民族地區(qū)旅游業(yè)女性從業(yè)者問題研究

摘 要：民族地區(qū)旅游的開發(fā)給少數(shù)民族婦女提供了眾多的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也提出了新的要求。就目前民族地區(qū)旅游業(yè)女性從業(yè)隊(duì)伍中存在的問題，結(jié)合民族地區(qū)旅游業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢，提出了一些建議和對(duì)策。

關(guān)鍵詞：民族地區(qū)旅游業(yè)；女性從業(yè)者；問題研究

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）23-0144-02

民族文化旅游是“把古雅的土著習(xí)俗以及土著居民包裝成旅游商品以滿足旅游者的消費(fèi)需求”[1]，其最大的特點(diǎn)是少數(shù)民族習(xí)俗及少數(shù)民族人群本身，包括家庭和社區(qū)的生活，都是民族旅游的吸引物。隨著旅游業(yè)的深入發(fā)展，民族地區(qū)的旅游業(yè)將發(fā)展成為以民族文化為載體開展的高層次、高品位的文化活動(dòng)。這一特點(diǎn)及發(fā)展趨勢對(duì)從業(yè)者提出了更高的要求，尤其是民族地區(qū)的女性，作為旅游業(yè)的重要從業(yè)者，既是民族文化的傳承者和創(chuàng)造者，又是民族旅游的開發(fā)者和參與者。然而，由于受傳統(tǒng)文化和社會(huì)風(fēng)俗的影響，民族地區(qū)女性文化程度普遍較低、缺乏專業(yè)技能、參與旅游業(yè)的層次較低，這些凸顯的問題限制了她們?cè)诼糜螛I(yè)的發(fā)展，造成了民族地區(qū)旅游業(yè)市場需求和女性勞動(dòng)力供給不均衡的現(xiàn)象，在很大程度上影響和制約了民族地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展。因此，研究民族地區(qū)女性從事旅游業(yè)的問題顯得尤為得重要與迫切。況且，我國少數(shù)民族地區(qū)大多地處偏遠(yuǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后，旅游業(yè)人力資源的開發(fā)對(duì)于吸納當(dāng)?shù)嘏詤⑴c旅游業(yè)的發(fā)展，使富余勞動(dòng)力通過發(fā)展旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“離土不離鄉(xiāng)”就地轉(zhuǎn)移就業(yè)、脫貧致富有著重大實(shí)現(xiàn)意義，同時(shí)還能加快推進(jìn)民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)民族地區(qū)的和諧社會(huì)。

一、民族地區(qū)旅游業(yè)與女性從業(yè)者

（一）民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及趨勢

以民族文化為載體開展的系列旅游活動(dòng)

民族地區(qū)旅游的魅力在于民俗旅游景觀所承載和體現(xiàn)的深厚的民俗文化內(nèi)涵文化。了解和體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐用衿嫣氐奈幕锹糜握叩闹饕糜蝿?dòng)機(jī)，旅游者正是為了追求這種跨文化的享受才參加旅游。民族文化是民族地區(qū)旅游景觀吸引力的淵藪，是當(dāng)?shù)匕l(fā)展經(jīng)濟(jì)、對(duì)外樹立形象的重要資源，這就要求民族地區(qū)旅游業(yè)應(yīng)該是以民族文化為載體開展的高層次、高品位的文化活動(dòng)。

（二）民俗文化是民族地區(qū)旅游的主要資源

民俗文化被有些學(xué)者稱之為“生活文化”，講究的是質(zhì)樸和真實(shí)。這種文化展現(xiàn)的是老百姓的現(xiàn)實(shí)生活，供游客邊游邊賞。因此，當(dāng)?shù)厝耸敲袼孜幕闹匾Y源，尤其是當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族婦女最能體現(xiàn)民俗文化的內(nèi)涵，其舉止、言談、服飾等真實(shí)、自然地展示本民族的民俗文化，成為民族文化資源深度開發(fā)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

（三）旅游發(fā)展體驗(yàn)化趨勢

旅游心理學(xué)研究表明，旅游者外出旅游所追求的就是一種與自己原來居住環(huán)境和文化相異的體驗(yàn)，絕大多數(shù)游客到民族地區(qū)旅游都以了解和體驗(yàn)各個(gè)少數(shù)民族的文化和生活為主要目標(biāo)。開展體驗(yàn)化的旅游活動(dòng)，旅游者才能親身體驗(yàn)和觸摸到民族地區(qū)民眾的生活事項(xiàng)，體會(huì)到當(dāng)?shù)氐拿袼资马?xiàng)和當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?，滿足其“求新、求異”的心理需求，從而達(dá)到良好的游玩境界。

