年輕護(hù)士長(zhǎng)任職后的壓力與應(yīng)對(duì)

【關(guān)鍵詞】年輕護(hù)士長(zhǎng)；壓力；應(yīng)對(duì)

doi：10.3969j.issn.1004-7484（x.2013.10.442文章編號(hào)：1004-7484（2013-10-5932-01

護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理的主要力量，其工作能力和領(lǐng)導(dǎo)水平與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的高低，直接影響著護(hù)理質(zhì)量^[1]。年輕護(hù)士長(zhǎng)任職后不僅面臨著角色、環(huán)境、人際關(guān)系、?？萍寄艿确矫娴母淖?，而且還要面臨著競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn)^[2]。年輕護(hù)士長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)各種壓力而把自己鍛煉成為高效能的護(hù)士長(zhǎng)？筆者將個(gè)人實(shí)踐體會(huì)報(bào)告如下：

1年輕護(hù)士長(zhǎng)任職后的壓力來(lái)源

1.1工作壓力

1.1.1護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該是本科室的技術(shù)標(biāo)兵，能夠游刃有余應(yīng)對(duì)各類危重病人的搶救和各種技術(shù)難題的處理。從事本專業(yè)任職的護(hù)士長(zhǎng)在技術(shù)方面還可以應(yīng)對(duì)，如果是跨科室任職的新護(hù)士長(zhǎng)對(duì)另一科室?？萍膊〉臋z查、治療、護(hù)理等知識(shí)不能全面掌握，給工作帶來(lái)許多障礙，對(duì)護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及開展新技術(shù)、新項(xiàng)目等工作感到困難重重。

1.1.2新的崗位面臨著新的工作內(nèi)容。新護(hù)士長(zhǎng)盡管有臨床工作經(jīng)驗(yàn)，也是曾在老護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下涉獵過(guò)護(hù)理管理工作，但“做”畢竟不等于“看”^[3]。

1.1.3初入工作崗位的年輕護(hù)士長(zhǎng)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和閱歷，對(duì)工作環(huán)境諸多不適應(yīng)，是重要的壓力來(lái)源。在工作中遇到問(wèn)題常手忙腳亂，影響到整個(gè)管理局面。

1.2社會(huì)及心理壓力

1.2.1心理壓力大從普通護(hù)士晉升為護(hù)士長(zhǎng)，一心想把科室的護(hù)理工作管理得井井有條、安全有序，讓護(hù)士欽佩，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，是每一位新上任護(hù)士長(zhǎng)的最大愿望。而新的崗位、新的環(huán)境，無(wú)形中使新護(hù)士長(zhǎng)產(chǎn)生巨大心理壓力。

1.2.2人際關(guān)系帶來(lái)的壓力人際關(guān)系是新護(hù)士長(zhǎng)任職后面臨的最大壓力，既要處理好與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，又要做好科室內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，取得本科醫(yī)生、護(hù)士的大力支持和配合。同時(shí)新護(hù)士長(zhǎng)在落實(shí)規(guī)章制度時(shí)必然會(huì)觸及一些護(hù)士的利益，遇到阻力，因此會(huì)感到緊張、焦慮^[4]。

2應(yīng)對(duì)措施

2.1適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變從臨床工作中選拔的護(hù)士長(zhǎng)多未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的護(hù)理管理方面的訓(xùn)練，所以要學(xué)會(huì)并適應(yīng)角色和工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變^[5]。在日常工作中多從事管理方面的檢查、監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與護(hù)士溝通、協(xié)調(diào)，并取得護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。

2.2護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)

2.2.1領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)，是指在先天稟賦的生理和心理基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉而形成的在領(lǐng)導(dǎo)工作中經(jīng)常起作用的那些基礎(chǔ)條件和內(nèi)在要素的總和^[6]。要求護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該具有使命感、責(zé)任心、信賴性、積極性、忠誠(chéng)老實(shí)、有進(jìn)取心、忍耐性、公平、熱情、勇氣等品德。

