正式群體中的“非正式群體”

陳小小

(福建師范大學(xué) 教育學(xué)院, 福建 福州 350117)

任何正式群體中都有非正式群體的存在，并且二者常常相伴而存，相促而生①。相比于正式群體，非正式群體的巨大影響力有時(shí)甚至?xí)^正式群體本身。

一、非正式群體概說

當(dāng)人們因?yàn)槟撤N原因或某些事情聚集在一起時(shí)，由三、四或十幾個(gè)成員組成的非正式群體就會(huì)自然地產(chǎn)生。他們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)之余見面聊天，分享興趣，交換彼此的看法，并且?guī)缀趺總€(gè)人都能從這樣的群體中獲得人類需求的滿足。由于非正式群體的自創(chuàng)性，使它超出了一般性質(zhì)上有必要的關(guān)系水平。并且，這種基于人際關(guān)系的無形組織，受著多方面因素的影響，如社會(huì)因素、學(xué)校因素和家庭因素等。

自美國(guó)心理學(xué)家E·梅奧提出非正式群體(informal groups)這個(gè)名詞，人們就將它定義為：組織成員在交往過程中，出于共同興趣、觀點(diǎn)以及感情等方面自愿結(jié)合并無明確界限的人際關(guān)系群體②。

二、非正式群體的分類與功能

(一)非正式群體的分類

E. Sayles，M. Dalton，E. T. Recvues，G. K. Moreno等人從不同的角度對(duì)非正式群體進(jìn)行了分類。按照性質(zhì)來分，非正式群體可分為感情型、興趣型和利益型③。感情型的非正式群體往往以親密的情感為基礎(chǔ)，有較多的社會(huì)往來；成員們之間的感情融洽，并且相互支持，思想方面總能產(chǎn)生共鳴。按成員構(gòu)成進(jìn)行劃分，可分為縱的非正式群體、橫的非正式群體、混合交錯(cuò)的非正式群體以及親緣型，前三者可以從學(xué)校集體、工作單位看出，后者則一般以家庭為原型。根據(jù)效應(yīng)分類，可分為積極非正式群體和消極非正式群體這兩種類型。

(二)非正式群體的功能

非正式群體之所以得以存在并持久不衰，是因?yàn)樗鼒?zhí)行著必要的功能并滿足人類的需求。

非正式群體比正式群體靈活，可以因地、因時(shí)制宜地解決許多具體問題；同時(shí)，它也能減輕管理工作的負(fù)擔(dān)。出于自愿原則，即使在不督促的情況下，非正式群體的成員也能有效、協(xié)調(diào)、融洽地按時(shí)完成任務(wù)。在制定計(jì)劃上，非正式群體也能夠發(fā)揮特長(zhǎng)，彌補(bǔ)正式群體的缺陷和短處。

非正式群體使得人們能夠經(jīng)常保持密切的聯(lián)系，以一種穩(wěn)定、令人滿意的方式給予成員們某種意義的支持感，緩解成員們生活、工作與學(xué)習(xí)中的種種精神壓力。它給予了人們一定的地位與認(rèn)同，并且促進(jìn)成員間的溝通，使大家更為互相了解和理解對(duì)方，從某種意義上形成了精神支柱；它還能調(diào)節(jié)成員們的行為，維護(hù)成員們的價(jià)值觀，為人們一天提供有意義的生活。可以說，人們?cè)诟鱾€(gè)所處的非正式團(tuán)體中獲得了一種歸屬。這種歸屬感不僅增強(qiáng)了群體凝聚力，還有助于提升內(nèi)在的安全感和個(gè)人價(jià)值感。

三、非正式群體中的領(lǐng)袖人物

1．領(lǐng)袖人物的形成

在群體當(dāng)中，有兩種類型的領(lǐng)導(dǎo)者：由正式群體強(qiáng)制施加的領(lǐng)導(dǎo)人和群體當(dāng)中自發(fā)出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者。非正式群體中領(lǐng)導(dǎo)者通常是后者，從更多的意義來講，不是通過選舉形成，而是由多種因素決定而自發(fā)形成的。也就是，沒有公開說誰是領(lǐng)導(dǎo)者，但總有那么一個(gè)核心人物，總是通過他(她)的言行來潛移默化的影響著群體中的其他人；他(她)擁有著毫不令人懷疑的能力和潛能，使得群體中的成員們能夠信服，并對(duì)他(她)的想法和行為做出反應(yīng)。

