“暢享三晉”看朔州高速

2012年，朔州高速公路通車(chē)運(yùn)營(yíng)整整十周年。十年風(fēng)雨無(wú)阻，十載堅(jiān)定前行。十年時(shí)間，朔州高速公路有限責(zé)任公司以積極、務(wù)實(shí)的態(tài)度，一路走來(lái)，收獲的不僅是經(jīng)濟(jì)效益不斷壯大，更重要的運(yùn)營(yíng)管理和精神文明建設(shè)雙豐收，管理模式趨于規(guī)范，道路質(zhì)量保持優(yōu)質(zhì)，保暢能力明顯提升，文明服務(wù)更加溫馨，企業(yè)文化深入人心。

回首過(guò)去的十年，有風(fēng)有雨，但奮進(jìn)中的朔州人卻絲毫沒(méi)有駐足于避風(fēng)的港灣，而是一路劈波斬浪，攜手并肩弄潮在滾滾的浪尖上。一路走來(lái)，一路高歌！

十年礪劍冬去寒梅香

事實(shí)證明，朔州高速公路運(yùn)營(yíng)十年是艱苦創(chuàng)業(yè)的十年，是開(kāi)拓進(jìn)取的十年，是科學(xué)發(fā)展的十年，十年的巨變讓朔州高速人為之自豪！十年運(yùn)營(yíng)，累計(jì)征收通行費(fèi)22億元，運(yùn)營(yíng)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)；十年養(yǎng)護(hù)，道路質(zhì)量持續(xù)創(chuàng)優(yōu)，保暢能力不斷提升；十年綠化，沿線公路綠樹(shù)成蔭，行車(chē)環(huán)境不斷優(yōu)化；十年黨建，支部建設(shè)不斷加強(qiáng)，黨員隊(duì)伍迅速成長(zhǎng)；十年民生，職工收入明顯增長(zhǎng)，幸福指數(shù)不斷提升；十年創(chuàng)建，文明創(chuàng)建成果豐碩，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)連獲佳績(jī)。

縱觀公司十年的科學(xué)發(fā)展歷程，靜態(tài)地看，是一個(gè)個(gè)精彩的亮點(diǎn)；動(dòng)態(tài)地看，是企業(yè)發(fā)展愈加向好的趨勢(shì)。實(shí)踐證明，公司所取得的發(fā)展成果，所呈現(xiàn)的發(fā)展勢(shì)頭，所蘊(yùn)含的發(fā)展?jié)摿?，取決于山西省交通運(yùn)輸廳、山西省高速公路管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)，取決于班子的務(wù)實(shí)創(chuàng)新和干部職工的辛勤付出。

特別是2012年里，朔州高速公路有限責(zé)任公司緊緊把握“實(shí)現(xiàn)朔州高速新跨越”這一主旋律，唱響“精細(xì)化管理深化年”和“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)兩首進(jìn)行曲，準(zhǔn)確定位山西省高速公路管理局“暢享三晉”文化品牌的定義內(nèi)涵，總結(jié)提煉朔州高速科學(xué)發(fā)展的核心價(jià)值理念和文化品牌，不斷加大黨建和精神文明建設(shè)力度，有力地推動(dòng)了朔州公司整體工作的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，全年各項(xiàng)工作取得了令人鼓舞的良好成績(jī)，在“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”立功競(jìng)賽活動(dòng)中，公司獲省勞競(jìng)委“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”；元營(yíng)收費(fèi)站被授予“工人先鋒號(hào)”稱(chēng)號(hào)；路政大隊(duì)、懷仁養(yǎng)護(hù)處、毛皂收費(fèi)站分別記集體一等功、二等功和三等功，并有5名個(gè)人立功受獎(jiǎng)。在山西省高速公路管理局工作會(huì)議上，朔州公司再次被評(píng)為完成工作責(zé)任目標(biāo)標(biāo)兵單位和安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。

近日，朔州高速公路有限責(zé)任公司總經(jīng)理劉根生向本刊記者詳細(xì)介紹了2012年完成各項(xiàng)工作中的幾個(gè)鮮明特點(diǎn)：