2.2.2管理素質(zhì)護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理工作的主體，充分利用管理技巧是完成高質(zhì)量護(hù)理管理工作的必要手段。新護(hù)士長(zhǎng)上任后要主動(dòng)自學(xué)一些護(hù)理管理方面的知識(shí)，積極參加學(xué)術(shù)講座和交流。同時(shí)，虛心請(qǐng)教年長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，提高管理能力。

2.3?？萍寄艿奶岣咦o(hù)士長(zhǎng)威望的建立必須具有較高的專業(yè)理論知識(shí)和精湛的護(hù)理技術(shù)。

2.4增強(qiáng)自信心自信心是一種很重要、很寶貴的心理品質(zhì)，當(dāng)一個(gè)人有自信、自我感覺(jué)良好的時(shí)候，她會(huì)變得堅(jiān)強(qiáng)、有干勁，想方設(shè)法的表現(xiàn)自己，這時(shí)往往會(huì)收到“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的效果^[7]。

2.5建立良好的人際關(guān)系良好的人際關(guān)系，可以幫助護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)日常工作中遇到的一切問(wèn)題，和諧的氛圍是做好護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。護(hù)士長(zhǎng)要處理好以下幾種關(guān)系^[8]：

2.5.1處理好與護(hù)士的關(guān)系平時(shí)護(hù)士長(zhǎng)要善于觀察、了解每名護(hù)士情況，掌握她們的思想、生活及工作狀態(tài)，經(jīng)常與她們談心、交流思想，以及采納他們提出的合理化建議，及時(shí)解決她們工作中的問(wèn)題，緩解心理壓力，知人善用，充分發(fā)揮每個(gè)護(hù)士的作用。

2.5.2處理好與科主任的關(guān)系平時(shí)要尊重科主任，積極配合科主任的工作，以大局為重，當(dāng)好科主任的助手，遇到一些事關(guān)科室前途、利益的大事及原則性問(wèn)題及時(shí)與科主任溝通交流，請(qǐng)示匯報(bào)，共同做出決策。

2.5.3處理好與醫(yī)生的關(guān)系臨床工作中，醫(yī)護(hù)是密不可分的合作伙伴，當(dāng)醫(yī)護(hù)之間意見(jiàn)發(fā)生分歧時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)進(jìn)行調(diào)節(jié)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，平息矛盾。在護(hù)士反映醫(yī)囑有差錯(cuò)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)要及時(shí)找相關(guān)醫(yī)師核實(shí)，保證執(zhí)行醫(yī)囑正確有效。

2.5.4處理好與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)與主管院長(zhǎng)及護(hù)理部主任進(jìn)行交流溝通，掌握護(hù)理工作的總體思路和方向，積極配合護(hù)理部的工作，完成護(hù)理計(jì)劃。

2.5.5處理好與輔助科室的關(guān)系科室工作在運(yùn)行過(guò)程中離不開輔助科室的配合，如檢驗(yàn)科、總務(wù)科、網(wǎng)絡(luò)科等，在日常工作中，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)積極主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系，密切合作，保持工作暢通。

2.6加強(qiáng)溝通能力，釋放壓力良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵，具有良好的溝通能力，可以使人很好的表達(dá)自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持。從而和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)保持良好的關(guān)系，善于把自己的痛苦和煩惱傾訴出來(lái)，把消極情緒釋放出來(lái)。也可以找一個(gè)與自己閱歷相似的管理者交談，聽取他人的建議。

3小結(jié)

只要工作，就有壓力。年輕護(hù)士長(zhǎng)能否健康成長(zhǎng)，直接關(guān)系到護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。所以，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新上任護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)壓力的培訓(xùn)。同時(shí)，年輕護(hù)士長(zhǎng)自身應(yīng)盡可能的采取適當(dāng)方法減壓，調(diào)整情緒，積極進(jìn)取，提高自身素質(zhì)，從而以充沛的精力、飽滿的熱情投入到護(hù)理管理工作中。

參考文獻(xiàn)

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