正向激勵(lì)管理在農(nóng)村供電所的運(yùn)用分析

劉美春　高蕾

【摘 要】本文是對(duì)農(nóng)村供電所正向激勵(lì)管理的研究實(shí)踐，應(yīng)用公平理論、強(qiáng)化理論和期望理論，通過(guò)應(yīng)用工作積分制、崗位薪點(diǎn)工資、寬帶薪酬，建立了以崗位薪點(diǎn)工資為基礎(chǔ)、績(jī)效積分為核心的農(nóng)村供電所正向激勵(lì)機(jī)制，極大調(diào)動(dòng)了供電所員工的工作熱情和積極性，做到了人盡其能、各負(fù)其責(zé)、按勞分配，穩(wěn)定了農(nóng)村供電所職工隊(duì)伍，使農(nóng)村供電所安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到很大提高。

【關(guān)鍵詞】正向激勵(lì)管理；農(nóng)村供電所；績(jī)效

1.正向激勵(lì)在農(nóng)村供電所管理中的重要意義

正向激勵(lì)是提高組織績(jī)效的有效途徑。當(dāng)員工努力工作時(shí)，其良好的行為和表現(xiàn)能夠及時(shí)得到企業(yè)適當(dāng)?shù)恼蚣?lì)，如加薪、通報(bào)表?yè)P(yáng)、提升等，員工的工作滿意度將會(huì)提高，這將在很大程度上激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步提高自身績(jī)效。正向激勵(lì)有助于消除負(fù)向激勵(lì)的負(fù)面影響；正向激勵(lì)通常是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)或表?yè)P(yáng)等方式強(qiáng)化員工的良好行為和表現(xiàn)，使之朝著組織的預(yù)期目標(biāo)邁進(jìn)，其大大減少了因?yàn)檫^(guò)多采用負(fù)激勵(lì)而導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的抵觸情緒，緩和了員工與企業(yè)之間的矛盾，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高了企業(yè)凝聚力和向心力，有助于維護(hù)組織的穩(wěn)定。正向激勵(lì)有助于挖掘員工潛力，提高人力資源質(zhì)量?；趯?duì)目前農(nóng)村供電所的現(xiàn)狀分析，認(rèn)為在農(nóng)村供電所引入崗位薪點(diǎn)工資制、寬帶薪酬制和員工績(jī)效積分制等正向激勵(lì)管理內(nèi)容非常必要。

2.正向激勵(lì)管理的思路

目前在農(nóng)村供電所多采取負(fù)向激勵(lì)管理，如批評(píng)、經(jīng)濟(jì)處罰、業(yè)績(jī)考核等。對(duì)于人員流動(dòng)性相對(duì)較大、工作生活環(huán)境較差、薪酬水平較低、工作任務(wù)繁重的農(nóng)電員工來(lái)說(shuō)，壓力很大，部分農(nóng)電員工具有抵觸情緒。通過(guò)實(shí)施農(nóng)村供電所正向激勵(lì)機(jī)制，能夠在現(xiàn)有的用工體制下，最大限度調(diào)動(dòng)供電所員工的工作積極性，做到人盡其能、各負(fù)其責(zé)、按勞分配，從而能更好地促進(jìn)供電所各項(xiàng)工作水平的提高。一是提高農(nóng)村供電所員工獎(jiǎng)金基數(shù)，增強(qiáng)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力，吸引員工，留住員工。二是優(yōu)化農(nóng)村供電所員工薪酬分配機(jī)制。將員工薪酬分配與個(gè)人績(jī)效、組織績(jī)效掛鉤，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村供電所員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的統(tǒng)一。所長(zhǎng)績(jī)效與供電所組織業(yè)績(jī)掛鉤，不參與供電所員工獎(jiǎng)金分配；供電所員工績(jī)效按績(jī)效積分制評(píng)價(jià)，多勞多得。三是調(diào)整供電所員工薪酬體系。實(shí)行崗位薪點(diǎn)績(jī)效工資制，將績(jī)效管理與工資分配有機(jī)結(jié)合，激活員工薪酬增長(zhǎng)機(jī)制，合理調(diào)整寬帶薪酬，引導(dǎo)供電所員工不斷提高技能水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。四是實(shí)行績(jī)效積分制度。將供電所所有工作量化、細(xì)化，并制定積分標(biāo)準(zhǔn)，使員工工作就有積分，充分體現(xiàn)正向激勵(lì)性。五是監(jiān)督、指導(dǎo)所長(zhǎng)公正、民主管理，獎(jiǎng)勤罰懶、兼顧公平；激勵(lì)供電所員工民主管理意識(shí)。

3.正向激勵(lì)管理的措施

3.1提高農(nóng)村供電所員工獎(jiǎng)金基數(shù)

薪酬能否起到激勵(lì)作用取決于員工對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)公平程度的判斷。員工對(duì)于薪酬是否公平的判斷通常來(lái)自三個(gè)方面：對(duì)自己絕對(duì)薪酬與所付出勞動(dòng)之間的比較；對(duì)自己薪酬與從事類似工作人的薪酬的比較；自己薪酬與外部薪酬的比較。通過(guò)增加績(jī)效工資、保證公平性、合理化員工間薪酬差距，以此激發(fā)員工的工作熱情和積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的合作精神。

