當(dāng)一個行業(yè)結(jié)構(gòu)在市場中表現(xiàn)為金字塔時,耀眼的塔尖不僅是利潤的代表,更是產(chǎn)品技術(shù)和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者典范的代表。上海思樂得不銹鋼制品有限公司就是該行業(yè)中處于塔尖的一個成功范例。
一個小小的保溫杯,看起來很不起眼,但當(dāng)你了解了保溫杯背后的故事就會令你刮目相看。
小產(chǎn)品做出大文章
成立于 1991年的思樂得,在中國近千家同業(yè)者中,是行業(yè)當(dāng)之無愧的翹楚。20多年來,很多的企業(yè)都消失了,但思樂得發(fā)展的還相當(dāng)不錯。中國第一款不銹鋼保溫壺是在這里研發(fā)制造,全世界的第一款真空氣壓壺也是在這里生產(chǎn)。江澤民從1993年以來用的都是思樂得的第一代產(chǎn)品,在廣交會舉辦一百屆大慶的時候,國家領(lǐng)導(dǎo)人給重要的來賓送了兩份禮物,其中一個就是思樂得的保溫杯??梢哉f,思樂得就是高品質(zhì)的代表,是時尚和高雅的象征,一個小小的精美的保溫杯也為現(xiàn)代化的生活賦予了新的含義。
說起思樂得的發(fā)展史,還要追溯到上個世紀90年代。當(dāng)時上海是中國輕工產(chǎn)品基地,思樂得的大股東是市屬農(nóng)墾局,當(dāng)時很多人說傳統(tǒng)的企業(yè)都應(yīng)該關(guān)掉,但張斌就不信這個邪。他對記者說:“日本和德國,很多不銹鋼制品企業(yè)發(fā)展都很好。像大家熟知的瑞士軍刀也很有市場,所以不能一刀切。我認為,真正要淘汰的是技術(shù)落后、管理落后的企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)也能做出大市場?!?/p>
張斌就是這樣有魄力的企業(yè)家。90年代初,剛剛大學(xué)畢業(yè)的張斌在一家企業(yè)就職,做的風(fēng)生水起,之后農(nóng)墾局成立思樂得公司就找到張斌,一拍即合后開始了張斌的創(chuàng)業(yè)之路。從基層做起,財務(wù)、銷售、總經(jīng)理助理、總經(jīng)理,張斌做的有聲有色,正是基層歷煉,讓張斌積累了豐富的經(jīng)驗。談到最深刻的感悟時,張斌告訴記者:“我們從不抄襲別人,只要把技術(shù)提升、管理提升、文化提升,你就可以做的更好?!睖匚臓栄?、開朗健談、睿智誠懇,真誠樸實,這就是張斌。在帶領(lǐng)思樂得打天下的22年中,誠實做人,誠實做企,用品質(zhì)說話,用良心說話的管理理念為思樂得帶來了真正可持續(xù)發(fā)展的先天基因。一步一個腳印地走出了具有思樂得特色的發(fā)展之路。2012年思樂得獲得了中國馳名商標的榮譽,并連續(xù)12年榮獲上海市著名產(chǎn)品稱號,連續(xù)8年榮登上海市著名商標榜,連續(xù)6年榮獲上海出口名牌稱號。就像采訪中張斌多次提到的那樣,品牌就是靠一點一點的積累,不靠廣告,靠口碑、靠品質(zhì)、靠研發(fā)、靠制造手段來實現(xiàn)的。
張斌的治家之道
精良的品質(zhì)與領(lǐng)先的設(shè)計理念,是思樂得搏擊全球市場的兩把利劍。思樂得,始終堅持品質(zhì)為王的理念,大到生產(chǎn)設(shè)備,小到各種小材料,都嚴格質(zhì)量統(tǒng)一標準,向消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提高消費者滿意度,這是思樂得馳名中國走向世界的秘訣。
張斌自信地說:“思樂得生產(chǎn)的杯子,用的哪個材料,是哪個鋼廠提供的,全部都能查到。使用符合標準的材料和使用不符合標準的材料,價格相差近一半。很多不知情的消費者,為了節(jié)省一些費用,買了便宜產(chǎn)品,其中相當(dāng)一部分產(chǎn)品是不利于健康的。我們生產(chǎn)一個產(chǎn)品,從質(zhì)量開始嚴格把關(guān),我們的定位是,絕對不搞低價競爭,企業(yè)必須對市場抱有敬畏之情,如果一個企業(yè)對社會、對消費者不尊重,生產(chǎn)一些違規(guī)產(chǎn)品,最后只能是搬起石頭砸自己的腳。思樂得主要集中在中、高端市場,低端市場從不涉及,也就是說思樂得這三個字就是高品質(zhì)的象征?!?/p>
