團(tuán)購路在何方

沒有哪個(gè)行業(yè)會(huì)像團(tuán)購市場那樣，從初始發(fā)展就進(jìn)入完全競爭態(tài)勢，并在短期的一輪輪競爭中完成了一系列的行業(yè)升級(jí)，也沒有哪個(gè)行業(yè)像團(tuán)購市場這樣，從空前火爆驟然轉(zhuǎn)至“寒冬”時(shí)期。

早在國內(nèi)剛剛興起團(tuán)購的時(shí)候，“一年之內(nèi)，99%的團(tuán)購網(wǎng)站都要死?！边@條來自創(chuàng)新工場董事長兼首席執(zhí)行官李開復(fù)的微博，猶如一顆重磅炸彈，使更多的人聚焦在團(tuán)購網(wǎng)站。幾年發(fā)展過后，不禁發(fā)現(xiàn)，雖然團(tuán)購市場的現(xiàn)實(shí)情況并非像李開復(fù)所言那樣慘烈，但他預(yù)測團(tuán)購市場的發(fā)展趨勢是正確的，它的確在經(jīng)歷著一次次生死存亡的過程。

頻頻“換血”

源于美國的團(tuán)購模式，如今在發(fā)源地也已經(jīng)有將近三分之一已經(jīng)關(guān)閉或被出售，既包括一些名不見經(jīng)傳的小網(wǎng)站，也包括像Facebook這樣寄希望利用自身龐大的用戶流量來進(jìn)行團(tuán)購業(yè)務(wù)推廣的巨頭企業(yè)。那么，美國的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)如此，中國又是怎樣的態(tài)勢呢？

近日，中國電子商務(wù)研究中心聯(lián)合領(lǐng)團(tuán)網(wǎng)發(fā)布的《2013年（上）中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》中顯示，2013年上半年，團(tuán)購市場（含團(tuán)購平臺(tái)）成交規(guī)模達(dá)到了238.98億元，同比增長63%。與2012年下半年的202.31億元相比，環(huán)比增加18%?？此浦袊膱F(tuán)購業(yè)有著十分喜人的市場規(guī)模。

數(shù)據(jù)監(jiān)測顯示，截至2013年6月底，全國團(tuán)購網(wǎng)站累計(jì)誕生總數(shù)高達(dá)6218家，其中已經(jīng)關(guān)閉4650家，淘汰率已達(dá)75%，即四分之三的團(tuán)購網(wǎng)站已經(jīng)關(guān)閉，目前運(yùn)營中的團(tuán)購網(wǎng)站共1548家，已回落接近于2010年第三季度時(shí)1490家團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展程度。

記者還了解到，8月初，成立于2010年，涉足餐飲、娛樂、酒店等多個(gè)領(lǐng)域，先后在全國15個(gè)城市開通網(wǎng)站，并成功躋身行業(yè)前十的團(tuán)購網(wǎng)站聚齊網(wǎng)被曝因資金緊張，宣布倒閉，成為繼24券、團(tuán)寶網(wǎng)后又一家倒閉的大型團(tuán)購網(wǎng)站。

“跟進(jìn)我國國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)的發(fā)展情況，從2011年開始就已經(jīng)有很多小的團(tuán)購網(wǎng)站開始倒閉?！币子^智庫高級(jí)分析師毛阿晶在接受采訪時(shí)表示，由于我國國內(nèi)一些小團(tuán)購網(wǎng)站的經(jīng)營內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量比較差等原因，在競爭激烈的團(tuán)購市場便很難立足。

另外，在我國，團(tuán)購行業(yè)普遍存在的問題是網(wǎng)站規(guī)模不斷成長，整個(gè)市場競爭愈發(fā)激烈，而網(wǎng)站和商家的服務(wù)與創(chuàng)新卻并未相應(yīng)跟進(jìn)做好。毛阿晶說，“團(tuán)購市場被逼到了一個(gè)角落，發(fā)展前期只求擴(kuò)大規(guī)模的舉動(dòng)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)不被重視，一些消費(fèi)者甚至不再使用團(tuán)購。”各種不穩(wěn)定因素導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站市場的頻頻換血，行業(yè)發(fā)展更是陷入持久的發(fā)展瓶頸期。

發(fā)展軟肋

自團(tuán)購模式被拷貝到中國后，國內(nèi)團(tuán)購網(wǎng)站發(fā)展迅猛，已呈泛濫之勢。而不斷有團(tuán)購網(wǎng)站倒閉，使得網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)洗牌加劇。最新數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)、窩窩團(tuán)5個(gè)網(wǎng)站共占市場份額的90.09%，“一九”格局日益顯現(xiàn)。從“百團(tuán)大戰(zhàn)“到“千團(tuán)大戰(zhàn)”，再到如今九成左右的團(tuán)購網(wǎng)站面對(duì)“存在與否“的市場難題，試問，團(tuán)購網(wǎng)站的軟肋何在？

