富士施樂踐行CSR的「技術(shù)派」

10月的東京，因?yàn)橹√崆偌乙猎恕づ翣柭↖tzhak Perlman）的到來變得更加藝術(shù)化。在這藝術(shù)化的氛圍當(dāng)中，如果看到富士施樂為該演奏會(huì)設(shè)計(jì)的特殊海報(bào)時(shí)，你會(huì)更加感受到這座城市的神奇。只要你的手機(jī)從App上下載了富士施樂的拍攝工具，對(duì)準(zhǔn)海報(bào)拍攝后，與這個(gè)演奏會(huì)相關(guān)的更多信息，包括演奏者的簡介和作品，以及演奏者未來演出的計(jì)劃都會(huì)一一顯示出來。

“未來的東京還會(huì)出現(xiàn)更多這樣的海報(bào)、宣傳畫，對(duì)它們感興趣的人只要用手機(jī)拍一下，便可對(duì)其有深入的了解?！备皇渴分晔綍?huì)社社長山本忠人構(gòu)想著未來東京的畫面，這也將成為富士施樂構(gòu)建的新產(chǎn)業(yè)鏈。

不僅如此，在日本，觀光游客大多會(huì)選擇使用一種語音導(dǎo)覽的服務(wù)，通過智能手機(jī)就可以聽到旅游景點(diǎn)信息的介紹，也可以了解沿途線路、推薦店鋪、餐廳及安全事宜等信息。當(dāng)游客靠近景區(qū)的某個(gè)地點(diǎn)，該地點(diǎn)的相關(guān)信息就會(huì)伴隨動(dòng)聽音樂自動(dòng)播放，使游客可以輕松、自在地享受游覽時(shí)光。

這款在日本頗受歡迎的語音導(dǎo)覽服務(wù)也是富士施樂的杰作。富士施樂利用云技術(shù)，通過智能手機(jī)和App應(yīng)用程序以及編輯工具將所需導(dǎo)覽內(nèi)容創(chuàng)建于云端，使用者只需一部智能手機(jī)及全球定位系統(tǒng)就可實(shí)現(xiàn)室外如景區(qū)等語音導(dǎo)游，市內(nèi)如美術(shù)館、展覽館等語音導(dǎo)覽服務(wù)。

在山本忠人看來，過去幾年富士施樂一直都在審視自己存在的價(jià)值，因?yàn)楦皇渴芬呀?jīng)把建設(shè)可持續(xù)型社會(huì)這樣的問題納入公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

將古書“復(fù)原”

用技術(shù)捍衛(wèi)文化傳承

于是，將古書復(fù)原這項(xiàng)原本與富士施樂看上去并無關(guān)聯(lián)的工作，目前則是富士施樂正在進(jìn)行的項(xiàng)目之一。

這個(gè)想法來自富士施樂京都公司的總經(jīng)理浜田英敏。曾在英國工作的經(jīng)歷讓浜田英敏深刻體會(huì)到妥善保存歷史遺產(chǎn)的重要性。因此，浜田英敏開始探索富士施樂應(yīng)該開展怎樣的活動(dòng)，才能夠?qū)⒗^承文化的傳統(tǒng)融入自己的血液。

2008年10月，受到日本指定重要文化財(cái)產(chǎn)的京町屋“奈良屋杉本家”的委托，富士施樂對(duì)從江戶時(shí)代留傳下來的記載了京都傳統(tǒng)習(xí)俗和膳食食譜的《歲中覺》進(jìn)行彩色復(fù)印。

拿到《歲中覺》的浜田英敏萌生一個(gè)想法，流傳在民間的古書就是承載京都1200年歷史的文化財(cái)產(chǎn)，是先人們思想智慧的結(jié)晶。如果能夠充分運(yùn)用富士施樂的技術(shù)，對(duì)古書進(jìn)行三維復(fù)制，再傳承給后人，也許將是一件利益千秋萬代的好事。就這樣富士施樂在沒有借助任何外力的情況下，獨(dú)立完成了第一本復(fù)原古書《歲中覺》。

2010年4月，浜田英敏展開了“跨越時(shí)空的溝通”的系列活動(dòng)，并且在公司內(nèi)部成立了文化促進(jìn)室。為了確保作業(yè)場地，浜田英敏還讓出了自己的辦公室。

