行業(yè)或臨拐點(diǎn)美的凈水機(jī) 中國(guó)式生長(zhǎng)

2013年，將成中國(guó)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷史上的一個(gè)重要拐點(diǎn)。

就在這一年，在經(jīng)歷集團(tuán)整體上市并成功登陸主板市場(chǎng)后，作為在中國(guó)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)沉淀積累了10多年時(shí)間的美的凈水機(jī)，則順勢(shì)踏上借助資本力量加速產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣普及新軌道，從而激活這個(gè)已在中國(guó)市場(chǎng)推廣10多年時(shí)間卻一直無(wú)法快速普及的產(chǎn)業(yè)。

技術(shù)概念炒作充斥、假洋品牌橫行、有標(biāo)準(zhǔn)而不依、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)層出不窮等困擾中國(guó)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)多年的發(fā)展頑疾，也將在這一輪的產(chǎn)業(yè)變革軌道上走向“死胡同”。

認(rèn)識(shí)不足競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序

凈水機(jī)普及的“攔路虎”

認(rèn)識(shí)不足與競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序，成為近年來(lái)困擾凈水機(jī)在中國(guó)快速普及的最大“攔路虎”。

在很多人眼中，明明出廠是合格的自來(lái)水，為何在進(jìn)入家庭后，卻變成不合格產(chǎn)品。這到底是凈水機(jī)廠家迫于產(chǎn)品推廣的消費(fèi)誤導(dǎo)，還是當(dāng)前社會(huì)普遍存在的社會(huì)事實(shí)？一邊是多個(gè)城市的自來(lái)水水廠出具的水質(zhì)檢驗(yàn)合格報(bào)告是“鐵證”；另一邊卻是居民家中水龍頭流出的“紅水”、“渾水”，家中流出的自來(lái)水水質(zhì)不合格的檢驗(yàn)報(bào)告也是“鐵證”。

實(shí)際上，我國(guó)眾多城市的地下自來(lái)水管網(wǎng)自建成后就再也沒(méi)有更新過(guò)，以致部分管道生銹、破損。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)城市自來(lái)水管網(wǎng)漏損率平均高達(dá)21.5%，對(duì)比美國(guó)的8%，德國(guó)的4.9%，日本東京的3.3%，差距顯而易見(jiàn)。這直接給自來(lái)水水質(zhì)帶來(lái)污染風(fēng)險(xiǎn)，但同時(shí)在一定程度上為凈水機(jī)提供了巨大的市場(chǎng)。

但由于對(duì)凈水機(jī)功能模糊不清的認(rèn)知，再加上一些凈水機(jī)廠家出于產(chǎn)品推廣需要，將凈水機(jī)包裝成為各種“功能水”、“保健水”，甚至“養(yǎng)生神水”，進(jìn)一步加速了整個(gè)市場(chǎng)和消費(fèi)者對(duì)凈水機(jī)的惡感。

當(dāng)前，中國(guó)市場(chǎng)上擁有已達(dá)3000多家凈水機(jī)廠家，魚(yú)龍混雜，都想分享家庭及商業(yè)辦公對(duì)凈水需求的巨大市場(chǎng)蛋糕。

由于中國(guó)對(duì)凈水設(shè)備實(shí)行嚴(yán)格的批件制度，沒(méi)有獲得衛(wèi)生部門(mén)安全批件的凈水機(jī)，不僅無(wú)法起到凈化水質(zhì)的效果，反而會(huì)給老百姓的健康及財(cái)產(chǎn)帶來(lái)更大的威脅。這進(jìn)一步阻礙了整個(gè)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)普及進(jìn)程。

正如水家電專家、浙江萬(wàn)里學(xué)院客座教授馮洪江所說(shuō)的，“當(dāng)前在凈水機(jī)市場(chǎng)上，在消費(fèi)者對(duì)凈水產(chǎn)品缺乏基本的了解背景下，一些中小廠家卻急于賺錢和牟利，從而導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)陷入了一個(gè)惡性循環(huán)之中，整個(gè)產(chǎn)業(yè)必須要構(gòu)建新的產(chǎn)品認(rèn)知和信任關(guān)系?！?/p>

“凈水機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展存在一個(gè)從不成熟到成熟的完善升級(jí)過(guò)程。消費(fèi)者的認(rèn)知性誤區(qū)，以及整個(gè)市場(chǎng)出現(xiàn)的一些無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)情況，都可以通過(guò)企業(yè)的市場(chǎng)化手段來(lái)解決。關(guān)鍵需要大企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)介入和全面整合?！泵赖膬羲畽C(jī)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

水污染持續(xù)性惡化

凈水機(jī)發(fā)展的拐點(diǎn)

在凈水機(jī)進(jìn)入中國(guó)多年卻身陷推廣困局背后，則是整個(gè)社會(huì)的水污染日益加重，生活污水、工業(yè)廢水、化肥和農(nóng)藥源源不斷地匯入地表水系，甚至滲透到地下水源。

