高職商務(wù)英語專業(yè)人才需求調(diào)研報(bào)告

摘 要：目前，商務(wù)英語就業(yè)形勢(shì)不容樂觀，本文通過調(diào)研了解當(dāng)前遼寧省商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，提供了潛在的就業(yè)崗位并為商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)提供了合理建議。

關(guān)鍵詞：高職教育 商務(wù)英語 人才需求

中圖分類號(hào)：G71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（a）-0048-01

1 調(diào)研背景

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，從事國(guó)際商務(wù)貿(mào)易企業(yè)數(shù)目大量的增加，促使商務(wù)英語專業(yè)越來越熱，產(chǎn)生了更多的就業(yè)崗位，很多本科、高職和中職院校都設(shè)有商務(wù)英語專業(yè)，如何使商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生更符合市場(chǎng)的需求，更好地服務(wù)于大連區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，并且能在就業(yè)環(huán)境發(fā)生變化之際較為靈活且順利地轉(zhuǎn)向相關(guān)行業(yè)和領(lǐng)域謀求就業(yè)機(jī)會(huì)，是我們專業(yè)面臨的重要課題。在這種情況下，企業(yè)和人才培養(yǎng)單位之間的相互溝通和交流變的十分重要。為了更好地進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)改革，特進(jìn)行人才需求調(diào)研，了解企業(yè)對(duì)人才的需求，準(zhǔn)確把握商務(wù)英語專業(yè)在社會(huì)上的就業(yè)崗位群及商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生具備的能力，及時(shí)調(diào)整商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)定位與發(fā)展方向，以此改進(jìn)我們的教學(xué)大綱和人才培養(yǎng)方案，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。

2 調(diào)研分析

本次調(diào)研時(shí)間為2012年7月到11月，采取走訪用人單位、問卷調(diào)查、電話訪談、電話交流、QQ訪談和電子郵件等調(diào)研方式，調(diào)研對(duì)象包括遼寧省內(nèi)企事業(yè)單位（其中外資企業(yè)1家，國(guó)有企業(yè)1家，民營(yíng)企業(yè)5家）及近三年來的我校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生。

2.1 高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生主要面向的崗位群

調(diào)研表明，我校高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生面向的崗位群主要集中在外貿(mào)業(yè)務(wù)員（2家）、商務(wù)助理（1家）、涉外酒店服務(wù)人員（1家）、英語教學(xué)（1家）、涉外商務(wù)代表（1家）和服務(wù)外包公司客戶服務(wù)（1家）幾個(gè)類別。

2.2 企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的綜合職業(yè)能力要求

從調(diào)查問卷中可以看出，目前企業(yè)更看重畢業(yè)生的職業(yè)能力即專業(yè)、社會(huì)和方法能力，其中包括商務(wù)環(huán)境下的語言交際能力、商務(wù)溝通能力、商務(wù)環(huán)境下的應(yīng)變能力、廣泛的社交能力和組織能力。

通過調(diào)研，我校商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為具備熟練英語聽、說、讀、寫能力并系統(tǒng)掌握國(guó)際商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型人才，其崗位職業(yè)能力主要包括：具備扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和較強(qiáng)的語言溝通能力和一定的英語商務(wù)文件閱讀、寫作能力；外貿(mào)實(shí)務(wù)操作能力，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)平臺(tái)操作、客戶開發(fā)能力和外貿(mào)流程操作能力；辦公技能包括計(jì)算機(jī)操作及現(xiàn)代化辦公能力，信息檢索能力、辦公軟件操作和網(wǎng)絡(luò)、電腦維護(hù)能力；了解商務(wù)環(huán)境和國(guó)內(nèi)外商務(wù)活動(dòng)必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能；良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，較高的誠(chéng)信品質(zhì)、敬業(yè)精神和責(zé)任意識(shí)；較強(qiáng)的社會(huì)適應(yīng)能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力等。

2.3 高職商務(wù)英語專業(yè)存在的主要問題

通過對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，目前高職商務(wù)英語課程教學(xué)中問題有：人才培養(yǎng)目標(biāo)缺乏科學(xué)性和針對(duì)性，不是以就業(yè)能力培養(yǎng)為主，不能適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生“職業(yè)能力”培養(yǎng)的需要；課程設(shè)置上仍呈現(xiàn)語言+商務(wù)三明治式的合成，沒有走融匯整合的道路；教學(xué)模式單一，教學(xué)方法、手段和教學(xué)設(shè)備落后，教學(xué)內(nèi)容缺乏實(shí)用性，不完全符合高職教育應(yīng)用和技能型的教學(xué)目標(biāo)；“雙師型”教師，行業(yè)專家兼職教師以及有商務(wù)背景知識(shí)的教師不足，不能與工學(xué)緊密結(jié)合進(jìn)行師資隊(duì)伍系統(tǒng)性、實(shí)踐性地建設(shè)；校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)備條件難以滿足實(shí)訓(xùn)課程的要求，校外企業(yè)合作也是表面化，拓展校外實(shí)訓(xùn)基地困難，學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)少；資格證書不完善，把大學(xué)英語等級(jí)考試證書或英語等級(jí)證書作為主要證書要求；教學(xué)評(píng)估方式單一。

