現(xiàn)代企業(yè)管理中員工激勵(lì)問題的研究

摘 要：在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、把握發(fā)展機(jī)遇的關(guān)鍵是人才。企業(yè)要吸引和留住人才，更要激勵(lì)人才，而良好的激勵(lì)可以調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，提高工作效率，同時(shí)，也有利于企業(yè)應(yīng)對(duì)劇烈變化的外部環(huán)境，進(jìn)而保證企業(yè)可以不斷地發(fā)展壯大。鑒于中國企業(yè)員工激勵(lì)問題存在的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，就中國企業(yè)員工的激勵(lì)措施作了系統(tǒng)研究，以期達(dá)到完善激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建適合中國企業(yè)的員工激勵(lì)模式。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工激勵(lì)；激勵(lì)理論

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）17-0120-02

所謂激勵(lì)，就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。

分不清激勵(lì)的本質(zhì)就很容易陷入盲點(diǎn)。目前有很多企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)有激發(fā)、鼓勵(lì)、誘導(dǎo)、驅(qū)使之意。因此，在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)只片面地考慮獎(jiǎng)勵(lì)措施而忽視懲罰和約束措施是不行的。在管理學(xué)中，激勵(lì)不是獎(jiǎng)勵(lì)，它包括約束和激發(fā)兩層含義，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩種對(duì)立統(tǒng)一的激勵(lì)措施。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理中員工激勵(lì)存在的問題

在企業(yè)的生存與發(fā)展過程中，人才起到了關(guān)鍵性的作用，企業(yè)中人的素質(zhì)是企業(yè)生存和發(fā)展的首要條件。而面對(duì)環(huán)境限制的增多，企業(yè)過去的許多提高效能和效率的傳統(tǒng)手段先后失靈?，F(xiàn)代企業(yè)中員工激勵(lì)方面存在的問題如下。

1.激勵(lì)機(jī)制不完備，缺乏系統(tǒng)規(guī)劃?，F(xiàn)代企業(yè)中文化方面的建設(shè)尚處于起步階段，對(duì)企業(yè)文化的構(gòu)建重視不足，在一些中小型企業(yè)中，經(jīng)營者側(cè)重企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，忽視了人力資源的培養(yǎng)，有的甚至根本沒有相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。其實(shí)，企業(yè)的管理就像一架精密的機(jī)器，內(nèi)部管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是相輔相成的。良好的激勵(lì)機(jī)制，能夠激發(fā)員工的工作熱情，提高員工的工作積極性，是“機(jī)心”。企業(yè)要想不斷擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、尋求長期發(fā)展，構(gòu)建良好的人才激勵(lì)機(jī)制才是關(guān)鍵。

2.激勵(lì)形式單一?，F(xiàn)實(shí)中，一些現(xiàn)代企業(yè)并不總是考慮員工的內(nèi)心需要。在激勵(lì)時(shí)不分層次，不分時(shí)期，都給予物質(zhì)激勵(lì)，形式單一，激勵(lì)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，激勵(lì)效果不盡如人意。因此，在激勵(lì)時(shí)必須將物質(zhì)與精神激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)在形式上的多樣化，這樣才能保證激勵(lì)邊際效應(yīng)的最大化。首先一定要搞清楚員工最需要是什么，而且要想方設(shè)法滿足他，并且形式靈活，才能產(chǎn)生好的激勵(lì)效果。

3.缺乏考核依據(jù)，激勵(lì)無從談起。一些現(xiàn)代企業(yè)的管理制度不健全、工作標(biāo)準(zhǔn)不明確，從而難于對(duì)員工進(jìn)行合理的業(yè)績(jī)考核。企業(yè)效益好，就發(fā)獎(jiǎng)金，數(shù)額研究一下就敲定。獎(jiǎng)金成了“大鍋飯”，激勵(lì)起不到應(yīng)有的作用。激勵(lì)下屬應(yīng)當(dāng)有根據(jù)，那么就要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)的考核。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況建立起激勵(lì)機(jī)制，要讓員工明確工作目標(biāo)，并且清楚實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后能得到的回報(bào)，這才能調(diào)動(dòng)大家工作的積極性。

