科研單位后勤精細化管理的探討

摘 要：隨著科研單位各項科研工作的開展，后勤服務保障的重要性越發(fā)突出。后勤工作歷來給人印象是粗放管理，后勤工作在科研單位里的地位普遍不高。如何使后勤各項工作在服務上、管理上更上一個臺階，擺脫過去的低層次、低水平的印象，就是擺在所有后勤人面前的一道新的課題。精細化管理是目前現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的先進管理模式，引進到科研單位后勤管理工作中，可以提高科研單位后勤管理水平，使之與科研單位的要求相適應。

關鍵詞：后勤管理；精細化；目標控制

中圖分類號：X799.5 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）23-0262-02

精細化管理是一種運用精細化的手段，實現(xiàn)組織活動各要素和組織目標高效精確的一種管理方法和管理活動，是近年來備受中國理論界關注和企業(yè)界力行的一種管理理念。精細化管理是一個體現(xiàn)在所有工作中，需要全體職工共同參與的過程，要全局統(tǒng)籌、突出重點、互相支持。后勤精細化管理是后勤管理的必然趨勢，目前后勤管理已經(jīng)到了非從粗放型管理過渡到精細化管理不可的地步，不然，以現(xiàn)有的后勤管理水平已無法適應現(xiàn)代化科研單位對后勤各項保障工作的要求。

科研單位的后勤工作既與其他單位的后勤工作有共同之處，又有自己的特點?？蒲袉挝坏暮笄诠ぷ魇强蒲泄ぷ鞯挠辛ΡＵ虾椭?，是科研工作順利完成不可或缺的必要條件之一。研究所后勤精細化管理就是面向職工、面向科研工作的“柔性”的精細化管理，以達到以更低的成本提供更好的服務，得到更高的滿意度，最大限度地為科研工作提供好各項后勤工作支撐與保障。后勤精細化管理涉及到水電維護、衛(wèi)生、綠化、房產(chǎn)、總務以及職工食堂和單身職工宿舍等各個方面，由于篇幅有限，無法在此展開論述，本文只是從科研單位后勤管理中的目標管控、績效考核、成本控制和安全管理等幾方面進行淺述。

一、后勤管理的目標管控

后勤工作的目標管控應該分為：用工管控、財務及采購管控、物資管控及項目管控。

用工管控指后勤各部門對各崗位臨時用工的計劃和合理安排?，F(xiàn)在各單位人事部門對下屬各部門的臨時用工都是事先計劃、審批，嚴格控制臨時用工。在這種情況下，如何合理安排用工確實是后勤比較撓頭的事情。后勤事務龐雜、煩瑣，很多事情屬于突發(fā)，無法在事前做出臨時用工的計劃安排。如何解決這個矛盾呢？根據(jù)每年后勤的工作特點，需要在事件發(fā)生前有未雨綢繆的本事。比如，每年雨季，由于突發(fā)的大雨，可能會造成部分低洼地段出現(xiàn)積水，需要緊急抽排水，就要緊急安排防汛沙袋。這些事情既是不可預的，也是可預的。在每年的雨季，都會有一兩次突發(fā)的大雨，所以在每年制訂臨時用工計劃時，均應計算出合理的防洪排洪用工安排，作為常態(tài)預算出現(xiàn)，這樣就避免了無法臨時安排用工的情況。當然，也要和相關人事勞資部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

后勤的日常工作中，有許多需要定期及臨時采購的，如水電維修配件，有些是需要定期更換的，有的是臨時故障需要突擊購置的。這就要求水電維修部門要根據(jù)業(yè)務的特點，合理提出每年的購置計劃，包括定期更換與臨時突發(fā)搶修的。根據(jù)設備使用的規(guī)律，哪些部件會在什么時候出現(xiàn)故障應該是有規(guī)律可尋的。

同樣的道理，后勤的物資管理也存在事前的目標管控。小到一個垃圾袋，大到一個大型設備，每一樣東西都有它合理的使用壽命期限，都有它合理的使用場所。大中型設備要有臺帳可查，要有專人負責，低值易耗品的領有要有正常的領用申請、審批，相關庫房要有嚴格的進出庫手續(xù)。所有物資無論巨細，均在后勤管理人員的掌控之中。

