服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系構(gòu)建的若干思考

施虹

【摘 要】服務(wù)型事業(yè)單位在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速前行下得到了較好的發(fā)展；人力資源管理在服務(wù)型事業(yè)單位中占據(jù)重要地位，對(duì)單位服務(wù)能力的提升意義重大。筆者根據(jù)自身工作經(jīng)驗(yàn)，首先指出了服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理中存在的問(wèn)題，其次提出了服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系的構(gòu)建途徑及方法。

【關(guān)鍵詞】服務(wù)型事業(yè)單位；人力資源管理；問(wèn)題；途徑及方法

由于事業(yè)單位是一個(gè)服務(wù)性和公益性明顯的單位，不像企業(yè)單位將實(shí)現(xiàn)預(yù)期的利益作為最終目的，因此對(duì)于事業(yè)單位而言，不僅要發(fā)揮良好的素質(zhì)，而且還必須注重為人民服務(wù)。當(dāng)前，人力資源管理已經(jīng)成為了事業(yè)單位的核心部分，人力資源管理體系是否高效、完善，主要取決于人力資源管理價(jià)值。所以充分掌握人力資源管理的價(jià)值是促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理體系構(gòu)建的關(guān)鍵。

一、服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理中存在的問(wèn)題

1.人力資源管理體系改革步伐較緩

我國(guó)事業(yè)單位人力資源管理制度體系雖經(jīng)常性的開(kāi)展改革工作，并取得了較好的成效。但由于事業(yè)單位內(nèi)部涉及到大量的體系，一定程度上制約了事業(yè)單位人力資源管理制度體系的改革步伐，針對(duì)此情況，應(yīng)加快發(fā)展與健全我國(guó)事業(yè)單位人力資源管理制度體系，以提升單位的服務(wù)水平與能力。

2.缺乏完善的人力資源考核制度

科學(xué)完善的考核制度能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源較高的管理效率，所以事業(yè)單位在改革人力資源管理體系時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確認(rèn)真的考核人力資源管理情況。只有做好人力資源考核，才能合理評(píng)價(jià)作業(yè)人員對(duì)該項(xiàng)工作重要性的認(rèn)識(shí)度，才能促進(jìn)工作人員素質(zhì)不斷增強(qiáng)，使工作人員充分掌握相關(guān)的工作內(nèi)容，從而加快事業(yè)單位整體性發(fā)展。

二、服務(wù)型事業(yè)單位人力資源管理體系的構(gòu)建途徑及方法

在現(xiàn)行的人力資源管理要求中看到，一個(gè)組織或單位的人力資源管理猶如財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理等，唯有產(chǎn)生一個(gè)體系，方可將其功能淋漓盡致發(fā)揮。構(gòu)建完善的人力資源管理體系是人力資源工作順利開(kāi)展的前提。對(duì)于服務(wù)型事業(yè)單位，構(gòu)建其人力資源管理體系時(shí)應(yīng)按以下途徑方法進(jìn)行：

1.合理招聘，樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)

事業(yè)單位不僅要基于內(nèi)部作業(yè)人員有針對(duì)性的開(kāi)展招聘工作，而且還要加強(qiáng)培訓(xùn)招聘的新進(jìn)人員，以保證這些人員在具備較高工作能力的同時(shí)樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí)，從而在工作中“游刃有余”。此外，構(gòu)建完善高效的考核制度是關(guān)鍵，積極營(yíng)造一種能者上、庸者下的作業(yè)環(huán)境，為業(yè)績(jī)突出人員提供晉升機(jī)會(huì)，保證事業(yè)單位人力資源管理工作順利有序運(yùn)行。事業(yè)單位應(yīng)始終將為人民服務(wù)為中心，對(duì)群眾提出的需求盡努力實(shí)現(xiàn)，為群眾辦實(shí)事，辦好事，從而得到群眾的高度認(rèn)可。