當(dāng)前，我國(guó)水中污染物已達(dá)2000多種，主要為有機(jī)化學(xué)物、碳化物、重金屬物等。據(jù)報(bào)道，在我國(guó)，只有不到11%的人飲用符合我國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的水，高達(dá)65%的人飲用渾濁、苦堿、含氟、含砷、工業(yè)污染的水。2億人飲用自來(lái)水，7000萬(wàn)人飲用高氟水，3000萬(wàn)人飲用高硝酸鹽水，5000萬(wàn)人飲用高氟化物水，1.1億人飲用高硬度水。一系列觸目驚心的數(shù)字提醒著人們?nèi)绾卧诔掷m(xù)惡化的社會(huì)水資源背景下，找到中國(guó)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的突破口？對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，凈水機(jī)的商業(yè)空間和市場(chǎng)前景到底在哪里？

在進(jìn)入中國(guó)10多年之后，凈水機(jī)仍然未取得全國(guó)范圍內(nèi)的快速普及，還只是在少數(shù)區(qū)域、部分家庭的小眾化產(chǎn)品。同時(shí)，盡管受到近年來(lái)中國(guó)各地持續(xù)發(fā)生的區(qū)域性水污染事件推動(dòng)，凈水機(jī)在一定周期內(nèi)出現(xiàn)了“井噴式銷售”，但缺乏后勁。當(dāng)前，中國(guó)凈水機(jī)的家庭普及率不足5%，與歐美國(guó)家相比市場(chǎng)空間巨大。

不過(guò)，在顧久傳看來(lái)，“凈水機(jī)進(jìn)入我國(guó)雖然比較晚，但發(fā)展速度較快，特別是在美的等行業(yè)龍頭企業(yè)的推動(dòng)下，隨著國(guó)民健康意識(shí)的提升，我國(guó)使用凈水機(jī)的家庭和單位也在逐年增長(zhǎng)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目前還在沉淀積累階段。實(shí)際上，凈水機(jī)致力于打造以家庭為單位的終端飲水健康防線，無(wú)疑是最好保障消費(fèi)者安全飲水的途徑之一”。

為了更好地推動(dòng)凈水機(jī)快速融入中國(guó)家庭，美的等龍頭企業(yè)還超越傳統(tǒng)的“產(chǎn)品硬件一次性”銷售模式，充分借助凈水機(jī)要定期保養(yǎng)、定期更換過(guò)濾芯的特點(diǎn)，專門(mén)建立大服務(wù)化的營(yíng)銷體系，變一次銷售為常年服務(wù)的生態(tài)商業(yè)鏈條。目前，美的就針對(duì)凈水機(jī)建立了全國(guó)呼叫中心，能在定期提醒用戶更換濾芯的同時(shí)，提供上門(mén)服務(wù)。

2012年，美的集團(tuán)再度與美國(guó)陶氏集團(tuán)成為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，同時(shí)通過(guò)整合了諸多全球化的頂尖創(chuàng)新資源，強(qiáng)勢(shì)拉開(kāi)了中國(guó)在高端凈水機(jī)市場(chǎng)的布局。最終，成為中國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的凈水解決方案供應(yīng)商，市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先中外同行穩(wěn)居第一。

其中，美的開(kāi)發(fā)的智能記憶芯實(shí)時(shí)記憶用戶濾芯使用時(shí)間，每半年提醒顧客進(jìn)行保養(yǎng)，提醒方式為提前半個(gè)月“保養(yǎng)”圖標(biāo)閃爍，并發(fā)出“叮、?！惫?0聲報(bào)警，每隔8小時(shí)發(fā)出10聲蜂鳴報(bào)警一次，提示顧客進(jìn)行保養(yǎng)，避免過(guò)期濾芯影響過(guò)濾效果。同時(shí)，美的凈水通過(guò)在全國(guó)建立的1300家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，6000名服務(wù)工程師，提供從購(gòu)買凈水產(chǎn)品、預(yù)約上門(mén)，到信息錄入、400總部安裝回訪、濾芯保養(yǎng)提醒、上門(mén)保養(yǎng)、保養(yǎng)回訪等系列幸福服務(wù)。

“美的對(duì)于中國(guó)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)，不只是其通過(guò)自身的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了可靠的凈水產(chǎn)品，還通過(guò)營(yíng)銷與服務(wù)的融合，提供了從凈水機(jī)到健康凈水的系統(tǒng)解決方案。更為重要的是，作為大企業(yè)的美的，強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍帶來(lái)了整個(gè)凈水機(jī)產(chǎn)業(yè)的品牌化、規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)鏈化發(fā)展趨勢(shì)，加速了產(chǎn)業(yè)的成熟度和品牌的馬太效應(yīng)?！瘪T洪江如是說(shuō)。