非正式群體的成員是各色各樣的，所以領(lǐng)導(dǎo)者的類型多種多樣。有些群體甚至沒有領(lǐng)導(dǎo)者——即，沒有一個(gè)成員能有權(quán)力為群體做決定。因?yàn)槊恳粋€(gè)人都有不同的特色，所以這樣的非正式群體就會(huì)有一些領(lǐng)導(dǎo)者，也就是說，可能會(huì)同時(shí)有幾個(gè)人都是領(lǐng)袖人物。這樣的團(tuán)體相對(duì)于其他非正式群體來說，在面對(duì)比較復(fù)雜的問題時(shí)，能夠更好的解決任務(wù)、完成目標(biāo)，并取得很大的成功。

2.領(lǐng)袖人物的形成條件

非正式群體中的成員會(huì)將決定權(quán)交給領(lǐng)袖人物，那是因?yàn)椋?/p>

(1)領(lǐng)袖人物對(duì)群體(組織)目標(biāo)的承諾感。當(dāng)一個(gè)人對(duì)特定的目標(biāo)更具有承諾性，那么他(她)就越有可能會(huì)做出決定并影響其他人，因?yàn)樗嘈潘麄円欢軌蜻_(dá)到目標(biāo)，走向成功。然而，對(duì)群體(組織)表示忠誠(chéng)本身并不能夠構(gòu)成使他成為群體領(lǐng)導(dǎo)者的唯一因素。

(2)在領(lǐng)袖人物的定位上除了承諾，還需要能力。人們一般會(huì)傾向于尊重或聽從比他們自己有能力的人。在非正式群體中，能力更強(qiáng)的人會(huì)有更高的地位。非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者通常需要兩種特別的能力，有用的能力和表現(xiàn)能力。前者指的是領(lǐng)導(dǎo)者的“綜合素質(zhì)”；后者指的是他或者她同時(shí)也要擅長(zhǎng)維持或維護(hù)群體中和諧的社會(huì)關(guān)系。雖然任何時(shí)候都是依據(jù)特定的情況來確定所需的領(lǐng)導(dǎo)類型。然而這兩種能力要素絕對(duì)適用于任何情形下的非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者。如果每個(gè)成員認(rèn)為他或她是在完成目標(biāo)中是最優(yōu)秀、最有能力的人，那么所有成員就會(huì)心甘情愿地讓出決定權(quán)。

(3)任務(wù)復(fù)雜性。任務(wù)越復(fù)雜，就越需要一位領(lǐng)軍人物來協(xié)調(diào)任務(wù)活動(dòng)④。同樣，群體越大，為了協(xié)調(diào)成員們的行動(dòng)就會(huì)越需要中央集權(quán)的決策。根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜程度，非正式群體的領(lǐng)袖有時(shí)要能形成和修改群體的目標(biāo)與規(guī)范，但是領(lǐng)袖者如果太快的去改變反而會(huì)使他的領(lǐng)導(dǎo)地位不保。

(4)環(huán)境壓力。在環(huán)境壓力或危機(jī)時(shí)期，協(xié)調(diào)一致和有效的行動(dòng)是特別重要的——非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者在這種情況下總是被期望能出現(xiàn)。

總之，忠誠(chéng)度、現(xiàn)有的能力、任務(wù)復(fù)雜性以及外部的環(huán)境成了非正式群體領(lǐng)袖人物的主要選擇條件，當(dāng)然，除此之外還有一些其他因素參與其中。

