關(guān)于提升全員素質(zhì)舉措的研究

文/張德進(jìn)

關(guān)于提升全員素質(zhì)舉措的研究

文/張德進(jìn)

摘 要：安徽叉車集團(tuán)是我國(guó)叉車生產(chǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)，其技術(shù)水平和企業(yè)管理理念均走在了中國(guó)叉車企業(yè)的前列。為了促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，合力推出了一批舉措以提升全員素質(zhì)。本文對(duì)安徽叉車集團(tuán)提升員工素質(zhì)的各種思路和手段進(jìn)行分析，以對(duì)比出最可行的方案。

關(guān)鍵詞：全員素質(zhì)；提升；舉措

中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，孕育出了一批世界級(jí)的企業(yè)集團(tuán)，我國(guó)的叉車市場(chǎng)成為全球第一大市場(chǎng)。據(jù)中國(guó)工業(yè)車輛協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2013年中國(guó)叉車的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)量近33萬(wàn)臺(tái)，占世界銷量的近三分之一。安徽叉車集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱合力）是我國(guó)叉車行業(yè)的排頭兵，連續(xù)23年行業(yè)產(chǎn)銷利潤(rùn)第一，擁有行業(yè)唯一上市公司——安徽合力股份有限公司，去年，產(chǎn)銷規(guī)模突破8萬(wàn)臺(tái)，合并營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)近10%。雖然合力在國(guó)內(nèi)取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，但在國(guó)際行業(yè)銷售額排名上，只能徘徊在第八、九名的位置，基本處在第三梯隊(duì)陣營(yíng)的中后端?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)還是被外資品牌壟斷，中國(guó)本土品牌很難進(jìn)入該領(lǐng)域市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)更是如此，類似的情況在中國(guó)的制造型行業(yè)中不占少數(shù)。如何破解這一怪圈，如何打造民族自主的百年企業(yè)？如何尋找制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的軟實(shí)力？在這里結(jié)合合力多年的發(fā)展情況，梳理出以下幾類問(wèn)題。

轉(zhuǎn)型升級(jí)，迫在眉睫。

中國(guó)制造型企業(yè)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的同行相比，硬件條件幾乎沒(méi)有差距，在占地面積、廠房、設(shè)備、工業(yè)裝備等方面超過(guò)國(guó)際水平，甚至處于領(lǐng)先地位。國(guó)內(nèi)新上馬的民族品牌汽車企業(yè)硬件設(shè)施都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)國(guó)外，卻無(wú)法造出高價(jià)值的汽車產(chǎn)品。以叉車配置的發(fā)動(dòng)機(jī)為例，國(guó)內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量與日本和歐美的同類產(chǎn)品并無(wú)太大差距，整體質(zhì)量甚至還高于國(guó)外產(chǎn)品，但歐美日產(chǎn)品的價(jià)格卻是中國(guó)產(chǎn)品的2～3倍甚至更高。在工業(yè)制造領(lǐng)域，凡是附加值高、價(jià)值量高、技術(shù)含量高的產(chǎn)品，毛利率均比較高，這就是中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的，即：提高產(chǎn)品技術(shù)含量、附加值和利潤(rùn)率，適應(yīng)中高端客戶的需要。這就要求企業(yè)達(dá)到全方位能力的提升。

企業(yè)要提升，首重軟實(shí)力。

一是研發(fā)創(chuàng)新能力 所謂研發(fā)創(chuàng)新能力，就是以企業(yè)為主的技術(shù)創(chuàng)新體系，目前國(guó)內(nèi)有的企業(yè)的創(chuàng)新其實(shí)只是設(shè)計(jì)應(yīng)用能力的創(chuàng)新，談不上真正意義的研發(fā)。一些企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)新能力，最多只是一些產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)計(jì)能力，沒(méi)有基礎(chǔ)研究、技術(shù)發(fā)展能力，更缺乏原創(chuàng)的東西，這些都限制了中國(guó)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級(jí)。