再好的企業(yè)沒有人性化的管理,企業(yè)仍然會止步不前。說到底,管理是靠人來是實現(xiàn)的,而人則是執(zhí)行過程中最關(guān)鍵的因素。在不銹鋼行業(yè)中,思樂得是唯一通過了ISO9000、ISO14000、以及OHSAS18000認證的企業(yè)。一般來說,企業(yè)只追求前兩個認證,而思樂得卻非??粗氐谌齻€認證,那就是職工健康和社會責(zé)任道德體系認證。
談到這些認證,張斌非常自豪:“拿到這三個認證,我才有資格參與國際性的招標。這也是我們的一個特色。我們工人的安全保障裝置、職工福利保障全部到位。職工有年休假、雙休日也全部執(zhí)行。我們招過一個在民企工作過兩年的大學(xué)生,他在我們企業(yè)工作了兩個月之后,很奇怪的問,‘張總,我們周六、周天不工作嗎?’我回答他,‘周六、周日是法定休息日,我們從來不工作?!覀兊暮芏嗦毠ざ紩ぷ鞯酵诵荩芏嗬下毠さ淖优髮W(xué)畢業(yè)后都喜歡來我們企業(yè)工作?!闭f到這里,張斌的眼睛里透出欣慰的目光。
思樂得在業(yè)界素以精細管理著稱,因為無論是產(chǎn)品品質(zhì)還是人員管理,都有其杰出表現(xiàn)。張斌從上任的第一天起,就把思樂得地基打牢,讓它一開始就“根正苗紅”。張斌不斷研究思樂得不足及需要完善的地方,在企業(yè)的管理、改革、創(chuàng)新等方面,張斌具備獨到而精辟的見解。熟悉思樂得的人都知道,每年年會的時候張斌都會推出一個1號工程,這個工程簡單來說就是以項目管理的方式使企業(yè)由傳統(tǒng)粗放型管理模式向精細化管理轉(zhuǎn)型。2012年,中國輕工行業(yè)給思樂得頒發(fā)了“卓越績效百強企業(yè)”獎,這個獎不是獎勵銷售額有多大,也不是獎勵利潤有多多,而是獎勵思樂得在行業(yè)投資回報率中名列前茅。
張斌進一步解釋說:“我們有存貨、生產(chǎn)周期、材料利用率、工時利用率、索賠率等一系列管理,比如說工時的利用率達到了95%就到達極限了嗎?我們通過精細化管理、運用ERP管理,不斷完善內(nèi)部的管理系統(tǒng),使我們對存貨、應(yīng)收賬款、生產(chǎn)周期、質(zhì)量、原材料和技術(shù)管理等全面提升。在這方面,我們絕對可以和日本頂級企業(yè)媲美?!?/p>
張斌舉例分析說:“中國很多企業(yè)信譽不好,很大原因是交貨不準時。而我們能做到?jīng)]有任何借口不準時交貨。通過基礎(chǔ)管理,把所有的細節(jié)都做好,我們的勞動力成本是在行業(yè)里最高的,但是在單位產(chǎn)品上,我們的成本并不高,甚至要低于行業(yè)平均水平。我算了一筆賬,我們工資比其他企業(yè)高出50%的情況下,生產(chǎn)的單位產(chǎn)品卻比同行業(yè)低。我們的收款周期從接到訂單到產(chǎn)品生產(chǎn)出來控制在35天以內(nèi)。這是管理出的效益。”
張斌的中國夢
張斌說:“在國際上有三家企業(yè)是值得我尊重的,基本上都是日本企業(yè),我們的目標是能超越這幾個企業(yè),在國際市場同他們競爭。近兩年我們在各大中心城市的繁華商業(yè)地段開設(shè)了‘思樂得’生活館。我們現(xiàn)已開設(shè)了30家。我們開直營店的目的就是要對消費者負責(zé)任,原材料和國外大品牌一樣?,F(xiàn)在俄羅斯客戶希望和我們合作,在俄羅斯開‘思樂得’專賣店。我認為中國人遲早會在國際舞臺上展現(xiàn)光芒。”
“現(xiàn)在我們的工作重點就是在營運模式,管理上、技術(shù)上與國際大品牌接軌,在技術(shù)中心的建設(shè)上還要加強。我們要向消費者推出有國際品質(zhì)、性價比好、有品位,還能提供現(xiàn)場演示服務(wù)的銷售終端。我希望將來思樂得能打入國際市場,這是我們的夢想?!睆埍蟾嬖V記者。
把思樂得打造成“國企的溫馨、民企的靈活、外企的嚴格”是張斌的治企準則。 經(jīng)過多年傳承,不起眼的小小不銹鋼保溫杯、不銹鋼保溫壺等成就了思樂得在中國乃至世界的一番大事業(yè)。