4.缺乏企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足，領(lǐng)導(dǎo)層目光短淺、急功近利，沒有明確的企業(yè)目標(biāo)和基本信念，沒有形成共同的價(jià)值觀念。企業(yè)價(jià)值與員工個(gè)人價(jià)值不一致，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)淡薄，缺乏歸屬感、責(zé)任感，最終使企業(yè)缺乏凝聚力。企業(yè)文化的形成本身就是一個(gè)時(shí)間比較長的過程，而多數(shù)的企業(yè)發(fā)展時(shí)間比較短，加上初期在物質(zhì)和制度層面上的建設(shè)和投入不足，這就直接影響了企業(yè)的深層次文化的建設(shè)和發(fā)展。

5.績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲制度脫節(jié)。通過考核結(jié)果的有效應(yīng)用來把握企業(yè)運(yùn)行情況、調(diào)動(dòng)員工積極性是現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效考核的目的之一。但在目前的現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效考核體系中，存在著很大的問題。例如，部分企業(yè)沒有充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核的重要性，而且對(duì)于考核結(jié)果的應(yīng)用也沒有和員工的薪酬相聯(lián)系。此外，其考核指標(biāo)上的非科學(xué)化以及考核方式的單一性讓公司的績(jī)效考核只是一種形式，并沒有發(fā)揮考核的真正作用。

6.缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。很多現(xiàn)代企業(yè)很少考慮年輕員工的職業(yè)生涯發(fā)展，管理層不重視對(duì)員工晉升空間的設(shè)計(jì)。由于沒有固定的發(fā)展規(guī)劃，員工在對(duì)自身的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃時(shí)意識(shí)到，很多管理層的提升都是靠家族關(guān)系決定，從而大大挫傷了員工的工作積極性，也不利于對(duì)人才的保留和激勵(lì)。

7.對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠，培訓(xùn)資金無法保證。公司由于害怕在進(jìn)行了大量資金投入對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)之后，很多員工由于對(duì)公司缺乏應(yīng)有的忠誠度，在其能力成熟之后離開公司，導(dǎo)致公司落得人財(cái)兩空的結(jié)果。所以，很多公司的經(jīng)營者與員工只是簡(jiǎn)單的雇傭關(guān)系，不愿意在對(duì)公司員工的培訓(xùn)上花本錢，不愿意在培養(yǎng)人才上投資。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理中的員工激勵(lì)措施

企業(yè)爭(zhēng)相提升對(duì)員工的激勵(lì)手段，以吸引和留住他們，最頻繁使用的手段就是不斷的加薪和股票期權(quán)。IBM公司的前總裁托馬斯·沃森就曾說：“人才想要得到的不僅僅是‘錢’，他們不但有物質(zhì)上也有精神上的需求……”因此，針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理中員工激勵(lì)存在的問題，提出如下的建議。

1.建立科學(xué)公正的激勵(lì)制度。激勵(lì)的目的是為了充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，最大限度地調(diào)動(dòng)他們的工作潛能。因此，管理者在制定激勵(lì)制度時(shí)一定要考慮到對(duì)企業(yè)員工工作積極性的影響因素，如工作環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、個(gè)人前途和薪酬福利等。激勵(lì)制度一定要體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，一個(gè)人對(duì)他所獲得的收益是否滿意不僅要看其絕對(duì)值，還要進(jìn)行歷史比較和現(xiàn)實(shí)比較，看個(gè)人的生活水平和社會(huì)地位是否有了明顯的提升。通過比較，員工能判斷出自己的付出是否得到了公平正當(dāng)?shù)幕貓?bào)，進(jìn)而影響員工的情緒和今后的工作態(tài)度。

2.全面了解員工的需要。一個(gè)人有各種各樣的需要，并且這些需要會(huì)隨著時(shí)間以及所處的不同生命周期階段而發(fā)生變化。因此，對(duì)于員工存在的多方面、多層次需要及其變化情況企業(yè)必須隨時(shí)進(jìn)行了解和掌握，并在不犧牲企業(yè)績(jī)效和目標(biāo)的前提下，通過管理政策、實(shí)踐甚至調(diào)整企業(yè)文化來盡量滿足他們的各種需要，從而確保他們對(duì)企業(yè)的忠誠度并且為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

