奢華游發(fā)展憂思

近日，胡潤百富與亞洲國際豪華旅游博覽再次合作發(fā)布了《中國奢華旅游白皮書》，28頁的報(bào)告統(tǒng)計(jì)了2012年中國游客的消費(fèi)額，估算了中國奢華旅游的市場(chǎng)規(guī)模，并首次揭示了一線城市和二、三線城市高端消費(fèi)者在生活方式和休閑旅游方式上的異同。

據(jù)悉，中國高端消費(fèi)者去年平均出國頻率達(dá)到2.8次，一線城市出國頻率略高于二三線城市。其中，出國旅行尤以3-10人的小團(tuán)隊(duì)為主，奢華旅行的成團(tuán)規(guī)模更小，行程則更長，在酒店房間上的花費(fèi)則高于全球平均水平。報(bào)告也再次強(qiáng)調(diào)，中國游客消費(fèi)第三次蟬聯(lián)全球第一，且拉大了與第二名的差距。而百富總裁胡潤也表示，“全球旅游行業(yè)發(fā)現(xiàn)中國的高端消費(fèi)者已經(jīng)成為全球的第一重要市場(chǎng)，因而不得不去了解他們?！?/p>

“奢”游在中國

奢華旅游，最早以“奢華出行”的概念由胡潤在2006年的上海國際奢華旅游展上提出，意在倡導(dǎo)一種奢華的生活方式。例如，乘坐頭等艙飛機(jī)或者豪華游輪環(huán)球旅游，到屬于自己的私人小島度假，入住全球頂級(jí)的酒店，享受優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)生SPA帶來的放松……而所謂的“奢華出游”即用大筆金錢換來頂級(jí)奢華體驗(yàn)。

說到“奢華”的具體標(biāo)準(zhǔn)，胡潤認(rèn)為，“兩人一周至少要花15萬元人民幣的海外旅游，其中包括2張商務(wù)艙來回機(jī)票，7天每晚500歐元的酒店。”這樣的“奢華游”，你會(huì)去嗎？

2012年3月，攜程發(fā)布價(jià)值101萬元的2013年“環(huán)游世界80天”，打造史上最頂級(jí)的旅游行程，不料僅僅只過去了17秒，15個(gè)名額就被秒殺一空。其中，在拉斯維加斯乘坐直升飛機(jī)下降4000英尺進(jìn)入大峽谷，乘浮艇沿科羅拉多河而下，徜徉在豪華游輪上領(lǐng)略旖旎風(fēng)光的尼羅河，飽覽數(shù)千年歷史的古埃及文明……眾多奢華內(nèi)容，幾乎沒有想不到的。

隨著人們生活水平的不斷提高，當(dāng)“休閑旅游”、“度假旅游”逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的“觀光旅游”，當(dāng)“高端”和“個(gè)性化”的旅游產(chǎn)品越來越引起業(yè)界的重視和推崇，類似于前述的“奢華”旅行方式便在不經(jīng)意間闖入了中國公眾的視線。它，就是“高端旅游”。

毋庸置疑，高端旅游面對(duì)的消費(fèi)者要擁有較高的消費(fèi)能力，高端旅游產(chǎn)品的價(jià)格較一般旅游產(chǎn)品昂貴。但“高端并不等于奢華”，中國社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心特約研究員、文化旅游專家劉思敏表示，高端旅游非常強(qiáng)調(diào)用戶的個(gè)性需求和深度體驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等要求也較高，是一種高品質(zhì)、個(gè)性化、充滿人文關(guān)懷的旅游形式。

北京凱撒國際旅行社有限責(zé)任公司部門經(jīng)理劉強(qiáng)在采訪中談到，“我對(duì)高端旅游看好，為給消費(fèi)者帶來完美的旅游體驗(yàn)，凱撒一直在做高品質(zhì)旅游，更是在國內(nèi)率先推出大眾產(chǎn)品、精選產(chǎn)品、豪華產(chǎn)品的旅行社，以滿足不同消費(fèi)者的需要?！彼麖?qiáng)調(diào)，中國的旅游消費(fèi)者越來越成熟，每年出國旅游的中國公民呈上升趨勢(shì)。在消費(fèi)差異化與市場(chǎng)差異化的共同作用下，高端旅游的概念也逐步明晰。

早前中國旅游研究院聯(lián)合攜程發(fā)布的《中國高端旅游客戶行為研究報(bào)告》顯示：中國千萬富翁數(shù)目達(dá)到82.5萬，已成為世界第二大奢侈品的消費(fèi)市場(chǎng)。53%的富裕人群每年境外旅行3次以上，該人群有68%的每人次出境旅游消費(fèi)超過5萬元。由此可見，對(duì)于整日里忙于商務(wù)的中國富豪來說，旅游是他們最喜歡的休閑方式。財(cái)富品質(zhì)研究院院長周婷分析認(rèn)為，高端旅游正成為中國中高收入人群最青睞的休閑方式，而選擇出境旅游的形式則是為了享受高端消費(fèi)的服務(wù)體驗(yàn)。

