知識管理效果（如圖1），可以彌補高校學(xué)生教育管理工作中諸如專業(yè)隊伍數(shù)量配置不足、專業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、工作缺乏連續(xù)性、出口模式單一等問題，從而通過改進(jìn)工作機制、促進(jìn)工作創(chuàng)新，不斷總結(jié)經(jīng)驗來貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強和改進(jìn)大學(xué)生思想教育工作的要求。

1.1 有利于理順工作機制，切實解決輔導(dǎo)員專業(yè)化團隊建設(shè)弊端

知識管理作為一種新型的管理理念和方式，不僅將知識確立為管理的資源及載體，而且將知識作為管理的對象，旨在通過對知識的整合、創(chuàng)新以及有效的利用，最大限度地實現(xiàn)知識資源的積累與增值，從而提高社會發(fā)展的知識貢獻(xiàn)率[2]。高校輔導(dǎo)員工作隊伍工作的特殊性、基本職能和關(guān)鍵作用，決定了知識管理在輔導(dǎo)員專業(yè)化團隊建設(shè)中的科學(xué)性和有效性，成為輔導(dǎo)員團隊專業(yè)化建設(shè)潛在能力挖掘的重要標(biāo)志，也是提升團隊核心競爭力的關(guān)鍵因素。在輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)過程中加強并構(gòu)建知識管理模式，無疑對高校輔導(dǎo)員工作的重要職責(zé)以及管理模式創(chuàng)新的目標(biāo)選擇有重要意義，可有效解決輔導(dǎo)員工作動力、長效性不足等弊端。

1.2 有利于提升輔導(dǎo)員專業(yè)化團隊核心競爭力，適應(yīng)培養(yǎng)高層次人才戰(zhàn)略的需要

大學(xué)生主體已經(jīng)是“95后”，有著獨特的個性和思想，傳統(tǒng)意義上的“建章立制”式管理績效正在衰減。這就要求高校輔導(dǎo)員隊伍必須具有不斷獲取新知識、優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)、拓展知識層次、融合新鮮元素的能力，以適應(yīng)高等教育新的特點和社會發(fā)展進(jìn)步需要，不斷解決工作中出現(xiàn)的新情況、新難題，以提升的智力資本為學(xué)校和社會創(chuàng)造價值，體現(xiàn)個人價值和核心競爭力，促進(jìn)大學(xué)生思想政治教育工作得以全面貫徹和落實。

1.3 有利于體現(xiàn)以人為本的教育理念，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，延伸教育職能

知識的載體是人。知識管理正是基于人的發(fā)展考慮，體現(xiàn)以人為本的管理思想[3]。通過知識的豐富、更新和提高，實現(xiàn)管理者及被管理者的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，是一種科學(xué)管理方式，是和諧、開放、持續(xù)的系統(tǒng)循環(huán)過程。在高校輔導(dǎo)員隊伍中組織實施知識管理，使管理者及管理對象獲取知識和使用知識的能力成為一種核心技能，成為管理者獲取競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化管理模式，提升管理水平，拓展教育空間和職能，不斷提高輔導(dǎo)員工作隊伍交流溝通能力以及知識獲取、知識創(chuàng)造與知識轉(zhuǎn)換的能力，充分體現(xiàn)現(xiàn)代教育以人為本的思想。

2 基于知識管理的輔導(dǎo)員專業(yè)化團隊建設(shè)的措施和建議

目前，各高校在加強大學(xué)生人本關(guān)懷，提高綜合素質(zhì)，解決實際工作中存在的問題等，都加大了諸如心理健康教育、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新意識培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)等工作的指導(dǎo)和支持力度，其實施主體除了相關(guān)專業(yè)教師外，很大程度上要依賴輔導(dǎo)員專業(yè)化團隊。以知識管理為核心構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)化團隊就是要在遵循高等教育規(guī)律和目標(biāo)指引下，充分運用知識管理理論、方法和技術(shù)，有效發(fā)揮輔導(dǎo)員自身知識潛能，創(chuàng)造創(chuàng)新有利于知識共享的體制、機制與途徑，增強智力資本在具體工作中的應(yīng)用，提升這只隊伍的核心競爭力，使工作更有利于實現(xiàn)知識管理的目的性、組織性、人本性、開放性、文化性和創(chuàng)新性，形成高效的、完整的教育管理系統(tǒng)。

