護理質(zhì)量管理在健康體檢科中的應(yīng)用

【摘要】目的探討護理質(zhì)量管理在健康體檢科中的應(yīng)用效果。方法采取回顧性方法對我院健康體檢科2010年實施護理質(zhì)量管理前后的效果進行分析。結(jié)果通過實施前后的比較，實施前體檢者體檢滿意為75.0%，實施后體檢者體檢滿意為93.0%，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。實施前護理人員理論成績和技能操作成績均明顯的低于實施后護理人員理論成績和技能操作成績，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，統(tǒng)計學(xué)有意義。結(jié)論在健康體檢科中實施護理質(zhì)量管理具有明顯的優(yōu)勢，能夠提高護士的專業(yè)技能，并較好的滿足于體檢者。

【關(guān)鍵詞】健康體檢科；護理質(zhì)量管理；應(yīng)用效果

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對體檢的認識也越來越高，健康體檢也受到了醫(yī)院人員的高度重視。但是如何有效的提高健康體檢科的服務(wù)質(zhì)量成為醫(yī)護人員關(guān)注的重點問題。我院健康體檢科在體檢過程中實施護理質(zhì)量管理，并且取得了較好的應(yīng)用效果，具體的分析如下。

1資料與方法

1.1臨床資料本次研究選取我院健康體檢科的9名護理人員為研究對象，年齡為19-45歲，平均年齡為（32.8±1.3歲。護士3名，護師3名，主管護師3名。文化程度：大專學(xué)歷3名，本科及以上學(xué)歷5名。同時選取2009年——2010年的500名體檢人員，男性270例，女性230例，年齡為12-77歲，平均年齡為（31.6±2.4歲。學(xué)生210例，職工150例，其他140例。

1.2實施方法首先，有效的依據(jù)我院健康體檢科護理人員掌握理論知識和技能操作的情況，并依據(jù)健康體檢科的檢查內(nèi)容和難易度以及工作時間與工作量進行護理人員分組，并且有效的保持公正和公平的原則進行分為學(xué)生體檢組和職工體檢組以及其他體檢組。然后，在每一小組中設(shè)立1名護理小組長，并且由主管護師進行擔任。并且主要負責健康體檢的管理和人員的安排，且每組的組長需要每個月進行一次輪換，將每組掌握的重點進行傳授給他其他的組，加強交流和溝通。最后，每組的組長應(yīng)有效的依據(jù)每組的情況進行制定針對性的護理管理措施，并交代體檢事項和注意事項，并協(xié)助體檢者完成所有的體檢，并做好記錄^[1]。

1.3評估方法本次研究主要抽取2010年實施護理質(zhì)量管理的100名體檢人員和2009年未實施護理質(zhì)量管理的100名體檢人員進行對比，主要是調(diào)查其對體檢的滿意度情況，分值為0-100分，主要分為4個等級：①非常滿意：評分在90分以上；②滿意：評分在70-89分之間；③一般：評分在60-69分之間；④不滿意：評分不足60分。滿意度=非常滿意%+滿意%。同時，對實施護理質(zhì)量管理前后護理工作人員的理論成績和技能操作成績進行對比，成績?yōu)?-100分，分數(shù)越高則表示越優(yōu)秀。

1.4統(tǒng)計學(xué)處理此次研究的數(shù)據(jù)資料均采取SPSS18.0的統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析與處理，計量采取均數(shù)±標準差（χ±s進行表示，并采取t進行檢驗，計數(shù)采取X2進行檢驗，P<0.05，差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1實施前后體檢者體檢滿意度比較通過對實施護理質(zhì)量管理前后體檢者體檢滿意度比較，實施前體檢者體檢滿意為75.0%，實施后體檢者體檢滿意為93.0%，數(shù)據(jù)的比較具有2.2實施前后護理人員理論成績和技能操作成績對比分析通過對實施護理質(zhì)量管理前后護理人員理論成績和技能操作成績對比分析，實施前護理人員理論成績和技能操作成績均明顯的低于實施后護理人員理論成績和技能操作成績，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，統(tǒng)計學(xué)有意義，見表2。

3討論

通過本次的研究分析，護理質(zhì)量管理在健康體檢科中的應(yīng)用效果明顯，能夠有效的提高護理人員的理論成績和技能操作成績，從而更好的為體檢者服務(wù)，提高體檢者體檢滿意度。在護理質(zhì)量管理中重點是實施分類管理，護理人員有效地將體檢對象進行分類，并依據(jù)不同的體檢對象進行制定體檢內(nèi)容和物品準備，從而使得其更好的配合醫(yī)師的操作，有效的降低體檢中的失誤，提高整體質(zhì)量^[2-3]。同時，這樣分組分類質(zhì)量管理能夠有效的提高護理人員工作效益，從而有效的提高體檢者體檢滿意度^[4]。實施前體檢者體檢滿意為75.0%，實施后體檢者體檢滿意為93.0%，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，有統(tǒng)計學(xué)意義。本組的數(shù)據(jù)也證實這一點。同時，本組的數(shù)據(jù)還顯示，實施前護理人員理論成績和技能操作成績均明顯的低于實施后護理人員理論成績和技能操作成績，數(shù)據(jù)的比較具有明顯的差異（P<0.05，統(tǒng)計學(xué)有意義。由此分析，實施護理質(zhì)量管理能夠有效的提高護士的理論和機能操作成績。主要是在實施過程中加強了各個小組的經(jīng)驗交流，達到相互學(xué)習(xí)的效果，從而提高護士的理論和機能操作成績^[5]。

綜上所述，健康體檢科中實施護理質(zhì)量管理具有明顯的優(yōu)勢，能夠提高護士的專業(yè)技能，并能夠較好的滿足體檢者。

參考文獻

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