\"以人為本\"護理理念在兒科護理中的應(yīng)用和積極效果

摘要：目的 探討兒科護理中\(zhòng)"以人為本\"的護理理念的應(yīng)用及其產(chǎn)生的積極效果。方法 回顧分析近2年我院住院治療的患兒資料，2011年～2012年的傳統(tǒng)護理患兒以及2012～2013年采取\"以人為本\"護理理念后護理的患兒。對比分析采取\"以人為本\"護理前后患兒恢復(fù)情況、患兒家屬滿意度、護患糾紛發(fā)生率、兒科床位使用率。 結(jié)果 在兒科實施\"以人為本\"的護理理念后，對同種疾病患兒恢復(fù)時間縮短，患兒家屬滿意度大大提高由原來的91%上升到98%，并呈持續(xù)上升趨勢，護患糾紛顯著下降，兒科床位使用率也明顯增加，由原來的90%上升到99%。 結(jié)論 \"以人為本\"的護理理念是新型的、科學(xué)的護理理念，對患兒恢復(fù)能產(chǎn)生積極的效果，同時也能增加患兒家屬滿意度，降低護患糾紛。在兒科實施\"以人為本\"的護理是值得推廣的。

關(guān)鍵詞：以人為本；兒科護理；護理理念

兒科護理因其護理對象（患病兒童）的特殊性，護理難度較大。隨著人們生活水平的提高和獨生子女的日益增多，家屬對醫(yī)院和護士服務(wù)質(zhì)量的要求相應(yīng)的不斷提高。提高護理質(zhì)量、改變護理理念為患兒及家屬提供滿意的服務(wù)迫在眉睫[1]。\"以人為本\"這一人文理念引入醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，主要體現(xiàn)在一患者為中心，根據(jù)患者具體情況采取個體化、人性化、科學(xué)的患者滿意的醫(yī)療服務(wù)。本研究主要探討分析新型的\"以人為本\"護理理念在兒科的應(yīng)用及其產(chǎn)生的效果。

1資料與方法

1.1一般資料 選擇2011～2013年我院住院治療的患兒資料，其中2011～2012年為采取傳統(tǒng)護理理念護理的患兒，2012年～2013年為實施\"以人為本\"護理理念后護理的患兒。患兒年齡、性別、營養(yǎng)狀況以及家屬文化水平等基線具有可比性。

1.2方法 應(yīng)用\"以人為本\"的護理理念

1.2.1提高護士素質(zhì) 首先，提高護士技術(shù)水平，定期由護士長對護士進行技能培訓(xùn)，針對諸如留置針穿刺成功率低等兒科常見技術(shù)難點進行加強訓(xùn)練。其次，督促護士繼續(xù)教育，提高護士的人文素養(yǎng)。 培養(yǎng)出具有優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)、良好性格、健康思想以及富有情感、智慧適應(yīng)新時代要求的合格護士[2]。

1.2.2營造歡樂、舒適、溫馨的環(huán)境，提供個體化、人性化服務(wù) 針對患兒的特殊心理，將一個病房改造成\"游樂場所\"，患兒可以在里面玩耍；將病區(qū)走廊設(shè)計成動感走廊，將患兒喜歡的動漫卡通圖案繪制在走廊墻上，走廊色彩鮮明，六一兒童節(jié)及春節(jié)等節(jié)日時彩帶、燈籠裝飾病房，送患兒小禮物，護士站對面空地改為活動場所，安放休息長椅，，擺放綠色植物，讓患兒及家屬感覺溫馨愉快。將護士服和護士帽換成粉色，護士服和護士帽換成白色，佩戴藍色領(lǐng)花；使用電子病例表格式書寫護理記錄，電子醫(yī)囑、多臺移動式查房電腦，使用多功能治療車，提高工作效率，增加一名責任護士，減少護士的工作量，保證護士有一定的時間可以到病房或者\"游樂場\"活動場所跟患兒互動，給患兒講故事，跟患兒做游戲，與家屬溝通交流[3]。結(jié)合患兒的個體差異、興趣愛好各異提供適應(yīng)的病房環(huán)境、適應(yīng)的娛樂活動，可以根據(jù)患兒的喜好選擇自己喜歡的護士。