一是收費(fèi)管理有亮點(diǎn)。2012年，共征收通行費(fèi)3.682億元。全年共減免運(yùn)輸鮮活農(nóng)業(yè)產(chǎn)貨車(chē)4.79萬(wàn)輛，減免通行費(fèi)1290萬(wàn)元。在收費(fèi)管理中，圍繞“比放行，看窗口建設(shè)”這個(gè)主題，努力在降低收費(fèi)發(fā)卡差錯(cuò)率、提高放行速度、提升業(yè)務(wù)水平，提高社會(huì)滿(mǎn)意度上下功夫，著力抓好創(chuàng)新科技，提高效率、提高技能，量化考核、強(qiáng)化監(jiān)督，稽查違紀(jì)的三項(xiàng)工作。

二是科技養(yǎng)護(hù)有看點(diǎn)。養(yǎng)護(hù)工作圍繞“養(yǎng)護(hù)管理比技能，看暢通能力”這條主線，加強(qiáng)日常養(yǎng)護(hù)，大興科技推廣應(yīng)用，日常養(yǎng)護(hù)精細(xì)化，專(zhuān)項(xiàng)工程規(guī)范化，應(yīng)急養(yǎng)護(hù)常態(tài)化，路況整體水平穩(wěn)中有升。全年平均路況技術(shù)狀況指數(shù)達(dá)95.5，優(yōu)良率100%，全線75座大中小橋梁的技術(shù)狀況評(píng)定等級(jí)均在二類(lèi)以上。

三是依法治路有特點(diǎn)。路政管理圍繞“比規(guī)范，看執(zhí)法效能”這一主調(diào)，不斷夯實(shí)“陽(yáng)光工程”的根基，較好地實(shí)現(xiàn)了“依法行政、公正透明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”競(jìng)賽目標(biāo)，治理超限超載工作顯著。建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高保暢能力。落實(shí)“六個(gè)統(tǒng)一”，規(guī)范路政管理。

據(jù)年底統(tǒng)計(jì)，路政案件發(fā)現(xiàn)率100%，結(jié)案率100%，路產(chǎn)恢復(fù)率100%，建筑紅線控制率100%。全線六個(gè)治超點(diǎn)共檢查貨車(chē)135.18萬(wàn)輛，無(wú)非法超限超載車(chē)輛駛?cè)胨分莞咚佟?/p>

四是營(yíng)服務(wù)有重點(diǎn)?？登f服務(wù)區(qū)管理工作大力實(shí)施“溫馨工程”建設(shè)，深入開(kāi)展“顧客體現(xiàn)管理文化年”活動(dòng)，不斷在提高服務(wù)水平和監(jiān)管能力上下功夫，在實(shí)現(xiàn)服務(wù)方式與顧客需求相統(tǒng)一上做文章，極力打造具有自身特色的服務(wù)品位和經(jīng)營(yíng)品牌。通過(guò)優(yōu)化管理平臺(tái)，落實(shí)崗位職責(zé)。通過(guò)細(xì)化七比七看，提升服務(wù)品位。通過(guò)增強(qiáng)防范意識(shí)，確保轄區(qū)平安。公司不斷改善區(qū)容區(qū)貌，完善功能設(shè)備，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生、文明服務(wù)等建設(shè)與管理。

五是黨建工作有支撐點(diǎn)。2012年，公司黨委圍繞服務(wù)中心，建設(shè)隊(duì)伍兩大任務(wù)，重點(diǎn)開(kāi)展了“保持黨的純潔性學(xué)習(xí)教育”、“基層黨組織建設(shè)年”、“紀(jì)律作風(fēng)整頓”和“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”立功競(jìng)賽活動(dòng)四項(xiàng)工作。依據(jù)黨建工作安排，制定具體規(guī)劃，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面引深“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，大力開(kāi)展“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”立功競(jìng)賽活動(dòng)，從而為推動(dòng)公司整體工作發(fā)揮了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