3.確立公平的工資水平和獎(jiǎng)懲制度。企業(yè)的薪酬和獎(jiǎng)懲水平要高于市場(chǎng)平均水平時(shí)才具有外部競(jìng)爭(zhēng)力，才能吸引和留住優(yōu)秀人才。企業(yè)可通過市場(chǎng)調(diào)查來了解同行業(yè)的薪酬水平和獎(jiǎng)懲制度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果并聯(lián)系自身來確定合理的薪資與獎(jiǎng)懲制度。如果暫時(shí)在總體上達(dá)不到市場(chǎng)平均水平時(shí)，可以將現(xiàn)有的薪酬成本進(jìn)行合理分配。由于工作崗位、工作能力的不同給企業(yè)帶來的效益也是不同的，因此，可以賦予不一樣的薪酬分配權(quán)重，從而充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)效益。

4.充分發(fā)揮企業(yè)文化激勵(lì)功能。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中，所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。只有員工都熱愛自己的企業(yè)，認(rèn)為只有自己的企業(yè)才能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，才會(huì)把企業(yè)當(dāng)成自己的家。建立定期與員工交換意見和建議的制度，使員工們有各種方便的渠道來表達(dá)他們對(duì)某些事情的關(guān)注和看法，也可以通過內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)公布近期工作思路和重點(diǎn)，并鼓勵(lì)員工在網(wǎng)上給經(jīng)營管理人員提意見或合理建議，管理者要及時(shí)回復(fù)，對(duì)在此方面表現(xiàn)突出的員工要公開獎(jiǎng)勵(lì)等方式。

5.重視員工成長，做好員工職業(yè)規(guī)劃。員工在完成短期任務(wù)和目標(biāo)后得到的企業(yè)對(duì)其的認(rèn)同只能產(chǎn)生短時(shí)期的激勵(lì)效果。要讓員工長期保持對(duì)工作的熱情和對(duì)企業(yè)的關(guān)注，必須在其職業(yè)規(guī)劃上給予幫助，為其明確定位，提供其一個(gè)穩(wěn)定且不斷發(fā)展的提升機(jī)會(huì)。比如，在晉升的職位出現(xiàn)空缺時(shí)，如果滿足這個(gè)職位所要求的一系列條件的員工有多個(gè)，這時(shí)就應(yīng)該使用公開選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗的方法，擇優(yōu)錄用，也使晉升過程更加公開透明。

6.建立公司利潤分享制，提高員工責(zé)任意識(shí)。股票期權(quán)作為一種極富創(chuàng)意且靈活的激勵(lì)機(jī)制很受公司的青睞。實(shí)行員工持股計(jì)劃且讓經(jīng)理層持有較大的股份，既有利于最大限度地激發(fā)經(jīng)營者的積極性，又有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化。收益分享可以激勵(lì)企業(yè)員工將公司的整體績(jī)效與個(gè)人的績(jī)效相結(jié)合，自覺為公司節(jié)約成本創(chuàng)造更大的收益。同時(shí)，也增強(qiáng)員工的歸屬感，使其更加關(guān)注和關(guān)心公司整體發(fā)展，也有利于人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7.運(yùn)用靈活多樣的培訓(xùn)方法，有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)。由于企業(yè)的員工社會(huì)影響、職業(yè)內(nèi)涵、受教育程度不同，其價(jià)值取向也就各不相同，因此，員工的思想和技能水平存在不同層次的差異性是絕對(duì)的。為取得理想的培訓(xùn)效果，員工培訓(xùn)必須要針對(duì)員工的職業(yè)、層次和個(gè)體差異來選擇不同的培訓(xùn)方法，用培訓(xùn)方法的多樣性來豐富培訓(xùn)主導(dǎo)性的內(nèi)容，使兩者相互促進(jìn)共同發(fā)展。

優(yōu)秀人才是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)管理具有舉足輕重的作用。所以，企業(yè)唯一的發(fā)展道路便是將員工團(tuán)結(jié)起來，努力激發(fā)出他們的熱情和潛力，鼓勵(lì)他們用自己的智慧、能力為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)去努力、去創(chuàng)造、去革新。同時(shí)，針對(duì)中國公司員工激勵(lì)中存在的問題進(jìn)行分析，構(gòu)建適合中國企業(yè)的員工激勵(lì)模式；通過探究最有效的員工激勵(lì)方法，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，進(jìn)而提高認(rèn)識(shí)，建立健全合理的用人機(jī)制、薪酬制度、績(jī)效考核制度，塑造企業(yè)的特色文化，建立公平的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

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[責(zé)任編輯 仲 琪]