毋庸置疑，團(tuán)購市場的進(jìn)入門檻低，過于易于復(fù)制。美國的Groupon不僅被大量克隆網(wǎng)站進(jìn)攻之外，還遭到谷歌和亞馬遜兩大巨頭的夾擊挑戰(zhàn)，更何況國內(nèi)的團(tuán)購市場出現(xiàn)的”千團(tuán)大戰(zhàn)“狂潮。毛阿晶表示，團(tuán)購在早期推出后，可以取得“一招鮮”的推廣及廣告效果。但“‘一招鮮’并不能‘吃遍天’。”其次，團(tuán)購市場內(nèi)很難形成像社交網(wǎng)站的用戶聚集效應(yīng)——即一項(xiàng)服務(wù)的用戶越多，服務(wù)便越有價(jià)值，從而吸引更多用戶。像由人人網(wǎng)創(chuàng)立的糯米團(tuán)購，原本計(jì)劃依托強(qiáng)大的社交人群可以提高其團(tuán)購的用戶群和使用流量，然而效果卻并未如愿。在毛阿晶看來，團(tuán)購網(wǎng)站的用戶忠誠度過低，用戶會(huì)永遠(yuǎn)追隨能提供最大優(yōu)惠的團(tuán)購網(wǎng)站。

當(dāng)然，最值得關(guān)注的是，盡管當(dāng)前團(tuán)購網(wǎng)站保持了較強(qiáng)的增速，但大多數(shù)團(tuán)購網(wǎng)站存在著虧本運(yùn)營，其融資難度十分艱巨。據(jù)易觀國際的統(tǒng)計(jì)，大規(guī)模的融資只集中在行業(yè)前五的廠商當(dāng)中，直到目前完成融資也只有糯米網(wǎng)、拉手網(wǎng)、窩窩團(tuán)、點(diǎn)評(píng)團(tuán)和美團(tuán)，這在四五千家的團(tuán)購網(wǎng)站中幾乎是九牛一毛。

在不斷新成立的團(tuán)購公司中，很多公司為了獲得快速的發(fā)展四處融資，在團(tuán)購市場發(fā)展?jié)摿颓熬暗恼T惑下，資本快速的涌進(jìn)了團(tuán)購行業(yè)。 團(tuán)購網(wǎng)站正是認(rèn)識(shí)到通過獲得融資來驅(qū)動(dòng)其發(fā)展是最快的捷徑，融資便成為團(tuán)購行業(yè)最迫切的發(fā)展需求。毛阿晶指出，在獲得不同規(guī)模的融資后，團(tuán)購網(wǎng)站的模式才得以持續(xù)發(fā)展，而目前“團(tuán)購市場的泡沫太多，市場容量有限，只能支撐得起幾家有實(shí)力的企業(yè)，而投資公司也會(huì)進(jìn)行這方面的考量?！泵⒕нM(jìn)一步解釋道。風(fēng)險(xiǎn)投資以及更大的巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于“曾經(jīng)勝似當(dāng)紅炸子雞，如今好比燙手山芋”的團(tuán)購網(wǎng)站望而卻步。

出路待尋

團(tuán)購在中國的發(fā)展歷時(shí)不長，任何新興市場的初期都會(huì)引入一些商家非理智的投入，不僅使規(guī)模不斷膨脹，市場還會(huì)一度接近飽和，進(jìn)而導(dǎo)致一些無力競爭的企業(yè)被淘汰，實(shí)力強(qiáng)者便被保留下來，這是十分正常的市場現(xiàn)象。毛阿晶認(rèn)為，“團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)目的變動(dòng)并不意味著整個(gè)行業(yè)洗牌?！鼻捌谑袌雠蛎浱觳艜?huì)引發(fā)“千團(tuán)大戰(zhàn)”，但是團(tuán)購這種模式本身并不存在問題。

綜合市場的現(xiàn)狀來看，自2010年大火了一次之后，團(tuán)購行業(yè)就被投資方、市場和用戶逐漸拋棄。數(shù)千家家團(tuán)購網(wǎng)站倒閉，僅存的幾家步履維艱。但大浪淘沙后的效果顯而易見，目前排名前列的幾大團(tuán)購網(wǎng)站，均能夠保持千萬美元級(jí)的季度流水，利潤率在20%以上，“團(tuán)購仍然是互聯(lián)網(wǎng)乃至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口之一?！?/p>

“團(tuán)購行業(yè)目前趨于成熟，對(duì)很多用戶來說，團(tuán)購已經(jīng)是一種剛需。”毛阿晶建議，團(tuán)購的未來，至少有兩條可見的出路。一是與B2C相互結(jié)合，走本地電子商務(wù)道路。B2C區(qū)域性不強(qiáng)，通常面向全國范圍內(nèi)的消費(fèi)者，以實(shí)物商品為主；而團(tuán)購則基本在本地操作，并且以服務(wù)類商品為主?！叭珖缘腂2C+區(qū)域性強(qiáng)的團(tuán)購”，將成為近兩年內(nèi)電子商務(wù)市場的一道風(fēng)景。

第二條路是改變目前團(tuán)購業(yè)運(yùn)營模式，豐富團(tuán)購網(wǎng)站服務(wù)內(nèi)容，小型網(wǎng)站要差異化發(fā)展，向細(xì)分品類垂直發(fā)展。未來的團(tuán)購大格局，是大型團(tuán)購網(wǎng)站、團(tuán)購平臺(tái)和眾多中小垂直或者區(qū)域類團(tuán)購網(wǎng)站的共存。

毛阿晶還指出，團(tuán)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型還應(yīng)時(shí)刻把握好是否有效進(jìn)行客戶關(guān)系管理，“團(tuán)購模式的一頭是商家，另一頭是消費(fèi)者，唯有做好平衡，才能聯(lián)結(jié)雙方有長久生意可做?！蹦壳耙恍﹫F(tuán)購網(wǎng)站看不到消費(fèi)者的點(diǎn)評(píng)和反饋，也沒有對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的深度挖掘，也顯示出轉(zhuǎn)型過程中的不足。