在具體實施過程中，可以有步驟、分階段、多途徑的積極創(chuàng)造良好的專業(yè)化團隊建設(shè)工作體制、機制，理順長期以來“重武不重文”的工作氛圍，實施有利于服務(wù)學(xué)校高層次人才培養(yǎng)教育目標(biāo)的思想政治教育工作保障體系。

2.1 明確發(fā)展定位

加強輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)就是要切實采取以人為本的教育理念，培養(yǎng)一支具備可持續(xù)發(fā)展能力的“高素質(zhì)、專業(yè)化、專家化、國際化”隊伍。大學(xué)生的全面發(fā)展是學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展的價值訴求，充分體現(xiàn)了智力資本價值和基于知識管理基礎(chǔ)上的學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展的重要目標(biāo)和手段，是有效實現(xiàn)“中國夢”的人才保障。構(gòu)建這支隊伍工作保障體系，首先要加強隊伍的思想建設(shè)，強化職業(yè)價值觀和職業(yè)榮譽感，為科學(xué)發(fā)展奠定厚實的思想基礎(chǔ)；其次要加強隊伍的組織建設(shè)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)、突出重點，為持續(xù)發(fā)展提供組織保障；要加強隊伍的制度建設(shè)，通過制度創(chuàng)新激發(fā)隊伍活力，為和諧發(fā)展建立長效機制；最后要加強隊伍的能力建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、研究型組織，不斷更新隊伍的思想觀念、思維方式、知識結(jié)構(gòu)、工作技能等，明確發(fā)展定位和職業(yè)方向，提高推動大學(xué)生思想政治教育工作科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

2.2 理順工作機制

針對輔導(dǎo)員專業(yè)化團隊建設(shè)中存在的問題，建立適應(yīng)知識管理需要，符合高校學(xué)生工作發(fā)展規(guī)律的新體制，對高等教育發(fā)展及人才培養(yǎng)具有深遠(yuǎn)的意義。高校應(yīng)該通過調(diào)整結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變機制，合理調(diào)配知識資源，充分調(diào)動廣大學(xué)生工作者的積極性和參與意識等方面，逐步形成知識資本共享、傳播、應(yīng)用的高效運行體系，使輔導(dǎo)員由原來的個體向綜合體方向發(fā)展，由各個單一層面的簡單事務(wù)處理向集約化綜合信息反饋系統(tǒng)方向突破，集合形成學(xué)習(xí)型組織和知識創(chuàng)新團隊，從而提高實際工作水平和創(chuàng)新實力。在此過程中，要注意典型工作案例、先進(jìn)工作經(jīng)驗、優(yōu)秀個人的宣傳和激勵，把隊伍中的優(yōu)秀分子通過學(xué)校支持平臺推送出去，成為高校思想政治教育工作的典范。

2.3 助推成長成才

學(xué)校開展形式多樣的宣傳活動，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍，讓尊重科學(xué)、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)新的觀念引導(dǎo)大學(xué)生思想政治教育工作，為充分實施知識競爭力提高切實保證。首先，在輔導(dǎo)員隊伍的人才選拔過程中應(yīng)做好舉薦和引進(jìn)工作，逐步提升工作領(lǐng)域內(nèi)的成就、聲譽、學(xué)術(shù)地位，滿足物質(zhì)利益之外的精神需求。輔導(dǎo)員工作價值評判標(biāo)準(zhǔn)除具有高校教師的一般指標(biāo)之外，還應(yīng)該包括綜合素質(zhì)、政治水平等條件，重點在于對知識的分享、創(chuàng)造和積累程度如何，對思想的傳播、引導(dǎo)和貫徹的如何，而不應(yīng)僅僅單一停留于個人有形的、可量化的科研成果、學(xué)術(shù)論文有多少[4]。學(xué)校通過獎勵助推機制，推動輔導(dǎo)員隊伍知識管理戰(zhàn)略建設(shè)的實施，制定合理的薪酬和績效評估體系，有針對性地調(diào)動和強化按勞取酬的分配原則和工作熱情，增強隊伍的事業(yè)心、忠誠度和歸屬感。同時，完善培訓(xùn)體系，促進(jìn)先進(jìn)知識轉(zhuǎn)化和吸收，通過知識的傳播共享來實現(xiàn)知識創(chuàng)新與應(yīng)用，并且與自身的特色，隊伍的戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員成長成才，成為高校學(xué)生工作最穩(wěn)定可靠的人才資源。