（四）資源的脆弱性

民族地區(qū)的旅游資源存在顯著的脆弱性和不可逆性，其特殊的文化和生態(tài)環(huán)境必須是保護(hù)性的開發(fā)。隨著民俗旅游的發(fā)展，外地游客的大量涌入，異地文化的逐步滲透，傳統(tǒng)民俗文化的原生態(tài)必然遭到強(qiáng)烈的沖擊和淡化；民族文化一旦商品化就會(huì)導(dǎo)致傳統(tǒng)文化的同化、變異和流失。另外，民族旅游大眾化還會(huì)造成民族地區(qū)的生態(tài)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的污染。

二、民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展對(duì)女性從業(yè)者的要求

（一）旅游業(yè)參與的主體力量

旅游業(yè)的發(fā)展離不開女性的參與，民族地區(qū)女性參與民族旅游更是具有無可比擬的優(yōu)勢，女性不僅是民族地區(qū)旅游業(yè)的重要從業(yè)者，更是民族文化的重要載體，各少數(shù)民族獨(dú)特的價(jià)值取向和習(xí)俗文化最能體現(xiàn)在當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族婦女的服飾、生產(chǎn)、生活方式上，她們所創(chuàng)造的民族工藝文化、民族飲食文化、民族歌舞文化等都是重要的民族文化資源及旅游資源，這種客觀性要求女性不僅是民族旅游發(fā)展的主體力量，還要身肩多重角色與重任，女性不僅要承擔(dān)旅游活動(dòng)中的主要工作，還肩重著推廣當(dāng)?shù)匚幕捅Ｗo(hù)當(dāng)?shù)丨h(huán)境等多項(xiàng)重任。

（二）文化宣傳大使形象代言人

著名人類學(xué)家博厄斯說過，任何一個(gè)民族，都有一部分生活只有婦女才能較深刻地理解。由于其生存的特定自然環(huán)境和文化環(huán)境造就了其特有的民族文化和風(fēng)俗民情，這些民族文化的異彩必然在當(dāng)?shù)貗D女身上有不同程度的反映，可以說，少數(shù)民族婦女是本民族的“活文化”。因此，少數(shù)民族女性常常成為民族地區(qū)的文化符號(hào)和形象代言，成為民族風(fēng)情旅游宣傳的主要對(duì)象，引導(dǎo)游客的旅游行為。這一特點(diǎn)要求少數(shù)民族女性應(yīng)擔(dān)當(dāng)向旅游者宣傳和詮釋本民族文化的宣傳大使和凸現(xiàn)民族特性的形象代言人。

（三）民俗文化的傳承者與保護(hù)者

民俗學(xué)者認(rèn)為婦女是最優(yōu)良的傳承者，能忠實(shí)地原樣保持著所見所聞，女性所承襲的民族傳統(tǒng)文化更接近于文化的真實(shí)，她們既是民族文化的創(chuàng)造者，又民族文化的傳承者，同時(shí)還是民族文化的開發(fā)者，在展示當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情中她們獲取了自信心，認(rèn)識(shí)到了保護(hù)本民族傳統(tǒng)文化的重要性后就會(huì)自覺地傳播和促進(jìn)民族的民俗文化，成為民族文化再傳播的重要媒介及旅游發(fā)展和文化保護(hù)的重要力量。

（四）綜合素質(zhì)要求高

旅游者對(duì)一個(gè)國家和民族的印象會(huì)受他所接觸的從業(yè)者的很大影響。作為民族文化的重要載體及旅游活動(dòng)中的直接服務(wù)者，當(dāng)?shù)嘏詮臉I(yè)者的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)的優(yōu)劣會(huì)往往影響到民族地區(qū)的社會(huì)形象和聲譽(yù)。民族地區(qū)旅游不僅要面向國內(nèi)市場，還要面向國際市場，與國際接軌要求其從業(yè)人員不僅要有參與意識(shí)還要有參與的各項(xiàng)能力，這就要求民族地區(qū)旅游有高素質(zhì)的旅游人才隊(duì)伍。