3 調(diào)研結(jié)論

企業(yè)對(duì)對(duì)商務(wù)英語人才規(guī)格及培養(yǎng)方案的建議如下。

3.1 要求學(xué)生能夠擺正職業(yè)觀，降低就業(yè)期望值

酒店餐廳服務(wù)人員、前廳接待以及客房一線員工等崗位上有一定的需求，其中 酒店服務(wù)人員需求量較大，而學(xué)生確不愿意從事這些崗位。

3.2 課程設(shè)置有一定的缺陷，總體專業(yè)教育面偏窄，需要進(jìn)一步拓寬

企業(yè)提出學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)了解外貿(mào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，一定的財(cái)會(huì)，信息管理和現(xiàn)代通信技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。

3.3 提高學(xué)生的“語言、文字表達(dá)能力”是企業(yè)對(duì)高職教育提出的又一點(diǎn)建議

現(xiàn)在的大學(xué)生文字功底淺，表現(xiàn)出歸納總結(jié)能力差、對(duì)事件狀況表述不清，甚至詞不達(dá)意等問題。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)。

3.4 要求具有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)

眾多企業(yè)家強(qiáng)調(diào)，高職院校必須“高度重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力”；“學(xué)校教育應(yīng)注意理論和實(shí)際緊密結(jié)合，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問題的能力”。說明我們培養(yǎng)的學(xué)生原始創(chuàng)新活動(dòng)少，模仿性創(chuàng)新不多，高水平的創(chuàng)新成果更少。

3.5 要求具有高尚的職業(yè)道德，這是企業(yè)決定聘用與否的關(guān)鍵

調(diào)查告訴我們，所有企業(yè)對(duì)學(xué)生的非智力品質(zhì)都有強(qiáng)烈要求，他們都要求學(xué)生具有強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力，吃苦耐勞、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，愛崗敬業(yè)與拼搏精神，合作精神，甚至要培養(yǎng)學(xué)生“抗挫折能力”。

3.6 企業(yè)很重視方法和社會(huì)能力

近年來，企業(yè)更看重商務(wù)英語專業(yè)人才能夠處理好良好的人際關(guān)系、分析問題和解決問題的能力。

企業(yè)需要上手快、后勁足、專業(yè)操作技能熟練的專業(yè)人才。

4 關(guān)于現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的調(diào)整意見

（1）壓縮理論課時(shí)，開設(shè)和加大適合企事業(yè)需求的課程。如外貿(mào)函電寫作、現(xiàn)代化辦公軟件應(yīng)用和財(cái)務(wù)英語等。同時(shí)，加大專業(yè)技能和職業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基本功，以便學(xué)生能熟練地運(yùn)用英語進(jìn)行商務(wù)交際活動(dòng)。

（2）增加實(shí)踐環(huán)節(jié)和更新實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行實(shí)際操作。安排專業(yè)教師下現(xiàn)場(chǎng)鍛煉或者聘請(qǐng)企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的人士擔(dān)任兼職教師，參與設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使學(xué)生在學(xué)中做、做中學(xué)。

（3）商務(wù)英語教學(xué)要充分體現(xiàn)“以學(xué)生為主，教師為輔”，任務(wù)教學(xué)貫穿其中的建構(gòu)主義教學(xué)理念。鼓勵(lì)學(xué)生探索具有教育價(jià)值的知識(shí)領(lǐng)域，進(jìn)行自由自主的活動(dòng)，教師和學(xué)生的交互作用，教師在課程開發(fā)與實(shí)施過程中不是學(xué)生行為的主宰者、控制者，而是學(xué)生的學(xué)習(xí)伙伴，學(xué)生行為的引導(dǎo)者。

（4）加大與外貿(mào)行業(yè)的聯(lián)系，迅速的吸收行業(yè)最新變化和信息。根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，以使我們培養(yǎng)的學(xué)生能盡快的適應(yīng)工作需要，被用人單位接受，縮小學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的差距，盡可能的實(shí)現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的“零距離”對(duì)接。

5 調(diào)查總結(jié)

總的來說，人才市場(chǎng)的需求正在發(fā)生演變，商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展?jié)摿€是比較大的，而新的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提出了更高的要求。這就要求我們?cè)O(shè)置專業(yè)最關(guān)鍵的還是要在培養(yǎng)人才模式上進(jìn)行改革，要在能力結(jié)構(gòu)上進(jìn)行分析研究并加以開發(fā)，在課程設(shè)置上要符合社會(huì)發(fā)展需要，來適應(yīng)動(dòng)態(tài)的勞動(dòng)力市場(chǎng)變化的需求。

參考文獻(xiàn)

[1]姜大源.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究：理論、實(shí)踐與創(chuàng)新[M].北京：清華大學(xué)出版社，2007.

[2]彭華：高職商務(wù)英語人才培養(yǎng)新途徑的探索[J].番禹職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（3）：43-46.