雄關(guān)如鐵邁步新跨越

實(shí)踐證明：朔州公司十年發(fā)展的定義，就是一貫堅(jiān)持了“要么第一、要么唯一”的理念導(dǎo)入。

而面對(duì)十年的發(fā)展成就，劉根生更多想的是下一步將如何轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展？如何認(rèn)真分析新形勢(shì)帶來(lái)的新機(jī)遇，新任務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)？

他認(rèn)清形勢(shì)，找準(zhǔn)定位，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)。結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r，他充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前運(yùn)營(yíng)管理中存在不足，同時(shí)正確看待積極的因素和新的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立信心，迎接挑戰(zhàn)，充分利用好“四個(gè)優(yōu)勢(shì)”：一是擁有一支善于攻堅(jiān)克難、勇于開(kāi)拓進(jìn)取、敢于改革創(chuàng)新的干部職工隊(duì)伍。二是繼續(xù)堅(jiān)持走創(chuàng)新發(fā)展的路子。創(chuàng)新為了發(fā)展，發(fā)展為了民生。在創(chuàng)新上既要敢為人先，高屋建瓴，又要不棄細(xì)節(jié)創(chuàng)新，只要公司繼續(xù)牢牢抓住“管理創(chuàng)新”這個(gè)永恒的主題，大力弘揚(yáng)事事超前，追求卓越的精神，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的正能量，就會(huì)保持公司的科學(xué)發(fā)展與持續(xù)進(jìn)步。三是行業(yè)文明建設(shè)、企業(yè)文化引領(lǐng)成為推動(dòng)朔州高速事業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力。近年來(lái)，公司在行業(yè)文明創(chuàng)建中成果豐碩，有2個(gè)單位獲“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意明星班組”，有4個(gè)單位獲省部級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，實(shí)現(xiàn)市級(jí)以上文明單位全覆蓋。在企業(yè)文化建設(shè)中，在山西省高速公路管理局“暢享三晉”文化品牌的推動(dòng)下，提煉出“朔路新韻，譽(yù)馳大運(yùn)”的企業(yè)文化品牌，朔州高速公路以其通暢文明與人文和諧得到社會(huì)的廣泛認(rèn)可，成為凝聚員工向心力，推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。第四個(gè)優(yōu)勢(shì)是，2013年6月份，公司要遷入新建的朔州高速公路管理中心辦公大樓，新的服務(wù)環(huán)境和完善的服務(wù)設(shè)施，將更加提高工作服務(wù)質(zhì)量和效率。

按照“管理要上新水平、隊(duì)伍要有新活力、作風(fēng)要有新突破、效益要上新臺(tái)階”的發(fā)展理念，朔州高速公路有限責(zé)任公司提出2013年運(yùn)營(yíng)管理的總體思路是：深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，繼續(xù)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以山西省交通運(yùn)輸廳、山西省高速公路管理局工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以大力實(shí)施“六大工程”建設(shè)，深入開(kāi)展“七比七看、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以宣傳“暢享三晉”文化品牌為推手，深化精細(xì)化管理，提升信息化水平，提質(zhì)增效，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，為全面完成年度各項(xiàng)工作責(zé)任目標(biāo)提供保障。

為此，他們制定了2013年的工作目標(biāo)：完成通行費(fèi)征收任務(wù)3.90億元；公路技術(shù)狀況年平均指數(shù)MQI達(dá)94以上，PQI達(dá)到92，全年道路優(yōu)良率保持100%；路政案件發(fā)現(xiàn)率100%，查處率99%，結(jié)案率98%，建筑紅線控制率100%，路產(chǎn)恢復(fù)率100%；治理非法超限超載控制率在0.2%以?xún)?nèi)；公司力爭(zhēng)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”；基層單位新創(chuàng)建全國(guó)交通行業(yè)“文明示范窗口”1個(gè)、省級(jí)青年文明號(hào)1個(gè)；全年社情民意調(diào)查滿(mǎn)意度達(dá)89.5以上；全年運(yùn)營(yíng)服務(wù)有理投訴事件為零；實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無(wú)重大事故。