2.4 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

高校應(yīng)當(dāng)充分利用思想政治教育工作的平臺優(yōu)勢和輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、專家化、國際化建設(shè)目標(biāo)，依托圖書館、網(wǎng)絡(luò)中心、教育技術(shù)服務(wù)等部門，建立基于知識管理的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，整合數(shù)字化圖書館、智能網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、教學(xué)案例庫等，有機結(jié)合、分布管理，成為以教育知識共享為目標(biāo)的學(xué)習(xí)型組織。通過該組織的有效運作，使得輔導(dǎo)員隊伍能夠開展團隊學(xué)習(xí)，交流工作經(jīng)驗和方法、心得和體會，解決學(xué)生群體中存在的難點問題。這種知識管理機制能夠有效促進(jìn)個體學(xué)習(xí)，并反作用于團隊成長和核心競爭力提升，是提高智力資本轉(zhuǎn)化的核心要素。同時，在學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建過程中，力求由靜態(tài)、相對固化的結(jié)構(gòu)向動態(tài)、不斷深化的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，重點放在知識的應(yīng)用和創(chuàng)新以及組織個體的學(xué)習(xí)、成長過程上，依次實現(xiàn)目的性、組織性、人本性、開放性、文化性和創(chuàng)新性的完整知識管理系統(tǒng)。

2.5 傳承與創(chuàng)新

基于知識管理的學(xué)生工作一個重要的表現(xiàn)就是要求輔導(dǎo)員工作由經(jīng)驗型向研究型轉(zhuǎn)變，提高科研能力，不但成為學(xué)生“人生發(fā)展的導(dǎo)航人、學(xué)習(xí)成才的引導(dǎo)者、心理健康的輔導(dǎo)者、權(quán)益的保護人”，也是學(xué)生教育與管理工作科研任務(wù)的承擔(dān)者。學(xué)校倡導(dǎo)輔導(dǎo)員由經(jīng)驗型向研究型轉(zhuǎn)變，對工作、學(xué)習(xí)的結(jié)果進(jìn)行研究，用研究的成果指導(dǎo)工作，形成“努力工作——努力學(xué)習(xí)——努力研究——努力工作”的良性循環(huán)，是提高輔導(dǎo)員理論水平和工作水平、實現(xiàn)向?qū)I(yè)化發(fā)展的需要，遵循學(xué)生工作客觀規(guī)律，科學(xué)理性地開展工作的重要一環(huán)[5]。

在實際工作中，通過經(jīng)驗傳承和成果創(chuàng)新相結(jié)合，通過豐富的第一手資料和實踐經(jīng)驗相結(jié)合，通過歸納總結(jié)、理論分析和科學(xué)指導(dǎo)、后續(xù)實踐相結(jié)合，就能大大提高工作的主動性與自覺性，不斷提升工作水平。在傳承與創(chuàng)新過程中，提升個人研究能力，就是專業(yè)化團隊建設(shè)核心競爭力大小的具體體現(xiàn)，為實現(xiàn)職業(yè)化、專業(yè)化、專家化發(fā)展，實踐知識管理理念和體系，形成有效教育管理系統(tǒng)和大學(xué)生思想政治教育工作良性發(fā)展具有重要指導(dǎo)作用。

[1]李勇強，張衛(wèi)莉.知識管理視閾下的管理工作創(chuàng)新[J].人民論壇，2011（9）.

[2]金麗霞.知識管理：高校管理新模式[J].江蘇廣播電視大學(xué)學(xué)報，2008，19（6）.

[3]王曉燕，裴大實.論以人為本的管理思想之人的哲學(xué)內(nèi)涵[J].科學(xué)管理研究，2008，26（4）.

[4]林莉，劉元芳.知識管理：21世紀(jì)高等學(xué)校管理改革的新范式[J].科技與管理，2003，5(2).

[5]張俊苓.新時期高校輔導(dǎo)員的科研能力培養(yǎng)探究[J].教育探索,2010(11).