知識(shí)管理視角下高職人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的建設(shè)與實(shí)施

摘要：高職人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)建設(shè)的最終目標(biāo)是要建成一個(gè)供各級(jí)教學(xué)管理人員使用的知識(shí)管理平臺(tái)。目前的采集平臺(tái)建設(shè)還處于數(shù)據(jù)的采集和粗加工階段，存在數(shù)據(jù)冗余、關(guān)系混亂、數(shù)據(jù)項(xiàng)定義不準(zhǔn)確、缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)等問題。建議建立規(guī)范的數(shù)據(jù)采集制度，明確基本的數(shù)據(jù)采集流程和要求，構(gòu)建高職人才培養(yǎng)工作邏輯數(shù)據(jù)參考模型，以加強(qiáng)對(duì)采集平臺(tái)開發(fā)工作的管理和規(guī)范。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；高職院校；人才培養(yǎng)工作狀態(tài)；數(shù)據(jù)采集平臺(tái)；質(zhì)量監(jiān)控

中圖分類號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-3219（2013）08-0055-03

高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)采集平臺(tái)是教育部于2008年隨新的評(píng)估方案推出的、用于采集各高職院校在人才培養(yǎng)過程中所產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)的管理平臺(tái)，目標(biāo)是將其建設(shè)成為一個(gè)可供各級(jí)教學(xué)管理人員日常管理使用的知識(shí)管理平臺(tái)。該平臺(tái)自推出以來(lái)，一直處于不斷的嘗試與調(diào)整之中，目前已展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景。

一、數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的特點(diǎn)

當(dāng)前，對(duì)于知識(shí)管理并沒有統(tǒng)一的定義，其中使用較為廣泛的一種定義是由Gartner集團(tuán)提出來(lái)的：知識(shí)管理是指一種組織機(jī)構(gòu)以規(guī)范的方式來(lái)管理自己的智力資產(chǎn)的業(yè)務(wù)過程。它有助于促進(jìn)組織機(jī)構(gòu)內(nèi)外的相關(guān)人員采取一種協(xié)作的、一體化的方式來(lái)創(chuàng)造、獲取、組織、訪問以及使用包括隱性知識(shí)在內(nèi)的各種信息資產(chǎn)。但此定義并沒有指定對(duì)于信息資產(chǎn)的具體管理方式，即在知識(shí)管理的具體實(shí)現(xiàn)中，人們可以根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的方法，如使用傳統(tǒng)的紙筆方式或采用現(xiàn)代信息技術(shù)方式。

在現(xiàn)代社會(huì)，信息技術(shù)正成為知識(shí)管理的有效工具。知識(shí)管理是一種幫助個(gè)人和團(tuán)體對(duì)信息進(jìn)行捕捉、組織和分享的方法，而信息技術(shù)則是幫助知識(shí)管理高效實(shí)現(xiàn)其理念和目標(biāo)的手段，并且越來(lái)越成為知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)過程中必不可少的一種核心手段。

從實(shí)用的角度來(lái)看，知識(shí)管理可以應(yīng)用于教學(xué)管理之中，并且可以反過來(lái)促進(jìn)教師的教與學(xué)生的學(xué)。但是，學(xué)校必須在知識(shí)管理的框架內(nèi)，對(duì)搜集到的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有意義的信息，并且最終將其轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)，能夠?yàn)榻虒W(xué)管理提供縝密的決策支持。

從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，數(shù)據(jù)采集平臺(tái)是高職教育工作管理者從行政管理的角度出發(fā)，以質(zhì)量監(jiān)控和管理為目的而設(shè)計(jì)的描述高職人才培養(yǎng)工作過程的業(yè)務(wù)概念模型，代表了目前管理者對(duì)高職人才培養(yǎng)工作過程的理解。通過這一平臺(tái)可以為各級(jí)高職教育工作管理者的決策提供可靠的依據(jù)。

從知識(shí)管理的過程來(lái)看，數(shù)據(jù)采集只是整個(gè)知識(shí)管理過程中的一環(huán)，其關(guān)注的是數(shù)據(jù)采集的效率和準(zhǔn)確性，以及數(shù)據(jù)采集過程本身，重點(diǎn)解決數(shù)據(jù)采集過程中的問題，這雖然很重要，但其與人才培養(yǎng)過程的關(guān)聯(lián)并不密切，它只是負(fù)責(zé)為采集平臺(tái)提供所需數(shù)據(jù)，也只是眾多數(shù)據(jù)采集手段中的一種；而采集平臺(tái)關(guān)注的則是如何實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控，推進(jìn)學(xué)校日常教學(xué)管理的改善，其重點(diǎn)在于對(duì)人才培養(yǎng)過程進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估，這也是采集平臺(tái)要達(dá)到的一個(gè)終極目標(biāo)。