二是管理能力 多年來(lái)，從政府到企業(yè)層面，對(duì)于管理的重要性認(rèn)識(shí)仍然很薄弱，缺少管理，不重視管理，甚至企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)毫無(wú)管理痕跡的不在少數(shù)。作為傳統(tǒng)國(guó)有制造型企業(yè)，近幾年，合力在探索過(guò)程中引入一些新的理念和方法，一方面，從戰(zhàn)略宏觀方面導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，作為年度和運(yùn)行中的體檢，反映出問(wèn)題，指引在哪些方面需要改進(jìn)。另一方面，合力導(dǎo)入精益管理模式，結(jié)合中國(guó)的傳統(tǒng)文化、國(guó)情進(jìn)行管理。企業(yè)成功的模式是由當(dāng)時(shí)的背景條件決定的，不可復(fù)制，一定要選擇地學(xué)習(xí)、結(jié)合實(shí)際情況地使用、創(chuàng)新地應(yīng)用，才會(huì)有更好的效果。

今年是精益模式在合力推行的第五年，效果逐步顯現(xiàn)，但這只是開(kāi)始，與國(guó)際一流企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平、運(yùn)營(yíng)管理水平還有非常大的差距。從制造業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，精益生產(chǎn)和管理是合力未來(lái)生存和發(fā)展的必由之路。

三是信息化 合力的信息化工作曾得到認(rèn)可，但距高標(biāo)準(zhǔn)的差距還是比較大的。在全流程、全過(guò)程中實(shí)際上還沒(méi)有真正做到“三流合一”?！叭鳌敝傅氖俏镔Y、信息、資金三個(gè)方面，沒(méi)有做到“三流合一”就不能實(shí)現(xiàn)真正的信息化；沒(méi)有做到全流程的覆蓋，也不叫真正的集成系統(tǒng)的完成。只有做到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、唯一和共享，才能做到卓越績(jī)效模式中所說(shuō)的“基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的決策”，若沒(méi)有信息化的支持，“人人都是經(jīng)營(yíng)者”的愿望無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

四是企業(yè)文化 這是優(yōu)秀企業(yè)的共性，主要體現(xiàn)在企業(yè)理念、核心價(jià)值觀、準(zhǔn)則的落地方面?，F(xiàn)在中國(guó)很多的企業(yè)都是有愿景、使命和價(jià)值觀的，如何落地是一個(gè)課題，企業(yè)高層的言傳身教尤為重要，若高層違反了企業(yè)文化宣傳的誠(chéng)信，則是對(duì)企業(yè)文化的最大破壞。合力多年來(lái)從未有過(guò)誠(chéng)信上的不良記錄，這是合力全體員工一起努力的結(jié)果。品牌的價(jià)值是慢慢積累而來(lái)的，合力現(xiàn)在正逐步學(xué)習(xí)國(guó)際優(yōu)秀企業(yè)的做法，引進(jìn)集成研發(fā)系統(tǒng)，最新的MM方案中也提到從戰(zhàn)略到執(zhí)行如何規(guī)劃，從市場(chǎng)到產(chǎn)品如何滿足客戶需求等方面，爭(zhēng)取讓“以人為本、以精品回報(bào)社會(huì)”的理念真正地落地，落實(shí)到每一個(gè)人的行為規(guī)范中，總結(jié)起來(lái)就是要以開(kāi)放的理念引進(jìn)國(guó)內(nèi)外一切有利于企業(yè)發(fā)展的技術(shù)和管理，要用合作共贏的理念共創(chuàng)企業(yè)美好的明天。

