旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同研究

摘 要：自安索夫首次提出戰(zhàn)略協(xié)同概念以來，戰(zhàn)略協(xié)同理論在企業(yè)層面得到廣泛應(yīng)用。把戰(zhàn)略協(xié)同的思想應(yīng)用到旅游企業(yè)當(dāng)中具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在闡釋了旅游企業(yè)間戰(zhàn)略協(xié)同的內(nèi)涵和意義后，對旅游企業(yè)間戰(zhàn)略協(xié)同產(chǎn)生的動因進(jìn)行了分析，重點(diǎn)論述了旅游企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)同構(gòu)建途徑。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè)；戰(zhàn)略；協(xié)同；途徑

中圖分類號：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）23-0057-02

引言

在我國，旅游企業(yè)作為旅游活動的媒介，起到的橋梁與紐帶作用日益突出，很好地滿足了旅游消費(fèi)者的旅游六大要素的需求。但是我們也看到了旅游企業(yè)存在的不足。例如，企業(yè)間各行其是，生產(chǎn)的同質(zhì)性，資源的浪費(fèi)，企業(yè)間的利益協(xié)調(diào)失衡，惡性競爭加劇等等。以上不足也是制約旅游企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸。激烈的市場競爭讓越來越多的旅游企業(yè)意識到，有效的戰(zhàn)略協(xié)同是提升企業(yè)核心競爭力的重要方式。

一、旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的內(nèi)涵和意義

理解戰(zhàn)略協(xié)同，首先要區(qū)分它與一般意義上的生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)協(xié)同的不同。一般意義的協(xié)同，往往以利益為紐帶自發(fā)形成，其著眼點(diǎn)仍然是個(gè)別企業(yè)間、業(yè)務(wù)單元間局部的、短期的利益。而戰(zhàn)略協(xié)同，是從企業(yè)戰(zhàn)略層面，經(jīng)過精心設(shè)計(jì)和布局，對企業(yè)內(nèi)部資源進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)流程進(jìn)行協(xié)調(diào)改造，對企業(yè)外部環(huán)境進(jìn)行協(xié)調(diào)適應(yīng)，從而使企業(yè)整體運(yùn)轉(zhuǎn)效率最佳、利益最大的企業(yè)管理行為 [1]。筆者認(rèn)為，旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同是指具有兩個(gè)以上業(yè)務(wù)單位的旅游企業(yè)根據(jù)企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營要素的狀況，在既定企業(yè)長期發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向和資源優(yōu)化配置的戰(zhàn)略管理過程基礎(chǔ)上，企業(yè)內(nèi)外進(jìn)行動態(tài)合作并使企業(yè)使命最終得以實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動態(tài)發(fā)展過程。

旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。首先，有利于旅游企業(yè)間同中求異，避免惡性競爭。旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同可以在旅游資源開發(fā)利用、旅游線路設(shè)計(jì)、旅游營銷方面發(fā)揮作用，使同一區(qū)域的飯店業(yè)、旅行社以及旅游交通運(yùn)輸業(yè)加強(qiáng)合作、協(xié)同發(fā)展，這樣就避免了惡性競爭、重復(fù)建設(shè)以及無序開發(fā)，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其次，有利于旅游產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化分工與合作。在旅游發(fā)展較成熟的地區(qū)，幾乎均已配置了完善的賓館、餐飲、交通、商業(yè)、娛樂與旅游房地產(chǎn)等設(shè)施，這時(shí)急需企業(yè)間的協(xié)同發(fā)展，采取協(xié)同戰(zhàn)略有利于形成特色各異、分工明確、相互依賴、相互補(bǔ)充、布局合理的旅游產(chǎn)業(yè)模式。再次，有利于旅游企業(yè)間的相互聯(lián)系，共享資源與信息。在世界經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、市場化和一體化的宏觀環(huán)境下，旅游企業(yè)之間的邊界在不斷模糊，旅游企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)同能夠加強(qiáng)橫向聯(lián)合，內(nèi)部要素的協(xié)同，充分地整合優(yōu)勢資源，在空間上通過景區(qū)、景點(diǎn)、服務(wù)、線路、交通等的鏈接，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，形成一個(gè)使系統(tǒng)功能得以最大發(fā)揮的有機(jī)整體，提高旅游企業(yè)在更廣闊空間范圍的競爭力。最后，有利于旅游產(chǎn)業(yè)集群的形成。在經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的進(jìn)程下，突破地區(qū)間的邊界，建立戰(zhàn)略伙伴和競爭集群，利于形成強(qiáng)有力的旅游產(chǎn)業(yè)集群。