三、民族地區(qū)旅游業(yè)女性從業(yè)者現(xiàn)狀

（一）文化水平較低

民族地區(qū)的女性由于受到傳統(tǒng)文化和社會(huì)風(fēng)俗的影響，受教育程度普遍偏低、思想觀念保守、缺乏專業(yè)技能，這些問題使她們無法適應(yīng)越來越高的市場要求，同時(shí)還限制了她們?cè)诼糜螛I(yè)市場上的發(fā)展，造成了民族地區(qū)旅游業(yè)市場需求和女性勞動(dòng)力供給不均衡的現(xiàn)象。

（二）參與旅游業(yè)的層次較低

民族地區(qū)女性參與旅游業(yè)的方式大都是旅游歌舞表演、售賣手工藝品或地方特產(chǎn)、餐飲服務(wù)等技術(shù)層次低、勞動(dòng)簡單重復(fù)、就業(yè)門檻低的工作，其實(shí)質(zhì)就是女性家庭角色在社會(huì)中的延伸，這些工作技術(shù)含量低、相應(yīng)的工資報(bào)酬也比較差。并且由傳統(tǒng)的父權(quán)觀念依然存在，婦女在參與地方政治、公共生活和決策過程中受到歧視，旅游業(yè)經(jīng)營中較高次層次的管理、領(lǐng)導(dǎo)、組織活動(dòng)絕大多數(shù)由男性負(fù)責(zé)，男性在旅游業(yè)中的地位明顯高于女性。

（三）收入不穩(wěn)定，多集中在非正式部門

由于旅游業(yè)淡旺季明顯，提供的收入波動(dòng)性大、穩(wěn)定性差，加上傳統(tǒng)的性別分工賦予女性養(yǎng)育孩子、操持家務(wù)的沉重責(zé)任，女性參與旅游業(yè)以臨時(shí)性工作、兼職居多，多數(shù)集中在非正式部門。

（四）缺乏受教育和旅游培訓(xùn)的機(jī)會(huì)

當(dāng)前民族地區(qū)的人力資源開發(fā)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，缺乏強(qiáng)有力的組織，尤其是少數(shù)民族女性缺乏受教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和條件。一方面，是政府與社會(huì)缺乏強(qiáng)有力的組織，對(duì)女性從業(yè)者的培訓(xùn)缺乏有效銜接與管理；另一方面，是職業(yè)培訓(xùn)教育體系不完善，對(duì)如何分層次培養(yǎng)女性旅游人才、培訓(xùn)方法是否適合當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族女性學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、培訓(xùn)保障政策是否到位這類問題缺少研究。

四、民族地區(qū)旅游業(yè)女性從業(yè)者問題對(duì)策建議

（一）政府的扶持

政府應(yīng)該采取各種措施鼓勵(lì)女性從事旅游業(yè)，不斷拓寬旅游業(yè)女性就業(yè)的領(lǐng)域，為婦女參與旅游業(yè)決策和管理提供的政策保障，確保婦女與男子平等參與公共和私營部門各領(lǐng)域、各級(jí)別的所有旅游活動(dòng)，重視女性就業(yè)者的職位，設(shè)定主要管理崗位上女性的比例。加強(qiáng)女性的就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)，為女性到旅游企業(yè)就業(yè)營造氛圍、疏通渠道、創(chuàng)造條件。在工作時(shí)間和報(bào)酬的問題，要依法加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同、兌現(xiàn)勞動(dòng)報(bào)酬和繳納社會(huì)保險(xiǎn)情況的監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)女性在旅游單位就業(yè)的合法權(quán)益。二是為女性提供資金支持，引導(dǎo)社會(huì)資金向女性傾斜，為女性提供稅費(fèi)減免、小額貸款、社保補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策扶持，使女性在旅游業(yè)發(fā)展中減少資金壓力。從政策措施、資金投入兩方面為女性建立健全的人才保障和利益機(jī)制，為民族地區(qū)旅游業(yè)女性從業(yè)者營造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