2.健全薪酬制度

事業(yè)單位工作人員必須清楚的掌握自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)任務(wù)，對(duì)群眾服務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持良好的職業(yè)道德，保證具有較高的服務(wù)群眾的能力。所以對(duì)單位工作人員培訓(xùn)時(shí)，必須強(qiáng)化職業(yè)道德培養(yǎng)，并提高其服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力。再有，將一套健全的薪酬制度落實(shí)到事業(yè)單位人力資源管理工作中，以激發(fā)作業(yè)人員的積極主動(dòng)性，一套完善公平的薪酬制度，不僅能使工作人員認(rèn)真的做好自己的工作，而且對(duì)單位工作效率的增強(qiáng)也有較大幫助。

3.加強(qiáng)人力資源績(jī)效管理

績(jī)效管理實(shí)際涵蓋了績(jī)效計(jì)劃編制、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，其宗旨是不斷增強(qiáng)個(gè)人與單位整體績(jī)效，保證組織和單位散發(fā)良好的生命力、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力?？?jī)效管理對(duì)事業(yè)單位管理變革具有重要的推動(dòng)作用，是明確勞動(dòng)報(bào)酬、人才選拔與培訓(xùn)、人員職務(wù)升降中不可或缺的依據(jù)，同時(shí)還保障了人才競(jìng)爭(zhēng)的公平性。將績(jī)效管理的優(yōu)勢(shì)作用全面發(fā)揮，強(qiáng)化人力資源績(jī)效管理工作，為事業(yè)單位的持續(xù)健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.健全人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系

為了提高對(duì)不斷變化的外部環(huán)境的適應(yīng)能力及實(shí)現(xiàn)單位人力資源管理自身發(fā)展需求，編制了人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃，在人力資源開(kāi)發(fā)管理工作中發(fā)揮指導(dǎo)性作用，是事業(yè)單位人力資源管理體系不可分割的一部分，同時(shí)還保障了事業(yè)單位戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。構(gòu)建人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系中應(yīng)充分考慮規(guī)劃性、系統(tǒng)性、全局性等因素內(nèi)容。其中規(guī)劃性強(qiáng)調(diào)除了反映單位人才現(xiàn)狀外，還應(yīng)保證事業(yè)單位發(fā)展中對(duì)人才的實(shí)際需求；系統(tǒng)性強(qiáng)調(diào)科學(xué)整合事業(yè)單位文化建設(shè)、組織建設(shè)等，并貫穿于人力資源開(kāi)發(fā)管理全程中；全局性強(qiáng)調(diào)事業(yè)單位全員將人力資源管理工作作為重點(diǎn)工作任務(wù)來(lái)抓，充分認(rèn)識(shí)良好的人力資源管理是促進(jìn)單位持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的根本。對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系的健全其實(shí)就是健全人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃性、系統(tǒng)性、全局性，最終保證事業(yè)單位人力資源管理體系及時(shí)有效的形成。當(dāng)前，在我國(guó)改革開(kāi)放的不斷發(fā)展下，必將帶動(dòng)事業(yè)單位的深入改革，而構(gòu)建完善的人力資源管理體系是事業(yè)單位改革工作中關(guān)鍵性?xún)?nèi)容。通過(guò)健全的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃體系有助于事業(yè)單位人力資源管理體系的形成，滿(mǎn)足現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制發(fā)展要求，促進(jìn)服務(wù)型事業(yè)單位服務(wù)功能的發(fā)揮。

三、結(jié)論

綜上所述可知，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，服務(wù)型事業(yè)單位不斷健全自身的人力資源管理體系對(duì)加快社會(huì)發(fā)展意義重大。事業(yè)單位應(yīng)加強(qiáng)人力資源管理工作，以滿(mǎn)足服務(wù)型的價(jià)值理念的需求，并且將有效的管理體系落實(shí)到實(shí)處，以招聘、培訓(xùn)、晉升途徑等環(huán)節(jié)為切入點(diǎn)創(chuàng)設(shè)積極的作業(yè)氛圍，這樣才能增強(qiáng)事業(yè)單位的服務(wù)能力。一套完善的人力資源管理體系對(duì)服務(wù)型事業(yè)單位而言，不僅能促使單位職能的全面發(fā)揮，還保證了單位工作效率，為單位良好的社會(huì)形象奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，推動(dòng)單位朝著更高更遠(yuǎn)的方向健康全面發(fā)展。

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