人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用價值

【摘要】目的對在糖尿病護理中施行人性化服務(wù)的臨床療效進行分析與探討。方法對我院2012年1月至2013年3月的72例糖尿病患者的臨床資料進行統(tǒng)計分析，將上述案例隨機性地分成兩組，每組36人，即對照組與實驗組。對照組：采用醫(yī)院常規(guī)護理方法，實驗組：在已有的常規(guī)治療之下，再同步進行人性化護理。結(jié)果對臨床資料進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，實驗組患者及其家屬滿意度均高于對照組，有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05。結(jié)論對糖尿病患者進行人性化護理，患者的滿意度高，病情恢復(fù)好，值得臨床上進一步推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】糖尿病；護理；人性化；服務(wù)

doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.494文章編號：1004-7484（2013-10-5972-01

糖尿病一般是由多種病因引起的胰島素不同程度的不足或者是體內(nèi)靶細(xì)胞對胰島素敏感性顯著降低，生理上影響了糖、蛋白質(zhì)、脂肪的代謝異常，有時甚至?xí)奂叭?，大多患者需要終身治療，是現(xiàn)代社會比較常見的一種內(nèi)分泌疾病^[1]。隨著現(xiàn)代化的進步與都市化生活的快節(jié)奏，導(dǎo)致了糖尿病發(fā)生率呈逐年增長的趨勢。因而對于糖尿病患者的積極治療顯得尤為重要，臨床上在合理的治療的同時，配合上人性化護理方式會大大提高治愈率與滿意度。人性化護理是不同于傳統(tǒng)護理工作，一種以人性科學(xué)認(rèn)知為基礎(chǔ)，給予患者人性化照護的護理方案，不僅強調(diào)護理操作技能因素，更強調(diào)滿足患者心理需求的人性化護理^[2]?，F(xiàn)將我院2012年1月至2013年3月的72例糖尿病患者的臨床資料報道如下：

1資料與方法

1.1臨床資料我院2012年1月至2013年3月72例糖尿病患者中，男性42例，女性30例，年齡14歲，平均年齡為（62.1±20.7歲。入院時均進行病史調(diào)查，患者的平均病史（12.5±2.2年。對患者的病情進行檢查，均確認(rèn)為糖尿病患者。隨機將72名患者分成兩組，兩組患者在年齡、性別、病程、文化程度進行統(tǒng)計，無統(tǒng)計學(xué)差異（P>0.05，可以作為對比組。

1.2方法本次試驗對于對照組患者根據(jù)我院既往的治療模式，依據(jù)患者的具體情況采取常規(guī)護理模式進行護理。實驗組在常規(guī)組基礎(chǔ)上應(yīng)用人性化服務(wù)，具體方法如下：①依據(jù)既往的患者的反饋信息實行全面護理調(diào)整，對所有護理人員進行培訓(xùn)，從根本上提升護理質(zhì)量，減少護理的失誤。對所有患者在入院時做好調(diào)查評估，合理建立個人醫(yī)療檔案，預(yù)先做好各項治療準(zhǔn)備工作。入院時做好文明介紹與健康輔導(dǎo)等基礎(chǔ)健康教育工作，對患者要禮貌熱情，緩解進一步治療過程中的醫(yī)患矛盾。對患者要進行病情變化與身心狀況調(diào)查，實施合理的護理流程，并對生活無法自理與家庭經(jīng)濟困難的患者提供到位的護理工作，將護理落實到具體個人，施行責(zé)任制。②面對日新月異的現(xiàn)代社會，人們越來越多追求心理舒適，臨床上將人文關(guān)懷滲透到具體護理工作中，護理人員尊重并保護患者的隱私，重視和安慰患者的身體和精神痛苦，并給予及時的治療，幫助患者應(yīng)付各種場合，在不同的場合照顧和理解患者的心理狀況，并積極配合患者家屬工作，向他們介紹詳細(xì)的病情、治療的具體流程以及患者的生活規(guī)范點與注意點。細(xì)致入微觀察患者的治療，包括是否住院舒適、輸液時手部冷暖、睡眠狀況等，對于情緒不穩(wěn)定的患者，應(yīng)該有耐心，讓患者感覺到人情味。③實時處理各種疾病情況，對于不同患者，應(yīng)該根據(jù)患者的個性化需求，對患者制定有效的飲食、心理指導(dǎo)、體育鍛煉等健康方案，盡量達(dá)到讓患者的心態(tài)保持積極樂觀，共同營造一個溫馨舒適的治療環(huán)境。再根據(jù)患者的實時情況，制定與合理調(diào)動患者的治療方案^[3]，并對患者進行有規(guī)律的復(fù)查工作。在患者出院時，提醒患者及時復(fù)查與保持良好的生活與服藥規(guī)律。