3.2優(yōu)化農(nóng)村供電所員工薪酬分配機(jī)制

實(shí)行員工績(jī)效積分制與組織績(jī)效相結(jié)合的績(jī)效管理模式，即全所績(jī)效獎(jiǎng)金總額與供電所組織績(jī)效掛鉤。供電所組織績(jī)效依據(jù)供電所工作數(shù)量、質(zhì)量的完成情況，基礎(chǔ)管理和業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況等進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為績(jī)效工資發(fā)放的依據(jù)；所長(zhǎng)績(jī)效與供電所績(jī)效直接掛鉤，不參與供電員工績(jī)效獎(jiǎng)金分配；供電所員工采用以個(gè)人工作數(shù)量和質(zhì)量考核為主的績(jī)效積分制。具體獎(jiǎng)金兌現(xiàn)公式如下：?jiǎn)T工月度績(jī)效獎(jiǎng)金=（個(gè)人月度積分/全所員工月度積分總和）×供電所月度績(jī)效考核得分率×供電所參與積分的員工月度績(jī)效獎(jiǎng)金總和所長(zhǎng)月度績(jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×供電所月度績(jī)效考核得分率+其他考核。

3.3實(shí)行績(jī)效積分制

員工績(jī)效積分的具體操作流程如下：

（1）確定工作分值：供電所所長(zhǎng)組織全所員工通過(guò)民主協(xié)商的形式對(duì)供電所所有工作項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化，綜合考慮每項(xiàng)工作的安全風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作時(shí)間、復(fù)雜程度、工作環(huán)境等因素，確定每項(xiàng)工作相應(yīng)的分值，形成本所崗位績(jī)效積分標(biāo)準(zhǔn)，并不斷進(jìn)行分解細(xì)化。

（2）確定績(jī)效積分：每日班前會(huì)，所長(zhǎng)安排當(dāng)日工作任務(wù)，組織、監(jiān)督工作班成員按時(shí)、保質(zhì)完成工作，工作班成員在完成工作后詳實(shí)填寫相應(yīng)的記錄、臺(tái)賬。每日班會(huì)后，所長(zhǎng)檢查當(dāng)日工作班成員完成的工作數(shù)量和工作質(zhì)量，并根據(jù)記錄、臺(tái)賬和崗位績(jī)效積分標(biāo)準(zhǔn)，為工作班成員記錄積分，沒(méi)有完整記錄的工作不得積分。

（3）每月月底，所長(zhǎng)將審核簽名的《××供電所月度績(jī)效積分匯總表》進(jìn)行公示后，書面上報(bào)上級(jí)供電企業(yè)。員工績(jī)效積分制的主要特點(diǎn)：一是形成民主協(xié)商、確定個(gè)人績(jī)效的機(jī)制，是一種自下而上的績(jī)效積累；二是通過(guò)積分標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善，各項(xiàng)工作責(zé)任得到落實(shí)；三是能充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性；四是通過(guò)每天的積分過(guò)程可對(duì)當(dāng)天的各項(xiàng)工作進(jìn)行及時(shí)總結(jié)和提高。應(yīng)用強(qiáng)化理論和期望理論，員工的行為由其行為的后果決定，如果員工認(rèn)為他們可以通過(guò)努力達(dá)到目標(biāo)，他們就會(huì)為之付出努力。員工因績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)而得到薪酬水平的提升，會(huì)進(jìn)一步刺激他們持續(xù)提升個(gè)人績(jī)效。

3.4其他實(shí)踐措施

（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立農(nóng)村供電所正向激勵(lì)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，齊抓共管，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任人，建立職責(zé)清晰、責(zé)任到位、運(yùn)轉(zhuǎn)有效的工作機(jī)制。

（2）指導(dǎo)、監(jiān)督工作。制定里程碑計(jì)劃，嚴(yán)格監(jiān)督落實(shí)，定期對(duì)各供電所正向激勵(lì)工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，督促開(kāi)展工作，聽(tīng)取工作建議，及時(shí)掌握了解試點(diǎn)工作中的問(wèn)題和不足，建立完善績(jī)效管理體系，健全制度，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保試點(diǎn)工作按計(jì)劃推進(jìn)實(shí)施。保證公平、公正、公開(kāi)的良好氛圍，研究“獎(jiǎng)勤罰懶”的執(zhí)行效果，及時(shí)解決工作開(kāi)展中遇到的問(wèn)題。

（3）加強(qiáng)宣傳工作。積極做好農(nóng)村供電所正向激勵(lì)管理工作的宣貫，引導(dǎo)每位員工正確認(rèn)識(shí)供電所正向激勵(lì)的重要意義，提高對(duì)此項(xiàng)工作的重視程度，為供電所正向激勵(lì)管理工作順利開(kāi)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。

（4）深入研究現(xiàn)行供電所管理存在的主要問(wèn)題并分析產(chǎn)生原因，全面梳理供電所服務(wù)工作流程、崗位規(guī)范，制定供電所業(yè)績(jī)考核管理辦法、崗位績(jī)效積分實(shí)施細(xì)則，建立科學(xué)全面的所長(zhǎng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制，形成簡(jiǎn)便規(guī)范、切實(shí)可行、公平高效的閉環(huán)管理模式。

（5）深化正向激勵(lì)機(jī)制應(yīng)用。開(kāi)展績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效溝通申訴、結(jié)果應(yīng)用管理，樹(shù)立“收入看積分、評(píng)優(yōu)看業(yè)績(jī)”的評(píng)價(jià)體系，努力提高員工收入，同時(shí)與崗位、崗級(jí)調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展、評(píng)優(yōu)選先、長(zhǎng)期性福利等激勵(lì)機(jī)制緊密結(jié)合，激發(fā)員工的積極主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織績(jī)效的雙贏。 [科]

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