移動(dòng)互聯(lián)商業(yè)新模式

移動(dòng)互聯(lián)帶著滂沱氣勢(shì)洶涌而來。2013年移動(dòng)手機(jī)已超越PC成為接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要途徑，年底中國智能手機(jī)用戶數(shù)將超過5億，移動(dòng)設(shè)備大量普及，4G網(wǎng)絡(luò)呼嘯而至，移動(dòng)產(chǎn)品、移動(dòng)應(yīng)用花樣百出，以這一切為基礎(chǔ)，全新的移動(dòng)生態(tài)環(huán)境正在成形。

移動(dòng)互聯(lián)的崛起給傳統(tǒng)商業(yè)帶來了全新的沖擊，順應(yīng)電子商務(wù)移動(dòng)化的大趨勢(shì)，移動(dòng)O2O模式優(yōu)勢(shì)凸顯，發(fā)展迅速。憑借二維碼、LBS、移動(dòng)支付等觸角，移動(dòng)O2O模式無疑為面臨轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)商業(yè)帶來了新的機(jī)遇。

二維碼和LBS， 入口革新

O2O通常解釋為Online to Offline，即將線下商務(wù)體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)便利優(yōu)勢(shì)、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起的一種商業(yè)模式，它更側(cè)重吃喝玩樂、保健養(yǎng)生、租車租房等服務(wù)性消費(fèi)，以本地生活為主要陣地。移動(dòng)O2O包含上述定義又不限于上述定義，依托自己的特征優(yōu)勢(shì)衍生出了全新的內(nèi)涵。然而由于線上線下對(duì)接、移動(dòng)支付等問題的滯后，移動(dòng)O2O的發(fā)展一直備受制約，2013年二維碼和LBS的廣泛應(yīng)用，給移動(dòng)O2O帶來了全新的發(fā)展。

二維碼被認(rèn)為是O2O的重要入口之一。通過二維碼，消費(fèi)者可以獲得企業(yè)信息、產(chǎn)品介紹、優(yōu)惠活動(dòng)的資訊，可以直接掃描二維碼進(jìn)入商家手機(jī)網(wǎng)站下單支付，還可以掃碼獲取電子優(yōu)惠券。LBS對(duì)于移動(dòng)O2O的貢獻(xiàn)在于用位置填補(bǔ)了虛擬網(wǎng)絡(luò)地點(diǎn)維度的空白，用軌跡判定用戶習(xí)慣并提供更精確推薦。LBS以“真實(shí)接觸”為基礎(chǔ)，契合了消費(fèi)者的心理需要，通過和現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)技術(shù)的結(jié)合，加速實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的有機(jī)聯(lián)通整合。基于位置的周邊搜索服務(wù)加信息推送服務(wù)提供了用戶消費(fèi)行為的前奏，給用戶提供了更多選擇和便利，也給線下商務(wù)帶來更多商機(jī)。隨著4G的到來，相關(guān)移動(dòng)終端產(chǎn)品將越來越多，定位也將更加精確，LBS將成為新的金礦挖掘地。

移動(dòng)支付火爆，競爭激烈

移動(dòng)支付是實(shí)現(xiàn)移動(dòng)O2O完整商業(yè)鏈條中的重要一環(huán)。移動(dòng)O2O營銷模式的核心是移動(dòng)支付，移動(dòng)支付完成才能標(biāo)志消費(fèi)行為的完成以及這一模式的完成。失去移動(dòng)支付，商家和用戶就不能真正連接起來。

2013年移動(dòng)支付的火爆，以增速驚人和競爭激烈為特征。一方面，我國移動(dòng)支付已進(jìn)入高速成長期。第三季度國內(nèi)第三方支付移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到3343億元，與二季度相比增長173.1%。其中，支付寶移動(dòng)支付第三季度交易金額達(dá)到2152.892億元，較二季度增長208%。拉卡拉移動(dòng)支付第三季度交易金額達(dá)到809億元，較二季度增長211.8%。另一方面，面對(duì)2013年全年移動(dòng)支付市場規(guī)模超8000億元的大蛋糕，摩拳擦掌的聲音不絕于耳。交易規(guī)模前三強(qiáng)支付寶、拉卡拉、財(cái)付通三季度市場份額分別為64.4%、24.2%、4.1%，支付寶雖然目前占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，后兩者亦是動(dòng)作不斷以求突破，留給其他企業(yè)的市場份額總和不到7%，難有黑馬出現(xiàn)。拉卡拉在客戶端推出了手機(jī)錢包、手機(jī)號(hào)匯款等多項(xiàng)不再依靠外設(shè)硬件刷卡的業(yè)務(wù)發(fā)力移動(dòng)端；財(cái)付通與微信合作，發(fā)布“微信支付”，通過掃描二維碼、公眾賬號(hào)、客戶端進(jìn)行支付，依托微信得天獨(dú)厚的用戶粘性優(yōu)勢(shì)，發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，激戰(zhàn)再次升級(jí)；支付寶通過電腦轉(zhuǎn)賬收費(fèi)把客戶引入移動(dòng)端，抵抗微信支付帶來的沖擊，并推出了掃碼支付、聲波離線支付等“當(dāng)面付”功能以保持優(yōu)勢(shì)，移動(dòng)支付領(lǐng)域的競爭已越來越白熱化。