采集平臺(tái)具有以下特點(diǎn)：首先，由于人才培養(yǎng)的過程是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化，因此教育管理部門的關(guān)注點(diǎn)也會(huì)隨之產(chǎn)生變化，雖然其最終目標(biāo)都是監(jiān)測(cè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，但是具體的關(guān)注點(diǎn)可能每年都會(huì)調(diào)整，因此要采集的數(shù)據(jù)每年會(huì)不盡相同。其次，采集平臺(tái)實(shí)際上是一個(gè)分析系統(tǒng)，而不是一個(gè)事務(wù)系統(tǒng)，目前的形式只是其建設(shè)過程中的一個(gè)過渡階段，其最終目的是達(dá)到知識(shí)管理的水平。第三，采集平臺(tái)中各種數(shù)據(jù)的采集頻率和人們對(duì)其需求的時(shí)效性都是不同的。第四，相關(guān)的法律、法規(guī)和教育信息化標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采集平臺(tái)的建設(shè)會(huì)產(chǎn)生影響。

二、建設(shè)與實(shí)施面臨的問題

知識(shí)管理處理的核心對(duì)象是數(shù)據(jù)以及由此衍生出來(lái)的信息和知識(shí)。其中，數(shù)據(jù)指的是用于描述客觀事物的各種屬性的符號(hào)，信息指的是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理后得到的對(duì)事物的抽象描述，而知識(shí)則代表人們根據(jù)信息而獲得的對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)和理解。從這一角度來(lái)看，目前的采集平臺(tái)還處于數(shù)據(jù)的采集和粗加工階段，其建設(shè)和實(shí)施中存在很多問題，面臨諸多挑戰(zhàn)。一是目前的采集平臺(tái)實(shí)際上是高職教育的管理者為了達(dá)到人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控的目的而設(shè)計(jì)的一個(gè)業(yè)務(wù)概念模型，其優(yōu)點(diǎn)是反映了業(yè)務(wù)領(lǐng)域中重要的概念及其相互之間的關(guān)系，但是同時(shí)也存在冗余、關(guān)系混亂的問題。二是許多數(shù)據(jù)項(xiàng)定義不準(zhǔn)確，缺乏統(tǒng)一的說明與規(guī)范。這容易導(dǎo)致各方對(duì)數(shù)據(jù)項(xiàng)含義的誤讀，以及數(shù)據(jù)項(xiàng)所代表的業(yè)務(wù)意義模糊。三是缺乏一個(gè)一致的、標(biāo)準(zhǔn)的、能清晰描述高職人才培養(yǎng)過程的業(yè)務(wù)概念模型。由于數(shù)據(jù)采集平臺(tái)本身也處于一個(gè)快速的變化階段，需求不完全明確，其本身結(jié)構(gòu)和內(nèi)容的變化也比較頻繁。數(shù)據(jù)采集平臺(tái)的每一次變化都需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)版進(jìn)行相應(yīng)的升級(jí)，如何快速適應(yīng)變化是平臺(tái)建設(shè)面臨的很大挑戰(zhàn)。四是每年采集平臺(tái)的結(jié)構(gòu)都有所調(diào)整，并且含有不相兼容的變化，如何整理、利用已有的歷史數(shù)據(jù)面臨很多困難。五是各高職院校的信息化基礎(chǔ)建設(shè)水平參差不齊，差異巨大，學(xué)校內(nèi)部各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源互不兼容，存在重復(fù)、冗余甚至相互矛盾的數(shù)據(jù)。六是從學(xué)校內(nèi)部來(lái)看，學(xué)校教職員工的信息化素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，在系統(tǒng)開發(fā)的大部分時(shí)間里，開發(fā)人員的數(shù)量都處于不足的狀態(tài)，如何合理分配任務(wù)以保障核心任務(wù)的完成，是平臺(tái)建設(shè)面臨的又一難題。