二、旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的動因

旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，在企業(yè)的發(fā)展過程中，來自企業(yè)內(nèi)外的各種要素共同推動著企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的實(shí)施 [2]。從戰(zhàn)略協(xié)同的要素的形成看，驅(qū)動旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的因素既有外部環(huán)境的刺激，也有企業(yè)自身成長的需要。

一方面，由于旅游企業(yè)所處的外部環(huán)境的不斷變化，市場需求、競爭對手、政策環(huán)境等都在動態(tài)變化，旅游企業(yè)只有適應(yīng)旅游消費(fèi)者消費(fèi)理念和偏好的變化，對內(nèi)適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，協(xié)同各部門工作業(yè)務(wù)，對外調(diào)整環(huán)境戰(zhàn)略，與其他旅游企業(yè)之間開展合作，協(xié)同抵御需求變化的沖擊，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品，開展新的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)同效應(yīng)，降低風(fēng)險(xiǎn)。

另一方面，戰(zhàn)略協(xié)同的自發(fā)力來源于旅游企業(yè)內(nèi)部。隨著企業(yè)的發(fā)展，其掌握的資源，擁有的技能不斷增長，不同業(yè)務(wù)部門對于降低運(yùn)轉(zhuǎn)成本，消除流程和溝通阻礙，獲取協(xié)同收獲的期望越來越高。分享內(nèi)部資源、降低運(yùn)轉(zhuǎn)成本、贏得協(xié)同績效成為旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的原動力。

三、旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同的構(gòu)建路徑

構(gòu)建旅游企業(yè)戰(zhàn)略體系是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同的前提。旅游企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系一般包括總體發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、職能規(guī)劃。其中，業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略要以總體發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，從全局角度來確定，通過對總體戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，最終使企業(yè)成員、業(yè)務(wù)單元和各職能部門的目標(biāo)與企業(yè)的總體目標(biāo)保持一致。同時(shí)，在戰(zhàn)略規(guī)劃制定中，必然要對旅游企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析，進(jìn)而使旅游企業(yè)了解面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、發(fā)展的優(yōu)勢和劣勢、發(fā)展的難點(diǎn)和重點(diǎn)等。

完善戰(zhàn)略協(xié)同制度體系是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同的重要保障。由于旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同不論是對內(nèi)還是對外的戰(zhàn)略協(xié)同都是不同的主體，在各自利益的驅(qū)動下，僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部部門以及企業(yè)間的自覺行為難以協(xié)調(diào)戰(zhàn)略協(xié)同過程中復(fù)雜的利益關(guān)系，容易產(chǎn)生利益沖突，不利于戰(zhàn)略協(xié)同持久關(guān)系的建立。只有建立完善的戰(zhàn)略協(xié)同制度體系，才能較好平衡各方關(guān)系，實(shí)現(xiàn)利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。

建立具體的協(xié)同路徑是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略協(xié)同的必要環(huán)節(jié)。在旅游經(jīng)濟(jì)全球化的今天，旅游企業(yè)內(nèi)外的戰(zhàn)略協(xié)同已成為很多旅游企業(yè)發(fā)展的共識。旅游企業(yè)之間可以在資源利用、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷方面進(jìn)行協(xié)同發(fā)展。

結(jié)語

綜上，戰(zhàn)略協(xié)同對于提升旅游企業(yè)整體實(shí)力具有重要作用，旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系的完善、協(xié)同機(jī)制的建立健全，同時(shí)也離不開旅游企業(yè)間以及企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門在協(xié)同機(jī)會識別等方面的參與。只有利益各方同心同力，才能推動戰(zhàn)略協(xié)同步入良好的發(fā)展軌道，才能保證旅游企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系更加穩(wěn)固、持久。

參考文獻(xiàn)：

[1] 馬云輝，王猛.傳統(tǒng)戰(zhàn)略協(xié)同理論的主要觀點(diǎn)及其評價(jià)[J].當(dāng)代經(jīng)理人，2006，（21）：209-210.

[2] 李剛.東北亞區(qū)域國際旅游協(xié)同機(jī)制研究[J].旅游科學(xué)，2008，（2）：21-26.

Research on the tourism enterprise cooperative strategy

GE Xu-feng

（Tourism management department ，Business School ，Yunnan University，Kunming 650097，China）

Abstract：Since the first proposed strategic collaboration concept，strategy synergy theory has been widely used in the enterprise level. The strategic synergy theory to the tourism enterprises has important practical significance. In the interpretation of the connotation of strategic cooperation among tourism enterprises and the meaning，cause on tourism enterprise strategy undertook an analysis，discussed the tourism enterprises strategic collaborative approach.

Key words：tourism enterprises；strategy；synergy；way