傳統(tǒng)商業(yè)搭乘移動(dòng)O2O順風(fēng)車

上述特點(diǎn)的廣泛應(yīng)用，一定程度上清除了移動(dòng)O2O發(fā)展的障礙。2013年是移動(dòng)O2O全面開花的一年，零售、飲食、打車、家政、旅游等眾多行業(yè)涌現(xiàn)出了諸多的創(chuàng)新案例，無論是Online to Offline，還是Offline to Online，一個(gè)個(gè)鮮明的案例顯示出傳統(tǒng)行業(yè)正搭乘上了移動(dòng)O2O的順風(fēng)車。

天貓“雙十一”線下掃碼為傳統(tǒng)零售O2O之路提供了新范本，線下體驗(yàn)、無線客戶端掃碼、線上優(yōu)惠折扣購買，興許未來還可以在線下享受售后服務(wù)。蘇寧第一屆O2O購物節(jié)，積極布局O2O多屏入口，將蘇寧云應(yīng)用植入移動(dòng)端，完善線下賣場WIFI環(huán)境并張貼商品二維碼，商品、價(jià)格、服務(wù)統(tǒng)一，“蘇寧模式”讓人眼前一亮。家政公司在APP中提供的家政人員的照片、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、特長、價(jià)格等信息，“搬家”可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端的全流程訂單操作，并可通過手機(jī)支付寶實(shí)現(xiàn)訂單支付功能?！疤窖罂Х取钡纫淮笈⑿殴娰~號(hào)開通為線上購買下下提貨提供了新入口，移動(dòng)O2O接入口的拓展正彰顯出模式的活力。消費(fèi)者需印制名片時(shí)，將自己名片的正反面拍照并發(fā)送給“印易寶”微信公共賬號(hào)，即完成訂單，名片成品通過快遞寄送，連小小的名片印制都可在移動(dòng)O2O中便捷解決，面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)的顛覆，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)正在加入移動(dòng)O2O的大潮。

移動(dòng)O2O漸趨成熟凸顯發(fā)展?jié)摿?/p>

移動(dòng)O2O作為一種全新的商業(yè)模式，不僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)O2O搬移到了移動(dòng)端，其全新的內(nèi)涵特點(diǎn)賦予了它新的生命力。移動(dòng)互聯(lián)的二維碼、LBS優(yōu)勢(shì)給線上和線下對(duì)接提供了新的入口渠道，移動(dòng)支付的快速發(fā)展促成了線上支付線下服務(wù)完整閉環(huán)的形成。移動(dòng)O2O模式正日益走向成熟并將隨著4G時(shí)代的來臨迎來爆發(fā)期。

O2O必須同時(shí)具備線上線下的渠道和線上線下的無縫融合兩個(gè)基礎(chǔ)。從渠道的角度來說，用戶習(xí)慣從傳統(tǒng)PC逐步遷移至移動(dòng)設(shè)備，移動(dòng)端超越PC成為接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要途徑。消費(fèi)者的生活和消費(fèi)習(xí)慣正快速被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變，僅雙11當(dāng)日，手機(jī)淘寶成交筆數(shù)達(dá)3589萬筆，占總比數(shù)的21%，支付總額達(dá)53.5億，是去年的5.6倍。4G的到來會(huì)帶著手機(jī)、平板等移動(dòng)智能終端的爆發(fā)，前景看好。從無縫融合的角度來說，移動(dòng)設(shè)備隨身攜帶并可獲得地理位置，再加上社交化的剛需、二維碼的發(fā)展、LBS的加強(qiáng)，使得線上線下的聯(lián)系更為緊密。并創(chuàng)新方式簡化了交易程序，抓牢顧客沖動(dòng)型消費(fèi)。移動(dòng)O2O模式雖漸趨成熟，瓶頸問題亦不可忽視，線上線下的對(duì)接問題、交易過程中信息不對(duì)稱的風(fēng)險(xiǎn)問題等依然是困擾因素。4G時(shí)代使得信息流更加通暢，速度更快、限制更少，3G時(shí)代想為而未為的，在4G時(shí)代將迎來自己的春天。