圍繞上述工作目標(biāo)，他們采取有力的措施，尋求新的突破。

一是立足全面養(yǎng)護(hù)，主抓科技創(chuàng)新，力爭(zhēng)道路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量有新突破。面對(duì)朔州高速公路運(yùn)營(yíng)十年，路況質(zhì)量逐年衰減的現(xiàn)狀，要切實(shí)抓好路況檢測(cè)、行業(yè)技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、績(jī)效考核等工作，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，形成科技應(yīng)用普及化，養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、工程改造效益化的格局。

超前預(yù)測(cè)，不斷提升預(yù)防性養(yǎng)護(hù)能力；及早計(jì)劃，切實(shí)抓好養(yǎng)護(hù)專(zhuān)項(xiàng)工程；突出重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)應(yīng)急養(yǎng)護(hù)體系建設(shè)。

二是立足窗口建設(shè)，主抓服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，力爭(zhēng)通行費(fèi)征收效益有新突破。收費(fèi)工作應(yīng)堅(jiān)持“嚴(yán)格規(guī)范、精細(xì)高效、環(huán)境優(yōu)美、團(tuán)隊(duì)一流”的總體要求開(kāi)展工作。第一，提高業(yè)務(wù)技能，開(kāi)展崗位練兵。第二，完善管理機(jī)制，細(xì)化職責(zé)目標(biāo)。第三，提升站容站貌，亮麗收費(fèi)窗口。第四，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，適應(yīng)需求引導(dǎo)。

三是立足依法治路，主抓應(yīng)急保障，力爭(zhēng)路政綜合服務(wù)水平有新突破。路政管理工作要繼續(xù)貫徹落實(shí)“六個(gè)統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)要求，深化“規(guī)范路政管理年”活動(dòng)，堅(jiān)持以維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)、行政許可、清障救援、治理超限超載工作為重點(diǎn)，強(qiáng)化陽(yáng)光執(zhí)法，創(chuàng)優(yōu)執(zhí)法環(huán)境，提高信息化水平，提升緊急救援能力，全力塑造路政執(zhí)法新形象。

四是立足經(jīng)營(yíng)監(jiān)管。主抓溫馨服務(wù)，力爭(zhēng)服務(wù)功能和社會(huì)滿(mǎn)意度有新突破。

今年，山西省高速公路管理局在全面開(kāi)展“六大工程”建設(shè)中，首次增加了“便民工程”這一項(xiàng)新內(nèi)容。明確提出了堅(jiān)持“三基扎實(shí)規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)安全暢通、業(yè)務(wù)技能嫻熟、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)密切”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)信息工作星級(jí)考核、規(guī)范信息統(tǒng)計(jì)、信息值班系統(tǒng)、信息監(jiān)控服務(wù)工作指出了“服務(wù)耐心簡(jiǎn)潔、反應(yīng)快速有序、信息及時(shí)準(zhǔn)確、處置高效有力”的具體要求。公司要大力實(shí)施“便民工程”，充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線通訊等技術(shù)，拓展信息發(fā)布渠道，提高信息服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)現(xiàn)信息化與精細(xì)化的深度融合。

五是立足創(chuàng)新黨建。主抓作風(fēng)建設(shè)，力爭(zhēng)政風(fēng)行風(fēng)和企業(yè)文化建設(shè)有新突破。

2013年，公司黨委要在鞏固提高黨的先進(jìn)性活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，把宣貫黨的十八大精神放在首要位置來(lái)抓。推進(jìn)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型黨組織建設(shè)，完善創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新基層黨建工作，增強(qiáng)執(zhí)政能力，依據(jù)今年山西省高速公路管理局黨委的工作部署，制定規(guī)劃，明確任務(wù)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，從而為推動(dòng)公司整體工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

回首往事，心潮澎湃；展望未來(lái)，激情滿(mǎn)懷。一路高歌的朔州人，將緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，解放思想，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，改革創(chuàng)新，發(fā)揮新優(yōu)勢(shì)，凝聚正能量，奮力推進(jìn)朔州高速事業(yè)再攀新高峰，在新的征程上再創(chuàng)新的輝煌！