項目管控是指在后勤工作中，因為工作需要向上級部門申請的專項項目的管理監(jiān)控。比如，專項防水工程、專項維修工程等等，均有事前工程預算及始終工程監(jiān)督和時候工程的驗收和決算的程序。專項項目應做到專人專管、專人負責。

二、后勤管理的績效考核

后勤管理中的績效考核有它獨特的地方，它不像企業(yè)里生產(chǎn)的績效考核一樣，有經(jīng)濟效益的硬指標，而是指它產(chǎn)生的功效效益。比如，突發(fā)水管爆裂，經(jīng)過連夜搶修后，及時恢復了辦公區(qū)及家屬區(qū)的供水，將損失降到最低，這就是它的績效。辦公大樓的衛(wèi)生保潔保證了辦公大樓整潔的辦公環(huán)境，這也是它的績效。后勤各項工作之間千差萬別，但每項工作都付出了工作人員辛勤的汗水。對研究所各項工作的有力保障，就是后勤工作的工作成效。

后勤管理中的績效考核就是考核在某項工作后，其是否達到了在維修前、完成前預期的效果，是否符合提前設定的目標要求。如未符合要求則責令該項工作的工作人員及負責人繼續(xù)進行補救，直到符合要求、驗收通過。因此，后勤部門應該根據(jù)各部門的實際情況建立一套完善的績效考核辦法，以便在實際的管理工作中有章可循、有法可依。

三、后勤管理中的成本控制

和其他領域的工作一樣，后勤工作也必須進行嚴格的成本控制管理，杜絕在工作中出現(xiàn)不應該出現(xiàn)的漏洞。杜絕使用粗制濫造的產(chǎn)品，以免給以后的工作埋下不安全的隱患；也要避免出現(xiàn)購買產(chǎn)品質(zhì)量過剩的現(xiàn)象，杜絕浪費現(xiàn)象的發(fā)生。

在進行項目經(jīng)費預算及材料采購中，凡是涉及到價格、資金使用的，都必須事前進行精細預算、嚴格審批、事中兩人以上共同采辦、事后認真驗收，嚴格控制各項成本，避免虛報、虛列和其他違反財經(jīng)法規(guī)的事情發(fā)生。同一種功效的產(chǎn)品，在前期市場調(diào)研中，起碼要有2—3中同樣產(chǎn)品供有關人員進行參考，優(yōu)中選優(yōu)。

對后勤的各項專項工程，成本控制也相當重要。在保障工程質(zhì)量和進度的前提下，該控制的成本也必須要進行控制。嚴格按照專項資金撥付時制定的資金用途使用，做到?？顚Ｓ?。

四、后勤管理中的安全管理

國家安全主管部門每年都在強調(diào)安全問題，可是每年各地的安全事件總是屢禁不止，那滴血的傷亡數(shù)據(jù)總是令人觸目驚心。后勤工作中，涉及到的安全生產(chǎn)的方面非常的繁雜，更是萬萬不能掉以輕心。安全事故一旦發(fā)生，即使各部門最大限度地進行事后彌補，盡量對傷者亡者家屬補償，也無法挽回已經(jīng)造成的各項損失。我們應該在平時的工作中就把各項安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，做到安全事項的事項預案，勝于事后彌補千倍萬倍。

各項工作制定安全操作規(guī)程，各項安全事項做到專人負責，專人檢查，不因繁瑣而懈怠，不因重復而偷懶。各項外包的工程也要過問乙方有無相關安全措施、安全防范方法，有無及時購買相關的商業(yè)保險，把安全的隱患及相關的連帶責任降到最低。

后勤服務工作中的精細化管理是一項全新的課題，它告別了過去后勤的粗放式管理，引進了現(xiàn)代企業(yè)中先進的目標管理的模式。今后在人員、資金及各項工作上均需制定明確的管理目標，需要專人負責。同時，也需要我們在今后的工作實踐中，認真總結歸納，不斷提高后勤各項工作的管理水平，為國家科研工作的順利完成提供高質(zhì)量的保障。

參考文獻：

[1] 編委會.新時期企業(yè)后勤精細化管理創(chuàng)新運作模式與執(zhí)行方法及全員業(yè)績考評標準范例大全[M].北京：中國科技文化出版社，

2007.