三、改進(jìn)思路及建議

要將采集平臺(tái)建設(shè)成為一個(gè)知識(shí)管理平臺(tái)，就必須按照知識(shí)管理的要求來(lái)調(diào)整和規(guī)范采集平臺(tái)的建設(shè)工作。

（一）以敏捷理念為指導(dǎo)，主動(dòng)適應(yīng)變化

數(shù)據(jù)采集平臺(tái)本身還處于一個(gè)快速發(fā)展變化的時(shí)期，其發(fā)展方向和需求都有很大的不確定性，針對(duì)這一情況，平臺(tái)開發(fā)和建設(shè)人員必須積極應(yīng)對(duì)，一方面對(duì)每一次平臺(tái)自身的變化都及時(shí)進(jìn)行整理，形成變更文檔和備忘錄；另一方面要積極分析可能的變化，從軟件技術(shù)架構(gòu)上進(jìn)行調(diào)整，以求能靈活擴(kuò)展。

（二）加強(qiáng)引導(dǎo)，完善制度建設(shè)和組織管理

在教育部宏觀管理層面，建立規(guī)范的數(shù)據(jù)采集制度，明確基本的數(shù)據(jù)采集流程和要求；成立專門的數(shù)據(jù)管理負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集相關(guān)工作的組織、規(guī)劃和管理。在具體平臺(tái)建設(shè)層面，軟件開發(fā)過程中會(huì)涉及多方面的管理，主要包括需求管理、源代碼管理、測(cè)試管理、問題追蹤與管理、知識(shí)管理等，可使用Maven、Git、Redmine等多種成熟的管理工具將這些方面的管理有機(jī)地結(jié)合在一起，形成從需求定義到問題分析、任務(wù)分配、反饋監(jiān)測(cè)等有序的開發(fā)管理程序。

（三）推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，倡導(dǎo)開放互聯(lián)

一是探索建立一個(gè)能夠準(zhǔn)確描述高職人才培養(yǎng)過程的業(yè)務(wù)領(lǐng)域模型，以業(yè)務(wù)領(lǐng)域模型為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個(gè)合理的高職人才培養(yǎng)工作邏輯數(shù)據(jù)參考模型，以加強(qiáng)對(duì)采集平臺(tái)開發(fā)工作的指導(dǎo)和規(guī)范。二是引入數(shù)據(jù)管理、商業(yè)智能及數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)技術(shù)，以確保采集平臺(tái)建設(shè)工作技術(shù)層面的可行性、先進(jìn)性和實(shí)用性。三是建立具有高職人才培養(yǎng)工作基本語(yǔ)義的信息標(biāo)準(zhǔn)。目前教育部已推出了基本的教育管理信息標(biāo)準(zhǔn)，可根據(jù)高職教育的特點(diǎn)構(gòu)建具有相應(yīng)語(yǔ)義的信息標(biāo)準(zhǔn)。四是建立數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，方便高職教育領(lǐng)域不同業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。

（四）加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高人員信息化素質(zhì)

目前高職院校普遍信息技術(shù)力量薄弱，大多數(shù)高職院校都難以完全獨(dú)立管理維護(hù)采集平臺(tái)。對(duì)高職院校來(lái)說，采集平臺(tái)本身的維護(hù)管理工作就消耗了管理人員的許多精力和時(shí)間。因此可考慮由相關(guān)部門組建統(tǒng)一的使用平臺(tái)，將系統(tǒng)維護(hù)管理的技術(shù)類工作交由專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，各高職院校把全部力量放在采集平臺(tái)的使用方面。在專門團(tuán)隊(duì)建設(shè)平臺(tái)過程中，可以根據(jù)極限編程方法的指導(dǎo)，將所有開發(fā)人員都集中在同一地點(diǎn)，與專業(yè)人員面對(duì)面直接及時(shí)溝通（集中封閉式開發(fā)），從而降低溝通成本，減少消息傳遞的環(huán)節(jié)，消除消息傳遞過程中可能出現(xiàn)的誤解。此外，針對(duì)部分開發(fā)人員技術(shù)素質(zhì)有待提高的問題，進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，如可采取結(jié)對(duì)編程的方法，既能保證開發(fā)進(jìn)度，又能有效提高開發(fā)人員的技能。

總之，采集平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，它不僅涉及到知識(shí)管理層面的方法技術(shù)，還涉及到對(duì)各高職院?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的改造和人員觀念的改變。