新形勢下高職院校圖書館的服務與發(fā)展初探

【摘 要】高職院校圖書館在學院合并后面臨著新情況，在圖書館工作中應該注意幾點：注重藏書特色；為教學、科研提供全面、優(yōu)質、高效的服務；認真做好讀者服務工作；進行用戶信息互動；成為信息資源共建共享的陣地；提升館員素質。

【關鍵詞】高職院校；圖書館；圖書館服務

圖書館工作，作為高等職業(yè)教育系統(tǒng)中的重要組成部分，在高職院校工作中起著不可或缺的作用。作為辦學三大支柱之一的圖書館，面臨著新的信息網(wǎng)絡環(huán)境，如何理順、調整圖書館內部結構、加強文獻信息的重組、加速圖書館現(xiàn)代化、信息化建設，成為亟待解決的問題。

1.高職院校圖書館工作面臨的新情況

1.1 圖書館面臨激烈的信息競爭環(huán)境

隨著科學技術的迅速發(fā)展，一個遍及全球的網(wǎng)絡化、數(shù)字化的網(wǎng)絡環(huán)境正在形成，以數(shù)字化為基礎的數(shù)字圖書館、電子圖書館、虛擬圖書館正日益走進人們的視野，給傳統(tǒng)的圖書館建設注入了新鮮的活力。學院圖書館由于起點較低、技術基礎薄弱、館舍簡陋、館藏量少，受到的沖擊將更為巨大。

1.2 圖書館的地位作用明顯增強

《普通高等學校圖書館規(guī)程》規(guī)定：高等學校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科學服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。它必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務職能，為培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展的人才，發(fā)展教育科學文化事業(yè)，建設社會主義物質文明和精神文明服務。從工作職能和發(fā)揮作用上，學院圖書館地位有了明顯變化和增強。

1.3 讀者服務層次得到提高

相對于以往中專圖書館來說，學院圖書館將轉向以大?；蚋呗殞W生為主要的服務對象。以往的中專招生對象大部分是初中畢業(yè)生，來源比較單一。而學院學生構成比較復雜。一般都是辦成從中專一直到本科教育的專業(yè)設置，招生對象既有初中生，又包括高中生、中專、技校、職高畢業(yè)生，還包括在職職員。因而文化層次各異，較之初中生文化水平提高、思想更活躍，有強烈的求知欲望，對文獻資料的閱讀要求大有提高。

1.4 教學與科研信息需求加強

教學與科研是學院建設不可忽視的兩個最重要的方面，也是學院賴以生存和發(fā)展的立足點。教學質量搞不上去、沒有科研成果，即使實力財力再強，學校能否持久發(fā)展仍是一個疑點。面對著知識經(jīng)濟和信息爆炸的挑戰(zhàn)，教學與科研顯得更為重要，它要求圖書館能夠提供最新穎、最及時、最準確的各方面的信息與資料，這無形之中也增加了圖書館的使命感與責任感。

1.5 圖書館的具體任務發(fā)生變化

一是采集各種類型的文獻資料，進行科學的加工整序和管理，為學院的教學和科研工作提供文獻情報保障；二是開展流通閱覽和讀者輔導工作；三是開展用戶教育，培養(yǎng)師生的情報意識和利用文獻情報資源、參考咨詢和情報服務工作；四是統(tǒng)籌、協(xié)調全校的文獻資料情報工作，參加圖書情報事業(yè)的整體化建設，開展多方面的協(xié)作，實行資源共享；五是開展學術研究和交流活動，這都是以前的中專圖書館所不具備的。

1.6 圖書館的經(jīng)費仍然短缺

有些學院圖書館的面積、藏書量、期刊品種、檢索設施等辦中專是足夠的，但升格辦大專層次的高職后，大批基礎和專業(yè)學科的書籍基本失去參考價值，目前師生可借閱的有效藏書量實際很少，而且現(xiàn)在的書刊價格越來越高，按教育部對高校圖書館的標準要求進行大批量添置書刊對許多學院是很難做到的。雖然部分高職學院也購買了一些電子圖書、期刊等數(shù)字化資源，但限于校園電子閱覽設施的不足，高職院校讀者層次的局限，實際效果很不明顯，而讀者最習慣、流通率最高的紙質文獻，卻在不斷走高的書價和有限的圖書經(jīng)費的環(huán)境中增長不大，使許多高職學院圖書館的有效藏書量難以達到辦高等教育的要求。

2.學院合并后圖書館采取的新對策

高職院校圖書館應立足于學院實際，在原有藏書的基礎上，跟蹤學科建設的發(fā)展動態(tài)，把握高等職業(yè)教育中圖書館工作的規(guī)律，求實創(chuàng)新，開展了為教學、科研服務的多項工作，為學院發(fā)展作出了一定的貢獻。

2.1 注重藏書特色，建立有特色的藏書體系

藏書建設是圖書館業(yè)務工作的基礎，高職院圖書館應根據(jù)本院具體實際、發(fā)展方向及人才培養(yǎng)目標合理地確定圖書館的藏書策略，應該根據(jù)學院的辦學方向、宗旨、專業(yè)設置和培養(yǎng)目標并緊密結合高等職業(yè)教育的特點，集中財力、物力、人力在本學院的重點學科、特色專業(yè)以及特色信息資源的搜集、整理、采購上下功夫，要使這些資料系統(tǒng)化、完整化，把有限的資金真正用到刀刃上，使信息資源發(fā)揮最大的作用。首先應積極擴充館藏文獻。凡是本校教學急需的圖書資料，圖書館要及時購進；各核心期刊，要系統(tǒng)訂購收藏；要與各兄弟學校建立廣泛的文獻交換關系，獲取相關專業(yè)的圖書資料；其次，圖書館的藏書要具有獨特的風格，要具有區(qū)別于其它圖書館藏書的不同特色，為今后圖書館的特色化建設作好準備；對于館藏結構一方面要大膽剔舊，以保證館藏的“精”“新”的特點；另一方面，要正確處理好藏書品種與復本的關系。筆者認為，由于學院剛剛組建，資金有限，對讀者的需求尚需了解，降復本保品種是一種較好的方法，另外還要注意外文期刊的合理選訂。