古書復(fù)原的工作逐漸加大，富士施樂開始接觸一些精度更高的復(fù)原本制作。然而，精度越大意味著難度越高?！半m然可以復(fù)原黑白色的古書，但是如果仿一模一樣的白色和金色卻幾乎不可能。”間澤是文化促進(jìn)室的負(fù)責(zé)人，人們對(duì)古書復(fù)原要求越來越高，他必須面對(duì)這些難題。

“辦公室常用的機(jī)器很難印出古書原有的色彩，尤其是一些過渡色?！本驮陂g澤苦于色彩問題難以解決時(shí)，總部指派了技術(shù)開發(fā)工程師協(xié)助。于是，在2011年2月，由10名技術(shù)開發(fā)工程師和富士施樂京都成員組成的“古文書任務(wù)組”誕生了。工程師專門為色彩開發(fā)新的產(chǎn)品，做到了對(duì)真跡的完全仿真。

依托于對(duì)古書復(fù)原的成功實(shí)踐，富士施樂京都公司在校園展開了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃?！皩W(xué)生們能夠接觸到平時(shí)看不到的貴重古書，這極大地提高了他們對(duì)傳統(tǒng)文化的關(guān)注和認(rèn)知?！变禾锉硎?，復(fù)興古老智慧的活動(dòng)有助于培養(yǎng)人才，進(jìn)而為傳統(tǒng)文化的傳承做出貢獻(xiàn)。

病歷電子化

實(shí)現(xiàn)可持續(xù)“醫(yī)療”

除了在對(duì)傳統(tǒng)文化的保護(hù)中付出努力，富士施樂還把自己的價(jià)值運(yùn)用在現(xiàn)實(shí)的醫(yī)療領(lǐng)域，幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了病歷電子化。

如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間能夠共享患者一生的就診記錄，就能夠?qū)崿F(xiàn)持續(xù)性的確切醫(yī)療。但就現(xiàn)實(shí)情況來看，實(shí)現(xiàn)起來難度很大，有時(shí)即便在同一家醫(yī)院就診，也會(huì)有不同科室和專門智能部門保管病歷的情況。

今天，在擁有1000病床規(guī)模的大阪大學(xué)醫(yī)學(xué)部附屬醫(yī)院，媒體需要制作大概8000份病歷相關(guān)資料。在轉(zhuǎn)變成電子病歷之前，其龐大的記錄全部通過紙張制作并保管?！懊刻於荚谠鲩L的紙質(zhì)病歷不僅占用空間，在管理方面耗費(fèi)的勞動(dòng)成本也不小?！贝筅娲髮W(xué)醫(yī)學(xué)部附屬醫(yī)院信息部長松村教授表示，紙質(zhì)和電子病歷的并用看似實(shí)用，實(shí)際上已經(jīng)失去了電子化本來的意義。

舉個(gè)簡單的例子，當(dāng)一位患者同時(shí)與主治醫(yī)師、護(hù)士、麻醉醫(yī)師、病理師、營養(yǎng)支持團(tuán)隊(duì)、臨床心理師等眾多醫(yī)療專職部門產(chǎn)生聯(lián)系的時(shí)候，記錄觀察到的現(xiàn)象以及實(shí)施治療的信息共享就變得越來越重要。如果只是一份紙質(zhì)的病歷，那么醫(yī)療工作人員之間就會(huì)對(duì)這張病歷進(jìn)行爭奪。

“我們需要一種系統(tǒng)，即使病人的病歷是由不同科室使用多種系統(tǒng)生成的，我們也可以了解病人在何時(shí)接受的治療和檢查。而且重要的是病歷的可持續(xù)性，也就是說病歷記錄必須可以長期保留?！彼纱灞硎?。

當(dāng)大阪大學(xué)醫(yī)學(xué)部附屬醫(yī)院面臨的問題被傳遞到富士施樂時(shí)，在富士施樂中央研究所知識(shí)研究室工作的山口由于與醫(yī)療界接觸的比較多，于是決定在企業(yè)內(nèi)部文化改革項(xiàng)目中發(fā)起一系列以醫(yī)療為主題的活動(dòng)，開始挑戰(zhàn)紙質(zhì)病歷。與此同時(shí)，山口和松村共同發(fā)起組織了一支專項(xiàng)研究團(tuán)隊(duì)。