1.2.3構(gòu)建親切和諧的護患關(guān)系 對護士進行統(tǒng)一培訓(xùn)，培養(yǎng)具有良好性格的護士，與患兒及家屬交流時禮貌得體、語氣親切溫和，對患兒統(tǒng)一采用呢稱。在做每一項操作前都做好解釋工作，取得家屬認可后，盡量在患兒配合的情況下操作，獎勵患兒小獎花，對于某些患兒不配合但又必須要做的操作，在征得患兒家屬理解同意下操作，操作時盡量輕柔以減少患兒不適，體現(xiàn)對患兒的關(guān)心和尊重。患兒入院時熱情接待，提供我院自制的健康宣教資料，做及時好病床安排。每天的晨間護理逐床問候，及時溝通、及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。交接班統(tǒng)一到床頭進行，讓患兒及家屬感到自己被關(guān)心、愛護和尊重。對每日發(fā)放的收費清單及時做好解釋工作，讓家屬明白各項收費[4]?；純撼鲈簳r發(fā)放滿意度調(diào)查表和意見征求表，并告知家屬兒科聯(lián)系方式。

1.3 觀察指標 觀察并記錄患兒恢復(fù)時間，問卷形式調(diào)查患兒家屬滿意度，觀察記錄護患糾紛發(fā)生情況，統(tǒng)計兒科床位使用率。

1.4 統(tǒng)計方法 對記錄數(shù)據(jù)采用SPSS13.0軟件進行統(tǒng)計。

2 結(jié)果

2.1患兒恢復(fù)時間 實施\"以人為本\"的護理理念后，對同一種疾病接受相似治療的患兒疾病恢復(fù)時間有明顯縮短，患兒住院時間也相應(yīng)的縮短。

2.2家屬滿意度 \"以人為本\"的護理理念實施以來家屬對護理的滿意度極大的提高，由原來的91%上升到98%，而且呈良性態(tài)勢，滿意度有逐漸上升趨勢。

2.3 護患糾紛發(fā)生率 \"以人為本\"的護理理念實施以來，家屬滿意度提高，護患糾紛也相應(yīng)的減少，護患關(guān)系漸趨融洽。

2.4病床使用率 \"以人為本\"的護理理念實施以來，病床使用率逐漸提高，原來的空床也開始投入使用，病床周轉(zhuǎn)速度加快，使用率由原來的90%上升到99% 。

3討論

\"以人為本\"的護理理念是新時代的護理發(fā)展方向，體現(xiàn)在護理工作中既重視疾病又重視患兒心理， 局部與整體并重，\"人文精神\"與\"科學(xué)精神\"完美結(jié)合。隨著國民生活水平提高，人們對健康日益重視，不斷地追求高質(zhì)量的醫(yī)療和優(yōu)質(zhì)護理。\"以人為本\"這一彰顯時代特色的新型護理理念在兒科護理中具有特殊意義。\"以人為本\"護理要求護士不僅具備熟練的護理技能，而且具有一定的社會學(xué)、心理學(xué)、人際溝通、健康教育等方面的知識。 \"以人為本\"這一護理理念可以很好的解決當前兒科護理中出現(xiàn)的難題，滿足患兒及家屬的需求[5]。

本研究提高護士素質(zhì)，是護理從\"硬件\"上提高了檔次；\"游樂場\"、動態(tài)走廊設(shè)計、護士服顏色更換\"活動場所\"、溫馨的病區(qū)環(huán)境以及護患互動等能使患兒忘卻疾病帶來的痛苦，使患兒及家屬心情愉悅；構(gòu)建融洽和諧的護患關(guān)系能讓患兒感到被關(guān)心、愛護和尊重，最終是各項治療更容易取得家屬的認同和理解。結(jié)果顯示，\"以人為本\"的護理能夠縮短縮短患兒康復(fù)時間、提高患兒家屬滿意度、減少護患糾紛的發(fā)生、提高床位的使用率。

綜上所述，\"以人為本\"的護理理念是人文精神在新時代護理中的體現(xiàn)，也是新時代護理需求的體現(xiàn)，在兒科護理中實施\"以人為本\"的護理理念是科學(xué)的，實踐證明可行的，值得推廣。

參考文獻：

[1]王潤娥.兒科護理中以人為本的思考[J].中國民間醫(yī)藥，2013，4（8）：32-33.

[2] 顧曉紅，蔡明.人文關(guān)懷在兒科優(yōu)質(zhì)護理中的運用[J].當代護士，2013，3（8）：45-46.

[3]汪容英.以人為本在兒科護理中的體現(xiàn)[J].內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2011，3（22）：36-37.

[4]楊華.以人為本的護理干預(yù)在兒科中的應(yīng)用[J].臨床合理用藥雜志，2011，2（23）：55-56.

[5]王麗霞.\"以人為本\"提高兒科護理工作的實效性[J].山西大同大學(xué)學(xué)報，2012，3（06）：23-24.

編輯/許言