百年企業(yè)，關(guān)鍵在人。

合力提高員工素質(zhì)的舉措總結(jié)起來(lái)就是提高員工的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新三個(gè)能力。任何一個(gè)學(xué)歷層次的員工，都要有學(xué)習(xí)的能力，只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，吸收先進(jìn)的理念，學(xué)以致用，才能創(chuàng)新。員工的學(xué)歷是一個(gè)方面，學(xué)習(xí)能力與學(xué)歷沒(méi)有必然的聯(lián)系。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”。學(xué)習(xí)、實(shí)踐、創(chuàng)新是緊密聯(lián)系的，合力要求員工要對(duì)學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行思考，思考后要把得到的體會(huì)帶到實(shí)踐當(dāng)中，結(jié)合實(shí)際。學(xué)到了東西，也有了一些想法，工作時(shí)卻還是用和過(guò)去一樣的方法，那么學(xué)習(xí)就沒(méi)有意義。在實(shí)踐中要探索創(chuàng)新，在創(chuàng)新中總結(jié)，把經(jīng)驗(yàn)變成知識(shí)點(diǎn)，在公司范圍內(nèi)傳播，放大學(xué)習(xí)成果，把員工的學(xué)習(xí)，變成組織內(nèi)的學(xué)習(xí)，只有通過(guò)這種模式，才能最大限度地提高培訓(xùn)效果。

1991年，合力成立了教育委員會(huì)，董事長(zhǎng)親自擔(dān)任教委會(huì)主任，委員會(huì)下設(shè)思政、研發(fā)、營(yíng)銷、管理和生產(chǎn)五大專業(yè)組，這些專業(yè)組既是員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的門(mén)類，也是員工晉升加薪的主要通道。合力建立了完善的學(xué)習(xí)制度，包括培訓(xùn)組織、培訓(xùn)評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲等機(jī)制。這其實(shí)就是人力資源制度，也是企業(yè)關(guān)鍵性的制度，為企業(yè)留住人才發(fā)揮了重要作用，而學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度正是人力資源制度的重要組成部分。另外，合力一直十分重視培訓(xùn)資源投入，不斷創(chuàng)新、利用好各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)的載體，2012年合力新上線的網(wǎng)絡(luò)學(xué)院就取得了不錯(cuò)的效果。

除此之外，合力在培育員工成長(zhǎng)的過(guò)程中，尤其重視“德”的教育。企業(yè)培訓(xùn)職工，不外乎在“德”“才”兩個(gè)方面，現(xiàn)在很多企業(yè)考慮得比較多的是在“才”的方面，而合力有自己的用人觀：有德有才的人要重用，有德無(wú)才的人可以用，而無(wú)德有才的人堅(jiān)決不予重用。任何一家好的企業(yè)，在員工道德教育上都是非常重視的，尤其是制造型企業(yè)，需要相對(duì)穩(wěn)定的員工和干部隊(duì)伍，需要良好的產(chǎn)品口碑和市場(chǎng)信譽(yù)，這樣才能為躋身世界優(yōu)秀制造品牌行列創(chuàng)造扎實(shí)的條件。一直以來(lái)，圍繞員工“德”方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，合力始終注重對(duì)員工正能量的教育，也正是因?yàn)槎嗄甑陌l(fā)展有著一批批甘于奉獻(xiàn)、任勞任怨的員工，才成就了現(xiàn)在合力的輝煌業(yè)績(jī)，合力的十大準(zhǔn)則中就明確有一條“保持正向心態(tài)”，將具體的培訓(xùn)內(nèi)容納入合力文化體系之中；每年公司都在方針目標(biāo)中指定團(tuán)委、工會(huì)等部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，教委將員工的品格教育列為培訓(xùn)目標(biāo)，大力宣揚(yáng)發(fā)生在合力員工身邊的先進(jìn)人物和事跡，組織開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)參觀活動(dòng)，建立基于合力文化的考評(píng)體系，持續(xù)充實(shí)員工正向心態(tài)的能量，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展成長(zhǎng)。

綜上所述，企業(yè)軟實(shí)力四方面的增強(qiáng)，關(guān)鍵在員工的培養(yǎng)。合力正通過(guò)立足員工多方面的發(fā)展，來(lái)進(jìn)一步提升企業(yè)的軟實(shí)力，再結(jié)合本來(lái)具有的硬實(shí)力，共同促進(jìn)中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)向前發(fā)展。

作者單位：（安徽叉車集團(tuán)）