最終，富士施樂和大阪大學(xué)醫(yī)學(xué)部附屬醫(yī)院共同開發(fā)了一款診療記錄綜合管理系統(tǒng)（DACS）。研究團(tuán)隊(duì)用“ApeosPort系列”多功能一體機(jī)將紙質(zhì)文件輸入電腦并轉(zhuǎn)換成電子文檔，將由系統(tǒng)制成的電子文檔PDF化，并與患者的ID、文件種類、科室、日期等便于檢索文件的信息相結(jié)合，致力于開發(fā)可以在同一畫面上進(jìn)行閱覽的病歷系統(tǒng)。

“所有的就診記錄都滿足國家關(guān)于電子存檔的必要條件，每一份文檔都能保證其原本的真實(shí)性?！鄙娇诒硎?。于是，一個(gè)伴隨著既能夠在橫軸時(shí)間軸上一覽患者主要信息，又能一次性訪問必要文件的“綜合閱讀器”的開發(fā)，阪大醫(yī)院倡導(dǎo)的DACS終于問世了。

據(jù)了解，DACS于2010年在阪大醫(yī)院開始投入使用?！八鼘⑺杏貌煌到y(tǒng)制作的文件都導(dǎo)入DACS中，這樣一來除了診查記錄、檢查報(bào)告、手術(shù)記錄等意外，可以通過綜合閱讀器閱覽掃描以后的紙質(zhì)文檔，患者的就診記錄一覽無遺?！彼纱逶u(píng)價(jià)，通過DACS，除了閱覽就診記錄外，還可以確保存留更久的時(shí)間。

松村算了這樣一筆賬：一棟住院樓，一天接待850位病人，DACS幫助他們總共省去了4小時(shí)20分鐘尋找病歷的時(shí)間。更具代表意義的是，在患者住院當(dāng)天，醫(yī)生、護(hù)士等醫(yī)療工作人員平均訪問60次該患者的病歷。

“擺脫紙張的束縛，醫(yī)療工作人員能夠更有效地共享了解患者的就診歷史，實(shí)現(xiàn)了面向診療的真正團(tuán)隊(duì)醫(yī)療?！彼纱逭J(rèn)為一個(gè)全新的醫(yī)療環(huán)境正在誕生。

與此同時(shí)，由于節(jié)省醫(yī)療工作醫(yī)院的時(shí)間、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)醫(yī)療、降低信息遺漏的風(fēng)險(xiǎn)，這種環(huán)境變化也引起了醫(yī)療工作者的關(guān)注。DACS開始被福島縣會(huì)津若松市的地區(qū)醫(yī)療核心基地、竹田綜合醫(yī)院等國內(nèi)10多家醫(yī)院所采用。

即便對(duì)于一些特殊情況，醫(yī)院也可以輕松應(yīng)對(duì)。比如，某位患者在市區(qū)醫(yī)院被檢查出患有癌癥，在大學(xué)醫(yī)院接受手術(shù)，最后又在其他醫(yī)院接受抗癌劑治療。患者無論到哪里，醫(yī)院之間都能夠暢通地把該位病人之前的病歷調(diào)出?！拔覀?cè)谑刈o(hù)病人的一生。”松村認(rèn)為，通過DACS系統(tǒng)醫(yī)院之間實(shí)現(xiàn)了資源共享，將有助于對(duì)病人一生的關(guān)注。

松村認(rèn)為，該系統(tǒng)構(gòu)成后，從每個(gè)人的終身醫(yī)療試點(diǎn)出發(fā)，提供醫(yī)療服務(wù)，強(qiáng)化預(yù)防性醫(yī)療。將解除醫(yī)生不足和醫(yī)療差距等問題，大量社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造指日可待?！坝行У挠酶皇渴返奈臋n和溝通技術(shù)，創(chuàng)造新價(jià)值的潮流在醫(yī)療現(xiàn)場已經(jīng)開始了?！彼纱迦缡钦f。