藍(lán)海之思

隨著我國旅游業(yè)的高速發(fā)展，奢華旅游走進(jìn)中國市場(chǎng)，也一度使得消費(fèi)者對(duì)高端旅游的需求爆發(fā)，從而促使各式高端旅游產(chǎn)品層出不窮。從2012年開始，許多旅游企業(yè)便打著不同形式的高端旗號(hào)進(jìn)入這片“藍(lán)?！?。像驢媽媽旅游網(wǎng)就利用國內(nèi)領(lǐng)先的自助游資訊及預(yù)訂平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)推出“飛驢灣”，將視角深入到特制游的“藍(lán)?！狈懂牐鼙姸ㄎ辉谥袊母呦M(fèi)人群，主打高端人文牌，并探尋與眾不同的高端旅游發(fā)展之路。

據(jù)了解，攜程鴻鵠逸游于2013年初就針對(duì)可投資資產(chǎn)在100萬美元以上的高端人群發(fā)布了全球10大高端旅行產(chǎn)品，平均售價(jià)接近9萬，游客可搭乘頭等艙的豪華空中套房環(huán)游世界16天。劉思敏表示，高端旅游可以最大限度滿足游客個(gè)性化的夢(mèng)想，服務(wù)精雕細(xì)琢，其產(chǎn)品常被打上新、奇、特的標(biāo)簽。

但《中國高端旅游客戶行為研究報(bào)告》顯示：在目前推出的高端旅游產(chǎn)品中，國內(nèi)產(chǎn)品的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于出境產(chǎn)品。周婷提出，國內(nèi)高端旅游品牌的高速增長，不僅預(yù)示著高端旅游是國內(nèi)旅游市場(chǎng)的“藍(lán)?！保瑫r(shí)側(cè)面提醒各個(gè)企業(yè)“市場(chǎng)還處于起步階段”?！氨仨毘姓J(rèn)，國內(nèi)現(xiàn)在都在炒這個(gè)概念，但落到實(shí)處的幾乎沒有。”我國“高端旅游”的理論到實(shí)踐過程還處在初級(jí)階段，在逐漸發(fā)展的過程中，需要認(rèn)真探討，避免陷入誤區(qū)。

“‘高端旅游市場(chǎng)’是一個(gè)健全的旅游市場(chǎng)不可缺少的組成部分，而中國旅游資源又居世界前列，在中國發(fā)展高端旅游的前景十分廣闊，我們的確應(yīng)不失時(shí)機(jī)地發(fā)展高端旅游。但它不可能成為旅游市場(chǎng)的主體?！眲⑺济粽J(rèn)為，我國發(fā)展高端旅游的時(shí)機(jī)和條件已經(jīng)初步具備，只是還應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)什么是高端旅游市場(chǎng)。不僅是現(xiàn)在，就是將來我國旅游業(yè)更加發(fā)展壯大了，高端旅游也不可能成為旅游市場(chǎng)的“方向”。 他強(qiáng)調(diào)，“高端旅游是大眾旅游發(fā)展到一定階段后的必然產(chǎn)物?！备叨寺糜斡肋h(yuǎn)不會(huì)取代大眾休閑旅游而成為旅游的主體形式。

盡管胡潤不斷向中國富豪人群推銷“度身定制”、“頂級(jí)體驗(yàn)”等“奢華出游”的理念，并且對(duì)中國的奢華旅游市場(chǎng)信心十足，但旅游業(yè)人士對(duì)此卻并不看好。隨著高收入群體持續(xù)增長的消費(fèi)信心，高端旅游雖漸入佳境，但一些旅游公司打造的所謂“天價(jià)游”，標(biāo)榜著“奢華享受、限量體驗(yàn)”等，如果報(bào)名人數(shù)在10人以下，就只能賠本賺吆喝了。

劉強(qiáng)坦言，在中國，奢侈旅游的發(fā)展還是比較稚嫩的，高端旅游很難規(guī)?；??！斑@永遠(yuǎn)是一個(gè)窄眾消費(fèi)領(lǐng)域，但如果不做高端旅游，傳統(tǒng)旅行社又很容易被邊緣化?！彼硎荆鎸?duì)機(jī)遇叢生的高端旅游市場(chǎng)，旅游企業(yè)的主要任務(wù)是做好服務(wù)能力的提升，共同杜絕低價(jià)低質(zhì)的旅游團(tuán)擾亂市場(chǎng)。