3．非正式群體中的核心人物

群體里的成員共享一個(gè)核心人物，那么群體的整個(gè)行為會(huì)受到這個(gè)人行為的影響，他們總是會(huì)受到群體里其他成員的尊敬和信任。雖然非正式群體中可能有幾個(gè)領(lǐng)袖人物，但一定會(huì)有一位關(guān)鍵的核心人物在資歷或影響力上遠(yuǎn)勝于其他領(lǐng)袖，并且在群體活動(dòng)中一般起著積極的作用，比如，會(huì)經(jīng)常性的鼓勵(lì)、激勵(lì)大家，使他所在的群體保持快樂等。但是有時(shí)很難確定一個(gè)非正式群體的真正領(lǐng)袖者，群體的發(fā)言人未必就是核心人物。然而，在非正式群體中的領(lǐng)袖人物一旦被授予正式群體的“領(lǐng)導(dǎo)者”官銜，就很可能會(huì)失去原有的責(zé)任心和品格。因缺乏正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者的必要素質(zhì)，沒有創(chuàng)新精神，謹(jǐn)小慎微，為此慘遭失敗。所以，非正式群體的核心人物在沒有經(jīng)過“正式訓(xùn)練”是不宜成為一名正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者。即，除非具備某些條件，非正式群體的領(lǐng)袖人物將不等于正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者。如果非正式群體并不與正式群體兼容，這時(shí)就有必要削弱或解散這個(gè)群體。這個(gè)可以通過移除某人，特別是非正式群體中的領(lǐng)袖來達(dá)到。

四、非正式群體帶來的難題

非正式群體的活動(dòng)能夠?yàn)槿藗儙矸e極作用的同時(shí)，也會(huì)帶來消極的影響⑤。事實(shí)上，不像正式群體那樣有共同的或自覺配合的目標(biāo)，并且成員和形式不定、經(jīng)常變動(dòng)；而一個(gè)強(qiáng)大的非正式群體會(huì)很嚴(yán)重地干擾正式群體的一體化行動(dòng)，也容易影響正式群體成員的情緒與干勁。

第一便是生活方式的僵化，長(zhǎng)期的習(xí)性和常規(guī)的慣性導(dǎo)致非正式群體中的成員不愿打破原有的局面以及舊觀念、舊思想。事實(shí)上，一成不變的態(tài)度和生活方式或行為習(xí)慣，不僅會(huì)阻礙變革，甚至?xí)?dǎo)致歷史阻滯不前，毫無發(fā)展。第二是角色沖突。當(dāng)非正式群體與正式群體產(chǎn)生沖突時(shí)，必定會(huì)使群體中的個(gè)體成員產(chǎn)生角色沖突，并且施加壓力給個(gè)體。第三，與溝通相應(yīng)地反面就是只傳壞不傳好的謠言。在非正式群體中，非事實(shí)的謠言一經(jīng)散步，有可能會(huì)導(dǎo)致致命的危機(jī)，這不利于個(gè)體與群體的發(fā)展。最后則是說服。因?yàn)榻邮苋后w觀點(diǎn)的誘惑力是很強(qiáng)烈的，所以非正式群體中的成員很難覺察到自己迫于壓力而服從非正式群體。在做某些決定時(shí)會(huì)犧牲自己的想法或意見而“盲目”跟隨其他成員，或者可以用一個(gè)詞來概括，就是“迎合”。這種迎合關(guān)系隨著成員間的羈絆越深而越緊密，說服的影響力也就越強(qiáng)大。

五、正確對(duì)待非正式群體

在正式群體中阻止非正式群體的衍生絕對(duì)是天荒夜談。最有效的方法不是讓這樣的群體解散，而是去理解并影響他們達(dá)到群體(組織)目標(biāo)以及取得成功。

1．正視、重視非正式群體的存在

非正式群體的存在是客觀的，不以意志為轉(zhuǎn)移的，是一種普遍現(xiàn)象。因此，絕對(duì)不能忽視正式群體中的非正式群體。非正式群體與正式群體并不是矛盾體，相反，它們是相輔相成的。不是去除非正式群體就能夠使正式群體直線向上發(fā)展。因此，我們必須提高對(duì)非正式群體的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到它強(qiáng)大的影響力，正視并重視非正式群體的存在，時(shí)時(shí)注意非正式群體成員的心理健康問題。

