6S管理在ICU護(hù)理安全管理中的運(yùn)用

【摘要】目的分析6S管理在ICU護(hù)理安全管理中的運(yùn)用效果。方法選擇ICU病房25名護(hù)士學(xué)習(xí)6S管理具體內(nèi)容，觀察實(shí)施前后的環(huán)境以及護(hù)理質(zhì)量變化。結(jié)果通過(guò)6S管理實(shí)施到位，病房管理、病房護(hù)理、消毒隔離、表格書寫以及護(hù)士的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、儀表儀容、住院環(huán)境、醫(yī)護(hù)措施、護(hù)士巡視病情以及應(yīng)急處理等效果明顯優(yōu)于6S管理實(shí)施前（P<0.05。結(jié)論采用6S管理在ICU護(hù)理安全管理中起到重要作用，明顯減少了護(hù)理差錯(cuò)，提高了護(hù)理質(zhì)量，提高了病人滿意度。

【關(guān)鍵詞】6S管理；ICU護(hù)理；安全管理

doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.443文章編號(hào)：1004-7484（2013-10-5932-02

隨著生活條件的不斷進(jìn)步，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求不斷提高，護(hù)理安全越來(lái)越重要，而有效的護(hù)理管理可以減少護(hù)患糾紛、提高患者治愈率、減少死亡率。ICU集中了全院的危重患者和各種先進(jìn)的儀器，患者病情復(fù)雜嚴(yán)重，隨時(shí)有搶救可能，各種治療、護(hù)理與監(jiān)測(cè)項(xiàng)目相對(duì)較多，都對(duì)護(hù)理人員提出了更嚴(yán)格的要求。如果某個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，將會(huì)對(duì)治療效果起到不良影響。本文選擇ICU病房25名護(hù)士統(tǒng)一學(xué)習(xí)6S管理要求，并將6S管理落實(shí)到臨床工作中，觀察應(yīng)用效果，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料選擇ICU病房25名護(hù)士，年齡22歲-40歲，平均（30.9±2.8歲。工作年限2年-20年，平均（10.3±1.4年。25名護(hù)士的學(xué)歷均在大專以上，其中包括15名護(hù)士，9名護(hù)師，1名主管護(hù)師。

1.2方法

1.2.1整理、整頓首先我們將不需要的東西整理出來(lái)，處理掉。然后將物品、藥品進(jìn)行分類，放置在固定的位置，方便取拿，可以有效的提高工作效率。對(duì)于貴重物品，用完后需要及時(shí)登記，每天由專人進(jìn)行清點(diǎn)保養(yǎng)。對(duì)于科室所用儀器類，建立專用登記本，每天交接班時(shí)保證將帳目交接清楚。對(duì)于儀器電源線較雜亂的情況，實(shí)行集束，統(tǒng)一放置在安全的位置。

1.2.2清潔、規(guī)范我們將病房按區(qū)域劃分，每個(gè)區(qū)域指定相應(yīng)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行清掃，每周六進(jìn)行大掃除。每臺(tái)儀器指定專人管理，負(fù)責(zé)儀器的清潔，定期檢查保養(yǎng)。對(duì)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，定期由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行抽查，對(duì)于出現(xiàn)的缺陷采取針對(duì)性措施，杜絕再犯。

1.2.3素養(yǎng)、安全6S的最高境界是素養(yǎng)，通過(guò)提高素養(yǎng)、創(chuàng)造沒(méi)有最好，只有更好的服務(wù)^[1]。我們利用每日晨會(huì)學(xué)習(xí)提問(wèn)、每周六組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或護(hù)士禮儀、溝通交流知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)護(hù)士積極參加各種學(xué)習(xí)班。在工作中把患者放在第一位，使用文明語(yǔ)言，積極和患者溝通，提供主動(dòng)服務(wù)。科內(nèi)建立病房管理、病房護(hù)理、消毒隔離等專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量控制小組，每周定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查并總結(jié)，護(hù)士長(zhǎng)每天進(jìn)行床邊護(hù)理查房，檢查有無(wú)護(hù)理缺陷，重點(diǎn)督查各質(zhì)控小組發(fā)現(xiàn)的缺陷整改情況，避免發(fā)生意外事故。

2結(jié)果

2.1實(shí)施后護(hù)理質(zhì)量的改變通過(guò)實(shí)施6S管理，病房管理、病房護(hù)理、消毒隔離、表格書寫、護(hù)士的技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度、儀表儀容、住院環(huán)境、醫(yī)護(hù)措施、護(hù)士巡視病情以及應(yīng)急處理均比實(shí)施前有明顯提高（P<0.05，見(jiàn)表1、表2。

3討論

6S管理是由日本企業(yè)的5S擴(kuò)展而來(lái)^[2]，主要包括：整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全，通過(guò)這些管理提高工作效率，保證工作質(zhì)量。通過(guò)對(duì)我院ICU病房實(shí)施6S管理，有效地提高了護(hù)理質(zhì)量，從而提高了患者滿意度。處理不需要物品，將需要的物品規(guī)范放置，減少搶救時(shí)找物品的時(shí)間，同時(shí)鼓勵(lì)護(hù)士加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)態(tài)度。通過(guò)這一些措施，可以改善患者的治療環(huán)境，提高護(hù)理質(zhì)量。在這一系列措施實(shí)行中，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)6S管理的關(guān)注起到重要作用，院領(lǐng)導(dǎo)可以組織專業(yè)人員不定期對(duì)6S管理法實(shí)施情況進(jìn)行抽查^[3]，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，并及時(shí)調(diào)整，對(duì)于實(shí)施優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)可以給予獎(jiǎng)勵(lì)。使院護(hù)理人員積極配合6S管理，并能將6S管理法持之以恒的執(zhí)行下去，發(fā)揮6S管理法最大作用，為患者提供一個(gè)舒適的治療環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。提高患者對(duì)整個(gè)治療過(guò)程的滿意度。

參考文獻(xiàn)

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