1.3實驗療效標(biāo)準(zhǔn)我院依據(jù)既往病例情況與反饋信息，制定一份評分表，并統(tǒng)計患者對于護理的滿意度。我院選擇患者出院時，讓患者及其家屬共同完成問卷調(diào)查，問卷總分為設(shè)定為100分，80分以上為非常滿意，60-80分為基本滿意，60分以下為不滿意。對患者的治療依從度也同步進行觀察，以患者能按時配合胰島素注射等治療，能夠按照糖尿病飲食要求嚴(yán)格進行飲食，讓原有治療方案進展得更好為依從性好。同理，沒有完全按照糖尿病飲食要求進食，無法按照治療方案進行的患者為依從度較差，對依從性同樣也進行統(tǒng)計。對兩組同時進行調(diào)查，比較差異性。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法根據(jù)SPSS13.0軟件對提供的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學(xué)的分析，計量資料為t檢驗，對所有統(tǒng)計結(jié)果采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（χ±s的形式表示，運用軟件進行處理（檢驗水準(zhǔn)α=0.05，雙側(cè)檢驗作為統(tǒng)計學(xué)的評定標(biāo)準(zhǔn)具有統(tǒng)計學(xué)的差異。

2結(jié)果

對患者的護理滿意度與依從度進行統(tǒng)計分析，臨床上有統(tǒng)計學(xué)差異（P<0.05，見表1。

3討論

糖尿病患者來說，給予積極合理的治療至關(guān)重要，是進一步緩解與治愈的必須，與此同時，對患者進行人的關(guān)懷（即人性化護理，可以讓患者達(dá)到精神上的、心理上以及情感上的滿足。將護理進行到整體護理的程度，從患者的生理、心理、社會文化等角度出發(fā)，制定出個性化的治療與護理方案，將“以人為本”的思想貫徹于始終。

糖尿病是一種目前一種常見的慢性血糖水平增高的終身性代謝疾病，長時間病程會引發(fā)許多并發(fā)癥，嚴(yán)重威脅了患者的身心健康，據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，我國的發(fā)病率在最近幾年里呈明顯增高趨勢，因而對于糖尿病的治療至關(guān)重要。從本次試驗中可以看出，人性化護理給予糖尿病患者精神上的呵護、行為語言方式上的指導(dǎo)以及心理上的寬慰，更好地滿足了患者精神上的要求，再配合有效的藥物治療，可以很好的預(yù)防與減少并發(fā)癥的發(fā)生、發(fā)展，對患者治療中發(fā)現(xiàn)耐心體貼與患者交流是關(guān)鍵所在，也在一定程度上降低了致殘率、死亡率。

試驗數(shù)據(jù)表明，人性化的護理可以很好提高患者及其家屬的滿意度，提高治療過程中的順從性，也很好提高了患者的康復(fù)率，值得在臨床上做進一步推廣。

參考文獻

[1]尹鳳英.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用分析[J].臨床護理，2011，1（21：134-135.

[2]汪烈兵，劉新平，張建榮.人性化服務(wù)在糖尿病護理中的效果[J].求醫(yī)問藥，2012，10（8：144-145.

[3]馬沛，溫宗闖.淺析人性化服務(wù)在糖尿病護理中的應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥，2013，8（12：183.