2.2 服務于教學科研，開展主動的文獻信息服務

圖書館的目的就是為教學與科研服務。與過去的圖書館方式、方法不同的是，高職圖書館必須強調自身的參與性，減少信息傳遞的中介環(huán)節(jié)。學院圖書館作為整個學校信息的交匯之處，必須進一步完善自己的職能，利用館藏中的各種資源，包括各種檢索工具，主動為各科室、各專業(yè)的有關研究課題，開展定題情報和咨詢服務。一方面，圖書館可以編制各種專題索引，向師生提示、宣傳、反映科技發(fā)展動向與最新科技成果的文獻資料，及時、準確地把最新文獻傳遞到教師手中；另一方面，在圖書、報紙、期刊訂購、搜集方面，圖書館工作人員應征詢教學骨干、教研室主任的意見，每一名采編人員應定期或不定期聯(lián)系一個專業(yè)群，面向教師開展互利互惠的文獻信息專題服務，進行情報研究，引導讀者有效地使用文獻，節(jié)省科研成員的時間和精力。

2.3 開展有針對性地信息引導，認真做好讀者服務工作

讀者工作是圖書館服務讀者的第一線，圖書館的流通工作、外借服務，是直接為廣大學生服務的。首先要將各種教學方面的文獻信息，以多種途徑主動提供給需要的師生，配合教師指定的參考書，開拓學生的視野，以加深學生對教學理論的掌握；其次由被動服務向主動服務轉變，向以知識信息為中心轉變，開展有針對性的服務；還要開展網(wǎng)上信息交流和電子閱覽室的籌建，為讀者提供優(yōu)質服務，加強對讀者的信息培訓，開設文獻檢索課，讓學生了解查找文獻、利用文獻的最基本方法，讓讀者自由地、獨立地利用圖書館獲取新的知識；最后要及時接收讀者反饋信息，并根據(jù)其合理化建議改善圖書館工作。

2.4 與用戶進行積極的信息互動，深化參考咨詢服務

圖書館為更好地服務師生用戶，應提供信息指導，與師生展開信息互動，這樣才能有助于師生全面了解圖書館的服務創(chuàng)新，以及資源的動態(tài)變化情況。信息互動應包括資源導航、學習幫助、活動提示等。對于新近采購的文獻資源，圖書館應用清晰的告示牌、液晶屏等向用戶展示；對于館內資源布局、如何方便查找資源給予詳細的解答；對近期舉辦的活動進行預熱等等，切實保證師生能夠清晰了解圖書館的服務動態(tài)，方便獲取資源。圖書館應成立專業(yè)的參考咨詢團隊，為師生提供專項服務指導，以豐富圖書館的服務層次，使師生在圖書館中享受到優(yōu)質服務，提高自身的信息獲取能力，這樣他們才能更深入地利用館藏資源，轉變以往對圖書館的認識。

2.5 加強圖書館自動化建設，實現(xiàn)文獻資源共建共享

目前，科學技術的迅（下轉第22頁）（上接第20頁）猛發(fā)展，文獻數(shù)量極為龐大，知識更新速度大大加快。職業(yè)技術學院圖書館的經(jīng)費本就有限，而書刊價格上漲過猛，導致了圖書館新書的入藏量越來越少。借助于校園網(wǎng)、多媒體教學、電子閱覽室實現(xiàn)信息資源共享是解決這一問題的有效措施。學院圖書館抓住職業(yè)教育信息資源共建共享的契機，安裝了ILAS圖書管理系統(tǒng)，使編目、流通、讀者管理等實現(xiàn)了從傳統(tǒng)的手工管理模式向新自動化管理模式的轉變；構建了圖書館網(wǎng)站，設計了圖書館主頁，通過圖書館網(wǎng)頁有針對性加強新書報導；集中精力，實現(xiàn)對網(wǎng)上信息資源的合理開發(fā)與利用，為廣大師生員工利用圖書館提供了更多的便利條件。新館建成后，還準備采用多媒體技術，開展多媒體視頻教學和語音教學，建設更為先進的電子檢索室和電子閱覽室，使信息獲得手段電腦化、光盤化、網(wǎng)絡化，促進帶動教學科研水平的提高，使學院圖書館跟上現(xiàn)代化管理的需要，使圖書館工作上層次、上水平，更好地為廣大師生服務。

2.6 培育優(yōu)秀館員，從行為滿意提升圖書館的吸引力

一支優(yōu)秀的館員隊伍，將最終決定著高職院校圖書館的服務質量的優(yōu)劣。在激烈的競爭面前，館員不僅要有飽滿的熱情，而且必須要有新時期圖書館員的思想素質、文化素質和業(yè)務素質。圖書館應努力打造一支擁有良好的職業(yè)道德、強烈的事業(yè)心和責任感、專業(yè)知識扎實以及具有開拓創(chuàng)新精神的服務團隊，團隊中的每個人員都應具有較強的溝通和學習能力，具有強烈的求知欲望和服務意識，特別是加強他們對計算機的使用能力及信息技術的搜集整理能力，讓他們能成為學生的信息導航員，及時準確地為學生提供有價值的信息資源，達到提升圖書館的服務質量，真正為讀者服務的目的。

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作者簡介：程慧玲（1969—），女，湖南常德人，常德職業(yè)技術學院圖書館館員，研究方向：圖書館流通管理。