（二）加大培訓(xùn)力度，多渠道提高女性旅游就業(yè)者技能

民族地區(qū)旅游業(yè)女性從業(yè)者的培養(yǎng)要通過多渠道進(jìn)行，由政府來統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會(huì)各方面是搞好旅游教育的一個(gè)重要途徑，政府要在政策、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)上給予旅游人才培養(yǎng)長期支持，對(duì)當(dāng)?shù)嘏月糜螐臉I(yè)人員實(shí)行免費(fèi)的崗位培訓(xùn)，尤其是崗位證書的培訓(xùn)，讓從業(yè)者持證上崗。經(jīng)常聯(lián)合相關(guān)部門舉辦培訓(xùn)班、送教上門 、一對(duì)一幫扶等多種形式的培訓(xùn)。

（三）建立有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容

民族地區(qū)旅游業(yè)女性從業(yè)者的培訓(xùn)要講求實(shí)效、學(xué)以致用，特別強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)踐性。要針對(duì)民族地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)，結(jié)合本地區(qū)女性的實(shí)際情況，因地制宜地制定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)的形式要靈活多樣，使受訓(xùn)者一看就懂，一學(xué)就會(huì)，學(xué)了能用。培訓(xùn)中可以先扶持一批文化基礎(chǔ)較好、積極性較高的婦女為帶頭人。

在培訓(xùn)的內(nèi)容上不僅要包括與旅游工作密切相關(guān)的內(nèi)容，如經(jīng)營管理、接待服務(wù)、工藝品加工等必要的技能培訓(xùn)，還包括從業(yè)者的素質(zhì)和轉(zhuǎn)變觀念的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：一是提高女性從業(yè)人員素質(zhì)和思想觀念的教育，促使其轉(zhuǎn)變思想觀念、提升文明習(xí)慣、樹立生態(tài)環(huán)保意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到繼承和保護(hù)本地文化特色的重要性，意識(shí)到民族文化是一筆巨大的財(cái)富，變被動(dòng)保護(hù)為主動(dòng)保護(hù)。二是對(duì)女性從業(yè)人者進(jìn)行旅游相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，如普通話培訓(xùn)、營銷知識(shí)、食品衛(wèi)生知識(shí)、安全常識(shí)等。三是服務(wù)禮儀和服務(wù)技能方面的培訓(xùn)，使從業(yè)者具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，提供的服務(wù)達(dá)到規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，樹立文明、熱情的少數(shù)民族女性形象。四是開展本地民俗文化和風(fēng)土人情方面的教育和培訓(xùn)，使當(dāng)?shù)嘏阅艹浞至私庾陨淼拿袼孜幕?、民俗風(fēng)情，樹立起對(duì)本土文化的自信與自豪，使之能夠在旅游活動(dòng)中既滿足旅游者的需求，又成為本民俗文化的忠實(shí)傳承者與保護(hù)者。

（四）女性自我發(fā)展

女性參與旅游業(yè)的過程也是在自我發(fā)展的過程，首先是思想觀念的轉(zhuǎn)變，樹立市場意識(shí)、獨(dú)立意識(shí)和自我意識(shí)的價(jià)值觀念，認(rèn)識(shí)到旅游開發(fā)給帶來各種機(jī)遇，為她們帶來新的社會(huì)身份，賦予新的社會(huì)角色，實(shí)現(xiàn)由個(gè)體家庭勞動(dòng)者向市場經(jīng)營者、由家庭服務(wù)者到公共服務(wù)者的轉(zhuǎn)變。從事旅游業(yè)過程中女性應(yīng)該積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、實(shí)踐等方式獲得更多的知識(shí)和信息，提高自身的文化素質(zhì)獲得勞動(dòng)就業(yè)和提高經(jīng)濟(jì)收入的機(jī)會(huì)，體現(xiàn)自我價(jià)值和對(duì)未來信心的增強(qiáng)。

民族地區(qū)的女性在民族旅游發(fā)展中發(fā)揮著不可估量的作用，而民族旅游的發(fā)展也給少數(shù)民族婦女提供了難以估計(jì)的發(fā)展機(jī)會(huì)，旅游業(yè)與婦女形成一個(gè)良好的互動(dòng)發(fā)展具有很重要的意義。因此，政府要從政策措施、資金投入兩方面為女性建立健全的人才保障和利益機(jī)制，各級(jí)部門、相關(guān)單位要為女性提供多渠道的、有針對(duì)性的培訓(xùn)，女性自身要從思想上和行動(dòng)上自我發(fā)展，從政府、部門、個(gè)人多方面來逐步解決民族地區(qū)女性旅游就業(yè)中的各項(xiàng)問題。

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