2．積極引導(dǎo)非正式群體的行為

非正式群體在對(duì)實(shí)現(xiàn)群體(組織)目標(biāo)上既有好的方面也有壞的方面。非正式群體可能會(huì)抵制正式群體的政策與目標(biāo)，限制個(gè)人自由，強(qiáng)求一致，反對(duì)革新等；但反過來，也會(huì)帶來益處，它使個(gè)人能有表達(dá)的機(jī)會(huì)，提高個(gè)體自信心，感覺到自己更有力量，提供人情溫暖，以致積極支持政策和目標(biāo)，做出有利于群體(組織)的行為等。因此，正確引導(dǎo)非正式群體的行為，對(duì)人們相互交往、促進(jìn)身心健康以及發(fā)展個(gè)性等具有重要意義。不僅要在行為上進(jìn)行引導(dǎo)，還要在思想文化上作引導(dǎo)，樹立正確的價(jià)值觀，正面宣傳，對(duì)其支持、鼓勵(lì)，以自由合理為準(zhǔn)則促進(jìn)非正式群體的發(fā)展。降低非正式群體的的消極性與破壞力，提供感召力和凝聚力，使非正式群體與正式群體的目標(biāo)漸趨一致，彌補(bǔ)正式群體組織功能缺陷，揚(yáng)長(zhǎng)避短。同時(shí)，創(chuàng)造條件科學(xué)、藝術(shù)以及人文化地加強(qiáng)正式群體與非正式群體的聯(lián)系。

3．注意做好核心人物的工作

某些人格類型的結(jié)合既可以結(jié)成群體又能使群體分散，又或者群體與他人或其他群體產(chǎn)生摩擦沖突會(huì)傾向于更團(tuán)結(jié)一致，在其中，核心人物絕對(duì)起著不可或缺的重要作用。因此，正式群體中的領(lǐng)袖者如果能正確的利用非正式群體的核心人物，那么非正式群體將會(huì)成為一個(gè)優(yōu)勢(shì)。利用核心人物的號(hào)召力可以有效使非正式群體轉(zhuǎn)化為一股有利力量，增加團(tuán)體凝聚力。必須時(shí)刻關(guān)注核心人物動(dòng)態(tài)，有效引導(dǎo)他們對(duì)主流價(jià)值觀的認(rèn)同，提高其社會(huì)交際能力與管理能力，發(fā)揮其在群體中的積極影響作用。做好核心人物的工作，不管對(duì)正式群體或是非正式群體都具有極高的現(xiàn)實(shí)意義。

六、展望與不足

非正式群體可能結(jié)合的很松散，也可能結(jié)合的很緊密，他們扮演著不可或缺的重要角色，起著重要的功能作用，使組織成為一個(gè)更有效的完整系統(tǒng)，并且滿足人類真正的需求。因此，鼓勵(lì)非正式群體的目標(biāo)與正式群體的目標(biāo)相一致是非常重要的。當(dāng)然，這其中肯定會(huì)有代溝或隔閡，而最有效、最有力的方法就是理解，保持真誠(chéng)和現(xiàn)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待非正式群體。

我國(guó)在非正式群體的研究上起步晚、起點(diǎn)低，且發(fā)展十分緩慢，直到九十年代才有了很大的變化，研究成果也如雨后春筍般層出不窮，非正式群體的相關(guān)理論研究非常多。但是，在實(shí)證性方面，非正式群體的研究就比較欠缺了，在其成因的定量分析上還不夠深入與廣泛，缺乏實(shí)質(zhì)性突破；數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足；許多研究都是在以往的基礎(chǔ)上作論述，沒有很強(qiáng)的說服力，只作表面判斷，側(cè)重片面而忽視其它重要部分，研究不全面不系統(tǒng)。因此，必須加強(qiáng)非正式群體的實(shí)證性研究與本土化，實(shí)現(xiàn)非正式群體的真正價(jià)值。

注釋

①[美]波普諾.社會(huì)學(xué)[M].沈陽：遼寧人民出版社,1987.

②段萬春.組織行為學(xué)[M].北京：高等教育出版社,2010.

③黃希庭,鄭涌等.當(dāng)代中國(guó)大學(xué)生心理特點(diǎn)與教育[M].上海：上海教育出版社,1999.

④Palazzolo, C. S. Small Groups[J]. Nostrand Company, New York,1981.

⑤鄭杭生.社會(huì)學(xué)概論新修(第3版)[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2003.

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